Variable dependiente: Proceso de ingreso y gestión para la administración de notificaciones de impuestos.
METODOLOGIA A EMPLEAR: Métodos, técnicas, herramientas empleadas en la Investigación
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
La modalidad de investigación utilizada es cuali-cuantitativa con tendencia cualitativa porque se utiliza métodos teóricos para recolectar datos como la observación no estructurada, revisión de documentos, entrevistas abiertas y trabajamos directamente con personas sin embargo también se emplea lo cuantitativo porque permite medir y determinar el número de personas que vamos a estudiar.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
o Investigación Transversal
Este tipo de investigación es usado con el propósito de recolectar información, describir variables y analizar incidencia e interrelación en un momento dado. (SAMPIERE, COLLADO, & LUCIO, 2006)
Se realiza ese tipo de investigación ya que se recolecta datos en un tiempo determinado en los departamentos quienes están involucrados en el proceso de ingreso y gestión de notificaciones de impuestos y administración de los mismos.
o Investigación-Acción
Su propósito fundamental está en aportar información que guie la toma de decisiones para programas, procesos y reformas estructurales es la utilización de conocimientos orientados a la práctica diaria de los sujetos a investigar (SAMPIERI Y OTROS, 2006).
Se la evidencia en el presente trabajo porque está encaminado a contribuir a la solución de problema que está relacionado con la administración de la información de los Impuestos concorde a los procesos que se van dando en cada función específica.
o Investigación Bibliográfica
Es la búsqueda de información en libros, revistas e Internet y para la elaboración de mi tesis de grado he tenido que recurrir a diferentes obras de varios autores de nuestro medio, será útil en nuestro proyecto de tal forma que podemos fundamentar científicamente la solución planteada al problema.
o Investigación de campo
Es la que se realiza en el sitio donde se encuentra los sujetos o el objeto de la investigación.
Se la aplicó porque el trabajo se realizó de forma directa en el lugar de los hechos que son las diferentes áreas como el Departamento de Rentas donde se dan los procesos de ingreso y gestión para administración de notificaciones de impuestos, por medio de la cual se obtuvo datos reales que me permiten obtener información sobre los procesos actuales.
o Investigación Descriptiva:
Tienen como objetivo indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una población, estudios puramente descriptivos. (SAMPIERE, COLLADO, & LUCIO, 2006)
Se empleó porque permitió describir los hechos tal como aparecen en la realidad a lo hora de procesar la información en el departamento de Rentas donde se gestiona las notificaciones de impuestos, también utilizaremos técnicas e instrumentos que permitirán conseguir información real la misma que posteriormente ayudará a detectar y solucionar la problemática.
MÉTODOS DE INVESTIGACION
o Inductivo-Deductivo
Es un método de inferencia basado en la lógica y relacionado con el estudio de hechos particulares, aunque es deductivo en un sentido (parte de lo general a lo particular) e inductivo en sentido contrario (va de lo particular a lo general).
Es aplicado a la investigación ya que se realiza un estudio detallado del problema, permitiendo llegar a conclusiones concretas.
o Analítico-Sintético
La aplicación de este método permite descomponer las partes de un hecho permitiendo mostrarlas, enumerarlas para explicar las causas de los hechos que constituyen un todo.
Por tal motivo es aplicada en esta investigación porque facilita la comprensión cabal del asunto que se estudia, permitido realizar un análisis de la información recolectada en el departamento de Rentas.
o Enfoque sistémico
El método sistémico permite estudiar el objeto atendiendo a sus componentes y al conjunto de relaciones entre ellas y con el medio, para explicar su movimiento y desarrollo. Mediante este entorno podemos tener la información de una forma ordenada y organizada generando así pautas de conocimientos concorde a los procesos a lo hora de ingresar y gestionar la información de las notificaciones teniendo claras las ideas para un futuro desempeño.
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
o La Observación
Es una técnica que permite conocer de forma directa la realidad de la investigación. Esta técnica permitirá obtener datos que fueron de gran importancia para el trabajo de investigación en donde se utilizó la ficha de observación y fotografías.
Se ha procedido a identificar de manera visual el lugar donde se realiza las actividades de gestión para notificaciones de impuestos que se realizan a diario en el GADMC.
o La Entrevista
Se encarga de recopilar información mediante un acto de comunicación oral entre entrevistador y entrevistado, se evidenció esta técnica al momento de recoger información primaria sobre la problemática a estudiar. Esta se lleva a
cabo con los empleados que ejercen sus funciones en estas áreas específicas y es un instrumento complementario del cuestionario potencialmente útil en el análisis de puestos. Permite al entrevistador realizar preguntas para definir al sujeto y la situación en que se encuentra.
Instrumentos
o Guía de entrevista
Instrumento de Investigación utilizado como fuente de ayuda para el entrevistador en el proceso de la entrevista, el cual contiene cuestiones acerca del tema de interés sobre lo que se desea tener conocimiento. Se utilizará una guía de entrevista debido a que es necesario obtener la información relevante e ir directamente al punto del problema formulando cuestiones claras y comprensibles para el entrevistado.