Empresas como Yahoo!, Microsoft, AOL y Google son gigantes en la industria de la Internet pues su fuerte es el servicio hacia los clientes. Por ser
varias empresas, tienen varios objetivos y varios puntos de vistas con respecto a lo que quiere el cliente o usuario. Al ser así sus programas obviamente son distintos y cada una de ellas ofrece algo peculiar que su competidor o competidores no ofrece.
Tal como lo expone Igor (20/03/07), entre los programas de mensajería más populares se encuentra el MSN Messenger, ahora Windows Live Messenger que con todas las utilidades mencionadas anteriormente se puede descargar desde http://messenger.msn.com. Además el Mensajero instantáneo de Yahoo, el de AOL y el de ICQ también ofrecen versiones en español con prácticamente las mismas prestaciones que las versiones en inglés.
Si bien es cierto, se puede hablar en términos generales cual es el programa en número que tiene más presencia en los computadores sin duda es el “MSN de Microsoft” por ser el programa de la empresa número uno en software de sistema a nivel mundial y porque se encuentra instalado predeterminadamente en el computador.
De igual manera, refiere el autor antes mencionado que el sistema American On Line (AOL) Instant Messenger, el sistema propietario de AOL, es el más utilizado. Un estudio de Comscore del pasado mes de Julio del presente año , lo colocaba en primera posición: el 37% de los usuarios de Instantaneous Messaging (IM) lo emplearon.
Yahoo Messenger logró un 33% de penetración y AOL Instant Messenger, el sistema libre, logró un 31%. MSN Messenger alcanzó una
penetración del 25%, mientras que ICQ, el que fuera el pionero en este mercado, logró apenas un 6%, mientras que PalTalk y Trillian sólo cuentan con el 1% cada uno. Pero contradictoriamente la comscore (24/01/07) afirma que:
En primer lugar, el software MSN Messenger de Microsoft es líder mundial con un 61% de todos los usuarios de estas soluciones, sobrepasando a los competidores directos como AOL y Yahoo!.Es en Latinoamérica donde esta preponderancia de la compañía de Redmond es más notable, pues Messenger detenta más del 90% del mercado de IM.
Por estas razones Alsina, (20/01/07) afirma que es precisamente en esta zona donde la lucha entre las diversas soluciones de mensajería instantánea está más igualada, pues los tres grandes (MSN Messenger, AiM y Yahoo! Messenger) detentan cada uno de ellos cerca de un tercio del mercado. En Europa y Asia-Pacífico, la solución de Microsoft detenta el 70% del mercado. Estudios indican que MSN Messenger es el software de mensajería instantánea más utilizado del mundo.
Como se menciona anteriormente los usuarios buscan la personalización, y no utilizan un programa por el solo hecho de ser el único a su alcance. En este caso los cibernautas que antiguamente tenían cuentas de correo electrónico de Yahoo! ahora poseen un servicio de mensajería instantánea ofrecido por esa empresa, lo que hace que el mismo adquiera el programa Yahoo! Messenger.
Los factores que inducen al uso de un determinado programa, lo hacen más que por elección es por imposición. Puesto que el usuario toma lo que
hay en el computador y simplemente lo usa. Otro factor seria la moda “si ellos lo usan porque yo no” una cosa es la moda y otra la popularidad. ¿Es popular porque esta de moda? o ¿esta de moda porque es popular? si esta de moda es porque ofrece algo que se adapta aun determinado grupo de personas. Pero otro factor seria la ignorancia en el sentido de no saber por donde y en donde encontrar un programa que cumpla con lo que quiere en usuario y en ese caso el usuario se conforma con el que tiene actualmente.
1.1.3. EL REPORTAJE
Etimológicamente, el reportaje es definido como voz francesa de origen inglés y adaptada al español, proviene del verbo latino reportare, que significa traer o llevar noticia, anunciar, es decir, informar al lector de algo que el reportero juzga digno de ser referido.
Así pues, el origen etimológico de la palabra, hace comprenderlo como un relato, como un informe, más ampliamente como la presentación detallada y documentada de un suceso, de un problema, de una determinada situación de interés público. Su parecido y su relación con los demás géneros, permiten asimilar con mayor claridad los distintos campos que abarca. Como resultado, el reportaje es el más amplio de los géneros periodísticos. Dentro de él se pueden encontrar todos lo demás, es un género complejo que suele contener noticias, entrevistas o crónicas e igualmente recursos de otros géneros literarios, como el ensayo, la novela corta y el cuento.
Vivaldi (1998, p.65) define el reportaje, como el relato periodístico esencialmente informativo, libre en cuanto al tema, objetivo en cuanto al modo y redactado preferentemente en estilo directo, en el que se da cuenta de un hecho o suceso de interés actual o humano o también una narración informativa de vuelo más o menos literario, concebida y realizada según la personalidad del escritor.
Por su parte, Martínez (1997, p. 302) señala que existe un factor diferencial que permite establecer una clara línea divisora entre informaciones y reportajes, éste es el estilo literario. Mientras que en el primero de los géneros, el lenguaje es seco, riguroso, ceñido al hilo del acontecimiento, en el reportaje hay que admitir una libertad expresiva que no tiene cabida en la información.
Asimismo, expresa que desde el punto de vista de la creación literaria, el reportaje suele ofrecer al periodista, un margen de oportunidades casi comparable al que brindan los géneros literarios de ficción, como los cuentos o los relatos breves.
Igualmente, Alonso citado por Wagner (2000, p. 99) define el reportaje como aquel que describe escenas, indaga hechos imprevistos, pinta retratos, descubre interioridades, refleja emociones, examina caracteres con visión personal y directa.
Por otra parte, Marín (2003, p. 225) expone que el reportaje se sirve de algunos géneros literarios, de tal suerte que puede estructurarse como un
cuento, una novela corta, una comedia, un drama teatral. El reportaje permite al periodista practicar también el ensayo, recurrir a la archivonomía, a la investigación hemerográfica y a la historia. De allí que, el reportaje profundiza en las causas de los hechos, explica los pormenores, analiza caracteres, reproduce ambientes, sin distorsionar la información por tanto ésta se presenta en forma amena, atractiva, de manera que capte la atención del público.
Según Ibidem, citado por Martínez (1997, p. 302) el reportaje podría definirse como “el relato periodístico- descriptivo o narrativo- de una cierta extensión y estilo literario muy personal en el que se intenta explicar cómo han sucedido, aunque estos hechos no sean noticia en un sentido riguroso del concepto”.
De igual manera, coincidiendo con Ibidem, Marín (2003, p. 226) reafirma que el reportaje es una creación personal, una forma de expresión periodística que, además de los hechos recoge la experiencia personal del autor. Esta experiencia, sin embargo, impide al periodista la más pequeña distorsión de los hechos.
Aún cuando se ha especificado que el reportaje es una expresión periodística literaria y personal cabe destacar que Marín (2003, p. 226) resalta que, aunque está permitido hacer literatura, un reportaje no es, en sentido estricto una novela ni algún género de ficción. El periodista, en el reportaje, es ante todo un informador que satisface el qué, quién, cuándo, cómo, dónde, por y para qué del acontecimiento del que se ocupa.
Partiendo de allí, las autoras consideran el reportaje como el género más importante del periodismo, que permite emplear todos los elementos que comprende el mismo, donde se cristalizan las habilidades investigativas, descriptivas e interpretativas del periodista, aunado a su capacidad expresiva y literaria, para sintetizar una experiencia dándola a conocer de manera más exhaustiva y detallada que una noticia.