Chapter 4: Methodology and Research design
4.4 Research methods
4.4.1 Questionnaires
9.5.1.1 Gerente
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO Gerente.
NIVEL Directivo.
JEFE INMEDIATO Junta de socios. TIPO DE CONTRATO Término Indefinido. PROCESOS INHERENTES AL
CARGO
Vinculación directa con todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
PERSONAL A CARGO Subgerente. OBJETIVO DEL CARGO
Liderar cada uno de los procesos pertenecientes a la empresa, además de determinar, modificar, y actualizar cada uno de los lineamientos estratégicos y políticas necesarias de la organización.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN
Título de Formación universitaria en
Administración de Empresas o Ingenierías a fines aplicables.
FORMACIÓN
Deseable Maestría o especialización en Administración de empresas.
Continúa actualización en el manejo de las herramientas tecnológicas, y de los programas útiles para el desarrollo de su tarea, además de constante actualización en los cambios y movimiento del mercado,
utilizando medios tales como
capacitaciones, charlas y demás
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Interés por desarrollarse académicamente e ir más allá en la busca de nuevos conocimientos y hacer máximo provecho de las posibilidades que tenga de educarse.
HABILIDADES
Indispensable tener aptitudes de análisis,
fluidez verbal y escrita, razonamiento
numérico, trabajo bajo presión y resolución de conflictos. Debe demostrar constantemente actitudes de apoyo, servicio, cooperación e innovación.
EXPERIENCIA
Experiencia profesional mínima de 2 años, específica de 2 años, relacionada de 1 año y general de 6 meses.
HOMOLOGACIÓN Cargo No Homologable para la empresa. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Funciones:
Elaborar el proyecto de presupuesto para su autorización y modificación. Revisar y analizar la información financiera de la organización.
Elaborar e informar el ejercicio del presupuesto.
Analizar y revisar las opciones de inversión para obtener rendimientos que maximicen los ingresos de la entidad.
Responsabilidades:
Gestionar las diferentes actividades de venta con clientes estratégicos. Establecer excelentes relaciones con las entidades a las cuales se les brinda
los servicios, de igual forma de quienes lo reciben.
Supervisar la aplicación de leyes fiscales y normativas para el registro de las operaciones financieras, fiscales y presupuestales
Tomar decisiones en la gestión administrativa de la empresa.
Contribuir con el mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de calidad de presente en la empresa.
COMPETENCIAS
TIPO DE COMPETENCIA NIVEL DE COMPETENCIA
Planeación 4
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Toma de decisiones 4
Dirección y desarrollo del personal 3
Conocimiento del entorno 4
9.5.1.2 Subgerente
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO Subgerente
NIVEL Directivo. JEFE INMEDIATO Gerente
TIPO DE CONTRATO Término Indefinido.
PROCESOS INHERENTES AL CARGO
Vinculación directa con todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad en especial con la Gestión gerencial, Administrativa y Financiera y de Recursos humanos.
PERSONAL A CARGO Jefe de operaciones y ventas, auxiliar
de tesorería y compras, Auxiliar
administrativo. OBJETIVO DEL CARGO
Contribuir con la determinación y desarrollo de cada uno de los lineamientos estratégicos empresariales, además de liderar los procesos gerenciales y toma de decisiones cuando le sea delegado, o en dado caso que el gerente no se encuentre en la organización.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIÓN
Título de formación universitaria en
Administración de Empresas e Ingenierías a fines aplicables, principalmente industrial.
Deseable Maestría o especialización en Administración de empresas.
Continúa actualización en el manejo de herramientas tecnológicas, y de los programas útiles para el desarrollo de su tarea. Constate actualización frente al
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FORMACIÓN movimiento del mercado, utilizando
medios tales como capacitaciones,
charlas y demás beneficios que se
puedan presentar. Interés por
desarrollarse académicamente e ir más
allá en la busca de nuevos
conocimientos y hacer máximo provecho de las posibilidades que tenga de educarse.
HABILIDADES
Indispensable tener aptitudes de análisis, fluidez verbal y escrita, razonamiento numérico, trabajo bajo presión y resolución
de conflictos, además de demostrar
constantemente actitudes de innovación, persistencia, cooperación y servicio.
EXPERIENCIA Experiencia profesional mínima de 2 años, específica de 2 años, relacionada de 1 año y general de 6 meses
HOMOLOGACIÓN Cargo No Homologable para la empresa. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Funciones:
Elaborar el proyecto de presupuesto para su autorización y modificación ante la gerencia general.
Supervisar y realizar control de compras, inventario, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
Revisar y analizar la información financiera de la organización. Elaborar e informar el ejercicio del presupuesto.
Llevar a cabo las gestiones de recuperación de cuentas por cobrar en los términos del procedimiento de facturación y cobranzas, para garantizar los ingresos de la entidad.
Analizar y revisar las opciones de inversión para obtener rendimientos que maximicen los ingresos de la entidad.
Supervisar la aplicación de leyes fiscales y normativas para el registro de las operaciones financieras, fiscales y presupuestales.
Proveer información financiera a la alta dirección para la toma de decisiones y lo inherente a la gestión administrativa de la empresa.
Realizar las funciones inherentes a su responsabilidad que le sean encomendadas por la Gerencia.
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Realizar las revisiones por la dirección de acuerdo a los parámetros establecidos por la norma ISO 9001:2008.
Responsabilidades:
Gestionar las diferentes actividades de venta con clientes estratégicos. Remplazar al Gerente General en sus ausencias, encargándose de todas las
funciones.
Establecer excelentes relaciones con las entidades a las cuales se les brinda nuestros servicios, de igual forma de quienes lo reciben.
Comunicar continuamente a la organización la importancia de satisfacer los requisitos del cliente.
Establecer y hacer cumplir una política de calidad para la empresa. Velar por el cumplimiento de los objetivos de calidad de la empresa.
Asegurar que la empresa posea los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades de sus empleados.
Contribuir con el desarrollo eficaz del sistema de gestión de calidad.
Estar presente en las respectivas revisiones por la dirección del sistema de gestión de calidad.
Cumplir con las funciones del Representante de la dirección ante el sistema de gestión de calidad las cuales son:
Asegurar que de que se establezca, implemente y mantengan los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad (SGC).
Informar a la alta dirección sobre el desempeño y cualquier necesidad
de mejora.
Asegurar la toma de conciencia en el cumplimiento de los requisitos del cliente en toda la organización.
COMPETENCIAS
TIPO DE COMPETENCIA NIVEL DE COMPETENCIA
Planeación 3
Liderazgo 4
Toma de decisiones 3
Dirección y desarrollo del personal 3
Conocimiento del entorno 4
9.5.2 CARGOS DEL NIVEL ASESOR.