Future work

La última etapa de esta primera fase la constituye la realización del diagnóstico del SGICH donde se analizan las fortalezas y debilidades que presenta el sistema de acuerdo a lo establecido en las Normas Cubanas 3000:2007 del MTSS y el Decreto 281de Perfeccionamiento Empresarial.

Para ello primeramente se creará el grupo de expertos el cual será encargado de aplicar el diagnóstico de la Gestión del Capital Humano en la empresa y de realizar el análisis y tabulación de la información obtenida por lo que la selección de los miembros debe realizarse cuidadosamente.

Una vez determinada la cantidad necesaria se procede a su selección teniendo en cuenta que los mismos deben tener los requisitos generales siguientes:

• Interés en participar en el estudio; el personal debe estar de antemano motivado a participar y a ofrecer sus criterios sin perjuicios de ninguna índole.

• Competencia profesional; deben poseer un nivel de formación superior y estar relacionados en alguna medida con las teorías y conceptos sobre los que se fundamenta el problema abordado.

• Objetividad; ser profundo y objetivo en los análisis y juicios aportados.

• No estar comprometido con los resultados; de manera tal que sus motivaciones e intereses individuales no se superpongan con el problema abordado, evidenciando imparcialidad.

Este diagnóstico consta de una serie de pasos que se muestran a continuación:

Paso 1: Creación y capacitación del grupo de expertos

La técnica de expertos consiste en la utilización de un grupo de personas (expertos) con suficientes conocimientos teóricos y prácticos sobre el objeto de estudio, mediante un sistema de medición que posibilita ponderar aquellas apreciaciones cualitativas a las que hayan llegado los expertos.

Para la determinación del número de expertos (M) se utiliza la expresión (1) M = P (1 - P) K (1)

i² donde:

i = Nivel de precisión. p = Proporción del error.

K = Constante definida para el nivel de fiabilidad.

Para la selección de dichos expertos se tomará en cuenta la calificación técnica, los conocimientos específicos sobre el objeto a evaluar y la posibilidad de decisión, entre otros. Partiendo de estas premisas se considerará, para la selección de los expertos, los siguientes criterios: graduación académica, grado científico, especialización, y años de experiencia en el puesto de trabajo.

Una vez seleccionado lo expertos que participarán en el diagnóstico se valorará la concordancia de los mismos. Cada uno analiza las características de la metodología y las clasifica según su juicio por orden de importancia, asignándole un rango Aij. En este estudio se considerará tomar valores de 1 a 5, donde el valor de 1 se corresponde como en total desacuerdo y el 5 como en total acuerdo.

Con el resultado de la evaluación de expertos se determina la confiabilidad, utilizando el coeficiente de concordancia de Kendall, según expresión (2)

W = 12 ∑ Λ² (2) M² (K3 - K)

W debe estar entre (1 y 0) en ese rango se plantea: (1 y 0.5) es confiable.

(0.49 y 0) no es confiable. donde:

M = Número de Expertos.

K = Número de propiedades o índice a evaluar. Λ = Desviación del valor medio de los juicios emitidos.

Valor que se determina en la fórmula por la siguiente expresión (3) M

Λ = ∑ Aij -λ (3) i=1

donde:

Aij = juicio de importancia del índice i del experto j. λ = Factor de comparación (Valor medio de los rangos). λ = 1/2M (K + 1).

El coeficiente de concordancia Kendall expresa el grado de asociación entre los M expertos.

Paso 2: Aplicación de diferentes técnicas para obtener información del estado actual del SGICH

Con el objetivo de obtener la información necesaria se deben utilizar diferentes herramientas dentro de los diferentes métodos y técnicas existentes. Esta selección puede estar determinada por el número de personas que se estudiarán, por las características de las mismas, por los recursos disponibles para la investigación y por el rigor con que se quieran obtener los resultados. En esta investigación se establece como técnica principal la encuesta. La misma es un procedimiento de investigación que, con base en la aplicación de un cuestionario estandarizado a una muestra de la población y no a esta en forma íntegra, permite obtener datos generalizables con cierto grado de precisión a toda la población.

Además de esta técnica se pueden usar las entrevistas, revisión de documentos y encuestas, las cuales están orientadas a conocer el estado actual de la Gestión del Capital Humano en la organización objeto de estudio.

Para determinar el número de trabajadores encuestados según las categorías ocupacionales existentes en la empresa se utilizará la expresión (4).

n = N / N (d)2 +1 (4)

n: número de encuestados por categoría ocupacional N: Total de trabajadores de la empresa

d: % que representa la categoría ocupacional del total de trabajadores de la empresa

Paso 3: Resultados obtenidos en las diferentes técnicas aplicadas

Una vez aplicadas las técnicas se determinan los problemas que presenta la Gestión del Capital Humano.

Las debilidades o problemas identificados, para su mejor comprensión se recogerán en el Cuadro 2.1.

Cuadro 2.1: Problemas identificados y plan de acción del SGICH

No Problemas O/S I/E Medidas F C Responsable

Leyenda:

No: Número del Problema

Problemas: Listado de problemas identificados O/S: Objetivo o subjetivo

I/E: Interno o externo

Medidas: Medidas para solucionar los problemas identificados FC: Fecha de cumplimiento

Responsable: Responsable de ejecutar la medida

Paso 4: Análisis, consolidación y validación de la información

Para realizar el análisis, consolidación y validación de la información se realizará un listado final de fortalezas y debilidades agrupadas respecto a las premisas de orientación estratégica y nivel de desarrollo de los procesos o módulos del SGICH por (Cartaya, 2006) y según el criterio del grupo de experto de la ECC VC,según se muestra en el Cuadro 2.2.

Cuadro 2.2: Listado de fortalezas y debilidades del SGICH

Indicador Comportamiento D/F

Leyenda:

Indicador: Premisas de orientación estratégica o módulos del SGICH Comportamiento: Comportamiento o estado del indicador

D/F: Debilidad o Fortaleza

La debilidades serán reducidas a través de una tormenta de ideas realizada por el grupo de expertos, para poder aplicar la técnica de ponderación individualmente con el objetivo de eliminar las debilidades redundantes y de conocer el orden de importancia de las mismas para saber el

orden de prioridad respecto a las soluciones y su nivel de influencia en el cambio pretendido con la implementación del SGICH.

Se debe utilizar en esta técnica la votación individual mediante hojas donde cada experto emite su orden de importancia desde 1 hasta 13, siendo 1 la causa más importante, 2 la que sigue en importancia, hasta la 13, la menos importante.

Una vez emitidas las valoraciones se condensa la información en una tabla o matriz de ponderación de las debilidades como se muestra en el Cuadro 2.3.

Cuadro 2.3: Matriz de ponderaciones de las debilidades del SGICH Expertos

Causas E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 RJ C

Leyenda:

Rj significa la sumatoria de los valores otorgados por cada uno de los expertos

(Ei). Deduciendo de la Rj menor la causa más importante y de la Rj mayor la causa menos importante

En esta técnica es importante calcular la concordancia (C) según la expresión (5) y si se alcanza C ≥ 60% para cada Rj se acepta un buen nivel de consenso.

C = (1 - Vn / Vt) * 100 (5) donde,

C : concordancia expresada en porcentaje

Vn : cantidad de expertos en contra del criterio predominante Vt : cantidad total de expertos

Paso 5: Resultados de la técnica de ponderación de las debilidades

En este paso se resumen las debilidades luego de la ponderación de importancia.

Para enriquecer dichos resultados se puede aplicar una herramienta informática, diseñada en un programa informático común y sencillo (Microsoft Excel) elaborado por la Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología (GECYT) que facilita diagnosticar el sistema y a su vez la dirección

estratégica que tiene implementada la empresa. En el Anexo 8 se muestra todas las facilidades que brinda la herramienta. Esta herramienta incluye la aplicación de una lista de chequeo mediante un cuestionario agrupado en dos aspectos fundamentales: premisas y módulos. La información aportada por las 5 premisas determina si la organización analizada tiene orientación estratégica o no, en cuanto al SGICH, mientras que los 9 módulos prescriben las brechas en los procesos de gestión y en qué grado estos responden a los requisitos de la Norma Cubana 3001:2007. El análisis de ambos elementos nos indica el nivel estratégico del SGICH, interno y externo, de la entidad. Para que llegue a considerarse que una entidad trabaja con orientación estratégica es esencial que el análisis de los resultados demuestre la máxima calificación en las premisas el resto de los indicadores sea superior o igual a la media.

2.3.2 Fase II: Diseño