Issue recognition

Definición de las categorías satisfacción y vinculación laboral por parte de las trabajadoras Como primer resultado de esta investigación, se presenta a continuación cómo entienden las trabajadoras entrevistadas, las categorías de satisfacción y vinculación laboral

Frente a la categoría de satisfacción, en primer lugar, las trabajadoras la relacionan con el sentimiento de gusto por el trabajo que realizan, señalando frente a este que: “me gusta mucho lo que hago”, “me siento a gusto”, o “me gusta hacerlo”; determinada a su vez por los beneficios que dicen recibir sus otras compañeras, exponiendo las conserjes que están vinculadas con la institución educativa que: “tengo muchos beneficios a comparación de los de Universal”.

En segundo lugar, para las trabajadoras la satisfacción viene determinada por la posibilidad de realización de actividades distintas a las laborales, “en las salidas”, “las capacitaciones”, o “ir al gimnasio” las cuales les otorgan espacios de esparcimiento y diversión, equilibrando el estrés del trabajo; así como por las condiciones laborales que tengan al sentirse más “cómodas” con “un trabajo estable”, o “la oportunidad de trabajar en lo que yo estudie”.

Frente a la categoría de vinculación laboral, las trabajadoras si bien no son claras en precisar cuál es su contrato de trabajo, lo explican a partir de su duración, en expresiones como “la universidad le dice bueno por decir algo hasta aquí usted termina su contrato igualmente llevo trabajando desde el 2008. El contrato nos renuevan cada ano, o sea yo estoy firmando los primeros de enero ya en víspera de entrar la gente nuevamente” o “nosotros cada año firmamos contrato, cada ano salimos y que nos llaman, si vuelven y nos llaman de aquí de la javeriana” o “anualmente, o sea es anual, tenemos el contrato anual”; pudiéndose determinar dos tipos de vinculación laboral presentes en las trabajadoras entrevistadas, la vinculación por término fijo por un año y la vinculación por labor u obra contratada que se extiende por un año. Así también expresan su deseo de cambiar su vinculación laboral a una duración “indefinida”, para “estar uno mas seguro”.

Como análisis narrativo se presenta a continuación la relación que existe entre la vinculación laboral y la satisfacción laboral desde la perspectiva de 4 trabajadoras de la institución educativa; para tal efecto, en primer lugar se mostrarán los elementos que determinan la relación mencionada según la voz de las trabajadoras y posteriormente se estudia su importancia.

Es preciso señalar como consideración previa, que en la aplicación de la entrevista a las 4 trabajadoras de la institución educativa se determinaron dos tipos de vinculación laboral, el primero de ellos, es la vinculación por término fijo por un año, en donde es directamente la institución educativa, quien vincula a las trabajadoras; y el segundo de ellos, es la vinculación por labor u obra contratada que se extiende por un año, en donde un intermediario laboral como lo es la empresa Universal, es quien vincula a la trabajadora.

Los dos tipos de vinculación laboral identificados, termino fijo y obra o labor contratada, se diferencian en primer lugar por su duración, en donde el primero , tiene un límite en el tiempo, siendo este un año; y el segundo se encuentra determinado por el tiempo necesario para la ejecución completa de una determinada obra o labor. Al respecto señala la legislación laboral sobre la vinculación a término fijo “debe constar siempre por escrito y su duración no puede ser superior a tres años, ni inferior a un año, pero es renovable indefinidamente” (articulo 46, CST) y sobre la vinculación por obra o labor contratada “se celebra por el tiempo que dure la realización de la obra” (artículo 45, CST).

Debe aclararse sobre estos tipos de vinculación que las trabajadoras entrevistadas no identifican su vinculación por su duración, sino por la posibilidad de permanecer en el trabajo, al ser renovado cada año, si se trata de la vinculación a término fijo o definido; y la certeza de terminación de la relación laboral por la conclusión de la obra o labor, en otras palabras, las trabajadoras de la Javeriana tienen la posibilidad de reanudar labores cada año, mientras que la trabajadora vinculada por la empresa Universal, una vez termine su trabajo, no tiene dicha posibilidad, no se necesita más de su servicio.

Sin embargo, la trabajadora vinculada por labor u obra contratada a través de la empresa Universal, ha permanecido durante varios años realizando la misma labor de conserje, lo que muestra una tensión entre el tipo de vinculación por la que ella está y el tipo de vinculación por la que debería estar, pues al tratarse de una labor permanente y continua como lo es prestar el servicio de conserje, su vinculación debería ser por término fijo, igual que las demás trabajadoras Javerianas, y no por obra o labor. Más aún cuando si se trata de la vinculación a termino fijo, la trabajadora tendrá unas condiciones laborales favorables que contribuyan a su satisfacción, mientras que si se trata de la vinculación por obra o labor contratada, ella tendrá unas condiciones negativas para su satisfacción, como a continuación se muestra.

Elementos que determinan la relación entre vinculación y satisfacción laboral según la voz de las trabajadoras:

Se encuentra que las trabajadoras relacionan el gusto por su trabajo con el contrato de trabajo que tienen, a partir de los siguientes elementos:

- Beneficios: las trabajadoras vinculadas por Contrato a término fijo y directamente al ente educativo reciben “bono flexible en representación sodexo, pensión voluntaria y días de descanso”(pregunta 5, entrevista 1), y que “reconocen el trabajo que tienen”, lo que genera un sentimiento positivo frente a su realidad laboral, en contraste con la trabajadora vinculada por labor contratada e indirectamente con la Universidad (pregunta 1, entrevista 2) quien no recibe dichos beneficios, generando una insatisfacción y deseando que se le otorguen incentivos, distintos a las jornadas de capacitación laboral que pueda recibir. (pregunta 5, entrevista 2).

De igual forma los beneficios recibidos por las trabajadoras vinculadas a término fijo se extienden a “préstamos de vivienda, cualquier cosa” (pregunta 3, entrevista 1) y a “capacitaciones” (pregunta 7, entrevista 1), que desde su perspectiva se manifiestan como una forma de reconocer el trabajo (pregunta 7, entrevista 1); mientras que la trabajadora vinculada por labor contratada , ve la oportunidad de trabajo que tiene, como un beneficio (pregunta 3, entrevista 2) y su satisfacción condicionada por el reconocimiento positivo de su trabajo (pregunta 7, entrevista 2);

- Seguridad: las trabajadoras vinculadas a término fijo expresan su agrado con el trabajo que desarrollan por el elemento de seguridad que la duración de su contrato les proporciona, en voces como “la certidumbre que cada año no nos cambian” (pregunta 3, entrevista 3), o “la estabilidad” aunada a “ que uno trabaje bien y sea honesto con la empresa” (pregunta 3, entrevista 4), mientras que la trabajadora por labor contratada, no manifiesta su agrado laboral y por el contrario enfatiza que: 2 la incertidumbre que cada año nos cambian, lo bueno sería que nos dejarán a término fijo, Porque 10 años son 10 años”.

- Apoyo del empleador: la vinculación laboral determina el apoyo que las trabajadoras reciben de sus empleadores, bien sea “dándonos el permiso cuando lo necesitamos” (pregunta 8, entrevista 1), pudiendo habla[r] con el jefe, esa es la gran ventaja para que a uno no le niegan un permiso mientras que en otro lado no tiene ese privilegio, es muy buena empresa”, refiriéndose a la institución educativa (pregunta 8, entrevista 4) cuando están vinculadas por término fijo; o limitado el mencionado apoyo a situaciones específicas como “un percance o algo familiar, pero cuando son saliditas así para hacer una vuelta no lo dan”(pregunta 8, entrevista 2), cuando están vinculadas por obra contratada; configurándose el apoyo del empleador en un elemento determinante de la satisfacción laboral, al ser más fuerte en la vinculación por termino fijo que en la vinculación por labor contratada.

- Condiciones del trabajo: influye positivamente las condiciones de la vinculación laboral en la satisfacción de las trabajadoras, si su contrato es a término fijo, ya que como ellas afirman “: “nosotros tenemos beneficios flexibles, salida de fin de año, capacitaciones” (pregunta 4, entrevista 1), es decir se dá un valor agregado por el tipo de vinculación que tiene. Por el contrario influyen negativamente las condiciones del trabajo de la vinculación por obra o labor contratada en la satisfacción de la trabajadora, llevándola a generalizar con desmotivación que “los demás tienen muchos beneficios” (pregunta 4, entrevista 3).

- Relaciones interpersonales: el tipo de actividad laboral que las trabajadoras realizan en la organización, determinado por la vinculación, se relaciona con la satisfacción que esta presente, toda vez que, al ser “conserje [y encargarse] básicamente del mantenimiento de los pisos y la cafetería” (pregunta 2, entrevista 1), mantiene “buena comunicación con el jefe” (pregunta 6, entrevista 1) o por el contrario si la actividad que realiza es “Auxiliar de servicios” (pregunta 2,

entrevista 2) su comunicación se limita a: “con mis jefes bien y con mis compañeros del saludo al chao” (pregunta 6, entrevista 2); así también cuando se trabaja en “Servicios generales” (pregunta 2, entrevista 3), la relación con su ambiente de trabajo se da “más con las mujeres, con algunos hombre que de pronto no porque son un poquito atrevidos” (pregunta 6, entrevista 3). De igual forma, el tipo de vinculación que tienen las trabajadoras influye en la forma como se desarrollan las relaciones interpersonales, en donde si son vinculadas por término fijo, entre compañeros “uno puede dialogar, puede tratarse uno bien con ellos” (pregunta 12, entrevista 2), “uno les habla y todo” (pregunta 12, entrevista 4), mientras que la trabajadora por labor contratada señala que ““cada uno está en su trabajo” (pregunta 12, entrevista 3).

- Tiempo para desarrollar las actividades: en conceso todas las trabajadoras señalan frente al tiempo que este es suficiente para desarrollar las actividades, como un elemento que determina la satisfacción con su trabajo, al señalar que: “permite tener al día las cosas” (pregunta 9, entrevista 2), y “cumplir todo” (pregunta 9, entrevista 3). No obstante dicho conceso, la trabajadora vinculada por contrato de obra, no tiene igual satisfacción frente a este elemento ya que “no le pagan a uno extras ni con dinero y con tiempo” Y por eso “una muchas veces se limita a hacer su trabajo completo y ya, no quedarse más tiempo”.

Los anteriores elementos mencionados por las trabajadoras, permite afirmar que la relación entre satisfacción y vinculación laboral se presenta de la siguiente forma: la satisfacción entendida “Como me siento yo en el trabajo llena de salud y dar lo mejor que yo pueda dar” (entrevista 1, pregunta 14), “ me gusta lo que hago, vivo contenta con el trabajo que hago, y por eso procuro hacerlo al máximo para que en el puesto no tenga quejas” (entrevista 2, pregunta 14), “Poder contar con un dinero para suplir los gatos de la casa, de mis hijos” (entrevista 3, pregunta 14) o “me siento bien porque tengo todas las ventajas que da la universidad” (entrevista 4, pregunta 14), en una palabra un sentimiento positivo; y la vinculación como su determinante al exigir en consenso las trabajadoras entrevistadas, “Que fuera como al principio los beneficios de antes” (entrevista 1, pregunta 18), “por indefinido” (entrevista 2, pregunta 18), y “por estar uno más seguro” (entrevista 3, pregunta 18); todo lo cual delimita el marco relacional entre la vinculación y la satisfacción laboral.

La relación entre vinculación laboral y satisfacción laboral

La relación que se presenta entre vinculación laboral y satisfacción laboral, es una relación directa, en la medida en que las condiciones laborales que encierra cada tipo de vinculación, hace que el trabajador se sienta satisfecho con su trabajo y por tanto sea productivo. Condiciones como beneficios salariales extralegales (bonos, actividades de capacitación, etc), seguridad de permanencia en el trabajo, con la renovación permanente del contrato, el apoyo del empleador para conceder permisos, y las relaciones interpersonales entre compañeros, generan satisfacción en el trabajador.

Es directa la relación entre la satisfacción y la vinculación laboral, cuando por cada tipo de vinculación se asignan unos privilegios específicos, que marcan la diferencia entre uno y otro trabajador que desempeña la misma actividad. Es dependiente, cuando de la duración del tipo de vinculación, asegura al trabajador su futuro cercano o por el contrario sufre por el riesgo de perder su trabajo, cuando el plazo de duración de la vinculación se culmine. Así entonces, los trabajadores cuando conocen el tiempo que duraran trabajando y la posibilidad de mantenerse en ese lugar, refuerzan su sentimiento positivo de desarrollar eficientemente su actividad laboral , crear un ambiente de bienestar entre sus compañeros y jefes, y contribuir al funcionamiento adecuado de la organización; así también direccionan su satisfacción al seguimiento respetuoso de las ordenes, el acatamiento de las medidas de seguridad y la asistencia a eventos de la empresa como capacitaciones y entrenamientos.

Al ser la satisfacción un sentimiento o respuesta positiva a las condiciones laborales, el tipo de vinculación laboral ha de comprenderse como una condición que determina no de manera absoluta esa respuesta. Las trabajadoras conciben una estabilidad laboral y puede proyectarse económicamente por un tiempo determinado, con un salario fijo, y unas prestaciones a las que se hace merecedor; es decir, resuelve, por el tiempo en que esté vinculado, sus necesidades básicas de supervivencia..

Así también, un elemento importante en la relación vinculación-satisfacción, es el empleador, quien para el caso es la institución educativa o la empresa temporal Universal, en la medida en que existe un tratamiento diferente de las trabajadoras si son “javerianos” como ellas se denominan, es decir su empleador es la Universidad, o si son de Universal, pues se refuerza

con tal distinción la seguridad laboral del trabajador de mantenerse en dicho empleo, con el sentimiento de pertenencia a la empresa. Lo anterior implica que si bien la duración de su vinculación incide en la satisfacción, juega un papel más predominante quien sea el empleador, es decir, la empresa directamente o el intermediario laboral, sentando como premisa que la satisfacción laboral es una variable compleja del funcionamiento organizacional.

Ahora bien, la relación de dependencia y directa entre la satisfacción y la vinculación laboral se soporta en la seguridad o certeza de trabajo dada por la vinculación a término fijo, en donde su duración está determinada y la trabajadora se puede proyectar por dicho tiempo con sus necesidades básicas resueltas, sintiéndose a gusto con tal situación; ello por cuanto, como señala Rousseau, (1989) los empleados permanentes puede considerase que poseen expectativas de larga duración y de una relación más íntima, mientras que las obligaciones de los empleados temporales pueden caracterizarse por la ausencia de obligaciones relacionales; que además se evidencia con la perspectiva de seguridad de los trabajadores, toda vez que tener un contrato a término fijo, y no por contrato de obra o labor contratada, asegura mayor estabilidad en la organización; y por lo tanto una mayor posibilidad de satisfacer sus principales necesidades básicas. Lo anterior hace que los trabajadores vinculados a término fijo, conviertan la seguridad en una de sus principales motivaciones por la continua incertidumbre de no saber que pasará cuando termine el contrato, ya que la seguridad como necesidad, se ve afectada en la medida en que se acerca la fecha de finalización de este (Puchol y Zaragoza, 2010).

La proyección de seguridad de las trabajadora, dada por el tipo de vinculación que presenta, se materializa en imaginarios individuales que construye para su desenvolvimiento en la dinámica económica, toda vez que si está vinculada por obra o labor contratada, llega a creer por ejemplo que una negación de solicitud de un crédito bancario se debe a esa vinculación, no obstante esta no sea la razón de la entidad bancaria, provocando su insatisfacción con el trabajo que desarrolla. También puede llegar a creer que su tipo de vinculación es inferior respecto de los que tienen sus compañeras, que el apoyo que recibe de sus jefes es disminuido, o que su condición es inferior a las trabajadoras que tengan vinculación a término fijo.

Es tal la relación directa y dependiente entre vinculación y satisfacción, que las trabajadoras asumen una relación afiliativa a su trabajo si este es a término definido, denominándose

“javerianos” o de indiferencia con el sentimiento de pertenencia a la empresa, conformándose con el hecho de tener trabajo y agradeciendo por ello, aún con desconocimiento de las implicaciones legales que tenga su vinculación. De igual forma sucede con los beneficios que dejan de recibir, como bonos, y capacitaciones; la negación de permisos para realizar diligencias personales, o el reconocimiento del trabajo. Se marca una diferencia en las condiciones laborales, en donde la trabajadora reconoce que debido al tipo de vinculación que tiene recibe otro tratamiento respecto de la empresa que lo vinculó al ente educativo, así como ve de otra manera su trabajo, sus compañeros y por tanto su poca satisfacción.

De lo anterior se desprende que la vinculación por labor contratada, está asociada a un menor nivel de satisfacción en razón a la incertidumbre que genera la terminación de su trabajo, mientras que la vinculación por término fijo tiene un considerable efecto positivo sobre la satisfacción laboral, al asegurar al trabajador una estabilidad en su trabajo. Al respecto se trae a colación lo señalado por Peña: “el sistema de vinculación estable como lo es el contrato a término indefinido, genera en los trabajadores satisfacer primordialmente la necesidad de logro, seguido por la necesidad de afiliación y dejando como último estímulo motivador la seguridad. El conjunto de fuerza que orienta los deseos de este grupo de trabajadores está movido en primera instancia por la necesidad de cumplir con los objetivos y metas propuestos, ya que una vez satisfecha la necesidad de seguridad a través de la estabilidad laboral que genera este tipo de contrato y el saber que se cuenta con la seguridad económica de un salario fijo.”

La relación directa y dependiente entre la satisfacción se desarrolla a partir de las condiciones que derivan del tipo de vinculación laboral y la respuesta positiva a ellas por parte de la trabajadora. La respuesta de inconformidad de la trabajadora vinculada por obra o labor contratada frente a la negativa de permisos por parte de sus jefes, del crédito bancario; el reconocimiento de su trabajo como un beneficio que recibe, y la diferencia que construye de sí respecto de sus colegas, y en sí el sentimiento generalizado de insatisfacción, se debe a la inestabilidad propia de su vinculación laboral.

6. Discusión

A lo largo de esta investigación se pretendió determinar la relación entre la satisfacción y a vinculación laboral de 4 trabajadoras de la institución educativa.; para tal efecto en primer lugar, se limitó conceptualmente el significado de satisfacción laboral, comprendida como la actitud positiva en respuesta a las condiciones de trabajo que presente el empleado (Salancik y Pfeffer, 1977), a partir de las necesidades y aspiraciones del individuo y de la realidad vivida en el trabajo; y el significado de la vinculación laboral, como las formas de acceso a las organizaciones, cuyas condiciones repercuten en la respuesta del trabajador y en el correcto funcionamiento de la organización, resaltándose la duración del contrato, bien a término fijo o por labor contratada.

Posteriormente, se planteó la relación entre satisfacción y vinculación laboral afirmándose que la satisfacción laboral es un estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto en el que precisamente inciden las circunstancias, como el tipo de contrato laboral y el término de duración, con las características de la labor que se desempeña, en el desarrollo eficiente de su actividad y con ello el correcto funcionamiento de la organización.

Para respaldar dicho planteamiento, se realizó una entrevista a cuatro trabajadoras de la institución educativa encontrándose en primer lugar que, al ser la satisfacción un sentimiento de “me gusta mucho lo que hago”, “me siento a gusto”, “me gusta hacerlo”, es decir, una actitud favorable frente al trabajo; se encuentra determinada por las condiciones que en él se presente,