2.4 Prior Studies on Performance-based Budgeting System
2.4.2 PBBS Implementation in the Developing Countries
Antecedentes de la Compañía.-
OVERINTEGRAL es una Compañía embarcadora dedicada al Transporte Internacional de carga, desde y hacia los principales puertos y aeropuertos del mundo, es una empresa familiar, presente en el mercado hace 15 años, dirigida por su fundador y Gerente General Ing. Gonzalo Rivas con 25 años de experiencia en el área de Comercio Exterior, actualmente miembros activos de la organización a nivel mundial de embarcadores Security Cargo Network ( SCN ).
Cuenta con el personal idóneo en las áreas de atención al cliente, comercialización, operativa, manejo de documentación, facturación, administración, tanto en la parte marítima como aérea.
El trabajo en equipo les ha permitido permanecer en el mercado durante este largo tiempo, brindando un servicio personalizado para cada uno de los importadores o exportadores que escogen a OVERINTEGRAL para manejar la logística y transporte de sus cargas.
OVERINTEGRAL es una embarcadora pequeña, sin embargo por 10 años consecutivos ha sido la embarcadora oficial de KERÁMICOS para la feria de la cerámica que se realiza cada año en USA, así como también la embarcadora oficial para la misma feria por cuatro años para la empresa GRAIMAN.
Cuenta con una cartera de clientes tanto importadores como exportadores de distintos productos que van desde maquinarias para la construcción como
51 gallinetas, míxeres, palas, retroexcavadoras, maquinaria para plástico, calentadores eléctricos, telas, hasta artículos más pequeños como lanas, materiales de costura, de los diferentes tráficos teniendo mayores volúmenes de carga de USA, Brasil, España, México, China, entre otros, en lo que a importaciones se refiere.
Las exportaciones se las ha realizado para fundaciones que envían a Europa productos naturales del Oriente Ecuatoriano entre ellos jabón líquido, aceites, artesanías.
Cuenta con una variedad de servicios adicionales referentes a la transportación de carga, con miras a satisfacer las distintas necesidades de cada uno de los clientes de acuerdo a la naturaleza del producto y al tipo de negociación de cada importación o exportación, tomando en cuenta la frecuencia y travesía requerida por el cliente, con valores agregados tanto en lo referente a la exoneración de cheques de garantía para la línea así como también la cantidad de días libres en el puerto.
La Cía. OVERINTEGRAL cuenta con la cooperación de proveedores de servicio de transporte interno, agentes aduanales tanto en Guayaquil como en Quito con el fin de satisfacer la necesidad de sus clientes para transportar y sacar de la aduana sus cargas de este modo en caso de requerirlo se proporciona no solo el servicio de transporte internacional sino también el servicio de transporte interno, trámites aduanales, pago de aranceles, liquidación aduanal, ingreso de la información al SICE.
3.2. ¿Cuál es su misión?
Somos profesionales especializados en el manejo, logística y transporte internacional de todo tipo de cargas tanto marítimas como aéreas , carga suelta , contenedores, cargas Breack bulk, cargas secas no peligrosas y peligrosas, cargas refrigeradas, cargas sobredimensionadas, con 25 años de
52 experiencia en el área de Comercio Exterior puesta al servicio de nuestros clientes, cuya finalidad es prestar un servicio que permita satisfacer las necesidades de importadores y exportadores con asesoramiento profesional en pro de facilitar su actividad.
Siendo nuestro principal compromiso y obligación buscar las mejores opciones para el transporte de su carga no solo en costos, sino en frecuencia y tiempo de tránsito así como también el manejo oportuno y rápido de la documentación dentro de un plazo mínimo y sin contratiempos.
3.3. ¿Cuál es su visión?
La visión de OVERINTEGRAL para el año 2015:
- Somos líderes en el mercado de la ciudad de Quito. - Inauguramos nuestra oficina en la ciudad de Guayaquil.
- Incrementamos el volumen de carga en los tráficos no muy
frecuentes.
- Conseguimos contratos con líneas navieras que permitan tener costos
más competitivos.
- Incrementar agentes en Europa.
- Mantenemos e incrementamos nuestra cartera de clientes en un 50% - Clientes internos motivados y con identidad empresarial.
3.4. ¿Quiénes son los clientes y la competencia.-
Los clientes de la Cía. OVERINTEGRAL son todas aquellas personas
naturales, empresas o instituciones calificadas como importadores o exportadores de productos de todo tipo, desde y hacia los principales puertos y aeropuertos del mundo.
Manejando carga de todo tipo: maquinaria para la industria plástica, maquinaria para la industria de la construcción, maquinaria para imprenta,
53 calentadores eléctricos, telas, materia prima para cerámica, piezas y partes de vehículos, frutas, menajes de casa entre otros en lo referente a importaciones y exportaciones de productos elaborados a base de hiervas medicinales, flores, chocolates entre otros. Siendo sus principales tráficos USA, Brasil, México, China.
La competencia de la Cía. OVERINTEGRAL son todas aquellas
embarcadoras o consolidadoras de carga grandes y pequeñas que ofrecen los mismos servicios que ofrece esta compañía.
Se detalla a continuación un listado de embarcadoras o consolidadoras de carga:
NOMBRE
CONSOLIDADORA 8859 PANATLANTIC LOGISTICS S.A.
CONSOLIDADORA 8886 PACIFILINK
CONSOLIDADORA 8930 SSL CONSOLIDATION SERVICE S.A.
CONSOLIDADORA 9065 CARGONET S.A.
CONSOLIDADORA 8822 ECU LINE DEL ECUADOR S.A
CONSOLIDADORA 8994 AMERILINES ECUADOR C.A.
CONSOLIDADORA 8868 DANZAS AEI INTERCONTINENTAL S.A.
CONSOLIDADORA 9010 JAS FORWARDING ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8985 INTERCARGA
54
CONSOLIDADORA 8002 BREMAX S.A.
CONSOLIDADORA 8011 EUROSERVICIOS
CONSOLIDADORA 9227 GARCES & GARCES CARGO SERVICES S.A
CONSOLIDADORA 9236 ECUADOR CARGO SYSTEM S.A.
CONSOLIDADORA 9245 KUEHNE & NAGEL
CONSOLIDADORA 9290 SIETE MARES cia.
CONSOLIDADORA 9326 SECARIN S.A
CONSOLIDADORA 9858 CALVIMA CIA.LTDA.
CONSOLIDADORA 9867 JUST IN TIME SERVICES ECUADOR
CONSOLIDADORA 9876 PROVEXCAR CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 9896 LOGISTICS UNLIMITED S.A. LOGUNSA
CONSOLIDADORA 9353 LATINOAMERICA CARGA S.A.
CONSOLIDADORA 8101 TRADINTER S.A.
CONSOLIDADORA 8165 VIAL SHIPPING
CONSOLIDADORA 9191 CHARTERMAR CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 9182 ROLA INTERNACIONAL S.A. ROLASA
CONSOLIDADORA 9119 SEIMA CARDENAS Y ASOCIADOS C L
CONSOLIDADORA 9218 DAMCO ECUADOR S.A/A.P.M. GLOBAL LOGISTICS
ECUADOR
CONSOLIDADORA 9371 TOLEPU S.A.
CONSOLIDADORA 1919 AIR & OCEAN CARGO SPEEDAIR S.A.
55
CONSOLIDADORA 9281 GALAXI S.A
CONSOLIDADORA 9263 INSA INTERNATIONAL SHIPPING & STORAGE
CONSOLIDADORA 9001 INTERCILSA TRANSPORT. DESHABILITADO POR
CBIO. RAZ
CONSOLIDADORA 8949 LATIN INTERNACIONAL C. LTDA.
CONSOLIDADORA 9632 LAXPRESS S.A.
CONSOLIDADORA 9209 MARITIMA ECUATORIANA MARSEC
CONSOLIDADORA 9479 MODALTRADE S.A.
CONSOLIDADORA 9146 MUNDITRANSPORT CIA.LTDA
CONSOLIDADORA 9173 NAVECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8844 PANALPINA
CONSOLIDADORA 9560 PROFITCARGO CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 9317 SAMISA
CONSOLIDADORA 8976 SCHRYVER DEL ECUADOR
CONSOLIDADORA 8093 SEDEI CIA LTDA.
CONSOLIDADORA 9849 SURTAX
CONSOLIDADORA 9308 SYAM CARGO CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 8903 TECNOCARGA EXPRESO
CONSOLIDADORA 8967 TRAIN ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 9722 TRANSPSORTE Y CARGA MARITIMA TRANSCARMAR
S.A.
CONSOLIDADORA 5519 DHL
56
CONSOLIDADORA 9912 DOLMAR S.A.
CONSOLIDADORA 9291 VELCARGO LOGISTIC INTERNATIONAL S.A.
CONSOLIDADORA 9393 PACIFIC ANCHOR LINE S.A.
CONSOLIDADORA 9292 GRUPO CORTEZ GRUCOR C.A.
CONSOLIDADORA 8480 EXPRESS CARGO LINE DEL ECUADOR EXPRESSLINE
S. A.
CONSOLIDADORA 9040 CODEMERSA
CONSOLIDADORA 8030 SUDAMERICAN TRANSPORT S.A. - SUDTRANS
CONSOLIDADORA 9200 RUTHCARGO S.A.
CONSOLIDADORA 8010 CARGOMASTER DEL ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8950 CARGOLAN S.A.
CONSOLIDADORA 8250 ACGROUP WORLDWIDE ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 1811 MARITIME SERVICES LINE DEL ECUADOR MSL S.A.
CONSOLIDADORA 9859 ANDESFREIGHT CORPORATION S.A.
CONSOLIDADORA 9160 CCGECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 9090 APRILE ECUADOR S.A. A&E
CONSOLIDADORA 1805 TRANSPORTE INTERNACIONAL CONSOLIDADO Y
MARITIMO CA
CONSOLIDADORA 9550 OCEANFREIGHT CARGO LINES S.A.
CONSOLIDADORA 9922 KRYSTAL LOGITCS ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8050 V Y O CARGO S.A.
CONSOLIDADORA 1928 LIDERCARGO S.A.
57
CONSOLIDADORA 1806 RETRASER CARGO EXPRESS S.A.
CONSOLIDADORA 1807 ECONOTRANS ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8090 WORLD HANDLING LOGISTICS SERVICE S.A
CONSOLIDADORA 9060 SAXIMAN.LOGISTIC INC S.A.
CONSOLIDADORA 4024 TRANSCONAN S.A.
CONSOLIDADORA 9900 TRANSOCEAN DEL ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 8070 CARGO LOGISTICS SOLUCIONS S.A.
CONSOLIDADORA 8080 HANZELY S.A.
CONSOLIDADORA 9913 INTERCILSA LOGISTICS CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 1804 UNIVERSALCARGO S.A.
CONSOLIDADORA 9080 COLUMTRAD CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 8060 ASIA SHIPPING ECUADOR S.A. - ASE
CONSOLIDADORA 5020 TERMINAVES LOGISTIC TERLOGIC S.A.
CONSOLIDADORA 6060 CONSOLIDACION MARITIMA Y AEREA
NAVICARGOECU S.A.
CONSOLIDADORA 1818 LEBSIEL S.A.
CONSOLIDADORA 8019 CARGOPARTNERS S.A.
CONSOLIDADORA 1810 LOGISTICA INTERNACIONAL S.A. LOGISTSA
CONSOLIDADORA 1817 CONSOLIDACIONES DE ADUANA S.A. CONSADUANA
CONSOLIDADORA 2051 INCA LINES DEL ECUADOR INCALINES S.A.
CONSOLIDADORA 2045 SACO SHIPPING LINE S.A.
58
CONSOLIDADORA 1655 VECO LOGISTICS ECUADOR S.A.
CONSOLIDADORA 1808 TRANSPORTES CARGA Y EXPORTACIONES
CARGODEX S.A.
CONSOLIDADORA 8015 CONSOLMARSA CONSOLIDACIONES AEREAS Y
MARITINAS S.A
CONSOLIDADORA 1916 H.A. CARGO S.A.
CONSOLIDADORA 2055 CAMFLO LOGISTICS CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 1820 NO UTILIZADO SE CREO POR ERROR
CONSOLIDADORA 1812 PLUSCARGO ECUADOR CIA. LTDA.
CONSOLIDADORA 2040 OBC SHIPPING SERVICE S.A.
CONSOLIDADORA 1930 TECNOLOGISTICA TLG S.A.
CONSOLIDADORA 1815 FERVACARGO S.A.
CONSOLIDADORA 1809 GYPSET
3.5. ¿Cuáles son los servicios que presta?
Transporte Internacional de carga marítima y aérea. Transporte desde exwork hasta el warehouse del agente.
En el warehouse están en condiciones de brindar el servicio de embalaje, empaque, reempaque, inventarios, fumigado, paletizado, consolidación de facturas, elaboración de conocimientos de embarque, elaboración de guías aéreas, sed, B/L.
Bodegaje de consolidaciones de carga de importación y exportación
aérea y marítima y su distribución.
Transporte interno desde la fábrica hasta el warehouse hasta el
puerto o aeropuerto de embarque o del puerto de destino al cliente.
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Nacionalización de mercaderías.
Bodegaje y control de inventario. Proceso de órdenes.
Entrega de mercaderías y seguimiento.
Proceso de reclamaciones.
Cobro de mercancías contra entrega a través de compañías confiables.
Prueba de entrega.
Reporte de mercaderías en inventario y actualización de órdenes. Manejo de cargas en tránsito.
Cargue y descargue de contenedores.
Documentación completa.
Es nuestro compromiso y obligación buscar las mejores opciones para el transporte de su carga, no solo en costos, si no en frecuencias y tiempos de tránsito, de acuerdo a las conveniencias de nuestros clientes; alternativas que se pondrán a su consideración para la toma de decisiones en forma conjunta y cumpliendo con sus aspiraciones.
El manejo oportuno y rápido de documentos, así como conocimientos de embarques, manifiestos de carga, certificaciones, visto bueno, etc. Siempre en la búsqueda de facilitar la entrega de la carga en sus bodegas o en la de sus clientes, dentro de un plazo mínimo y sin contratiempos.
Espero tener la oportunidad y el placer de demostrar nuestro profesionalismo y la calidad del servicio.
3.6. Funciones.-
La función principal de la Cía. OVERINTEGRAL es el transporte internacional, manejo, logística y elaboración de la documentación de cargas tanto de exportación como de importación desde el puerto o aeropuerto de destino hasta el de origen en términos FOB, EXWORK, PUERTA A PUERTA, dependiendo el tipo de negociación, tanto cargas sueltas como
60 contenedores, carga breack bulk, carga seca, carga refrigerada, peligrosa y no peligrosa.
Es su compromiso y obligación buscar las mejores opciones para el transporte de carga, no solo en costos, si no en frecuencias y tiempos de tránsito, de acuerdo a las conveniencias de sus clientes, alternativas que se pondrán a la consideración del cliente para la toma de decisiones en forma conjunta y cumpliendo con sus aspiraciones.
El manejo oportuno y rápido de documentos, así como conocimientos de embarques, manifiestos de carga, certificaciones, visto bueno, ingreso de la información al SICE.
Siempre en la búsqueda de facilitar la entrega de la carga en sus bodegas o en la de sus clientes, dentro de un plazo mínimo y sin contratiempos.
Una de las funciones que tiene esta compañía es la de buscar la manera de dar al cliente valores agregados al servicio como son la exoneración de cheques de garantía de la línea naviera así como también conseguir el mayor número de días libres en puerto, con la finalidad de que el cliente no pague de ser posible ningún día de demoraje.
3.7. Herramientas.-
OVERINTEGRAL para poder brindar sus servicios a sus clientes en lo que a importaciones se refiere cuenta con un grupo de agentes embarcadores aliados a nivel mundial que le proporcionan costos competitivos así como también la coordinación con el proveedor para el retiro o entrega de las distintas cargas, manejo de carga en origen, inland, sed, reserva de espacios, booking y la entrega de la carga para ser embarcada.
61 Contratos especiales firmados con varias de las líneas que permiten mantener costos competitivos y espacios en algunos tráficos.
En cuanto a exportaciones cuenta con un grupo de proveedores de servicio de aduana, transporte interno, contratos con líneas tanto aéreas y marítimos que permiten costos competitivos así como también la disponibilidad de espacios para cuando el cliente los requiera.
3.8. Organigrama de la Cía.- 3.9. Papelería Corporativa.- PRESIDENCIA GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD MENSAJERÍA Y COBRANZAS DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS SERVICIO AL CLIENTE DEPARTAMENTO OPERATIVO
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