SEC 641 PROGRAM TO COLLECT INFORMATION RELATING TO NON IMMIGRANT FOREIGN STUDENTS AND OTHER EXCHANGE

2.

GERENCI A ESTRATEGI CA.

La ger enci a estrat égi ca es un pr oceso apasi onant e que per mit e a una or gani zaci ón ser pr eacti va en vez de reactiva en l a for mul aci ón de su f ut ur o.

La ger enci a estrat égi ca se podrí a defi nir co mo la f or mul aci ón, ej ecuci ón y eval uaci ón de acci ones que per mitirán que l a or gani zaci ón l ogr e s us obj eti vos. En la f or mul aci ón de estrat egi as i ncl uye l a di recci ón estrat égi ca, l a planifi caci ón de l as debili dades y f ort al ezas i nt er nas de l a or gani zación, l a det er mi naci ón de a menazas y oport uni dades ext er nas de una e mpr esa, el est abl eci mient o de l a mi si ón, vi si ón, l os val ores fil osófi cos de l a e mpr esa, y l a fij aci ón de obj eti vos. El desarr oll o de estrategi as, pr oceso de estrategi a, i mpl ant aci ón estrat égi ca, defi ni ci ón de l os obj eti vos estrat égi cos, est án co mo f act ores princi pal es de gesti ón a l a alt a cali dad en l a gerenci a. “El pr oceso de GE se puede descri bir co mo un enf oque obj eti vo y si st e máti co para l a t o ma de deci si ones en una or gani zaci ón, l a GE no es una ci enci a pura, que ll eve a un enfoque concret o ti po “uno, dos, tres, cuatro”. Se trat a más bi en de un i ncre ment o por or gani zar i nf or maci ón cualit ati va y cuantit ati va, de t al ma nera que per mit a l a t oma d deci si ones afecti vas en circunst anci as de i ncerti du mbr e”. ( FRED, Davi d R, 1994: 3).

2. 1 Direcci ón estratégica.

Dess di ce que “l a dirección estrat égi ca es el conj unt o de análisis, decisi ones y acci ones que l a or gani zaci ón ll eva a cabo par a crear y mant ener vent aj as co mpetiti vas”. ( DESS Gr egor y; LUMP KI N To m; 2003: 8).

La di recci ón estrat égi ca posee atri but os co mo el est udi o de l as estrat egi as y el ent or no, l as vent aj as co mpetiti vas con f act ores que constit uyen l os bl oques genéri cos de constr ucci ón de la vent aj a co mpetiti va y por últi mo t ene mos l os t i pos de ent or no que l e rodean a l a e mpr esa son t odos est os el e ment os aj enos a l a or gani zaci ón que son r el evant es par a s u f unci ona mi ent o, i ncl uye el e ment os de acci ón direct a y de acci ón i ndirect a. El pr opósit o de est e es i dentifi car

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oport uni dades y a menazas estrat égi cas en el a mbi ent e ext er no de l a or gani zaci ón que i nfl uirán en l a maner a en que cumpl e s us obj eti vos. “Los estrat egas de negoci os deberí an r econocer que hoy en dí a exi st e mayor i nt er dependenci a entre l as diferent es economí as naci onal es que en el pasado” ( FRED, D. 1988: 23).

2. 1. 1 Est rategi a y el ent orno.

Es muy i mport ant e que l os directi vos vi gil en y exa mi nen el ent or no que l e r odea a l a e mpr esa, en est e ent or no cabe menci onar dos ti pos de acci ones estrat égi cas: l as adapt ati vas y las pr oacti vas. Mientras la pri mer a ti ene nat ural eza def ensi va, l a segunda acci ón estrat égi ca supone un movi mi ent o e i mpul so a no adapt arse al ent or no y de t rat ar en me di da posi bl e, de confi gurar o modifi carl o en benefi ci o pr opi o.

El pri mer ti po de acción estrat égi ca de nat ural eza adapt ati va part e de una i nt eracci ón sist e máti ca y conti nuada del análisis i nt er no y al análisis ext er no de l a empr esa y el ent or no en el cual oper a, l a efi caz r el aci ón con l os cli ent es se s ust ent a en una pal abra cl ave: pr o acti vi dad.

La act ual concepci ón de l a direcci ón estrat égi ca de l a e mpr esa consi dera el est udi o del ent or no o medi o ext er no co mo al go i nseparabl e uni do al di seño y f or mul aci ón de l a estrat egi a a seguir. Aunque l a estrategi a no debe ser concebi da co mo al go úni co concer ni ent e ment e a l a rel aci ón entre l a e mpr esa u or gani zaci ón y s u ent or no, l a val oraci ón de l os efect os del est ado act ual y de l os posi bl es ca mbi os f ut ur os en el ent or no es una t area pri mor di al en l a for mul aci ón de estrat egias. En pri mer l ugar t ene mos el ent or no general conoci do t a mbi én co mo el e ment os de acción i ndirect a, que const a de vari os el e ment os que deno mi nare mos l os seg ment os de mogr áfi cos, t ecnol ógi cos, políti cos, econó mi cos, en est os seg ment os de acci ón i ndirect a crean t endenci as y event os cl ave, con un i mpact o pot enci al dra máti co en l a e mpr esa. En segundo l ugar t ene mos, el ent or no sect ori al o co mpetiti vo y l os gr upos de i nt erés dentr o del sect or. A conti nuaci ón se descri ben l os ti pos de ent orno. GARRI DO, S, (2003).

2. 1. 2 Ti pos de ent or no.

Los ti pos de ent or nos según l a cl asifi caci ón por su t ur bul enci a señal amos entre l as más i mport ant es que pode mos consi derar co mo s on: l a Est abili dad, Co mpl eji dad, Di versi dad, Hostili dad, entre otros ti pos de ca mbi o.

El mundo moder no de hoy en dí a se caract eri za por un ent or no ca mbi ant e const ant e ment e se encuentra en una f or ma di ná mi ca. El ent or no que r odea a l a e mpr esa es di ná mi co y t ur bul ent o y exi ge una gr an at ención y capaci dad de adapt aci ón co mo una condi ción pri mor di al par a ma nt ener nos co mpetiti vos ant e l as de más e mpr esas. La di ferenci a f undame nt al radi ca en l os ti pos de ent or no que r odea l a e mpr esa evi dent e ment e es di ná mi co l a pr ofundi dad y vel oci dad de l os ca mbi os no es i gual para t odas l as e mpr esas, he aquí l a i mport anci a de t o mar en cuent a la Est abili dad, Co mpl eji dad, Di versi dad, Hostili dad, est os ti pos de ent or no que por s u t ur bul enci a se encuentran en consi deraci ón del ni vel directi vo par a vi abili zar l a t o ma de deci si ones, t o mando en cuent a que cuando se t o ma deci si ones causan un efect o dentr o y f uer a de l a e mpr esa.

Igual ment e l os ent or nos se cl asifi can en f unci ón de al gunas de s us caract erísti cas ya sean pri nci pal es o si mpl e ment e vari abl es expli cati vas; así, nor mal ment e se cl asifi can a l os ent or nos en base de Est abili dad, Co mpl eji dad, Di versi dad, Hostili dad, est os cuatr o ent or nos son consi derados co mo t ur bul ent os que est a suj et o a di ferent es ca mbi os r ápi dos y muchas veces est os ca mbi os son impr evi st os y present an est as caract erísti cas.

“La est abili dad: nos est aría i ndi cando si l os ca mbi os en el ent orno son muchos o pocos, y rápi dos o l ent os, pr of undos o li ger os y predi cabl es o no.

La co mpl eji dad: nos vendrí a dada por l a f acili dad par a co mpr ender l os ca mbi os y en consecuenci a, poder adapt arse a l os mi s mos. Los ca mbi os t ecnol ógi cos y l as r upt ur as s on difí cil ment e co mpr ensi bles y, por l o t ant o, asu mirles para l as e mpr esas. Pi énsese por ej e mpl o,

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en l a ad mi ni straci ón de una pequeña e mpr esa de mont aj es el ectróni cos ant e al t ecnol ogí a di git al ”. ( GARRI DO, S, 2003: 96).

“La di versi dad: del ent orno se r efiere al nú mer o de vari abl es que se refiere al nú mer o de vari abl es que se necesit an para expli car aquél est ando, por t ant o, í nti ma me nt e r el aci onada con la caract erísti ca ant eri or. Exi st en acti vi dades que est ando s uj et as a ca mbi os muy r ápi dos y pr of undos pr esent an, si n e mbar go, l a vent aj a, cara a s u adapt aci ón, de poder contr ol ar s us adapt aci ones medi ant e l a obser vaci ón de un númer o muy r educi do de vari abl es. Así, por ej e mpl o, en acti vi dades alt a ment e r egul adas, l a l egi sl aci ón se constituye en el e ment o expli cati vo cl ave y en el referent e obli gado. ” ( GARRI DO, S, 2003: 96).

La hostili dad: “l a hostilidad del ent or no vi ene dada por l a f uer za de l os cambi os, l a vel oci dad sobre t odo por l as acci ones de l os event ual es co mpeti dores y “afect ados” por l a acti vi dad. Lo contrari o serí a un ent orno favorabl e, cómodo o liberal ”. ( GARRI DO, S, 2003: 96).

Cuadr o de: LOS ENTORNOS SEGÚN LA TURBULENCI A. ESTABLE

COMPLEJI DAD

Fi gura: 3.

Fuent e: To mado co mo referenci a del t ext o di rección estrat égi ca, (2003). Aut or: Garri do Buj, Pag. 96.

2. 1. 2. 1 Fact ores del macro a mbi ent e.

Los co mponent es del ma cr o a mbi ent e ext er no af ect an a l a e mpr esa en di ferent es f or mas co mo son l a de mogr afí a, t ecnol ogí as, l a políti ca y l o econó mi co, per o no ti enen i nfl uenci a di rect a en ell a. Por l o general, l as or gani zaci ones fracasan cuando s u estrat egi a ya no se adecua al a mbi ent e en el que operan, por l o t ant o, l as or gani zaci ones deben co mprender est as cuatr o vari abl es para ser co mpet iti vo con otras e mpr esas del medi o. HI LL, C; J ONES, G. (2005).

Vari abl es De mogr áfi cas.

La de mogr afí a es el est udi o est adí sti co de l os client es ext er nos e i nt er nos. El análisis de est a vari abl e es f unda ment al para el directi vo porque s on t rabaj adores qui enes conf or man i nt er na ment e l a e mpr esa. Ade más, es i mpr esci ndi bl e el est udi o del creci mient o de l a pobl aci ón t rabaj adora con r espect o a l a conf or maci ón geogr áfi ca del l ugar donde se asi ent a ést a. El a mbi ent e de mográfi co r evel a una er a de estr uct ura versátil, un vari ado perfil de l a fa mili a, despl aza mi ent os geogr áfi cos de l a f uer za t rabaj adora, a l a vez de una pobl aci ón cada vez mej or pr eparada y una cr eci ent e di versi dad ét ni ca y r aci al, sól o por me nci onar al gunos aspect os.

Las vari aci ones en al gunas caract erísti cas demogr áfi cas co mo l os ni vel es de edad, l a di stri buci ón geogr áfi ca, l as t asas de naci mient o y creci mient o de l a pobl ación l abor al, son de parti cul ar i mport anci a para l os especi alist as en mer cadeo de bi enes de consu mo, puest o que las transf or maci ones en las caract erísti cas de l a pobl aci ón l aboral frecuent e ment e pr oducen ca mbi os en el nú mer o de consu mi dor es con ci ertas necesi dades. Est e “sect or de mogr áfi co se rel aci ona con el t a maño de l a pobl aci ón, l a estruct ura en l os gr upos por l a edad, l a di stri buci ón geográfica, la co mposi ci ón ét ni ca y l a di stri buci ón del i ngreso”. ( HI TT, M, et al., 2004: 46).

67 Vari abl es Tecnol ógi cas.

Uno de l os f act ores más sobr esali ent es que act ualme nt e det er mi nan el desti no de l as e mpr esas en Ecuador es, si n duda, l a t ecnol ogí a con el avance de l a genéti ca. El ent or no de e mpr esa pr esent a dí a con dí a nuevas t ecnol ogí as que r ee mpl azan l as ant eri ores en t odos l os ca mpos; a la vez que cr ean nuevos mer cados y oport uni dades de co mer ci ali zación, per o a l a vez perj udi ca a l os trabaj adores ya que est án si endo r empl azados por l as máqui nas en cada puest o de t rabaj o. Los ca mbi os en l a t ecnol ogí a pueden afect ar co mo mej orar seria ment e l as cl ases de ser vi ci o di sponi bl e en l a e mpr esa y l as cl ases de pr ocesos e mpl eados par a pr oducir esos ser vi ci os.

Al habl ar de t ecnol ogí a en l a e mpr esa nos r eferi mos al uso de t écni cas que i nvol ucran l a apli caci ón de nuevos avances en l a genéti ca que nos ser virí a de mucho en mej or ar l a pr oducci ón y l a cali dad en nuestro pr oduct o con ayuda de est a ci enci a.

Des de el punt o de vi st a de l os f act ores de ser vi cio, el creci mient o o desarroll o de genéti ca se ma ni fi est a en una f or ma pri nci pal: en l a capaci dad y de l a pr oducti vi dad del trabaj o hu mano, que i ncl uye un mej or adi estra mi ent o al trabaj ador y co mo diji mos ant es mej orar l a cali dad de pr oducci ón en l a e mpr esa.

Vari abl es políticas y l egal es.

Garri do menci ona que “el ca mbi o políti co puede ser un f act or i mport ant e par a l os negoci os de t odo ti po” ( GARRI DO, B. 2006: 111).

El a mbi ent e políti co se co mpone por un conj unt o i nt eracci ón de l eyes, dependenci as del gobi er no, y gr upos de pr esi ón que i nfl uyen y li mit an t ant o l as acti vi dades de l as

or gani zaci ones co mo l as de l os cli ent es i nt er nos. La exi st enci a de l eyes y r egul aci ones cu mpl e al menos t res pr opósit os: f o ment ar l a co mpet encia, pr ot egi endo a l as e mpresas unas de ot ras; asegurar mer cados j ust os para l os bi enes y ser vici os, resguar dando a l os consu mi dores; y, sal vaguar dando l os i nt ereses de l a soci edad co mo un t odo, y a ot ras e mpr esas de negoci os contra l as pr ácti cas poco éti cas que perj udi can a l os consu mi dor es i ndi vi dual es y a l a soci edad.

El gobi er no desarr oll a una políti ca públi ca para prot eger al trabaj ador y establ ece un conj unt o de l eyes y r egul aci ones que li mit an l os negoci os en benefi ci o de l a s oci edad, para asegur arse que l as e mpr esas asu man la responsabili dad de l os cost os soci al es de sus act os.

Vari abl es Econó mi cas.

Las condi ci ones econó mi cas s on de f unda ment al i mport anci a par a el pl anea mi ent o estrat égi co dado que i nci den no s ól o en el t a maño y at ractivo de l os cli ent es i nt er nos que l a e mpr esa ati ende, si no en l a capacidad de ést a para at enderlos r ent abl e ment e. Los cost os de l a ener gí a y l os del crédit o pueden i mponer i mport ant es li mitaci ones en l a capaci dad de l a e mpr esa par a desarr oll ar nuevas t écnicas par a capacit ar, i ncenti var al personal o par a i nvertir en i nst al aci ones para nueva pr oducci ón. Utili zando l as pal abras de Fr ed R. “ Los f act ores econó mi cos ti enen i mpact o direct o sobre l as estrat egi as e mpr esarial es”. ( FRED, D. 1988: 99).

2. 1. 2. 2 Fact ores micro ambi ent al es.

Los f act ores mi cr o a mbient al es est án co mpuesto por el e ment os co mo ent or no co mpetiti vo conoci do t a mbi én co mo ent or no sect ori al, es necesari o anali zar est e mi cro a mbi ent e con el model o de Michael Port er, se ha utili zado est a herra mi ent a par a exa mi nar el mi cr o a mbi ent e que es co mpetiti vo en t ér mi nos de l as ci nco f uerzas de Port er. Est e f act or mi cr o a mbi ent al est á co mpuest o de cli entes, pr oveedores, co mpetidor es, pr oduct os y ser vici os sustit ut os y l a ri vali dad entre fir mas, est as vari abl es mi cr o ambi ent es ti enen i nfl uenci a direct a en l as acti vi dades de l a e mpr esa.

69 El ent or no sect ori al.

Ade más del ent or no general l os directi vos deben ta mbi én consi derar el en t or no sect ori al. La nat ural eza de l a ri vali dad en un sect or a si co mo l a utili dad de l a e mpr esa va a depender de ma ner a muy i mport ant e de l o que pase en su ent orno co mpetiti vo.

El pr opósit o es encontrarl e a l a e mpr esa un ni cho l ucrati vo y def endi bl e. Los ger ent es de l a e mpr esa dada y l as personas que act úan en ot ras organi zaci ones. En est e caso, queda cl ar o que las rel aci ones de negoci os son call es de dobl e senti do. Según ( GARRI DO, S, 2003: 43).

Cuadr o de: LAS CI NCO FUERZAS E LA I NDUSTRI A.

Fuent e: To mado co mo referenci a del li br o de ADMI NI STRACI ÓN, (1996). Aut ores: STONER, J, et al. Pag. 301.

1. Amenaz a de ent rada de nuevos co mpeti dores: El atracti vo del mer cado o el seg ment o