ANALYSIS OF FINDINGS
4.3 Implementation of the Evaluation Process
4.3.3 Implementation Process of Long-Term Evaluation
Considerando la importancia que tiene la recopilación de información, el universo investigativo está compuesto por:
Tabla 1 Población: Encuesta y Entrevista.
Indicador Población Técnica
Gerente Administrativo 1 Entrevista
PEA de Pastaza 31.773 Encuesta
Fuente: Empresa avícola Tres Marías Elaborado por: Galora Cuvi Walter Rubén Muestra
En la investigación que hemos realizado a los clientes meta fue necesario para calcular la muestra, ya que el número de clientes es de 31.773, con el objetivo de recopilar la información con certeza.
DONDE:
n= al tamaño de la muestra N= tamaño de la población
Ơ= desviación estándar de la población
Z= valor obtenido mediante niveles de confianza e= limite aceptable de error muestral
Formula de la muestra 𝑛 = 𝑍 2Ơ2𝑁 𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2Ơ2 Reemplazo de valores N= 31.773 Z= 1.96 (para el 95% de confianza) Ơ= 0,5 e= 0,05 n = 31.773. 0,5 2. 1,962 0,052 (31.773 − 1) + 1.96. 0,52 n = 30514.7892 86.3904 n= 353.22 n= 353 personas a encuestar 2.3.- Análisis e interpretación de los resultados
Encuesta dirigida a la empresa avícola Tres Marías Marque con una X la (s) respuesta (s) elegida (s)
1.- ¿Conoce usted si la empresa aplica un Plan de Marketing?? Tabla 2 Conoce la empresa
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 128 36%
NO 225 64%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 1 Conoce la empresa
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
La totalidad de los resultados obtenidos en las encuestas nos permiten constatar que el 64% de las personas no conoce que la empresa avícola Tres Marías aplique algún plan de marketing, sin embargo el 36% si la conoce
Interpretación:
La mayor parte de los encuetados supo evidenciar que es necesario la aplicación de nuevas estrategias del marketing considerando que estos factores mayormente analizados son los pilares fundamentales del sostenimiento y permanencia de los consumidores.
36% 64%
2.- ¿Señale que empresa de producción avícola y comercialización directa de pollos utiliza usualmente?
Tabla 3 Empresa avícola
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Pura Pechuga 245 69%
Tres Marías 23 7%
Avi pollo 85 24%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 2 Empresa avícola
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 69% de las personas manifiestan utilizar los servicios de la empresa avícola Pura Pechuga el 24% utiliza los de la empresa Avi pollo, mientras que el 7% da a conocer que utiliza los productos de la empresa Tres Marías.
Interpretación:
Como podemos observar en el resultado de la encuesta Tres Marías solo tiene un mínimo porcentaje de gente que utiliza su marca por la cual debemos mejorar su imagen corporativa para así darse a conocer y mejorar su cuota de mercado
69% 7%
24%
3.- ¿ Al momento de adquirir el producto, a qué aspecto le da más importancia? Tabla 4 Adquirir los productos Tres Marías
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Tamaño 43 12%
Precio 185 52%
Calidad 125 35%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 3 Adquirir los productos Tres Marías
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 58% de las personas que participaron de esta encuesta demuestran que al adquirir un producto el precio es el aspecto más importante durante la compra, mientras que el 35% manifiesta que es la calidad y un 12% al tamaño de los productos..
Interpretación:
Gracias a la encuesta podemos verificar que la empresa Tres Marías a deben dirigirse a su segmento de mercado mediante la aplicación de estrategias en descuentos o promociones que evidencien un precio competitivo en el mercado.
12%
52% 36%
4. ¿Con qué frecuencia realiza los pedidos de la empresa Tres Marías? Tabla 5 Califique la atención recibida
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Mensual 120 34%
Semestral 35 10%
Eventualmente 198 56%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 4 Califique la atención recibida
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 56% de los encuestados realiza los pedidos eventualmente, mientras que el 34% lo realiza mensualmente y un 10% semestralmente.
Interpretación:
Los intermediarios por lo general realizan sus pedidos eventualmente por lo que nos damos cuenta que no se tiene definidos la producción de la empresa.
34%
10% 56%
5.- ¿La calidad que ofrece la empresa avícola Tres Marías cumple sus expectativas? Tabla 6 La calidad que ofrece la empresa avícola Tres Marías
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 128 36%
NO 225 64%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 5 La calidad que ofrece la empresa avícola Tres Marías
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 64% de los clientes que formaron parte de esta encuesta nos manifestaron que la calidad que ofrece avícola Tres Marías cumple con todas sus expectativas, mientras que el 36% cree que es el precio o servicios adicionales que oferta la empresa también son muy importantes en su comercialización.
Interpretación:
Los clientes de la empresa avícola Tres Marías han reconocido que la calidad que esta entidad oferta cumple realmente con todas las expectativas requeridas, evidenciando además que oferta otros atributos y características a sus productos.
36% 64%
6.- ¿Cómo reacciona a las propuestas y promociones ofertadas por la empresa avícola Tres Marías?
Tabla 7 Cómo reacciona a las propuestas y promocioness ofertados INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
Excelente 111 31%
Bueno 178 50%
Malo 64 18%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 6 Cómo reacciona a las propuestas y promociones ofertados
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Interpretación:
El 31% de las encuestas, nos dan a conocer que su reacción a las promociones ofertadas por la empresa avícola Tres Marías es excelente, mientras que el 50% asegura que los diseños ofertados son buenos y un 18% es malo.
Análisis:
Los productos y promociones ofertados por la empresa avícola Tres Marías, son considerados buenos por la mayoría de sus clientes, es un número reducido el que piensa que son excelentes, pero con un poco de esfuerzo se puede alcanzar la excelencia en sus diseños y propuestas.
32%
50% 18%
7.- ¿Cree usted que el logotipo actual (representación gráfica) facilita el conocimiento de la marca?
Tabla 8 Diseño de logotipo
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 33 9%
NO 320 91%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 7 Diseño de logotipo
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 91% de los clientes encuestados indican que el logotipo actual que tiene la empresa no facilita el conocimiento de la marca, sin embrago el 9% indico lo contrario,
Interpretación:
Se puede evidenciar que el logotipo con el que cuenta la empresa se ha convertido en un referente de la marca y de esta forma es reconocida por lo clientes por sus clientes lo cual es un factor muy importante para el desarrollo empresarial. .
9%
91%
8.- ¿Conoce Ud. los productos que oferta la empresa avícola Tres Marías? Tabla 9 Productos que oferta la empresa avícola Tres Marías
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 128 36%
NO 225 64%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 8 Productos que oferta la empresa avícola Tres Marías
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 64% de las personas que fueron encuestadas afirman no conocer los productos que es ofertado por la empresa avícola Tres Marías, mientras que el 36% conoce dichos productos o de la empresa donde se encuentra ubicada.
Interpretación:
La mayoría de personas no conocen que producto es fabricado por la empresa avícola Tres Marías, pero con nuevas técnicas de información de sus productos, esta empresa puede dar a conocer sobre lo que oferta a la totalidad de las personas.
36% 64%
9.- ¿A través de qué medios publicitarios conoció la empresa avícola Tres Marías? Tabla 10 Medios publicitarios
INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE Radio local 176 50% Televisión 39 11% Web 23 7% Ninguno 115 33% TOTAL 353 100% Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 9 Medios publicitarios
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018 Análisis:
El 50% de los clientes conocieron la empresa avícola Tres Marías por medio de la radio, el 7% por medio de los sitios web, el 11% por medio de la televisión y un 33% manifestó que por ningún medio publicitario.
Interpretación:
Podemos manifestar que el mejor medio publicitario que tiene la empresa avícola Tres Marías para darse a conocer entre todos sus clientes ha sido la radio, claro que no hay que dejar de lado a otros medios como son: la televisión y sitios web ya que de una u otra forma han sido parte fundamental para darse a conocer.
50% 11%
6% 33%
10.- ¿Cree Ud. que la avícola Tres Marías debe mejorar la imagen corporativa en el sector de Santa Clara de la provincia de Pastaza?
Tabla 11 Tres Marías debe mejorar la imagen corporativa INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 319 90%
NO 34 10%
TOTAL 353 100%
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Gráfico 10 Tres Marías debe mejorar la imagen corporativa
Fuente: Encuestados
Elaborado por: El autor (2018)
Análisis:
El 90% de las personas que realizaron esta encuesta afirman que la imagen corporativa de la empresa avícola Tres Marías debe mejorar, mientras que el 10% niega esta idea.
Interpretación:
Gracias a la encuesta realizada podemos saber que debemos mejorar la imagen corporativa de la empresa, para que se dé a conocer de mejor manera con cada uno de sus virtudes y poder satisfacer las necesidades de cada uno de sus clientes.
90% 10%
2.3.1.- Propuesta de la investigación
Esquema de la propuesta
Fuente: Molina P. (2014)
Elaborado por: Galora Walter (2018)
Plan de Marketing
Filosofia empresarial
Mision, vision, valores
coportaivos
Dianpstico situacional
Factores internos y
externos
Matriz FODA
Estrategias marketink
mix
Estrategias 4ps
Diseño de
herramientas
publicitarias
alternativas
2.4.- Conclusiones parciales del capitulo
Se puede observar que en el marco metodológico se contemplan los tipos, métodos, técnicas e instrumentos de investigación aplicados en la recolección de información que son valiosas por lo que muestran representativamente la población elegida para el desarrollo de las estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca a utilizarse en la propuesta. Los resultados del trabajo de campo son evidencias de la problemática identificada en la presente investigación, puesto que la encuesta refleja la falta de estrategias y métodos a implementarse para que la empresa obtenga un aceptable mejoramiento de la imagen corporativa con la finalidad de incrementar la cuota de mercado.
En la encuesta se puede evidenciar la necesidad de mejorar la imagen corporativa que hace falta en la empresa, al requerir su aplicación ayudaría a reformar la situación actual, se tendría más claro los puntos donde se deben llegar con el producto y anticiparse a la demanda futura de la empresa.
CAPITULO III MARCO TEÓRICO 3.1.- Presentación de la propuesta.
PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA AVÍCOLA TRES MARIAS DEL CANTON SANTA CLARA PROVINCIA DE PASTAZA Y LA IMAGEN COORPORATIVA.
Constituida legalmente desde el año 2006 con 10 años de experiencia en la ciudad de Santa Clara la empresa avícola Tres Marías, cumpliendo con su objetivo en la crianza y comercialización directa de pollos, para todo la población del sector.
La presente investigación se desarrollará de conformidad con el paradigma crítico propositivo utilizado en la fundamentación filosófica, se utilizara el enfoque cualitativo y cuantitativo.
En una época de globalización y de alta competitividad de productos y servicios, es necesario estar alerta con las exigencias y expectativas del mercado, para ello, es de vital importancia asegurar o predecir el éxito de las empresas mediante el uso de técnicas y herramientas útiles para lograr sus fines. Dentro de ello da importancia el desarrollo e implementación de un plan de marketing como herramienta vital para la toma de decisiones en la iniciación, crecimiento y permanencia de la empresa avícola Tres Marías en el mercado.
El desarrollo del plan de marketing tiene como finalidad la implementación de estrategias que contribuirán a subsanar los problemas de ventas que la empresa está atravesando, a la vez servirá como guía clara, integrada y alineada para que la empresa alcance sus objetivos y metas de crecimiento comercial y posicionamiento de la imagen corporativa, y por ende servirá de crecimiento como fuente de empleo y economía del cantón.
En base a las necesidades y requerimientos presentados en la investigación realizada en la empresa de molinos industriales, se tiene como propuesta del investigador, la presentación de PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA AVÍCOLA TRES MARIAS DEL CANTON SANTA CLARA PROVINCIA DE PASTAZA Y LA IMAGEN COORPORATIVA”, mismo que se describe a continuación:
3.2.- Objetivo de la propuesta Objetivo General
• Implementar estrategias de comunicación corporativa para desarrollar eficaces canales de relación dentro de la empresa avícola Tres Marías que permitan mejorar una cuota de mercado.
Objetivos Específicos
• Diseñar estrategias de comunicación internas que permitan tener un buena interrelacionar entre los colaboradores de la empresa.
• Desarrollar matriz FODA de la imagen corporativa”.
• Implementación de estrategias de marketing para incrementar imagen corporativa de la empresa avícola Tres Marías
3.2.1.- Filosofía empresarial Misión
La distribución y comercialización de pollos que satisfagan las necesidades de los consumidores de diferentes niveles socio económico dentro y fuera del cantón Santa Clara. Visión
La empresa avícola Tres Marías será reconocida como la mejor alternativa del mercado convirtiéndose así en líder absoluto en la producción y comercialización de pollos.
Valores corporativos
RESPETO.- Actuar reconociendo los derechos y la dignidad de las personas dentro de la empresa.
PUNTUALIDAD.- Disciplina de cumplir a tiempo nuestros compromisos en los pedidos y órdenes de compra.
COMPROMISO.- Surge de la convicción en torno a los beneficios que trae el desempeño responsable de las tareas y funciones destinadas en la empresa.
HONESTIDAD.- Actuar con la verdad, honradez y total transparencia respetando los derechos y bienes de las personas
ÉTICA.- Responsabilidades, normas y regulaciones que debe cumplir la empresa frente al estado, sus competidores y clientes.
3.2.2.- Diagnostico situacional
Matriz de Competitividad Ponderación: Sin Importancia: 0.01 Muy Importante: 1.0 Clasificación: Se asigna 1 = Debilidad importante 2 = Debilidad menor 3 = Fortaleza Menor 4 = Fortaleza importante
Tabla 12 Matriz de Evaluación de los Factores Externos de la empresa avícola Tres Marías N° Orden Factores Clasificació n Ponderació n Valo r Oportunidades
1 Ingreso Nuevos Mercados 4 0.05 0.3
2 Incorporación Nuevas Tecnologías 3 0.1 0.3
3 Nuevas Inversiones 3 0.05 0.22 5 4 Mejorar la Comercialización 4 0.1 0.4 5 Incrementar la Participación en el Mercado 4 0.1 0.4
7 Posicionamiento en el Mercado 4 0.1 0.4 Amenazas
1 Personal Tentado para cambiar de Trabajo
3 0.05 0.15
2 Problema en la Cadena Suministros 2 0.05 0.1 3 Alza de Precios en la Materia
Prima
3 0.1 0.3
4 Nuevos Competidores 2 0.1 0.2
5 Aparición de Productos Importados 2 0.05 0.1 6 Incremento Aranceles de Importación 1 0.05 0.05 7 Segmento de Mercado 2 0.05 0.1 Total 1 3.17 5 Fuente: empresa Tres Marías
Elaborado por: Galora Walter Análisis
Las oportunidades con las que cuenta la empresa son elevadas permitiendo mirar el futuro con expectativas pero se deben desarrollar estrategias de marketing para minimizar el desarrollo de la competencia en el mercado.
Tabla 13 Matriz de Evaluación de los Factores Internos de la empresa avícola Tres Marías
N° Orden Factores Clasificación Ponderación Valor
Fortalezas
1 Calidad del Producto 4 0.1 0.4
2 Remuneración a Operarios 3 0.05 0.15
3 Efectividad de la Capacitación 3 0.065 0.195
4 Cartera de Productos 3 0.065 0.195
5 Innovación Productiva 3 0.065 0.195
6 Innovación Tecnológica 4 0.065 0.26
7 Flexibilidad para adaptarse a los
cambios 4 0.075 0.3
8 Variedad de Productos 3 0.065 0.195
Debilidades
1 Estructura Financiera 2 0.05 0.1
3 Percepción de la marca 2 0.05 0.1
4 Promoción escasa 2 0.05 0.1
5 Escasa Motivación a vendedores 3 0.05 0.15
6 Bajo nivel de comunicación para posicionar la marca
2 0.05 0.1
7 Estructura Física 3 0.05 0.15
8 Mano de Obra no Calificada 3 0.75 0.225
Total 1 3.04
Fuente: empresa Tres Marías Elaborado por: Galora Walter Análisis
El entorno interno de la empresa debe ser desarrollado es especial con productos diferentes que permitan aumentar la cartera de productos existentes, uno de los inconvenientes más notorios de la empresa es su estructura financiera y física que repercuten en la imagen que se desea alcanzar en el entorno.
Tabla 14 Matriz de Evaluación de Perfil Competitivo de la empresa avícola Tres Marías
Factores Claves del Éxito
Ponderación Pura pechuga Avipollo Tres Marias Calf. Valor Calf. Valor C
a l f .
Valor
Calidad del Producto 0.3 4 1.2 4 1.2 4 1.2
Remuneración Operarios 0.15 3 0.45 2 0.3 3 0.45 Publicidad 0.1 4 0.4 3 0.3 2 0.2 Innovación Productiva 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 Innovación Tecnológica 0.1 3 0.3 2 0.2 4 0.4 Flexibilidad para
adaptarse a los cambios
0.1 3 0.3 2 0.2 4 0.4
Variedad de Productos 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15 Canal de Distribución 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Total Ponderado 1 3.65 2.95 3.3
Fuente: empresa Tres Marías Elaborado por: Galora Walter
Conclusión:
Se deduce que Tres Marías”, con un puntaje de 3.3 puntos, mantiene una competencia con Pura pechuga que tiene un puntaje de 3.65 puntos, y con su competencia inmediata que es “Avipollo” con un puntaje de 2.95, ha consolidado la calidad innovación y flexibilidad para adaptarse a los cambios. Teniendo como factores de éxito, el canal de distribución, variedad de productos ha permitido tener un puntaje competitivo y abrir un nicho especializado en la comercialización de pollos en el sector.
3.3.- Matriz FODA
Factores Internos
Factores Externos
Fortalezas
1.Calidad de los Productos 2.Remuneracion de Operarios 3.Efectividad de la Capacitación 4. Cartera de Productos 5.Innovacion Productiva 6.Innovacion Tecnológica 7.Flexibilidad para adaptarse a los cambios 8.Canal de Distribución Debilidades 1.Estructura Financiera 2.Materia Prima 3.Percepcion de la Marca 4.Promociones escasas 5.Insuficiente Motivación a Vendedores
6.Baja comunicación para
posicionar la marca 7.Estructura Física 8.Mano de obra no calificada 9.Publicidad en Medios Oportunidades
1.Ingreso Nuevos Mercados 2.Incorporacion Nuevas Tecnologías 3.Nuevas Inversiones 4.Mejorar la Comercialización 5. Incrementar la participación en el mercado 6.Ampliar Gama de Productos 7.Posicionamiento en la mente del consumidor
FO
Estrategias para maximizar tanto las F como las O.
Estimular a clientes con productos de calidad y comercializar en forma agresiva. (F1-O1)
Promover la inversión tanto en los Operarios como en la productividad siendo vital la capacitación en la empresa. (F2-O6)
La adopción de nuevas tecnologías permitirá a la empresa ampliar su gama de productos. (F4-O2)
Promocionar los productos en ferias nacionales ofreciendo toda su cartera de productos. (F4-O7)
DO
Estrategias para minimizar las D maximizar las O.
Elaborar un plan de comunicación que permita hacer conocer la identidad corporativa de la empresa. (D3-O3) Incrementar los
miembros del Departamento Administrativo y con esto mejorar la estructura empresarial. (D1-O4)
Importar la materia prima ya que se encuentra escasa en el país para la elaboración del calzado. (D2-O5)
Amenazas
1.Personal tentado para
cambiar de trabajo
2.Problema en la Cadena
de Suministros
3.Alza de Precios en la
alimentación de las aves
4.Nuevos Competidores 5.Aparición de
Productos Importados
6. Segmento de Mercado
FA
Estrategias para maximizar las fortalezas y minimizar las amenazas: Planificación de rutas a los vendedores e impedir
crecimiento de la competencia. (F8-A4)
Elaborar descuentos de acuerdo al volumen de compra. (F7-A5) Producir nuevas líneas de productos que vayan de acuerdo con los diferentes niveles de poder adquisitivo. (F6-A7)
DA
Estrategias para minimizar tanto las A como las D:
Hacer conocer a los clientes internos y externos la imagen de la empresa y mejore la percepción de la misma. (D6- A1)
Explorar mercados potenciales y minimizar el ingreso de nuevos competidores. (D5-A6) Diseñar un cronograma de promoción de la marca coordinando la publicidad en medios e información que debe recibir el consumidor final. (D9-A5)
Fuente: empresa Tres Marías Elaborado por: Galora Walter
3.4.- Estrategias Marketing Mix
Tras haber analizado los resultados anteriores, se realizó con mayor efectividad el diseño de las estrategias que permitirán mejorar la cuota de mercado a través de un mejoramiento de la imagen corporativa.
Estrategia en el producto Marca: Tres Marias
Slogan: Calidad y lugar amazónico.
Tres Marías tiene un producto de muy buena calidad y con las mejores estándares ,su logotipo está diseñado con colores llamativos y tipos de letras que hacen alusión al nombre de la empresa.
Se posiciono a la empresa con un producto de calidad, lo que el consumidor estaba buscando, es diferente en relación a productos que se estaban elaborando en nuestro país ya que son criados a base de maíz y su cuidado es esencial y vital para la obtención del producto final.
Imagen
Para la creación y desarrollo de la imagen corporativa se han de tener El símbolo: sencillo, rotundo.
La tipografía: elegante, legible, actual.
Se presenta el actual logotipo de la empresa avícola Tres Marias