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3.2.9.1. Análisis cualitativo del contenido aplicado a las respuestas de P9

La pregunta 9 (P9) de la entrevista se centró en determinar el seguimiento de los productos y servicios microfinancieros que brindan las operadoras microfinancieras del cantón Yantzaza, que responde a la categoría 4 (C4) Seguimiento (ver tabla 21).

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Tabla 21. Resultados P9 ¿La institución brinda seguimiento de los productos y servicios microfinancieros que oferta?

Categoría

inductiva Nombre del documento Unidad de Análisis Interpretativas Notas

P9-C4 1 4.1.2.

1. BAN ECUADOR

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 1 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo

P9-C4 1 4.2.3. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-3 Aplicación continua

P9-C4 2 4.1.2.

2. BANCO DE LOJA P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 2 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 3 4.1.2.

3. BANCO PICHINCHA

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 3 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 3 4.2.2. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-2 Responsabilidad en plazo P9-C4 3 4.2.3. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-3 Aplicación continua

P9-C4 3 4.2.4. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-4 Incremento en nuevas

operaciones

P9-C4 3 4.2.5. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-5 Desarrollo empresarial

P9-C4 3 4.2.6. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-6 Mejora personal

P9-C4 4 4.1.2.

4. CACPE LOJA P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 4 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 5 4.1.2.

5. CACPE YANTZAZA P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 5 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 6 4.1.2.

6. CACPE ZAMORA

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 6 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 6 4.2.5. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-5 Desarrollo empresarial P9-C4 7 4.1.2.

7. COOP PADRE JULIAN

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 7 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 7 4.2.2. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-2 Responsabilidad en plazo

P9-C4 7 4.2.3. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-3 Aplicación continua

P9-C4 8 4.1.1.

8. COOP SARAGUROS P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-1 Inmediatamente

P9-C4 8 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1Cumplimiento de objetivo P9-C4 9 4.1.1. _{9. COOP SEMILLAS}

DEL PROGRESO

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-1 Inmediatamente

P9-C4 9 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 10 4.1.2.

10. COOP SINDICATO P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-2 Meses después

P9-C4 10 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 11 4.1.1.

11. COOPMEGO

P9-C4-1. Tiempo P9-C4-1-1 Inmediatamente

P9-C4 11 4.2.1. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-1 Cumplimiento de objetivo P9-C4 11 4.2.2. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-2 Responsabilidad en plazo

P9-C4 11 4.2.4. P9-C4-2. Evaluación P9-C4-2-4 Incremento en nuevas

operaciones

Fuente: Anexo 23

Elaborado por: La autora

Una vez presentadas las notas interpretativas de acuerdo al contenido analizado en la P9- C4 se aplicó el estudio inductivo para cada unidad de análisis del cual surgieron treinta y tres notas interpretativas, dado que la pregunta se refiere al tiempo de seguimiento y la

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evaluación que realizan las entidades microfinancieras al otorgar un microcrédito, se ha enmarcado el proceso dentro de un modelo descriptivo que guarda coherencia con las unidades de análisis y la categorización establecida.

Posterior a ello se dividieron dichas categorías en 2 ámbitos con la finalidad de integrar todos los aspectos. Por lo tanto, se establecen las siguientes frecuencias generadas para un análisis cualitativo.

P9-C4-1 Tiempo: Es importante mencionar que todas las entidades microfinancieras realizan seguimiento, por lo tanto es importante reconocer el tiempo en el que se lo realiza, para lo cual se ha estimado dos subcategorías que son inmediatamente y meses después, la primera hace referencia a las entidades que realizan un seguimiento del microcrédito entregado en el mes siguiente, estas son Cooperativa de Ahorro y Crédito Saraguros, Semillas del Progreso y Coopmego, las cuales indican que se da para tratar de mantener bajos los niveles de la cartera de morosidad.

En cambio, una mayoría más significativa asegura que lo hace luego de 3 o 6 meses entregados el microcrédito y que el socio ya inició la cancelación de algunas cuotas, como son Ban Ecuador, Banco de Loja, Banco Pichincha, Cacpe Loja, Cacpe Yantzaza, Cacpe Zamora, Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Julián Lorente y Cooperativa del Sindicato de Choferes.

P9-C4-2 Evaluación: En cuanto a la evaluación se establecieron cinco subcategorías relacionadas con el tipo de seguimiento que le dan, entre ellas están: el cumplimiento de objetivos, la responsabilidad en plazos, aplicación continua de instrucciones en la capacitación, si existe un incremento de operaciones, el desarrollo empresarial y la mejoría personal. Según los resultados se observa que todas las entidades independientemente del microcrédito otorgado realizan el seguimiento de los clientes para el cumplimiento de los objetivos establecidos en la institución, mientras que el Banco Pichincha, Cooperativa Padre Julián Lorente y Cooperativa Coopmego hacen un seguimiento de la responsabilidad en plazos.

Instituciones como Ban Ecuador, Banco Pichincha y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Padre Julián Lorente realizan un seguimiento de aplicación continua, finalmente están las que su seguimiento está enfocado al incremento de nuevas operaciones como son Banco Pichincha y Cooperativa de Ahorro y Crédito Coopmego.

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Análisis cualitativo: De acuerdo a los análisis realizados en cada categoría establecida, se determina, que todas las operadoras microfinancieras realizan seguimiento a sus clientes, algunas lo hacen con mayores temas, mientras que otras tratan de cumplir con los objetivos; siendo un factor que se encuentra en la metodología crediticia y que difiere según las necesidades de la entidad y lo que se le solicita a los jefes de crédito. Siendo un factor fundamental para el mantenimiento de la entidad dentro del mercado y que la población se vea beneficiada con los microcréditos, al tener responsabilidad crediticia.

3.2.9.2. Análisis del contenido aplicado a las respuestas de P9 - ¿La institución brinda seguimiento de los productos y servicios microfinancieros que oferta?

Figura 14. Seguimiento que realizan las Operadoras Microfinancieras (P9-C4)

Fuente: Tabla 21

Elaborado por: La autora

Luego de analizar cualitativamente el contenido elaborado de la pregunta P9-C4, se desprenden las siguientes concepciones, en relación al número de clientes que mantienen las operadoras microfinancieras del cantón Yantzaza en la actualidad:

 Todas las entidades microfinancieras realizan seguimiento de los microcréditos otorgados a los clientes, en su mayoría meses después, con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa P9-C4-1-2 y P9-C4-2-1, con una frecuencia de aparición de 20. (ver tabla 21) 3 1 1 11 2 3 1 2 1 Cumplimiento de objetivos Responsabilidad en plazo Aplicación continua Incremento en nuevas operaciones Desarrollo empresarial Mejoría personal

Seguimiento que realizan las Operadoras

Microfinancieras

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 Dos entidades microfinancieras realizan el seguimiento de los microcréditos otorgados a los clientes, de forma inmediata, con la finalidad de cumplir los objetivos de la empresa P9-C4-1-1 y P9-C4-2-1, con una frecuencia de aparición de 4. (ver tabla 21)

Como se observa en la figura 14, el seguimiento que realizan las Operadoras Microfinancieras se da en su mayoría meses después de otorgado el microcrédito con la finalidad de cumplir los objetivos empresariales, en menor porcentaje realizan la aplicación continua y finalmente en busca del desarrollo empresarial y mantener la responsabilidad en el plazo generado; por lo tanto el seguimiento se observa que es continuo y este depende netamente de las políticas de cada una de las entidades financieras y la metodología crediticia que establezca el sistema crediticio.

3.2.10. Análisis del contenido de la Pregunta 10 (P10)- ¿Cuál fue el impacto