Chapter 2 State of the Art
2.5 User activity monitoring review
2.5.1 Inferring Activities from Interactions with Objects
Después de analizar las tendencias del Aprendizaje Organizacional y sus implicaciones con la Cultura organizacional, se ve la necesidad de encontrar la manera de hacer del Aprendizaje Organizacional un acto cotidiano dentro de la organización, es decir, como es necesario experimentar el día a día con el fin de que el adulto aprenda; ya que es común que el individuo crea que después de terminar su educación primaria, secundaria y profesional, se acaba su formación, y se esta muy equivocado debido a que el mundo cambia constantemente y los empleados dentro de la organización necesitan capacitarse para enfrentar las exigencias globales brindándole a su organización competitividad y aumento de utilidad que no solo se reflejara en sus cifras sino en el talento humano que forme. Se ha llegado a la conclusión que se necesitan implementar seis metodologías para reflejar el aprendizaje dentro de la organización. Para este análisis nos basamos en un documento de Rodrigo Martínez Zuleta complementado por reflexiones personales y otros documentos trabajados a lo largo de esta investigación.
Las seis metodologías necesarias para implementar el aprendizaje son: 1. Coaching
2. Mentoría 3. Pasantía 4. Rotación 5. Tutorías
Coaching: Se debe ver a la organización como un partido o juego que necesita unos jugadores y un entrenador o coach que los guíe. Esta persona debe
estimular y motivar a los empleados mostrándole sus mejores capacidades, desarrollando sus capacidades individuales y como estas se pueden conjugar con las grupales, ya que siempre se necesita el apoyo de otros para conseguir resultados.
Para Martínez Zuleta (2002), el Coaching puede desarrollarse dentro de tres contextos a seguir:
• Desarrollo del potencial: logar que las personas desarrollen completamente su potencial y sus talentos, teniendo éxito en las tareas que se le asignen y ajustándose a las tareas que le impongan dentro de su cargo.
• Adaptación a nuevas realidades: esto se refiere a lograr que el empleado se enfrente a la nueva realidad que le toca vivir, llena de cambios en la tecnología y en los procesos. En otras palabras es adaptarse a las demandas externas y exigencias globales que cambian constantemente.
• Mejoramiento del desempeño: es la capacitación de las personas para que puedan enfrentarse al diario vivir dentro de as organizaciones, es decir, manejo de situaciones de estrés y de cotidianidad empresarial.
Siguiendo con Martínez Zuleta (2002), el Coaching tiene ocho pasos:
1. Determinar conjuntamente que se necesita que pase y dentro de que contexto.
2. Establecer confianza y definir claramente las expectativas del coach y del cliente.
3. Acordar los resultados.
4. Recolectar información, analizar y retroalimentar. 5. Planear
6. Actuar frente al plan.
7. Promover la reflexión sobre las acciones.
Mentoría: Es común dentro de las organizaciones que se cree el cargo de team leader o líder de departamento que es visto como mentor o como persona a seguir, no necesariamente se crea un cargo dentro de las organizaciones algunas veces o en su mayoría, los lideres surgen de manera natural y son los que motivan a sus compañeros a trabajar con gusto.
La diferencia principal con el coach es que este es mucho más informal y motiva al empleado en muchos más campos que van más allá de la vida profesional. Es decir, no solo lo ayuda a conseguir metas empresariales sino que lo ayuda a perseguir sus aspiraciones de autorrealización. El mentor aconseja, soporta, ayuda y da refuerzo de manera constructiva.
Pasantia: basándose en el objetivo de la pasantia, el pasante acompañado de su anfitrión desarrolla funciones que son de interés para lograr el nivel de aprendizaje deseado acerca de las mismas, tiene dos alcances:
• Entender que se hace, como y para que
• Aprender a desempeñarse en el cargo o función
Es de gran importancia por que el pasante desarrolla capacidades específicas que le permitirán desplegar un amplio bagaje de talentos para determinado puesto. En un futuro si este es contratado y decide quedarse, sus conocimientos pasaran a un segundo nivel en pro del aumento de conocimiento en la organización.
Rotación: Lo que comúnmente se conoce como un problema (ausentismo y rotación), en este caso puede ser útil, pasar temporalmente a un empleado a otro cargo le permitirá enfrentarse con otros retos que antes no concebía, es decir, le ayudara a desarrollar nuevos conocimientos.
Se vuelve clave en el aprendizaje en la medida en que se necesite perfilar a una persona para un cargo vacante, resulta a veces mucho mas barato para la organización si se trata de un conocimiento específico que tardaría mucho en entrenarse. Se vuelve un proceso circular integral.
Tutorías: Un tutor es una persona facultada en un específico campo del saber, se vuelve un experto en determinado tema. Hace el papel de un mentor o profesor que guía el desarrollo del conocimiento del empleado. Se utilizan metodologías de autoaprendizaje o las que el tutor considere necesario. Se utilizan sesiones para aclarar dudas y moldear el conocimiento.
Es de gran ayuda por que el tutor es considerado un experto en temas que van desde lo científico hasta lo técnico. Hace el papel de un profesor en el mundo profesional.
Actualmente lo mas tangible dentro de las organizaciones son las barreras al aprendizaje, estas se ven en el diario vivir, hay personas que son demasiado individualistas y no saben trabajar en equipo, las tendencias actualmente en administración es el trabajo en equipo y la integración de los empleados, por esta razón ya las estructuras no son verticales sino que por su parte han evolucionado hacia organigramas horizontales que acerquen cada vez mas al gerente y sus subalternos.
De la misma manera se encuentran muchos errores que cometen día a día los integrantes de la organización, justificándose en otros o pensando que ya todo esta aprendido y que la experiencia es la que da el aprendizaje; se necesita aprender a adaptarse a lo nuevo, a lo que constantemente se impone, para no caer en paradigmas que impidan el conocimiento.