1.6 ML as an Enabler of CR
1.6.1 ML Algorithms
Para facilitar la revisión y respuesta de las cuestiones de investigación planteadas en el capítulo 1, éstas se vuelven a presentar.
La principal pregunta de investigación de esta tesis es:
¿Cómo desarrollar mapas que den soporte a la experiencia cognitiva de un usuario, asociada a un espacio urbano?
Para abordar esta pregunta de investigación se plantean las siguientes cuestiones complementarias:
¿Bajo qué factores asociados a las actividades que realiza un usuario (comportamiento, mapas que utiliza, conocimiento del espacio geográfico…) se
urbano?
¿Bajo qué criterios de contexto (actividades, entorno físico…) se pueden desarrollar mapas teniendo en cuenta la experiencia cognitiva de un usuario?
¿Bajo qué criterios de contenido (elementos, forma en la que se estructuran,...) se pueden desarrollar mapas teniendo en cuenta la experiencia cognitiva de un usuario?
5.1.1 Proceso para el desarrollo de mapas, en base al diseño de experiencias del usuario
El objetivo de esta tesis es averiguar cómo se pueden desarrollar mapas que den soporte a la experiencia cognitiva de un usuario, asociada a un espacio urbano. La metodología utilizada para responder a esta cuestión de investigación ha consistido en proponer un nuevo proceso para el desarrollo de mapas, teniendo en cuenta la forma en la que el usuario afronta la experiencia del espacio a representar y estableciendo correspondencias entre el mapa cognitivo del usuario y los mapas a diseñar. Este nuevo proceso consta de cuatro fases que abordan: 1) la concepción del contexto asociado a la experiencia de los usuarios; 2) la exploración de la experiencia de los usuarios; 3) la síntesis de la experiencia de los usuarios y, finalmente, 4) el diseño de prototipos de los mapas.
Este proceso se ha fundamentado en dos premisas: a) los dispositivos basados en las nuevas tecnologías (nanotecnologías, IoT, wearables,...) son capaces de identificar, reconocer y proponer a cada usuario, de forma activa y en tiempo real, mapas que le asistan en sus experiencias y b) las interacciones del usuario con los mapas inciden en su adquisición de conocimiento del espacio representado y, por lo tanto, en su experiencia cognitiva del mismo.
La hipótesis de esta tesis es que los mapas se pueden considerar instrumentos activos en los procesos cognitivos de los usuarios, que inciden en su comportamiento y en sus experiencias cognitivas del espacio urbano. Esta hipótesis ha quedado validada a través del proceso propuesto para el desarrollo de mapas basado en el diseño de experiencias del usuario, tal y como se ha probado en el caso de estudio del turismo en Madrid. Como resultado, se han diseñado varios mapas adaptados a turistas, que afrontan su experiencia en Madrid de diferentes maneras y en distintos ambientes, con el fin de dar soporte a su experiencia cognitiva de la ciudad.
5.1.2 Factores y criterios a tener en cuenta para desarrollar mapas, a través de la experiencia cognitiva del usuario
Pregunta de investigación: ¿Bajo qué factores asociados a las actividades que realiza el usuario (comportamiento, mapas que utilizan, conocimiento del espacio geográfico…) se pueden desarrollar mapas que den soporte a su experiencia cognitiva de un espacio urbano?
un determinado espacio urbano, pueden ser diferentes en función del contexto de diseño (turístico, urbanístico, de emergencias,…). La selección de los factores en los que fundamentar el desarrollo de los mapas, parte de su identificación y exploración, a través de datos obtenidos de fuentes documentales, y de los propios usuarios. Una vez hecho esto, el cartógrafo debe analizar la información recopilada y llevar a cabo una labor de abstracción fundamentada en su conocimiento adquirido sobre las experiencias de los usuarios. Estas tareas permiten al cartógrafo seleccionar aquellos factores asociados a las actividades que mejor caracterizan los enfoques con los que los usuarios abordan la experiencia cognitiva del espacio.
En el caso de estudio del turismo en Madrid, los factores asociados a las actividades de los turistas se agruparon en: humanos (motivo de la visita, intereses relacionados con la visita, grupo de viaje, conocimiento turístico‐espacial del destino turístico urbano, conocimiento de infraestructuras de transporte, percepción de los desplazamientos, percepción de la ciudad como destino turístico y valoración de la experiencia); físicos (productos cartográficos utilizados, configuración espacial del destino turístico, atractivos turísticos del destino, infraestructuras de transporte del destino turístico, infraestructuras de transporte utilizada y ubicación del alojamiento) y temporales (duración de la estancia y época del año). Una vez identificados estos factores, se indagó acerca de ellos y se seleccionó los que más inciden en la experiencia turística, siendo estos: el motivo y el grupo de viaje, la duración de la visita, los intereses del turista, la forma de desplaza durante la visita y el conocimiento turístico‐geográfico de la ciudad (mapas mentales). Una vez seleccionados, se procedió al análisis de sus datos, lo que permitió identificar tres enfoques de la experiencia turística (explorador, guiado y condicionado) en base a los cuales fundamentar el desarrollo de los mapas a diseñar.
Pregunta de investigación: ¿Bajo qué criterios de contenido (elementos, representaciones,...) se pueden desarrollar mapas teniendo en cuenta la experiencia cognitiva de un usuario?
Las experiencias cognitivas que tienen los usuarios de un espacio urbano se reflejan en sus mapas cognitivos. Para dar soporte a la experiencia cognitiva del usuario se partió de la premisa de que el diseño de los mapas debía tener en cuenta una correspondencia entre éstos y los mapas cognitivos de los usuarios. En base a ello, el establecimiento de los criterios de contenido de los mapas parte de la identificación de las etapas de la experiencia del usuario en las que pueden estructurarse las actividades que realiza y los mapas cognitivos asociados. Una vez hecho esto, se recaba información de estos mapas cognitivos, con el fin de identificar sus elementos característicos y la forma en la que estos se estructuran. Finalmente, estos datos se agrupan en base al enfoque con el que los usuarios, de los que se ha extraído la información, abordan su experiencia del espacio (tipologías establecidas previamente). Los resultados obtenidos (número de elementos de diferentes tipos, identificados en los mapas cognitivos y forma de representarlos) constituyen los criterios de contenido de los mapas a diseñar.
turística se estructura en tres etapas: pre‐viaje, ejecución de la visita y post‐viaje. El alcance del caso de estudio se limitó al pre‐viaje y a la ejecución de la visita. Teniendo esto en cuenta, se recogió información de los mapas cognitivos de los turistas en ambas etapas de su experiencia. Se recopilaron los mapas mentales de los turistas, sus listas de libre recuerdo sobre atractivos turísticos, calles y zonas de la ciudad, así como datos sobre la identificación y la ubicación de fotografías de Puntos de Interés Turístico de Madrid, tanto en el momento en el que llegaron a la ciudad (mapas cognitivos tras el pre‐viaje), como una vez finalizada su visita. Los datos recogidos permitieron identificar los elementos del espacio urbano que tienen más incidencia en la experiencia de los turistas. Además, una vez agrupados según el enfoque con el que los turistas abordaron su experiencia (explorador, guiado y condicionado), se determinó el número de elementos puntuales (atractivos e infraestructuras de transporte), ejes (calles y líneas de transporte) y zonas. También se identificaron los sistemas, marcos de referencia y focos característicos de los mapas cognitivos de cada tipología de turista. Estos resultados, sirvieron para establecer pautas de diseño para la esquematización del contenido de los mapas de cada tipología de turista.
Pregunta de investigación: ¿Bajo qué criterios de contexto (actividad, entorno físico…) se pueden desarrollar mapas teniendo en cuenta la experiencia cognitiva de un usuario?
El ambiente se considera, una entidad de naturaleza dinámica que influye en el comportamiento y la experiencia del usuario. El ambiente asociado a una experiencia concreta se puede caracterizar en base a diferentes contextos a los que se deben adaptar los mapas (esquematización y personalización). Estos contextos deben fundamentarse en base a criterios definidos a partir de los datos de los atributos de los usuarios y los factores condicionantes de las actividades que realizan. Pueden ser, por ejemplo: del usuario (edad, género, nacionalidad, enfoque con el que aborda la experiencia, actividad que está realizando es un momento dado, ubicación, orientación, velocidad y aceleración si esta en movimiento…); físico (localización, condiciones de iluminación, meteorológicas y de tráfico, niveles de ruido…); temporal (hora, día de la semana, fecha y estación del año); histórico‐ evolutivo (experiencias previas del usuario en el espacio urbano, consultas de información geográfica efectuadas con anterioridad…) y tecnológico (especificaciones técnicas del dispositivo en el que se visualizan los mapas, conexiones inalámbricas de datos y recursos periféricos como impresoras, sensores…).
En el caso de estudio del turismo en Madrid, se identificaron dos grandes contextos dentro del ambiente en el que se desarrollan las experiencias del turista: el del turista y su viaje, y el de la actividad que está realizando en cada momento. Los criterios que se consideraron dentro del contexto del turista y su viaje fueron: los enfoques de la experiencia del turista, que aglutinan motivaciones, comportamientos y formas de conceptualizar el espacio (mapas cognitivos), y los factores que condicionan todas las actividades del viaje, como la ubicación del alojamiento, la duración de la estancia y el grupo de viaje. Respecto a los criterios
del viaje, la actividad concreta que está realizando el turista y el conocimiento que tiene de la ciudad en ese momento, las necesidades de IG en relación a la actividad que está llevando a cabo, su ubicación espacial y temporal, los dispositivos con los que puede interactuar el turista.... Estos criterios permitieron caracterizar los contextos del ambiente en el que turista utilizará cada mapa a diseñar e inciden en su personalización y esquematización.