100 CONCLUSIONES
El Proyecto, para el “Mejoramiento de la calidad de atención en el Centro Quirúrgico del Hospital San Francisco de Quito”2013, es una realidad, se encuentra ejecutado en un 95% con respecto a lo planificado. Las conclusiones conseguidas son:
Se culminó la Guía de Normas y Protocolos de Procedimiento de Enfermería Quirúrgica, el que, se encuentra elaborado y en aplicación, luego de la aprobación por las autoridades del Hospital, fue promocionado, puesto en conocimiento y distribuido a las profesionales de la salud (enfermeras), para su inmediata aplicación.
Con la implementación de los Talleres Interactivos, se concluyó que, la calidad de atención, se obtiene por el esfuerzo personal y colectivo de su talento humano; y, por el compromiso institucional y multidisciplinario. Se consiguió fomentar en las enfermeras, el trabajo en equipo, y la participación activa en el manejo de la calidad de atención al paciente quirúrgico. La asistencia a los talleres tuvo la acogida esperada, 95% de participación, cumpliéndose con la planificación establecida. Habiendo sido considerados como exitosos y satisfactorios los Taller Interactivos de Capacitación. En la misma forma, con el objeto de mejorar la capacidad laboral del personal de
enfermeras del Centro Quirúrgico, se procedió a Diseñar e implementar indicadores de Gestión, con lo que se consiguió estandarizar los procedimientos, los tratamientos, los métodos de atención al usuario externo, y lo que es más importante, se consiguió mejorar la satisfacción del paciente quirúrgico.
El Comité de Control de la Calidad, creado para evaluar los procedimientos de atención que se brinda al usuario externo del Centro Quirúrgico; luego del diagnóstico de gestión efectuado en el Servicio, se pudo advertir que los objetivos planteados en el Proyecto, se están cumpliendo, resultado que ha sido calificado como satisfactorio, por el elevado número de altas sin complicaciones que se han realizado, con posterioridad a la implementación de las Resoluciones del Comité.
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RECOMENDACIONES
Se recomienda:
La aplicación diaria de la Guía de Normas y Protocolos de Procedimiento de Enfermería Quirúrgica, el que ha sido diseñado para mejorar el manejo de los usuarios externos que requieren de cirugías. También es importante, su actualización constante, para que sirva como un recurso Gerencial y se utilice como, una herramienta para el trabajo diario de enfermería.
Mantener programas de capacitación continua, como base para el desarrollo integral del Talento Humano del servicio, pues con la capacitación se pueden lograr mejores niveles de calidad de la atención. Así mismo, quela Dirección de Capacitación y Docencia, incluya en la programación anual, como entrenamiento prioritario, continuo y actualizado a las enfermeras del Centro Quirúrgico, que no fue instruido sobre la temática del manejo de los pacientes quirúrgicos, a través de la ejecución de su Plan de Capacitación Institucional. Brindar facilidades para que el personal de enfermería, se actualicen Atención de Calidad, asistiendo a post grados, maestrías, cursos, seminarios y talleres de capacitación.
Se recomienda mantener como Política Institucional, la evaluación periódica a través de los indicadores de gestión, con el objeto de medir la productividad y evaluar la satisfacción del usuario externo, para tomar medidas correctivas oportunas.
Se recomienda, que se mantenga y fortalezca el Comité de Calidad, Control de Gestión y de Mejora Continua, para evaluar los procedimientos de atención que se brinda a las. Así mismo, debe realizar el monitoreo del personal, la evaluación interna, la valoración externa, el funcionamiento y desarrollo del Centro Quirúrgico, teniendo como principal actividad, realizar la coordinación y ejecución del Proyecto, hasta su culminación, lo que contribuirá en beneficio de los pacientes con requerimientos quirúrgicos en el Hospital San Francisco de Quito – IESS.
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105 Apéndice Nº 1
Aprobación del Proyecto por el Comité Académico de la Universidad Técnica Particular de Loja
106 Apéndice Nº 2
Autorización del Director de Docencia del Hospital San Francisco de Quito, para la implementación del Proyecto
107 Apéndice Nº 3
Autorización de la Supervisora del Servicio para Realizar la guía de Normas y Protocolos
108 Apéndice Nº 4
109 Apéndice Nº 5
110 Apéndice Nº 6
111 Apéndice Nº 7
Autorización para realizar la capacitación sobre e la Guía de atención al Usuario Externo.
112 Apéndice Nº 8
113 Apéndice Nº 9
Plan de Capacitación
PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LAS ENFERMERAS DEL CENTRO QUIRÚRGICO