Implementation Processes of Planning Level Evaluation

DEPARTAMENTO OPERATIVO Y CONTROL DE CALIDAD OPERARIOS DE MAQUINARIA ENVASADORES SELLADORES ASISTENTE DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE VENTAS ASISTENTE DE VENTAS DEPARTAMENTO FINANCIERO ASISTENTE FINANCIERO CONTADOR AUXILIARES GUARDIANES CHOFERES LIMPIEZA

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•Cuantitativa.- Se emplea la recaudación de datos o información con un análisis estadístico se fija los patrones de comportamiento y se comprueba la hipótesis del proyecto de investigación.

Tipos de investigación.

•Bibliográfica.- mediante la búsqueda bibliográfica se recoge documentación escrita por distintos autores de especialidad en el tema, que ayuda a la tarea de guía al marco teórico del presente proyecto de investigación.

•De Campo.- Proceso ordenado de investigación, tratamiento, análisis y presentación de los datos que contengan relación con la investigación y el objetivo de conocer la situación actual. •Descriptiva.- Facilita el conocimiento de los datos mediante una breve descripción del comportamiento de las variables analizadas, sin que afecte en su entorno.

Métodos de investigación.

Se aplica el método científico, tanto en lo empírico como en el teórico. En el aspecto empírico se ejecuta la observación directa, medición y el análisis documental. En el nivel teórico se utiliza el método hipotético – deductivo.

Método Analítico.- atreves de su ejecución se estudia de forma global el mercado en cuanto a Aguas purificadas y un exhaustivo análisis de la situación actual de la empresa Purificadora y Envasadora de Agua “Celestial” añadiendo la competencia.

Método Inductivo.- en su ejecución se analizan los resultados adquiridos en el trabajo bibliográfico y de campo como: entrevista, encuesta y observación, para obtener conclusiones sobre la situación actual del mercado de agua embotellada y poder plantear las recomendaciones para que la parte Directiva de la empresa tome las mejores decisiones para la consecución de los objetivos.

Método Deductivo.- Se efectúa por medio de la ejecución de los procesos lógicos que establece el marco teórico del proyecto de investigación de mercado para exponer los problemas de estudio, referenciándose en la teoría general hasta llegar a lo particular, que es la implementación de un plan de marketing para aumentar la participación de la Empresa Agua Celestial en la ciudad de Ventanas.

Instrumentos de investigación.

 Cuestionario de entrevista.

30 Técnicas de investigación.

•Entrevista.- facilita obtener información de la situación actual de la empresa y las expectativas del presente proyecto de investigación.

•Encuestas.- con la finalidad de saber características como los gustos, hábitos y particularidades de los consumidores de agua purificada y envasada en la ciudad de Ventanas.

Población y Muestra

Población.- Para concretar la población de este proyecto de investigación se toma en cuenta a las personas a las personas que habitan en la ciudad de Ventanas, basado en los registros del último censo, realizado en el país por parte del INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censo), considerando a la parte o Sector Urbano de la Ciudad de Ventanas.

Composición de la población de Ventanas sector Urbano que da un resultado de 38168 Habitantes.

Sector Urbano 38168 habitantes

Sector Rural 28383 habitantes Total de habitantes 66551 habitantes Elaborado por: Irving Lucio P.

Muestra

Se extrae la muestra aplicando la fórmula:

𝑛 =

2 _{(𝑝.𝑞) (𝑁)}

𝑒2 _{(𝑁−1)+𝑍}2 _(𝑝.𝑞) n: muestra

Z: Nivel confiabilidad: 94% (1.88) N: Población: 23653 e: Margen de error 8% (0.08)

p: Probabilidad que el evento ocurra 50 % q: Probabilidad que el evento no ocurra 50 % (1.88)² (0.50) (0.50) (38168) n = (0.08)² (38168-1) + (1.88)²(0.50) (0.50) 38168 n = 245.1524 n = 138 encuestados

31 Resultados de la entrevista

La entrevista se empleó al propietario Administrador de la empresa “Agua Celestial” el Sr. Luis Alcívar Gallegos con la finalidad de obtener conocimiento de la situación vigente de la empresa y los deseos a obtener con el Plan de Marketing.

Tabla 1.Análisis de la entrevista

No PREGUNTAS RESPUESTAS

01 ¿La empresa Agua Celestial ha implementado un plan de marketing en sus cinco años de creación?

No, la empresa en su etapa de creación se enfocó en promociones dirigidas a los distribuidores o puntos de venta.

02 ¿En tiempos actuales cómo se maneja la publicidad de la empresa Agua Celestial?

Se ha utilizado muy poco los medios de comunicación, reiterando en la etapa de creación se proyectaron publicidades radiales por el año 2010.

03 ¿Qué tipo de promociones la empresa ha realizado?

Dependiendo de la temporada en ocasiones ha tocado bajar de precio los botellones o a su vez por la compra de 20 bidones se da gratis 2 bidones.

04 En los 3 años últimos como se han manifestado los niveles de Venta, ¿se incrementaron, disminuyeron o se mantuvieron?

La empresa se ha mantenido estos últimos años de una manera similar en los niveles de venta.

05 ¿Cuáles son los mejores atributos que posee la empresa Agua celestial?

Contamos con tecnología de punta en nuestra planta, maquinarias actuales, nuestra vertiente es natural proviene de Cerros de agua Cristalina y pura.

06 ¿Cuál es la competencia de la empresa Agua Celestial?

Pues bien en cuanto a competidores esta las empresas fuertes como Dasani, All Natural que copan la atención del cliente, también empresas cercanas como super 33 4x4, Caluma, Su Agua, Brisas del cristal

07 ¿La venta del producto lo hace al menudeo, o ya cuenta con su cartera de clientes?

Todo va de acuerdo a la temporada en ocasiones pasamos a usar el menudeo, pero por lo general contamos con nuestros clientes a los que les entregamos el producto.

08 ¿Cuenta la empresa con página web o manejo de Redes sociales?

Pues la verdad no en tiempo presente no se cuenta con una página web.

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La entrevista realizada al gerente propietario reflejo la siguiente información que la empresa Agua Celestial de la ciudad de Ventanas no ha implementado un plan de Marketing, su estilo de venta se maneja de manera empírica, aplica promociones bajando el precio del producto en temporadas de saturación de mercado, la venta al menudeo es la principal característica, se enlista la competencia de la empresa, y se visualiza que no cuenta con página web ni manejo de redes sociales, el desarrollo de todos estos aspectos especifican el por qué el posicionamiento de la empresa agua celestial es muy bajo en la ciudad de Ventanas.

Formato de Encuestas

La elaboración de las encuestas será establecida en un número de diez preguntas con opciones múltiples para obtener el conocimiento de los clientes, de algunos parámetros que son esenciales para la conformación de un plan de Marketing.

Se efectuaran 138 encuestas dirigidas al resultado de la fórmula de muestra, dicha encuesta realizada en la ciudad de Ventanas segmentando la parte urbana de la ciudad como son las parroquias urbanas:

 Ventanas

 10 de Noviembre

A su vez se efectuara una segmentación tanto parte norte, sur, centro y oeste de la ciudad para evitar entrevistar a las mismas personas, para una breve explicación se procede a enlistar los lugares y sitios a encuestar

 Sector Norte: Parroquia 10 de Noviembre

 Sector centro: Casco central de la ciudad de Ventanas, calles 9 de octubre y 10 de agosto, av Seminario.

 Sector sur: Sector Hospital Jaime Roldos Aguilera

 Sector Oeste: Sector del Barrio Limón.

En un cronograma de 4 días, especificando 35 encuestas por día cada sector a visitar se fija para obtener un sistema planificado y organizado para la recolección de datos de las encuestas las cuales va a producir los gustos del cliente lo que beneficiara para un direccionamiento a los resultados de la encuesta aplicar al plan de Marketing.

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS: Encuesta a personas en Ventanas:

1. ¿Consume usted agua PURIFICADA? Cuadro 1. Variable Frecuencia % SI NO 138 2 99% 1% Total 140 100%

Fuente: Encuesta realizada a personas del área urbana de la ciudad de Ventanas. Elaborado por: Irving Lucio P.

Gráfico #1:

Elaborado por: Irving Lucio P.

Análisis:

El 99% de las personas encuestadas certificaron que compran agua purificada y el 1% respondió que no compra agua purificada.

Interpretación:

Existe un gran mercado en la ciudad de Ventanas ya que el mayor índice porcentual consume agua purificada atribuyendo a que es un producto de consumo masivo y diario dentro del mercado de Ventanas.

SI 99% NO 1%