Load balancing settings

“La gestión por un lado implica conocer el entorno, conceptualizarlo y generar las directrices estratégicas, a su vez, se requiere que la administración contribuya a la organización interna.” (Martínez H. S., 2011, pág. 13)

La gestión administrativa, se refiere a evaluar las actividades y procesos administrativos efectuados en la Organización, con el propósito de utilizar los recursos de manera eficiente.

1.2.4.1 Toma de decisiones.

Es un proceso que se desarrolla en diversas etapas, arranca con la identificación de un problema, y termina con la implementación de la alternativa elegida y la evaluación de su efectividad. (Mochon, 2014, pág. 158)

La toma de decisiones constituye un factor muy importante en el desarrollo de la Organización, debido a que el nivel directivo tiene la facultad de elegir o seleccionar la alternativa adecuada que conlleve al éxito o fracaso de la misma.

1.2.4.1.1 Etapas del proceso de toma de decisiones.

• Etapa 1. Identificación de un problema: Surge cuando aparece un problema o

debido a cambios en el entorno que generan algún tipo de amenaza u oportunidad.

• Etapa 2. Análisis de los criterios de decisión: El gerente debe identificar los

criterios de decisión que pueden ser relevantes para resolver el problema.

• Etapa 3. Ponderación de criterios: El gerente deberá ponderar los distintos

criterios para priorizar y decidir correctamente.

• Etapa 4. Generación de alternativas: Una posible causa de tomar malas

decisiones es la incapacidad de desarrollar alternativas factibles y creativas a los problemas que se les plantean.

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• Etapa 5. Análisis de las alternativas: Los directivos deben evaluar las ventajas

y desventajas de cada una de las alternativas con base en los criterios especificados en la etapa 2.

• Etapa 6. Elección de una alternativa: Para seleccionar una alternativa se

recurre a la experiencia acumulada en el pasado, a la realización de experimentos, y a la investigación y análisis.

• Etapa 7. Implementación de la alternativa elegida: La decisión a la acción hay

que comunicarla a todos comprometiéndolos con la decisión y que se sientan partícipes del proceso.

• Etapa 8. Evaluación de la efectividad de la alternativa: Evaluar el resultado

de la decisión para saber si se resolvió el problema o si este aún existe. (Mochon, 2014, pág. 32).

Para tomar una decisión es necesario conocer, comprender, y analizar un problema, para así poder dar una solución oportuna, en algunos casos estas decisiones no suelen ser certeras y pueden causar repercusiones en el ámbito laboral.

1.2.4.1.2 Factores importantes en la toma de decisiones.

a) Tamaño del compromiso.

Aquí está presente el factor cuantitativo relacionado por lo general con dinero y personas, y el factor tiempo.

b) Flexibilidad de los planes.

Algunos planes pueden revertirse fácilmente, mientras que otros tienen un carácter definitivo.

c) Certeza de los objetivos y las políticas.

Si una organización es muy cambiante o, por su naturaleza, las acciones a seguir dependen de factores conocidos solo por el personal de alto nivel, la decisión adquiere una gran importancia.

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d) Cuantificación de las variables.

Una decisión puede tomarse más fácilmente si los costos asociados con esa decisión pueden definirse en forma precisa.

e) Impacto humano.

Cuando una decisión puede perjudicar a algunas personas, la decisión es grande y debe tomarse cuidadosamente.(Mochon, 2014, pág. 46)

Tomar una decisión implica la consecución de recursos, tantos materiales, humanos, y económicos, para ello el nivel directivo tiene la faculta de direccionar a su equipo al logro de resultados. Se debe fomentar un compromiso de trabajo, así como crear planes, políticas y objetivos en conjunto que sean de beneficio para todos.

1.2.4.1.3 Relación tiempo-costo.

Una decisión debe tomarse cuando ya no hay más tiempo para recoger información. El problema es cómo decidir en qué momento debe suspenderse la recolección de información, sobre todo porque se sabe que ese proceso tiene un costo de tiempo en dinero. Por tanto, el tomador de decisiones se mueve de una posición en la cual se puede ganar por la acumulación de información a una posición en la cual se puede perder. (Mochon, 2014, pág. 48)

1.2.4.1.4 Circunstancias en que se toman decisiones.

Las circunstancias en que se toman las decisiones se clasifican en términos de certidumbre, riesgo e incertidumbre.

a) Certidumbre

Es la condición en la cual los individuos están completamente informados del problema, se conocen soluciones alternas y los resultados de cada solución son predecibles por completo.

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b) Riesgo

Es la condición en que los individuos definen un problema, especifican la probabilidad de ciertos hechos, identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad de que cada solución de los resultados deseados.

c) Incertidumbre

Es la condición en que un individuo no dispone de la información necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternas. (López, 2016, pág. 2;3)

El tomar un decisión implica grandes responsabilidades, así mismo genera riesgos, los cuales pueden ser perjudiciales para la Organización si no se toman las debidas medidas a tiempo, cabe recalcar que este arduo trabajo es realizado por el personal directivo de alto mando, quien direcciona, guía, y es líder de la organización.

1.2.4.1.5 Características de la decisión.

a) Efectos a futuro.

Las decisiones a largo plazo, consideradas como importantes, deberán ser tomadas a alto nivel, mientras que las de corto plazo a un nivel inferior.

b) Reversibilidad.

Esta característica hace referencia a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implicará ese cambio.

c) Impacto.

Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se verán afectadas.

d) Calidad.

Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.

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e) Periodicidad.

Este factor se refiere a la frecuencia con que se toma ese tipo de decisión; es decir, si es frecuente o excepcional. (Solano, 2016, pág. 47)

Para que los gerentes sean eficaces deberán entender la estrategia, la técnica y el procedimiento en la toma de decisiones y saber cómo aplicarlos en sus trabajos. El liderar una Organización, requiere esfuerzo, sacrificio, y preparación, ya que son ellos el pilar fundamental del desarrollo de la misma.