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4.5.1 Técnica de recolección de datos La encuesta

La encuesta es una técnica de recogida de información que consiste en la elección de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario, en esta investigación se aplicó dos instrumentos (cuestionarios) para la variable Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus y para la variable Atención Móvil de Urgencia y Emergencia. La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria.

4.5.2 Instrumento de recolección de datos

Los instrumentos que se seleccionaron, en concordancia con el diseño y los

propósitos de la investigación. El instrumento en referencia es del tipo escala tricotómica: Cuestionario Nº 1 para la variable “Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus”, que contiene 18 ítems, y Cuestionario N° 2 para la variable “Atención Móvil de Urgencia y Emergencia” que contiene 25 ítems.

a) Cuestionario sobre Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus

Ficha técnica:

Nombre: Cuestionario sobre Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus para trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. 2014. Autor: Víctor Barhú MORENO ASENCIOS

Administración: Individual y colectiva

Tiempo de administración: Entre 20 y 30 minutos, aproximadamente

Ámbito de aplicación: Trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia

Significación: Percepción sobre la gestión para la Prevalencia de Hipertensión

Arterial y Diabetes Mellitus según los trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014. Tipo de respuesta: Los ítems son respondidos a través de escalamiento de tipo Likert de cinco valores categoriales (Totalmente en desacuerdo, En desacuerdo, Indeciso, De acuerdo, Totalmente de acuerdo).

Objetivo:

El presente cuestionario es parte de este estudio que tiene por finalidad la obtención de información acerca del nivel de percepción de gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus según los trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014.

Carácter de aplicación

El cuestionario es un instrumento que utiliza la técnica de la encuesta, es de carácter anónimo, por lo cual se pide a los encuestados responder con sinceridad.

Descripción:

El cuestionario consta de 18 ítems, cada uno de los cuales tiene cinco posibilidades de respuesta: Totalmente en desacuerdo (1), En desacuerdo (2), Indeciso (3), De acuerdo (4), Totalmente de acuerdo (5); asimismo, el encuestado solo puede marcar una alternativa, con un aspa (X). Si marca más de una alternativa, se invalida el ítem.

Estructura:

Las dimensiones que evalúa la gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus son las siguientes:

D1 Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial

D2 Gestión para la Prevalencia de Diabetes Mellitus

Tabla 4

Tabla de especificaciones para el Cuestionario de Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus

Dimensiones

Estructura de la encuesta

Porcentaje

Ítems Total

Gestión para la Prevalencia de

Hipertensión Arterial 1,2,3,4,5,6,7,8,9 9 50,00%

Gestión para la Prevalencia de

Diabetes Mellitus 10,11,12,13,14,15,16,17,18 9 50,00%

Tabla 5

Niveles y rangos del Cuestionario de Gestión para la Prevalencia de Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus

Niveles Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno

Gestión para la Prevalencia de

Hipertensión Arterial 9 – 16 17 – 23 24 – 31 32 – 38 39 – 45

Gestión para la Prevalencia de

Diabetes Mellitus 9 – 16 17 – 23 24 – 31 32 – 38 39 – 45

Variable 1 18 – 32 33 – 47 48 – 61 62 – 76 77 – 90

b)Cuestionario sobre Atención Móvil de Urgencia y Emergencia Ficha técnica:

Nombre: Cuestionario sobre Atención Móvil de Urgencia y Emergencia para trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014.

Autor: Víctor Barhú MORENO ASENCIOS Administración: Individual y colectiva

Tiempo de administración: Entre 20 y 50 minutos, aproximadamente

Ámbito de aplicación: Trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia

Significación: Percepción sobre el Atención Móvil de Urgencia y Emergencia según los trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014.

Tipo de respuesta: Los ítems son respondidos a través de escalamiento Likert de cinco valores categoriales (Totalmente en desacuerdo, Moderadamente en

desacuerdo, Ni desacuerdo ni acuerdo, Moderadamente de acuerdo, Frecuentemente de acuerdo).

Objetivo:

El presente Cuestionario es parte de este estudio que tiene por finalidad la obtención de información acerca del nivel de percepción de las Atención Móvil de Urgencia y Emergencia según los trabajadores del Sistema de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia en el distrito de San Juan de Miraflores. Periodo 2014.

Carácter de aplicación

El cuestionario es un instrumento que utiliza la técnica de la encuesta, es de carácter anónimo, por lo cual se pide a los encuestados responder con sinceridad.

Descripción:

El cuestionario consta de 25 ítems, cada uno de los cuales tiene cinco posibilidades de respuesta: Totalmente en desacuerdo (1), Moderadamente en desacuerdo (2), Ni desacuerdo ni acuerdo (3), Moderadamente de acuerdo (4), Frecuentemente de acuerdo (5); asimismo, el encuestado solo puede marcar una alternativa, con un aspa (X). Si marca más de una alternativa, se invalida el ítem.

Estructura:

Las dimensiones que evalúan la Atención Móvil de Urgencia y Emergencia son las siguientes: D1 Tangibilidad D2 Fiabilidad D3 Capacidad de respuesta D4 Seguridad D5 Empatía

Tabla 6

Tabla de especificaciones para el Cuestionario de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia

Dimensiones Estructura de la encuesta %

Ítems Total Tangibilidad 1,2,3,4,5 5 20,00% Fiabilidad 6,7,8,9,10 5 20,00% Capacidad de respuesta 11,12,13,14,15 5 20,00% Seguridad 16,17,18,19,20 5 20,00% Empatía 21,22,23,24,25 5 20,00% Total 25 100.00% Tabla 7

Baremo del Cuestionario de Atención Móvil de Urgencia y Emergencia

Niveles Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

Tangibilidad 5 – 9 10 – 13 14 – 17 18 – 21 22 – 25 Fiabilidad 5 – 9 10 – 13 14 – 17 18 – 21 22 – 25 Capacidad de respuesta 5 – 9 10 – 13 14 – 17 18 – 21 22 – 25 Seguridad 5 – 9 10 – 13 14 – 17 18 – 21 22 – 25 Empatía 5 – 9 10 – 13 14 – 17 18 – 21 22 – 25 Variable 2 25 – 45 46 – 65 66 – 85 86 – 105 106 – 125 4.6 Tratamiento estadístico

Para el análisis de datos se realizará la revisión de la consistencia de la información, según Valderrama y León (2010): “Consiste en verificar los resultados a través de una muestra pequeña, por ejemplo, para hallar la confiabilidad o la prueba de hipótesis” (p. 142). Así también se realizará la clasificación de la información con la finalidad de agrupar datos mediante la distribución de frecuencias de variables dependientes.

En la primera etapa, se realizará la respectiva codificación y tabulación (Excel) de los datos según Hernández, Fernández y Baptista (2014),“Una vez recolectados los datos éstos deben de codificarse… las categorías de un ítem o pregunta requieren codificarse en números, porque de lo contrario no se efectuaría ningún análisis, sólo se contaría el número de respuestas en cada categoría” (p. 262). De esta manera se procesaron de forma ordenada los datos obtenidos de los instrumentos.

En la segunda etapa se realizará la estadística descriptiva, según Hernández, Fernández y Baptista (2014), “La primera tarea es describir los datos, los valores o las puntuaciones obtenidas para cada variable... esto se logra al describir la

distribución de las puntuaciones o frecuencias de cada variable” (p. 287). Por lo tanto, el análisis e interpretación de datos, para lo cual se realiza en primer lugar la estadística descriptiva de las variables y dimensiones

En la tercera etapa se realizará la estadística inferencial, según Hernández, Fernández y Baptista (2014), “La estadística inferencial se utiliza fundamentalmente para dos procedimientos vinculados: probar hipótesis y estimar parámetros” (p. 306). En tal sentido se realiza la prueba de hipótesis, para lo cual se utilizó la prueba Rho de Spearman, debido a que los resultados obedecen una distribución no normal.

Capítulo V

Resultados