1 ¿Cómo considera usted, la gestión realizada por el Presidente del GAD. Parroquial Rural de Fátima?, en aspectos básicos de obras de infraestructura y atención social:
INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 18 42 SATISFACTORIO 17 40 POCO SATISFACTORIO 6 16 NADA SATISFACTORIO 1 2 Figura 1
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva.
Análisis: El 42% del personal administrativo, califican como Muy Satisfactorio, 40% como Satisfactorio, el 16% manifiesta Poco Satisfactorio y el 2% Nada Satisfactorio.
Interpretación: La mayoría de personas encuestadas manifiesta que es muy satisfactorio y satisfactorio la gestión realizada por el Presidenta del GADPRF,gestión que contribuye a desarrollo parroquial; muy pocos encuestados no están de acuerdo con la gestión emprendida por la actual Presidente del GAD. Parroquial Rural de Fátima, lo cual no es significativo.
Evaluación a la Gestión Institucional Tabla 2
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva.
17% 47% 31% 5% MUY SATISFACTORIO SATISFACTORIO POCO SATISFACTORIO NADA SATISFACTORIO
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2 ¿Cómo califica Usted, si el GAD. Parroquial de Fátima cuenta con una estructura organizacional de conformidad a su naturaleza y tamaño, considerando los procesos administrativos, como uno de los componentes importantes de la gestión organizacional? INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 17 41 SATISFACTORIO 19 45 POCO SATISFACTORIO 5 12 NADA SATISFACTORIO 1 2 42 100 Figura 2
Análisis: El 41% de las personas encuestadas califican como satisfactorio la estructura organizacional de la entidad, el 45% mostro que ven a la estructura organizacional como satisfactorio, el 12% califican como poco satisfactorio, mientras solo un 2% de la población encuestada dice que es en nada satisfactorio.
Interpretación:Un gran número de personas encuestadas ven positivamente que el GAD. Parroquial de Fátima, emprenda una gestión de servicio al sector más vulnerable de la Parroquia.
Estructura Organizativa Tabla 3
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva
17% 47% 31% 5% MUY SATISFACTORIO SATISFACTORIO POCO SATISFACTORIO NADA SATISFACTORIO
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3 ¿Cómo califica usted, el desempeño de la organización con el recurso humano que actualmente dispone para procesos administrativos del GAD. Parroquial Rural de Fátima? INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 7 17 SATISFACTORIO 20 47 POCO SATISFACTORIO 13 31 NADA SATISFACTORIO 2 5 42 100 Figura 3
Análisis: El 47% de la población califica como satisfactorio el desempeño de la entidad y cumplimiento de los objetivos y metas, el 31 % califica como poco satisfactorio, un 17% califica como muy satisfactorio y el 5% de los encuestados dicen nada satisfactorio.
Interpretación: Es necesario que de conformidad al COOTAD, se realice un análisis de su capacidad operativa a fin de que se pueda separar las funciones que realiza la Secretaria- Tesorera de la entidad, y contratando un profesional para los procesos administrativos.
Desempeño del personal en Procesos administrativos Tabla 4
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva
Fuente: Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por: Denis Silva
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4. Si Usted ha sido usuario de las obras y servicios brindados por el GAD. Parroquial Rural, ¿Cómo ha sido el desempeño del personal responsable de los procesos administrativos en el ejercicio de su gestión?
INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 8 19 SATISFACTORIO 21 50 POCO SATISFACTORIO 8 19 NADA SATISFACTORIO 5 12 42 100 Figura 4
Análisis: De acuerdo a la interpretación gráfica nos damos cuenta de que el 50% de la población encuestada ha utilizado los servicios brindados por el GAD. Parroquia y califica como satisfactorio, el 19% manifiesta muy satisfactorio, el otro 19 % como poco satisfactorio y un 12% califico el servicio brindado como nada satisfactorio.
Interpretación: La mayoría de la población encuestada se siente satisfecha y muy satisfecha con la atención que se le ha brindado, y la otra mitad no está conforme razón por la cual podemos darnos cuenta de que todas las servidoras y servidores del GAD. Parroquial.
Desempeño del personal responsable de los procesos administrativos.
Tabla 5
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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5 Los procesos administrativos desarrollados por el GAD. Parroquial en cuanto a la entrega de obras y servicios durante el ejercicio fiscal sujeto a evaluación. ¿Cómo lo calificaría? INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 13 31 SATISFACTORIO 17 40 POCO SATISFACTORIO 10 24 NADA SATISFACTORIO 2 5 42 100 Figura 5
Análisis:De acuerdo alos resultados de la encuesta se puede decir que un cuanto al control de la asistencia y permanencia de personal desarrollado por la responsable de recursos humanos, el 40% califica de satisfactorio, el 31 % muy satisfactorio, el 24% se siente poco satisfactorio, y el 5% lo califica de nada satisfactorio.
Interpretación: Como se puede observar en el graficoes poco aceptable la gestión del GAD. Parroquial, pero es necesario que en función de las responsabilidades asignadas a cada uno de los cargos se haga una reforma a la estructura orgánica a fin de que se cree el área de compras públicas y con el perfil adecuado para el cargo.
Cumplimiento de Procesos Administrativos desarrollados por el GAD. Parroquial.
Tabla 6
. Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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6. ¿Cómo evalúa la gestión del GAD. Parroquial en cuanto a la consecución de procesos de contratación y su respectivo seguimiento y cumplimiento de obligaciones de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes?
Tabla 7 INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 6 14 SATISFACTORIO 25 60 POCO SATISFACTORIO 7 17 NADA SATISFACTORIO 4 9 42 100 Figura 6
Análisis: El 60% de los encuestados califican como de satisfactorio los procesos desarrollados por la administración del GAD, el 14% dice estar muy satisfactorio, mientras el 17%, lo califica como poco Satisfactorio y el 9 %, califica como nada satisfactorio.
Interpretación:Del personal que labora en la entidad,y encuestados externos, la mayoría presenta Satisfacción por el desarrollo de los procesos bajo las distintas modalidades de contratación, y en cuanto a su seguimiento y cumplimiento de las obligaciones.
Gestión del GAD. Parroquial Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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7 ¿Cómo califica usted la actuación de la Responsable de los Procesos Administrativos en la evaluación de desempeño practicada a las servidoras y servidores del GAD. Parroquial Rural de Fátima?
INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 6 14 SATISFACTORIO 24 57 POCO SATISFACTORIO 10 24 NADA SATISFACTORIO 2 5 42 100 Figura 7
Análisis:En la presentación gráfica podemos observar que el 57% y de la población encuestada está de acuerdo con la aplicación de la evaluación del desempeño ya que lo califica como satisfactorio, al igual que el 14% muy satisfactorio, mientras 24% manifiesta que esto es poco satisfactorio, y el 5 % nada satisfactorio.
Interpretación: Es evidente que la mayoría de personal de la entidad está conforme con la evaluación del desempeño, ya que es una herramienta que contribuye a la mejora continua.
Actuación y desempeño de los servidores
Tabla 8
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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8 ¿Cómo calificaría Usted, las actividades que vienen desempeñando el personal tanto Administrativo, como operativo a fin de conseguir los objetivos y metas propuestas? Tabla 9 INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 6 16 SATISFACTORIO 24 65 POCO SATISFACTORIO 9 14 NADA SATISFACTORIO 3 5 42 100 Figura 8
Análisis:El 65% de las personas encuestadas dicen que son muy satisfactorias las actividades que viene desarrollando, el 16% dice que son muy satisfactorios, 14% dice que son poco satisfactorias, y el 5% manifiesta que no es nada satisfactorio.
Interpretación:Es evidente que la mayoría de persona encuestadas dicen estar conformes con las actividades que viene desarrollando el personal Administrativo y Operativo de la entidad, una minoría manifiesta que se necesitaría mejorar los servicios y la gestión administrativa que viene desarrollando el GAD. Parroquial Rural de Fátima.
Calificación de las actividades que desempeña el personal Administrativo y Operativo.
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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9 ¿Cómo calificaría Usted, la formación del personal, encargado de los diferentes procesos en cuanto a su experiencia en los trámites correspondientes y en los servicios que ofrece la entidad?
Tabla 10 INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 9 21 SATISFACTORIO 17 41 POCO SATISFACTORIO 13 31 NADA SATISFACTORIO 3 7 42 100 Gráfico 9
Análisis:El 41% considera satisfactorio el nivel de formación que poseen los funcionarios, 21% califica como muy satisfactorio, el 31% lo califica de poco satisfactorio, y 7% no están de acuerdo con la formación del personal.
Interpretación:La mayoría de los funcionarios cuenta con formación profesional para desempeñar los diferentes cargos dentro del GADPRF.,pero la diferencia de personas manifestó que algunos servidores son nuevos y carecen de experiencia.
Formación del Personal Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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10 ¿De qué manera calificaría Usted la actuación y honestidad de las servidoras y
servidores que forman parte del GAD. Parroquial de Fátima?
Tabla 11 INDICADOR FRECUENCIA % MUY SATISFACTORIO 2 5 SATISFACTORIO 19 45 POCO SATISFACTORIO 15 36 NADA SATISFACTORIO 6 14 42 100 Figura 10
Análisis:De acuerdo con la información el 45 % de los encuestados califica como satisfactorio e este proceso de calificación de la actuación de honestidad de los servidores ya que el 5% dice que es muy satisfactorio, 14 % manifiesta que no es nada satisfactorio y el 36 % poco satisfactorio.
Interpretación: Los porcentajes elevados entre satisfactorio y poco satisfactorio en cuanto a la actuación y honestidad de los servidores del GADPRF., hace necesario que se tomen los correctivos necesarios a fin de mejorar la imagen corporativa ante la sociedad
Actuación y Honestidad de los Servidores
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
Fuente : Usuarios y funcionarios del GAD. Parroquial de Fátima Elaborado por : Denis Silva
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2.5CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2.5.1 Conclusiones
Las actividades desarrolladas en la gestión emprendida por el GAD. Parroquial Rural de Fátima, no son muy aceptadas por el personal, ya que los mismos demoran mucho tiempo en su ejecución retrasando la programación y planificación prevista.
El personal administrativo y de apoyo dentro de la entidad, no cuenta con la formación profesional adecuada, para el desarrollo eficiente de los actos administrativos, lo que genera una apreciación negativa por parte de los actores externos.
No se manifiesta una actuación de compromiso con la entidad y honestidad total del personal, siendo uno de los factores más importantes dentro del ambiente de control del GAD. Parroquial.
2.5.2 Recomendaciones
Los Directivos de la Entidad, dispondrán la Capacitación técnica adecuada al personal responsable de la ejecución de procesos administrativos, a fin de que mejoren el desarrollo de los procesos de contratación y puedan realizarlos dentro de los plazos previstos.
Disponer al responsable de la Unidad de Administración del Talento Humano, aplique las normas de control interno tendiente a la aplicación de políticas y prácticas del talento humano que permiten seleccionar personal con el perfil técnico adecuado.
Implementar por parte de los directivos talleres de motivación y relaciones humanas a fin de crear un ambiente de control adecuado a las políticas y prácticas de un ambiente de control que contribuya a la consecución de los objetivos y metas organizacionales.
46 CAPITULO III