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MANUAL ANUAL ANUAL ANUAL EEEESPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DE E E E OOOORGANIZACIRGANIZACIÓNRGANIZACIRGANIZACI NNN
65 65 65 65 AYUNTAMIENTO DE XALAPA
IDENTIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN
Nombre del Puesto: Nombre del Puesto: Nombre del Puesto:
Nombre del Puesto: Promotor TurísticoPromotor TurísticoPromotor TurísticoPromotor Turístico Jefe inmediato:
Jefe inmediato: Jefe inmediato:
Jefe inmediato: Director de Turismo Subordinados inmediatos:
Subordinados inmediatos: Subordinados inmediatos:
Subordinados inmediatos: Ninguno
Suplencia en caso de ausencia: Suplencia en caso de ausencia: Suplencia en caso de ausencia:
Suplencia en caso de ausencia: La persona que determine el Director General en coordinación con el Presidente Municipal
en los términos que establece la Ley Orgánica de Municipio Libre.
DESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN GENERALDESCRIPCIÓN GENERAL
DESCRIPCIÓN GENERAL
Es el responsable de proporcionar en los Módulos de Orientación Turística, información veraz, accesible, segura y emocionante para los visitantes a esta Ciudad, para lo cual debe de preparar dicha información y solicitar folletería a los prestadores de servicios turísticos.
DIRECCION DIRECCION DIRECCION
DIRECCION GENERALGENERALGENERALGENERAL DEDEDEDE DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO
ECON ECON ECON
ECONÓMICO,MICO,MICO,MICO, COMERCIALCOMERCIALCOMERCIALCOMERCIAL EEEE INDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIAL
M M M
MANUAL ANUAL ANUAL ANUAL EEEESPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DE E E E OOOORGANIZACIRGANIZACIÓNRGANIZACIRGANIZACI NNN
66 66 66 66 AYUNTAMIENTO DE XALAPA ASESOR ASESORASESOR ASESOR ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE ASISTENTE ENCARGADO DE PROMOCIÓN
ENCARGADO DE PROMOCIÓN ENCARGADO DE PROMOCIÓN
ENCARGADO DE PROMOCIÓN Y FOMENTO TURÍSTICO Y FOMENTO TURÍSTICO Y FOMENTO TURÍSTICO
Y FOMENTO TURÍSTICO ENCARGADO DEENCARGADO DEENCARGADO DEENCARGADO DE
EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS AUXILIAR ADMINISTRATIVO
AUXILIAR ADMINISTRATIVOAUXILIAR ADMINISTRATIVO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO RESPONSABLE RESPONSABLERESPONSABLE RESPONSABLE SERVICIOS TURÍSTICOS SERVICIOS TURÍSTICOS SERVICIOS TURÍSTICOS SERVICIOS TURÍSTICOS PROMOTOR TURÍSTICO PROMOTOR TURÍSTICO PROMOTOR TURÍSTICO PROMOTOR TURÍSTICO RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE RESPONSABLE OPERATIVO DE OPERATIVO DEOPERATIVO DE OPERATIVO DE EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS EVENTOS TURÍSTICOS DIRECCIÒN DIRECCIÒN DIRECCIÒN DIRECCIÒN DE TUR DE TUR DE TUR
DE TURISMOISMOISMOISMO
ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ: F ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ: F ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ: F ELABORÓ: REVISÓ: AUTORIZÓ: FECHA:ECHA:ECHA:ECHA:
UBICACI UBICACI UBICACI
DIRECCION DIRECCION DIRECCION
DIRECCION GENERALGENERALGENERALGENERAL DEDEDEDE DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO
ECON ECON ECON
ECONÓMICO,MICO,MICO,MICO, COMERCIALCOMERCIALCOMERCIALCOMERCIAL EEEE INDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIAL
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AYUNTAMIENTO DE XALAPA
1. Brindar información turística veraz y oportuna, tanto a los visitantes de la Ciudad de Xalapa como a la ciudadanía en general que así lo soliciten.
2. Obsequiar material promocional de los atractivos turísticos y prestadores de servicios turísticos, tanto a visitantes de la Ciudad de Xalapa como a la ciudadanía en general que así lo soliciten.
3. Solicitar la folleteria a los atractivos turísticos de la Ciudad de Xalapa y la Región como a los prestadores de servicios turísticos.
4. Mantener actualizado el inventario de folleteria del módulo de información turística. 5. Elaborar material promocional de los atractivos y servicios turísticos de la Ciudad de
Xalapa.
6. Mantener actualizada base de datos de los prestadores de servicios turísticos en: nombre, dirección, teléfono, giro, costo promedio del servicio.
7. Preparar el material promocional que va a obsequiar en el Módulo de información turística semanalmente.
8. Llevar una bitácora de las personas que soliciten información turística en el Módulo, con la finalidad de que posteriormente generar información estadística de la afluencia turística en el Municipio.
9. Las demás funciones que en el ámbito de su competencia le confiera expresamente el Director de Turismo y las que determinen los ordenamientos legales aplicable
FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES FUNCIONES
DIRECCION DIRECCION DIRECCION
DIRECCION GENERALGENERALGENERALGENERAL DEDEDEDE DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO
ECON ECON ECON
ECONÓMICO,MICO,MICO,MICO, COMERCIALCOMERCIALCOMERCIALCOMERCIAL EEEE INDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIAL
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MANUAL ANUAL ANUAL ANUAL EEEESPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DE E E E OOOORGANIZACIRGANIZACIÓNRGANIZACIRGANIZACI NNN
68 68 68 68 AYUNTAMIENTO DE XALAPA COORDINACIÓN INTERNA COORDINACIÓN INTERNA COORDINACIÓN INTERNA COORDINACIÓN INTERNA CON: CON: CON: CON: 1. 1.1.
1. El DEl Director de Turismo El DEl Director de Turismo irector de Turismo irector de Turismo y el Encargado de y el Encargado de y el Encargado de y el Encargado de Promoción y Fomento Turístico.
Promoción y Fomento Turístico.Promoción y Fomento Turístico. Promoción y Fomento Turístico.
2. 2.2.
2. El personal subordEl personal subordinado de la Dirección de El personal subordEl personal subordinado de la Dirección de inado de la Dirección de inado de la Dirección de Turismo. Turismo.Turismo. Turismo. PARA: PARA:PARA: PARA:
1. Recibir instrucciones para operar el módulo de información turística.
2. Proporcionar información turística. CON: CON: CON: CON: 1. 1.1.
1. Las Dependencias Gubernamentales Las Dependencias Gubernamentales Las Dependencias Gubernamentales Las Dependencias Gubernamentales
2. 2.2.
2. Las Cámaras y Asociaciones EmpresarialesLas Cámaras y Asociaciones Empresariales Las Cámaras y Asociaciones EmpresarialesLas Cámaras y Asociaciones Empresariales
3. 3.3.
3. Los PrestLos Prestadores de Servicios TurísticosLos PrestLos Prestadores de Servicios Turísticosadores de Servicios Turísticos adores de Servicios Turísticos
PARA: PARA:PARA: PARA:
1. Solicitar información turística y folletería.
2. Solicitar información turística y folletería
3. Solicitar información turística y folletería COORDINACIÓN EXTERNA COORDINACIÓN EXTERNA COORDINACIÓN EXTERNA COORDINACIÓN EXTERNA
DIRECCION DIRECCION DIRECCION
DIRECCION GENERALGENERALGENERALGENERAL DEDEDEDE DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO
ECON ECON ECON
ECONÓMICO,MICO,MICO,MICO, COMERCIALCOMERCIALCOMERCIALCOMERCIAL EEEE INDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIAL
M M M
MANUAL ANUAL ANUAL ANUAL EEEESPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DSPECIFICO DE E E E OOOORGANIZACIRGANIZACIÓNRGANIZACIRGANIZACI NNN
69 69 69 69 AYUNTAMIENTO DE XALAPA PERFIL PROFESIONAL PERFIL PROFESIONAL PERFIL PROFESIONAL PERFIL PROFESIONAL EL PROMOTOR TURÍSTICO DEBERÁ
EL PROMOTOR TURÍSTICO DEBERÁEL PROMOTOR TURÍSTICO DEBERÁ
EL PROMOTOR TURÍSTICO DEBERÁ DE CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:DE CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:DE CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:DE CUMPLIR CON LO SIGUIENTE:
Preparación Académica Preparación AcadémicaPreparación Académica Preparación Académica
Licenciatura trunca o carrera técnica en Turismo o afines.
Conocimientos NecesariosConocimientos NecesariosConocimientos Necesarios Conocimientos Necesarios
Turismo Mercadotecnia
Normas y estándares de calidad
Conocimientos básicos en computación (Microsoft Office)
ExperienciaExperienciaExperiencia Experiencia
No es indispensable
Habilidades yHabilidades yHabilidades yHabilidades y DestrezasDestrezasDestrezasDestrezas
Dominio de la comunicación oral y escrita.
Atención, asesoría y solución a peticiones y problemática de la ciudadanía en cuanto al Turismo y su desarrollo sustentable.
Negociación y dialogo
Capacidad resolutiva de problemas y organización del trabajo y de las actividades. Dominio de las relaciones públicas.
DIRECCION DIRECCION DIRECCION
DIRECCION GENERALGENERALGENERALGENERAL DEDEDEDE DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO
ECON ECON ECON
ECONÓMICO,MICO,MICO,MICO, COMERCIALCOMERCIALCOMERCIALCOMERCIAL EEEE INDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIALINDUSTRIAL
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70 70 70 70 AYUNTAMIENTO DE XALAPA