3. Results and Discussion
3.4. Phosphorus Removal
MA & MM Soluciones, empresa fundada por don Miguel Ángel Mayhuire Mayhuire, y doña Manuela Fortunata Mayhuire Bengoa el año 2004 con la finalidad de prestación de créditos a personas con pequeños negocios para que estos puedan adquirir mercaderías para sus trabajos.
A través de los años ha brindado sus servicios ganándose su lugar dentro de la ciudad de Arequipa. Con la iniciación de las MYPES, la empresa tenía su objetivo de convertirse en una microfinanciera, el cual logro cumplirlo en noviembre del 2014. La empresa actualmente cuenta con casi 100 trabajadores los cuales efectúan sus labores de gestores cobranza, supervisores, administradora, analistas de créditos, entre otros, los cuales apuntan a un objetivo, el cual es poder ser una de las mejores microfinancieras. Su lema: “No somos los únicos, pero si los mejores”.
Las colocaciones de MA & MM Soluciones S.R.L. bordean los 4 millones de soles, y la empresa considera que puede seguir expandiendo sus operaciones mejorando su actual modelo de negocio, cuyo producto estrella es el crédito de pago diario, la empresa al encontrarse al límite de su capacidad y con potenciales contingencias operativas y tributarias, necesita de un plan estratégico para poder cumplir sus objetivos.
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3.2.Reseña Histórica:
La empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. Inicialmente fue una idea basada en brindar apoyo, luego al pasar de los días se concretó en un sueño que al paso del tiempo se fue haciendo realidad gracias al buen manejo de los fundadores y la buena acogida de los clientes. Inicio sus actividades el 2004 en una pequeña casa en José Luis Bustamante y Rivero. 2 años después su gran crecimiento los llevaría a ubicarse en el centro de la ciudad en la calle Pizarro en donde se quedarían hasta el 2009, posteriormente se ubicarían en la Av. Jorge Chávez en un local amplia donde laboran hasta el día de hoy, además con el paso del tiempo se fueron implementando más agencias en la ciudad de Arequipa, como en otras ciudades de la macro región Sur del Perú.
Así nace la empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. con el fin de seguir creciendo y poder brindar día a día nuestro mejor apoyo hacia sus clientes. Esta empresa es una institución joven cuya principal política es la de brindar un servicio de calidad a sus clientes, dándoles soluciones financieras sin incurrir en toda la documentación que requieren otras instituciones financieras.
3.3.Datos Generales:
3.3.1. Denominación:
La empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. comercialmente conocida como MA & MM Soluciones, tiene su sede principal en la Av. Jorge Chávez en el Cercado de Arequipa, asimismo tiene oficinas Cayma, Miraflores y en el Avelino; y agencias en las ciudades de Juliaca, Moquegua, Tacna y Cuzco.
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3.3.2. Localización Geográfica:
La Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. está localizada en el Perú, con su sede principal en la ciudad de Arequipa, en el cercado, teniendo agencias en Miraflores, Cayma y en el Avelino, asimismo tiene agencias en los departamentos de Moquegua (2), Juliaca, Tacna y Cuzco
En la Gráfica 2 se visualizan las ubicaciones de las 9 agencias de MA & MM Soluciones S.R.L.
Fuente: Elaboración Propia
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3.3.3. Información Legal:
Cuadro 4: Información Legal de MA & MM Soluciones S.R.L.
Fuente: (Razon Social Peru, 2016)
3.3.4. Organización:
La empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. cuenta con una organización horizontal, lo que les permite lograr una mayor cooperación en todos los niveles de la organización, haciendo más fácil el logro de sus objetivos.
En la Gráfica 3 se puede apreciar el organigrama de la empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L.
Número de RUC: 20453860231 - MA & MM SOLUCIONES S.R.L.
Tipo Contribuyente: SOC.COM.RESPONS. LTDA
Nombre Comercial: MA & MM SOLUCIONES S.R.L.
Fecha de Inscripción: 04/08/2004 Fecha Inicio de
Actividades: 01/09/2004 Estado del Contribuyente: ACTIVO Condición del Contribuyente: HABIDO Dirección del Domicilio
Fiscal:
AV. JORGE CHAVEZ NRO. 509 AREQUIPA - AREQUIPA – AREQUIPA Sistema de Emisión de Comprobante: MANUAL/ COMPUTARIZAD O Actividad de Comercio Exterior: SIN ACTIVIDAD Actividad(es) Económica(s):
Principal - 65994 - OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION FINANC.
Secundaria 1 - 52335 - VTA. MIN. EQUIPO DE USO DOMESTICO.
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Gráfica 3: Organigrama Funcional de MA & MM Soluciones S.R.L.
Fuente: MA & MM Soluciones Elaboración: MA & MM Soluciones
Como se puede apreciar en la Grafica anterior se observa una estructura organizacional horizontal, la cual es encabezada por un Gerente General, el cual tiene como miembros de apoyo personal en asesoría legal, encargada de resolver los problemas jurídicos tanto dentro como fuera de la empresa, también tiene un auxiliar administrativo y una secretaria, al gerente responden 5 áreas que son las siguientes: Tecnología de la Información que es una área tercerizada, Contabilidad que también es una área tercerizada, la sección de cobranzas junto con la sección de colocaciones son las áreas más importantes de la empresa, ya que en ellas recae el giro del negocio, y finalmente tenemos el área de tesorería.
3.3.5. Capital Social:
Desde el año de 1983 hasta el año 2004, año en el que se constituyó formalmente la empresa Financiera MA & MM Soluciones S.R.L. el dueño
Gerencia Tecnologia de la Información Contabilidad Sección Cobranzas Supervisión Gestores de Cobranza Sección Colocaciones Analista Sección Tesoreria Cajera Asesoria Legal Auxiliar Administrativo Secretaria
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fue acumulando una cantidad de clientes hasta que ya no pudo darse abasto. En el año 2004 ya con más de 200 clientes a los que les prestaba entre 100 y 500 soles, con un total aproximado de 60,000 S/. en colocaciones decide formalizar su actividad, agregando un total de 20,000 S/. para la conformación de la empresa. Más de 10 años después el patrimonio de la organización asciende a 3’380,000 S/.
3.4.Contexto Vigente:
En un contexto de crecimiento económico sostenido, en gran parte gracias a la minería, mientras que otros sectores como la construcción crecieron muy poco. Los dos motores de la economía peruana, que son la inversión y las exportaciones siguen cayendo.
Las Entidades Financieras crecen debido a que en el Perú el sector microfinanciero es uno de los más rentables, pese a los elevados costos operativos, y al elevado nivel de morosidad. Una entidad financiera madura, instalada en zonas estratégicas y con una organización debidamente estructurada, puede presentar una rentabilidad interesante y superior al 20% anual y, pese a que ha caído un poco el nivel de rentabilidad sigue siendo atractivo. Razón por la cual solamente en Arequipa hay presencia de 33 Instituciones Financieras, con más de 200 puntos de servicio.
Uno de los motivos del incremento del nivel de morosidad en las microfinancieras es la excesiva oferta de créditos para la pequeña y microempresa. Gracias al incremento de la competencia varias entidades financieras decidieron relajar sus políticas de créditos aumentando tanto el plazo como el monto prestado, sin tomar
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en cuenta la capacidad de pago de los agentes, así como el sobreendeudamiento al que estarían expuestos.
El elevado nivel de rentabilidad del sector, sumado a la elevada competencia que existe en este sector ha llevado a varias organizaciones a fusionarse con otras, organizaciones más grandes absorben a las más pequeñas, incluso entidades de otros países adquieren gran porcentaje o la totalidad de alguna de las instituciones financieras del Perú. Como por ejemplo el Grupo BBVA adquirió a la CRAC San Martin, a la CRAC del Sur (Caja Sur) y a la Entidad de Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa Créditos de Alcance Regional Tacna (Crear Tacna), asimismo un grupo venezolano ingreso a la CRAC Ayacucho, el Banco de Crédito del Perú (BCP) e Interbank empezaron a trabajar en las microfinanzas, y el Banco Scotiabank adquirió el Banco de Trabajo (ahora Crediscotia).
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