Methods and Methodology
3.1 Introduction to Methodology
Hipótesis General
El mobbing afecta significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa TECMARKING.
En el estudio realizado se puedo identificar que la variable Mobbing en su escala de Medio y Alto correspondiente al test de Mobbing, correlaciona negativamente con la variable de Objetivos Generales y Competencias de la evaluación de desempeño. Por otro lado, se verificó que las variables Objetivos Generales y Competencias correspondientes a la Evaluación de Desempeño Laboral correlacionó positivamente con la variable No hay Mobbing.
Por lo tanto la hipótesis se cumple, ya que el Mobbing afecta significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa TECMARKING.
Hipótesis Específicas
Existe mobbing dentro de la empresa TECMARKING
Partiendo de los datos arrojados por esta investigación de acuerdo al test de Mobbing existe un 64% de no mobbing, un 28% de mobbing medio y un 9% mobbing alto. Por tanto si existe se puede afirmar la hipótesis de acuerdo a los porcentajes presentados.
El nivel de desempeño de los colaboradores de la empresa TECMARKING es afectado directamente por la presencia de Mobbing.
En el estudio realizado se puedo identificar que la variable Mobbing en su escala de Medio y Alto correspondiente al test de Mobbing, correlaciona
negativamente con la variable de Objetivos Generales y Competencias de la evaluación de desempeño.
La edad y el género modera tanto el Mobbing como la Evaluación de desempeño.
De acuerdo a la presente investigación con las variables moderadoras la edad y el género no se identificaron ninguna relación con las variables de Mobbing y Desempeño Laboral. Por lo tanto no se puede afirmar que se cumple esta hipótesis.
4.4. Discusión de Resultados
Los resultados obtenidos del análisis estadístico entre las relaciones entre las variables dependiente, independiente y moderadoras se ha evidenciado que la presencia de Mobbing en medio y alto dentro de la empresa TECMARKING y que su presencia si tiene incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa en estudio.
En el estudio realizado se puedo identificar que la variable mobbing en su escala de Medio y Alto correspondiente al test de mobbing, correlaciona negativamente con la variable de Objetivos Generales y Competencias de la evaluación de desempeño. Por otro lado, se verificó que las variables Objetivos Generales y Competencias correspondientes a la Evaluación de Desempeño Laboral correlacionó positivamente con la variable No hay mobbing.
Por otro lado se pudo evidenciar que en la presente investigación la edad y el género no moderan el mobbing ni el Desempeño Laboral.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
Al concluir esta investigación con los resultados obtenidos se sentará un precedente en Ecuador, que puede servir de apoyo para que con el tiempo la Legislación Laboral de nuestro país tome conciencia de la existencia de éste fenómeno, de manera que se cree una Ley que permita proteger a las víctimas y sancionar a los agresores.
El Mobbing es un fenómeno complejo que afecta negativamente el clima laboral de las organizaciones y con ello evidentemente disminuye la productividad y competitividad de los colaboradores. No se encontró ningún indicio de que haya esfuerzos por erradicar esta forma de violencia en el trabajo ni para evitar que trascienda.
El modelo que aquí se presenta es una aportación al estudio científico del comportamiento humano en el contexto de la administración, el objetivo de esta investigación es contribuir al conocimiento del mobbing, identificar y cuantificar su incidencia, causas y efectos, difundir los resultados y crear consciencia en nuestra población; tomando en cuenta que la cultura de nuestro país parece tolerar y favorecer su aparición y desarrollo.
En el Índice del Alfa de Crombach del test de mobbing el resultado presentado es de 0,877 y de la Evaluación de Desempeño de 0,845 lo que demuestra que el nivel de confiabilidad de estos dos instrumentos son altos razón por los cual se pueden considerar como un aporte para la medición y aplicación en otras organizaciones.
Como hallazgos de las herramientas aplicadas se puede evidenciar que en TECMARKIN existe un 64% de los colaboradores que no sufren de mobbing mientras que un 28% tiene mobbing medio o presencia de mobbing y un 9% tiene mobbing alto, resultados que no tienen incidencia con su edad ni su género pero que de igual manera hacen que el desempeño laboral de la empresa se ve a afectado de manera significativa.
Debido a que existe una correlación positiva entre el desempeño laboral y no hay mobbing y que la correlación es negativa con respecto a mobbing medio y mobbing alto, se puede identificar claramente que con la presencia de mobbing el desempeño laboral si es afectado en su cumplimiento por lo que es necesario que la organización tome medidas urgentes para erradicar definitivamente este fenómeno.
Por otra parte, analizando el resultado obtenido, se puede indicar que el desempeño de cada uno de los empleados en la empresa dependerá de la aplicación de principios, valores y en explotar al máximo las propias capacidades, habilidades y conocimientos, permitiendo retomar su participación activa en el desarrollo de actividades y funciones específicas del cargo o puesto de trabajo.
5.2. Recomendaciones
Para disminuir y prevenir el Mobbing en TECMARKING los especialistas de Recursos Humanos de la empresa deberán jugar un papel importante dentro de la identificación del problema y resultará crucial la técnica que se utilice para trabajar en la prevención de la misma ya que con frecuencia las pocas intervenciones que se realizan llegan demasiado tarde para la victima de mobbing,
Es imprescindible que se desarrolle al personal del departamento de Recursos Humanos en la identificación e intervención de casos de mobbing y el desarrollo de habilidades para investigar y monitorear diferentes tipos de violencia dentro del
campo laboral, en su mayoría se valora el caso como si la víctima tuviera la culpa y no el hostigador, por eso se recomienda mayor énfasis en el seguimiento para no confundir los efectos del mobbing con su causa.
Como acciones de prevención contra el mobbing, la empresa debe acentuar dentro de sus políticas institucionales lo importante que son sus trabajadores y como son valorados por la organización, proporcionando información relevante, clara y específica de las actividades que deben desarrollar, los objetivos a alcanzar y los medios que disponen para ello. Proporcionando sistemas de promoción basados en política de mérito y no favoritismo.
El suicidio sería la consecuencia más grave del mobbing y el riesgo de que se produzca es especialmente alto en profesionales cualificados, por lo que es necesario la inclusión de este tema en el Reglamento Interno de la empresa en donde se señale la prohibición del acoso a los colaboradores en todas las escalas, las consecuencias y las sanciones que se aplicarán al acosador.
Se cree y aplique de forma proactiva políticas que generen un clima laboral adecuado e incentiven la colaboración, cooperación y confianza en las relaciones interpersonales de forma vertical y horizontal.
Se recomienda crear un plan de capacitación orientados a los directivos y mandos medios en liderazgo, resolución de conflictos, comunicación, habilidades sociales, prevención de estrés, prevención de riesgos en especial en la dinámica y desarrollo del mobbing dentro de las organizaciones, de manera que la identificación no solo sea por parte del Departamento de Talento Humano sino también de los líderes de cada área.
Se recomienda realizar investigaciones de las buenas prácticas que se pueden implementar para disminuir y prevenir el mobbing dentro de las organizaciones con fin de aportar a los colaboradores y empresas herramientas que le permitan
mejorar su desempeño laboral y desarrollar un clima organizacional erradicado de mobbing.
Las recomendaciones anteriormente detalladas tendrán efecto positivo en la empresa y se podrá evidenciar con la mejora del clima laboral, en el incremento del desempeño de los colaboradores y adicionalmente en la reducción del ausentismo y las rotaciones que son producidas por la presencia del mobbing.
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ANEXOS
Objetivo:
Tu eres: Hombre
Mujer
Edad:
Por favor, marca la casilla que mejor describa tu situación vivida hasta el momento en tu lugar de trabajo.
Siempre (diariamente)
Muchas veces (semanalmente)
Algunas veces
(mensualmente) Sólo alguna vez Nunca
4.- Te has sentido insultado en algún momento por parte de tus compañeros o jefes
6.- Recibes llamados de atencion groseros por parte de tu jefe
8.- En tu lugar de trabajo, se han creado rumores negativos sobre ti
9.- Tu desempeño en el trabajo tiene un control excesivo por parte de tu jefe
18.- Sientes que las bromas de mal gusto son dirigidas especificamente hacia ti
POR FAVOR ASEGURESE QUE HAYA COSTESTADO TODAS LAS PREGUNTAS ¡GRACIAS POR SU COLABORACION!
CUESTIONARIO NAQ-RE (SAENZ 2013)
Identificar indicios de mobbing que se estén presentando en la institución, con el propósito de plantear posibles soluciones en caso de ser necesario.
2.- Has escuchado que en tu lugar de trabajo critican de forma negativa tu competencia profesional
3.- En las reuniones departamentales sale a relucir tus equivocaciones o errores laborales
5.- Si necesitas ayuda o tienes alguna duda en tu lugar de trabajo, puedes conseguirla facilmente
1.- Tu jefe se refiere a tu capacidad intelectual despectivamente
Lea detenidamente cada pregunta de acuerdo a su criterio señale con una X en el casillero que mejor describa tu situación vivida hasta el momento en su lugar de trabajo:
16.- Cuando estas cerca tus compañeros de trabajo bajan la voz y se rien a tus espaldas 17.- Tu jefe ha perdido el control y te ha gritado frente a otros superiores o tus compañeros
19.- Tu jefe te concede un tiempo muy limitado para la presentacion de alguna tarea laboral
11.- Después de tener aprobación técnica son tomadas en cuenta tus propuestas de mejora en el área donde te desempeñas laboralmente
13.- Has tenido problemas en cuanto a los archivos que has generado como producto de momentos largos de trabajo
14.- Puedes decir que cuentas con los todos los instrumentos que necesitas para trabajar, al igual que tus compañeros
15.- Has recibido burlas por parte de tu jefe o compañeros de trabajo por alguna condicion que te haga diferente
12.- Tus compañeros de trabajo y tú tienen un trato amable en sus relaciones laborales INSTRUCCIONES
7.- Tus compañeros de trabajo te incluyen en las actividades propias del departamento
10.- Al tener reuniones sociales, tus compañeros te toman en cuenta en los preparativos
20.- ¿Te han quitado responsabilidades, asignándome únicamente tareas rutinarias, que ningún empleado quiere hacer?
21.- ¿Le han modificado sin previo aviso las responsabilidades?
22.- ¿Le han inducido al error, reteniendo información que necesita para hacer sus labores y luego acusarle de negligencia o ineptitud?
23.- ¿Bloquearon su desarrollo profesional o Promociones y acceso a capacitación?
Anexo B.- AUTORIZACIÓN PARA APLICAR TEST DE MOBBING Y EVALUACIÒN DE DESEMPEÑO.