La investigación según Hernández es un conjunto de procesos los cuales se aplican al estudio de un problema u objeto (2014, p.4), y para ello es necesario establecer un diseño de
investigación el cual se entiende como el plan o la estrategia que se desarrolla con el fin de obtener la información necesaria y responder al planteamiento inicial (2014, p.128).
En cuanto el tipo de investigación aplicada en el presente trabajo es no experimental ya que es un estudio en el que no se manipulan deliberadamente las variables y solo se hace observación de los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos (Hernández, 2014, p.152). Este diseño se puede clasificar en dos, transversal o longitudinal, en este caso será transversal debido a que esta recolecta datos en un momento único. Su propósito principal es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado (Hernández, 2014, p. 151).
Estos a su vez se dividen en tres: exploratorios, descriptivos y correlacionales causales. La presente investigación es descriptiva, ya que implica la descripción de modo sistemático las características de una población, situación o área de interés. Este busca únicamente describir situaciones o acontecimientos, no está interesado en probar explicaciones, ni probar hipótesis, ni en hacer predicciones (Tamayo, 1999, p. 44). Para ello se requieren a técnica específicas de
62 recolección de datos de fuentes primarias como lo son las encuestas, cuestionarios, sondeos y entrevistas, así como también de fuentes secundarias, textos, revistas y documentos.
La presente investigación tiene un enfoque cualitativo ya que como lo expresa Hernández este se centra en comprender los fenómenos siendo estos explorados desde la perspectiva de los investigadores en el ambiente natural y en relación con el contexto (Hernández, 2014, p. 358). Adicionalmente este enfoque está fundamentado en una perspectiva netamente interpretativa la cual tiene como fin entender las acciones tanto de los seres vivos como de las instituciones que forman (Hernández, 2014, p. 9). Por lo tanto se pudo clasificar esta investigación en un enfoque cualitativo debido a que el objetivo era realizar un análisis estratégico del proyecto de
fabricación y comercialización de dotación especializada para bomberos, ya que para llegar al desarrollo del objetivo planteado era importante comprender los fenómenos y situaciones para interpretarlos desde el contexto y el ambiente de cada uno de los empresarios pertenecientes al Clúster textil confección Juntos Eje de la ciudad de Pereira.
4.1. Proceso Cualitativo
Es importante definir las unidades de análisis, estas serán el Clúster Textil Confección Juntos Eje de la ciudad de Pereira y las empresas que lo conforman. Y las unidades de observación serán los administradores, gerentes y funcionarios del mismo. Finalmente, para cumplir con los objetivos propuestos deben existir unos instrumentos de recolección, los cuales se entienden como los recursos que se utilizan para registrar información y datos de las variables propuestas (Hernández, 2014, p.232).
4.2. Fuentes
A continuación, se mencionan las fuentes primarias y secundarias que se utilizaron para la realización del siguiente trabajo.
4.2.1. Fuentes primarias
En atención a la problemática expuesta se tendrán en cuenta herramientas que permitan contrastar y comprender la información obtenida. La metodología utilizada para recolectar la información fue la entrevista a los administradores y gerentes de las empresas pertenecientes al Clúster, así como también los colaboradores del mismo que intervenían directamente en el proyecto y por último a la gestora comercial del proyecto. Por lo tanto, es necesario indagar sobre la entrevista, esta se puede definir como una reunión para tratar e intercambiar información entre dos o más personas, una de ellas que cumple el papel del entrevistador y otra del
entrevistado. A través de las preguntas que se formulen y las respuestas brindadas se logra una comunicación y la construcción conjunta de información respecto a un tema propuesto (Hernández, 2014, p. 403).
La entrevista se divide en estructurada, semiestructurada y no estructurada o abierta, a continuación, se definirá cada una de ellas, ver Ilustración 8.
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Ilustración 8. Tipos de entrevista. Fuente de elaboración propia con base en (Hernández, 2014, p. 403)
Por último, el cuestionario se entiende como un conjunto de preguntas sobre un tema en específico, estas se dividen en dos tipos, preguntas abiertas y cerradas:
a. Preguntas cerradas: Son aquellas que tienen opciones definidas de respuesta, estas son más útiles al momento de tabular y analizar.
b. Preguntas abiertas: Estas preguntas no delimitan algún tipo de respuesta, estas son útiles cuando no se tiene suficiente información sobre las posibles respuestas de los
encuestados.
La elección del tipo de preguntas a aplicar en el cuestionario depende directamente del grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas, el tiempo que se disponga para codificar la
ESTRUCTURADA
El entrevistador realiza su labor siguiendo una guia de preguntas especificas y las sigue puntualmente.
SEMIESTRUCTURADA
Se basa en una guía de preguntas y el entrevistador posee la libertad de realizar preguntas adicionales para aclarar conceptos u obetener información adicional .
ABIERTA
Se fundamentan en una guia general de contenido y el entrevistador posee la felxibilidad para manejarla.
información y si se quiere una respuesta más precisa o profundizar en algún tópico específico (Hernández, 2014, p. 217)
La técnica utilizada fue la entrevista con preguntas semiestructuradas para la recolección de información sobre las cinco fuerzas de Porter, el análisis PESTEL y por último la realización de la Matriz DOFA.
4.2.2. Fuentes secundarias
Dentro de la presente investigación se tuvo en cuenta instrumentos como textos, revistas, documentos y prensa; con el ánimo de clarificar los aspectos encontrados y mostrar cómo se relacionan ver Ilustración 9
66 De las fuentes mencionadas anteriormente se utilizaron para la elaboración del presente trabajo los textos como los libros escritos por Michael Porter, teóricos de las metodologías de análisis como la matriz DOFA y el Análisis PESTEL y por último los documentos, estos fueron brindados por el Clúster Textil Confección Juntos Eje de Pereira (ver Anexo 2).
5. Trabajo de campo
Para recolectar la información necesaria para la realización del presente trabajo de investigación se elaboró una entrevista semiestructurada que contiene 25 preguntas, este cuestionario se encuentra en el anexo 1. Estas se presentaron y fueron respondidas por los administradores y gerentes de las ocho empresas pertenecientes al clúster Textil Confección Juntos Eje, las cuales están participando en el proyecto y son las siguientes: Uniformar S.A, Percontex, Industrias McLaren, Maquitex Uno A, Confecciones Crear EU, Global Conf, Cobis S.A y Dotación Integral.
En seguida se podrá observar detalladamente el nombre de las empresas, las personas entrevistadas y sus respectivos cargos, ver Tabla 3
Tabla 3
Entrevistas
N° Empresa Entrevistado (s) Cargo
1 Uniformar Liliana Ospina Presidente del Clúster
3 Mac Laren Leonardo Arias Delegado del proyecto 4 Maquitex Uno A Carlos Rodríguez Propietario
5 Cobis S.A Julieth Patricia Álvarez Administrador 6 Crear Confecciones EU Grecia Grajales Propietaria 7 Global Conf S.A.S Alberto Naranjo Propietario
8 Dotación Integral
Santiago Londoño- Álvaro Londoño
Coordinador Comercial – Gerente
Fuente: elaboración propia
Adicionalmente se tuvo contacto con la directora del proyecto desde la Cámara de Comercio de Dosquebradas Lorenza Suarez, y la líder comercial del mismo Caroline Villalobos, las cuales ampliaron la información recolectada y aclararon dudas al respecto.