Se entiende la actitud como una tendencia natural a evaluar un objeto o un hecho con cierto grado de aprobación o desaprobación; se genera mediante la observación o vivencia y se traduce en una respuesta evaluativa, pudiendo ser de carácter cognitivo, afectivo o conductual. La medición de las actitudes es algo complejo, determi- nada tanto por las costumbres, la forma en que el sujeto interioriza
Gráfica 27
Porcentaje de egresados según nivel de satisfacción con la formación profesional
Nota: Escala de 1 (totalmente insatisfecho) al 7 (totalmente satisfecho).
Tal como se observa en la gráfica 27, una pequeña proporción de egresados califica su satisfacción con valores bajos entre uno y cuatro puntos, mientras que la mayoría, 89.7%, asigna valores altos (entre cinco y siete), que puede asociarse a una satisfacción alta. El promedio registrado para los egresados de administración es de 5.7, con una desviación estándar de 1.3 puntos, lo que representa una satisfacción aceptable con la formación profesional que reci- bieron a su paso por la Universidad.
el problema y la escala de medida, así como por el entorno y la aceptación social.
Con la idea de crear una escala accesible y específica que estableciera un parámetro de referencia sobre la satisfacción de los egresados, se incluyó en el cuestionario una pregunta directa; ¿Cuál es el grado de satisfacción que tiene respecto a su formación profesional? Donde la satisfacción se mide en escala del uno, equi- valente a totalmente insatisfecho, al siete que representa a total- mente satisfecho.
Cuadro 24
Índice de satisfacción de los egresados
Aun cuando este parámetro es un buen indicador de la sa- tisfacción, se construyó un índice compuesto que toma en cuen- ta todos los aspectos referentes a la calidad educativa incluidos en el cuestionario, así como también para reducir la carga subje- tiva, inherente a una pregunta directa sobre la percepción de la satisfacción.
Tema Promedio Ponderación Índice
Satisfacción con la formación profesional
recibida 5.7 20% 1.1 Opinión sobre los conocimientos y
habilidades aprendidos 5.6 20% 1.1 Evaluación de los docentes 6.3 15% 0.9 Satisfacción con el desempeño profesional 5.4 10% 0.5 Satisfacción con la institución y con la
carrera cursada 6.0 10% 0.6 Evaluación de la organización académica y
administrativa 5.4 10% 0.5 Opinión de los egresados sobre la formación
social recibida 4.9 5% 0.2 Opinión sobre la orientación ocupacional y
valorativa de la formación 6.0 5% 0.3 Evaluación de los servicios de apoyo 5.6 5% 0.3
Índice de Satisfacción 5.7
Para el cálculo del índice de satisfacción se obtuvo primero un promedio de la percepción de todos los egresados (exceptuan- do los valores perdidos o no respuesta) para cada reactivo y des- pués la media por grupo de preguntas según el tema a considerar; por último, analizando la importancia de cada uno de los aspectos para la evaluación de la satisfacción, se asignó una ponderación que una vez aplicada a los promedios da como resultado un valor entre uno y siete.
Como se aprecia en el cuadro 24, los egresados asignan ma- yores puntuaciones a las preguntas relacionadas a la evaluación de los docentes, en especial las que se refieren al respeto al alumnado y la asistencia regular a clases. Le siguen en orden de importancia la opinión sobre la orientación ocupacional y valorativa de la forma- ción y la satisfacción con la institución y la carrera cursada, es decir, si volverían o no a estudiar en la Universidad de Sonora y la licenciatura en administración.
También se encuentran con alta puntuación la satisfacción con la formación profesional recibida, así como la evaluación de los servicios de apoyo y la opinión sobre los conocimientos y habilida- des aprendidos; en este último aspecto se incluyen preguntas rela- cionadas con la habilidad para trabajar en equipo, para la toma de decisiones y para la búsqueda de información, entre otras, siendo las mencionadas las más valoradas por los egresados.
El punto que los egresados califican de manera más severa es el de la opinión sobre la formación social recibida, lo cual es impor- tante resaltar, ya que dentro de los objetivos fundamentales de la Institución, se encuentra precisamente el formar profesionistas cons- cientes y comprometidos con el entorno social.
Una vez procesados todos los aspectos, se encontró que el índice de satisfacción de los egresados del programa de la licencia- tura en administración es de 5.7 puntos, que en escala del uno al siete puede interpretarse entre los rangos de satisfecho a muy sa- tisfecho, lo que habla de un buen desempeño académico e institu- cional.
Conclusiones
En general los resultados que arroja el estudio de egresados de la licenciatura en administración son positivos, pues refleja que los egresados en su mayoría se encontraban ocupados, la mayor parte en áreas de alta a mediana coincidencia con los estudios realizados. Sin embargo, es de notar que la tasa de desempleo es superior en relación con otros programas educativos de la Institución.
Por otra parte, el nivel de satisfacción que expresan los egre- sados en relación con los estudios desarrollados, que se refleja en el valor del índice compuesto de satisfacción, está por arriba del pro- medio institucional.
El destino laboral de la mayor parte de los egresados es el comercio, seguido por el sector educativo y en menores proporcio- nes, los servicios profesionales y técnicos, la industria de la trans- formación y el sector comunicaciones y transportes, entre otros.
Las condiciones de trabajo son aceptables para la mayoría de los egresados, aunque casi todos tienen contratación por tiempo indeterminado, en lo que se refiere a los ingresos, el mayor número se concentra en el rango que percibe más de tres y hasta cinco salarios mínimos, seguido por el rango de entre cinco y 10 salarios mínimos al mes.
Es importante señalar que en este programa se encuentra uno de los porcentajes más altos de egresados que labora de manera no profesional: la mayor parte como empleado y un porcentaje repre- sentativo por cuenta propia. Sin embargo, casi la mitad desempeña actividades administrativas, seguida de las ventas y la dirección.
Por otro lado, existe un elevado porcentaje de egresados que no se ha actualizado en su formación, por lo que sería conveniente
el diseño de un programa de educación continua para ellos. Aunque es importante mencionar que al momento de realizar la encuesta, los egresados contaban con apenas dos años de haber finalizado sus estudios, lo que podría estar afectando a este porcentaje.
Tomando en cuenta éste último comentario, es de resaltar el hecho de que más de la mitad de los egresados hubiese completado los requisitos de titulación, sin embargo, sería importante impulsar las diversas opciones de titulación existentes, así como simplificar los trámites correspondientes.
Las principales exigencias que los administradores enfren- tan en su trabajo, son la puntualidad y formalidad, la disposición para aprender constantemente y la capacidad para asumir res- ponsabilidades.
Los egresados opinan que el haber cursado el plan de estu- dios de la licenciatura en administración los preparó para pensar creativamente, para trabajar en equipo, para la toma de decisiones y para la búsqueda de información.
Sin embargo una de las opiniones que más debe tomarse en cuenta, es la de poner un mayor énfasis en los contenidos técnicos y las prácticas profesionales, ya que casi todos coinciden en que deben ampliarse y consideran prioritaria su actualización.
Unidad Regional Norte Campus Santa Ana Universidad de Sonora
Colección
Documentos de Investigación Educativa Se terminó de imprimir
En el mes de julio de 2004 En los Talleres Gráficos de Color Express de México S.A. de C.V.