La parte inicial de esta propuesta de plan estratégico de Marketing social, se presenta con la filosofía organizacional, en la que se debe conocer la razón de ser de toda organización:
Historia: La historia de la organización no lucrativa, al igual que todas las organizaciones del sector privado, tiene una fecha de inicio como entidad moral, con el acta constitutiva correspondiente en la que se explica la misión y el objeto social de la misma. También es importante conocer su historia, fracasos y logros para comprenderla mejor.
Visión: Implica la dirección hacia la que la organización se desea enfocar y en la que tendrá que encausar todos sus medios para la consecución de sus fines en un tiempo determinado, dentro del cual se deberán cubrir de manera gradual las distintas áreas geográficas para la adopción del producto social.
Misión: Es la razón de ser de toda organización en la que se mencionara la esencia de sus productos o servicios, ideología, espíritu de trabajo y valores.
Objetivos institucionales: Una vez definida la misión y la visión, toda organización debe formular de manera clara los objetivos institucionales, que deben ser susceptibles de medirse y alcanzarse a mediano y largo plazo. Estar correctamente orientados hacia el alcance de la visión formulada en primera instancia.
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Estructura organizacional: Describe la clase de organización que se necesita para alcanzar los objetivos los objetivos formulados y las características que debe tener cada una de las personas que ocuparan puestos clave en la compañía.
Es necesario evaluar las necesidades presentes y futuras de la población objetivo o mercado meta desde la perspectiva sociológica, económica y psicológica.
Compilación de información: Para el análisis de la organización y del entorno se han mencionado algunas herramientas que contribuyen a la integración de la información para estar en posibilidad de elaborar las estrategias necesarias. Se recomienda compilar la información óptima de la organización y del mercado mismo, así como una breve descripción del pasado, presente y futuro de alguno de los datos susceptibles de medición del mercado y de la organización. Con esta información, se definen las fortalezas y debilidades de la organización, para resaltar las ventajas comparativas que podrían llegar a ser las ventajas competitivas de la misma.
2.11.2 Planeación y formulación de estrategias
Objetivos de Marketing: Son los que se formulan en función de la información proporcionada en los puntos mencionados anteriormente (1 y 3) y deben poderse medir y alcanzar y también tener impacto en la mejora de la sociedad en general.
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Las estrategias de Marketing: Se deben formular en función de los objetivos y con base en el argumento de las variables del macroambiente y marcar el rumbo estratégico que genere el máximo provecho para la población objetivo. Las estrategias deben tener como fundamento el estudio continuo de las variables propias de la población adoptante objetivo y los factores del macro y el microambiente.
Metas de Marketing: Deben estar relacionadas con las 7Ps del Marketing social. Estas deben definirse en función de los tiempos y espacios relativamente alcanzables en el corto y mediano plazo, a fin de lograr los objetivos de mediano y largo plazo. Las metas están más relacionadas con la parte operativa del plan y se plantean las siguientes interrogantes: ¿Quién hará que? ¿Cómo? ¿Cuando? ¿Dónde?
Plan táctico de Marketing: Dentro del proceso de planeación es indispensable el diseño de una táctica, con tareas, responsables, tiempo, movimientos, estándares y resultados a alcanzar en el corto plazo. Todo plan táctico debe contener la mezcla de Marketing Social.
Mezcla de Marketing: Es la óptima combinación de las 7Ps de Marketing Social, en función de las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que pudiera ofrecer el entorno.
Plan de contingencia: Es muy importante tener un plan de contingencia para hacer frente a cualquier cambio inesperado que se presente durante la ejecución de los planes. Estos planes consideran el recurso humano y todos los recursos que pudieran canalizar para una u otra actividad que se vea afectada por algún evento del entorno.
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2.11.3 Ejecución del plan de marketing Social
Presupuesto y programación: La parte financiera es un apartado que se debe desarrollar de manera clara y específica, en relación directa con los objetivos, estrategias, metas, tácticas, programa de ejecución con tiempos, movimientos y descripción de recursos humanos y económicos necesarios para la implementación de cada uno de los programas. Generalmente se debe dar a conocer entre los probables donadores, proveedores, complementadores y grupos de apoyo hacia los programas sociales.
Implementación: En este apartado se describe la estructura necesaria para la ejecución de los planes de Marketing social, así como los estilos de administración y liderazgo que se necesitan para que todas las personas involucradas en los programas sociales aporten su máximo esfuerzo. En estos programas de implementación se debe incorporar el grupo de personas altruistas que de manera voluntaria trabajan en las organizaciones no gubernamentales y los donadores.
Control y evaluación: Las medidas de control que se llevan a cabo a través de la evaluación periódica a lo largo del proceso administrativo de los programas sociales son indispensables para la implementación del programa.
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