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PROCESO ANTEPROYECTO ARQUITECTÓNICO - ACTUAL

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1 Resumen de las condiciones de diseño Revisión de la normatividad Condiciones de diseño compatibilizadas con la normatividad Elaboración del programa arquitectónico 2

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PROCESO ANTEPROYECTO ARQUITECTÓNICO - ACTUAL

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2 Programa arquitectónico Investigación de proyectos similares Base de datos físico y digital Flujo (uso) de relación de espacios Esquema físico o digital del flujo

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PROCESO ANTEPROYECTO ARQUITECTÓNICO - ACTUAL

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Representación gráfica a mano alzada y/o de las

áreas a diseñar Plano a mano alzada de áreas de diseño Ubicación e interrelación de áreas Plano de ubicación de áreas 4 Esquematización de ubicación e interrelación de áreas (propuesta 1 y 2)

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PROCESO ANTEPROYECTO ARQUITECTÓNICO - ACTUAL

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4 Selección de la mejor propuestas Plano de esquematización propuesta 1 y 2 Distribución interna de la esquematización seleccionada (propuesta 1,2,3 y 4) Plano de distribución propuesta 1,2,3 y 4 No 5 6

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PROCESO ANTEPROYECTO ARQUITECTÓNICO - ACTUAL

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Selección mejor propuesta Elaboración de plano en planta Dibujo de plano en planta Elaboración de planos en corte Elaboración de plano en elevación Dibujos de planos en corte Dibujo de planos en elevación Validación de planos ¿Esta conforme? Fin Si ¿Sugerencias de forma? No No Si 5 6

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Del análisis del diagrama de flujo de actividades del subproceso anteproyecto arquitectónico se aprecia que no existen sistemas de control de calidad antes, durante y después del traslado de información en el subproceso materia de la presente investigación.

Diagrama de Causa Efecto de los retrasos en el subproceso anteproyecto arquitectónico

Para identificar las causas del exceso de plazos en la entrega de un proyecto arquitectónico y las observaciones realizadas en este proceso, se aplica la herramienta Diagrama Ishikawa, con la finalidad de resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos del proceso, teniendo una visión más global y estructurada del proceso que estamos investigando.

Problema o efecto: Exceso de plazos en la entrega del anteproyecto arquitectónico y observaciones en el anteproyecto

¿Por qué crees que haya exceso de plazo en la entrega del anteproyecto arquitectónico?

¿Por qué crees que haya observaciones en el anteproyecto arquitectónico?

Exceso de plazos en la entrega y observaciones - Anteproyecto Arquitectónico Información incompleta Interferencias en el desarrollo de los proyectos Incompatibilidad de especialidades Desfase en la ejecución de la programación de Actividades Falta capacitación en el manejo de softwares Falta innovación en nuevas herramientas

Falta experiencia profesional Falta capacitación

a cadistas

Falta libros actuales en la biblioteca

Figura 29. Diagrama causa efecto – anteproyecto arquitectónico CCG (Elaboración propia) La unidad de Arquitectura cuenta con 5 colaboradores:

Jefa de Unidad

Asistente de Arquitectura Tres dibujantes

Tanto el exceso de plazos en la entrega como las observaciones del anteproyecto arquitectónico se debe a lo siguiente:

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Método (Procesos):

La información que la unidad de arquitectura recibe de la Unidad de Estudios Básicos es incompleta o incorrecta, lo cual provoca que la información regrese a la unidad de origen, se tenga que recurrir a las fotos para completar la información o el error persista y se traslade a los siguientes procesos, esta situación, según el jefe de la Unidad de Arquitectura, puede demorar en promedio de 2 a 4 días para su corrección, ello dependerá de la envergadura del proyecto (Expediente Técnico).

Cuando el anteproyecto arquitectónico pasa a la Unidad de Ingeniería (diseño estructural), Unidad de Estudios básicos (diseño de instalaciones sanitarias, eléctricas, electromecánicas, red de voz y data), estos indican que el diseño no se adecua a los diseños que cada especialidad realiza, provocando a veces cambios sustanciales del diseño del anteproyecto arquitectónico, esta situación, según los involucrados, tarda en promedio de 2 a 4 días en corregirlo, también dependerá de la envergadura del proyecto (Expediente Técnico)

La interferencia en el desarrollo de los proyectos (dejar de hacer un proyecto para hacer otro) provoca una retroalimentación de cero para poder desarrollarlo. La programación y ejecución de las actividades no van de la mano. El retraso de ejecución de la misma es muy desfasado, por lo que no se puede controlar.

Maquinaria/herramientas:

Falta capacitación en el manejo más avanzado de los softwares ya existentes. Falta innovación en el uso de nuevas herramientas.

Mano de obra (personal):

Al momento de dibujar lo diseñado, el encargado de realizar esta tarea no tiene el conocimiento para resolver temas básicos, esto provoca la interrupción continua a los diseñadores.

Falta de experiencia profesional para el desarrollo de los diseños

Medio ambiente:

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Propuesta de mejora y su impacto

a) Implementación de un Área de control de rendimiento y calidad, que se encargará de supervisar, evaluar y monitorear la corrección inmediata de la información en los puntos observados antes de seguir con el siguiente proceso, así mismo establecer parámetros de rendimiento del personal que permita efectuar una planificación de actividades reales y verificar el cumplimiento de lo planificado. Con ello se logrará lo siguiente:

Tener control de calidad antes, durante y después del traslado de información en el subproceso anteproyecto arquitectónico, oportunidad de mejora identificada con el análisis del diagrama de flujo de actividades de este subproceso.

Dar solución a las causas identificadas con la aplicación de la herramienta Diagrama Ishikawa, referidas a la categoría Método (relacionado con el proceso), las que se describen a continuación.

Minimizar que la Unidad de Estudios Básicos traslade la información a la Unidad de Arquitectura de manera incompleta e incorrecta.

Minimizar las incompatibilidades en los diseños de la Unidad de Arquitectura y las demás especialidades.

Ejecutar las actividades de acuerdo a lo programado, obteniendo con ello un mejor control de las actividades que se desarrollan en la elaboración de un Expediente Técnico.

La mejora de estas causas, tiene un impacto positivo en el rendimiento de diseño m2 por día (tabla N° 21), ya que con estas mejoras se logrará reducir el plazo de entrega y minimizar las observaciones, con lo cual se mejorará el rendimiento en la elaboración de un Expediente Técnico y beneficiará a la imagen de la empresa no solo por hacer la entrega Expediente Técnico de acuerdo a su solicitud, sino también por ser de calidad (tabla N° 22). Además de lo antes mencionado esto redundará en una disminución de los costos en la elaboración de un expediente técnico, lo cual está directamente relacionado con el incremento de los márgenes de utilidad de la empresa.

Además, con la implementación de un área de control de rendimiento y calidad, se mejorará la imagen de la empresa frente al cliente, ya que antes de presentar el Expediente Técnico al cliente, éste deberá pasar por la evaluación del área, quien verificará si reúne los requisitos de presentación, evitando así, que el cliente observe puntos básicos, oportunidad de mejora identificada con el análisis del diagrama de flujo de actividades del subproceso anteproyecto arquitectónico.

b) Incluir en el proceso la actividad: Reunión con el Cliente, esta actividad ayudará a precisar, esclarecer y entender a plenitud las necesidades del

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cliente, buscando establecer una empatía, para complementar la información de los términos de referencia que en algunas oportunidades se entiende de manera ambigua, el mismo que genera que al momento de plasmar el diseño se presenten incompatibilidades con la necesidad del cliente. Esta oportunidad de mejora se identificó con el análisis del diagrama de flujo de actividades del subproceso anteproyecto arquitectónico.

c) Incluir en el proceso previo al desarrollo de planos en planta, corte y elevación la actividad: Validación por las Especialidades, esta actividad permitirá que el subproceso Anteproyecto Arquitectónico cuente desde el inicio con el cumplimiento de parámetros normativos de las otras especialidades como estructuras, instalaciones sanitarias, eléctricas, electromecánicas, comunicación y ventilación, evitando así rediseños en la etapa de anteproyecto por las incompatibilidades entre los diseños de las otras especialidades, esto permitirá elevar el rendimiento en los procesos posteriores. Oportunidad de mejora identificada con la aplicación de la herramienta Diagrama Ishikawa referida a la categoría Método (relacionado con el proceso) y el análisis del diagrama de flujo de actividades del subproceso anteproyecto arquitectónico.

d) Implementar en el proceso la actividad: Imágenes 3D, con esta actividad se logrará que el cliente comprenda a plenitud el anteproyecto presentado y consecuentemente tendrá mayor precisión en la identificación de probables observaciones, evitando así observaciones adicionales por falta de entendimiento, Oportunidad de mejora identificada con el análisis del diagrama de flujo de actividades del subproceso anteproyecto arquitectónico. e) Plan de capacitación para la unidad de Arquitectura, al tener personal especializado en el rubro de consultoría, se logrará mejorar el rendimiento y la calidad en la elaboración del anteproyecto arquitectónico, el mismo que se verá reflejado en el Expediente Técnico. Oportunidad de mejora identificada con la aplicación de la herramienta Diagrama Ishikawa – categoría Maquinaria/Herramientas, Mano de Obra y Medio Ambiente.

f) Potenciar el área de investigación y desarrollo, al estar en constante investigación en busca de herramientas que permitan mejorar el rendimiento en la elaboración de un expediente técnico, se logrará satisfacer las necesidades del cliente de manera más eficaz. Oportunidad de mejora identificada con la aplicación, Oportunidad de mejora identificada con la aplicación de la herramienta Diagrama Ishikawa - categoría Maquinaria/Herramientas, Mano de Obra y Medio Ambiente.

g) Plan de desarrollo de cultura empresarial mejorar los índices de rendimiento y calidad, a través de fomentar la participación del personal mediante los canales adecuados, como por ejemplo foros, intervención en la elaboración de artículos, entre otros; del mismo modo promover el sentimiento de equipo ya que los procesos para la elaboración de un expediente técnico están directamente relacionados entre sí.

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Mejoras en el subproceso anteproyecto arquitectónico

A continuación se representa gráficamente la implementación de las mejoras planteadas relacionadas al subproceso anteproyecto arquitectónico, desde la a) hasta la d).

Respecto de las mejoras e), f) y g), corresponden a actividades de apoyo para el proceso anteproyecto arquitectónico.

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