Recommendations for decision-making

Se define al análisis de alternativas como la identificación de uno o más medios que representan estrategias para dar solución a la problemática abordada. Partiendo del árbol de los objetivos, seleccionamos aquellos medios (raíces del árbol) que

representan estrategias viables para cambiar la situación problemática. Posteriormente aplicamos filtros o criterios para hacer una segunda selección que deriva en una o más estrategias óptimas para el proyecto. (Betancourt, 2017)

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4.01.01. Matriz de análisis alternativas Tabla N° 3. Matriz de análisis de alternativas

Objetivo Impacto sobre el propósito Factibilidad técnica Factibilidad financiera Factibilidad social Factibilidad

política Total Categoría Comunicación asertiva entre departamentos 4 5 4 4 5 22 Medio Alto Buen trato de los funcionarios hacia los clientes 5 5 4 5 5 24 Alto Alto compromiso por realizar las tareas asignadas 4 5 4 5 5 23 Alto Mejorar el ambiente laboral dentro de la EEQ Agencia Calderón 5 5 4 5 5 24 Alto

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Jessica Baraja

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4.01.02. Análisis de la matriz de alternativas

En la matriz de alternativas hemos definido cuatro componentes tres específicos y un general, el primer componente es la comunicación asertiva entre departamentos el impacto que va a tener este objetivo es fundamental para el desarrollo del proyecto tiene un valor positivo de 4, lo que nos indica que se puede lograr el objetivo, la técnica a utilizar es productiva obteniendo un factor de 5, debido a que el personal adquirirá nuevos conocimientos sobre la comunicación asertiva.

Se contara con una factibilidad económica para el desarrollo del taller su indicador es de 4, esto quiere decir que contaremos con el apoyo familiar e institucional, la factibilidad social es el apoyo del personal que labora dentro de la agencia este es un punto esencial por tanto se ha valorado con 4, lo que se refiere a la política nos acogeremos a las normas establecidas dentro de la empresa con un criterio de 5, llegando a un total de 22 lo que significa que la categoría es media alta y no existirá mayor inconveniente al realizar el proyecto.

El segundo componente es el buen trato de los funcionarios hacia los clientes el impacto de este objetivo será positivo dentro de la Agencia Calderón fortaleciendo las relaciones personales entre colaborador y usuario por ello se considera un parámetro de 5, el método que se utilizará ayudará al trabajador a renovar el buen trato hacia el cliente por lo que se obtiene un factor de 5, se contará con la factibilidad financiera para el desarrollo de la propuesta por lo que su indicador es de 4.

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En la factibilidad social contaremos con el apoyo de todo el personal que labora dentro de la Agencia alcanzando como indicador 5, por último, la factibilidad política donde nos acogeremos a las políticas internas de la Agencia para la realización del taller consiguiendo un criterio de 5, la sumatoria llega al total de 24 lo que significa que la categoría es alta por lo cual se cumplirá con unos de los objetivos de manera satisfactoria.

El tercer componente es el alto compromiso por realizar las tareas asignadas el

impacto sobre el propósito será positivo, debido a que se aumentará la motivación por realizar un buen trabajo el criterio designado es de 4, la factibilidad técnica será beneficiosa al

momento de realizar las tareas por lo que su indicador es de 5, para el desarrollo del objetivo se contará con la factibilidad financiera necesaria su parámetro es de 4.

La factibilidad social será el compromiso de los colaboradores al asistir al taller su valor asignado es de 5, con referente a la factibilidad política contaremos con el reglamento interno de la Agencia acatando las normas laborales e institucionales las mismas que velarán la integridad de los colaboradores se ha asignado un factor de 5, el total es de 23 obteniendo una categoría alta en la realización del taller.

El último componente es mejorar el ambiente laboral dentro de la Empresa Eléctrica Quito Agencia Calderón el impacto sobre el propósito será favorable debido al incremento motivacional del personal por tanto el parámetro asignado es de 5, la técnica a utilizar beneficiará a la empresa en consecuencia su indicador será de 5, para el desarrollo del proyecto se cuenta con la factibilidad financiera consiguiendo un criterio de 4.

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Los trabajadores que son la razón social nos brindarán su apoyo al momento de desarrollar los talleres el factor asignado es de 5, la factibilidad política que es el reglamento interno de la Agencias alcanza el valor de 5, debido a que se cumplirán con los requisitos y obligaciones necesarias dentro del desarrollo de los talleres, con un total de 24 tenemos como categoría alta el mejorar el ambiente laboral.

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4.02. Matriz de análisis de impacto de los objetivos