En efecto, la mensajería instantánea basada en Interne t se divide en tres tipos: WebChats, Mensajería Instantánea, Chats basados en clientes.
1) Los WebChats. Son salas de conversación en tiempo real desde los cuales se acceda al sistema mediante una página web; generalmente hoy en día usan tecnologías basadas en Java o Flash para poder conectarse al sistema, además hay muchos chats de éste tipo de carácter comercial como latinchat, cantv.net, entre otros.
Son los tipos de chats más famosos actualmente debido a su facilidad para la conexión e interacción entre usuarios, estos chats no conservan ningún tipo de control por parte de los usuarios, por lo cual es común ver excesiva publicidad de servicios o productos que se ofrecen en Internet, tampoco se observa un control o vigilancia a usuarios groseros o maleducados, que no mantienen normas de netiqueta.
Tal como lo expone Shea (1994), puede considerarse la precursora de los ciber-manuales de buenos modales donde explica que “Netetiquette” es un término que surgió en las comunicaciones en Internet, principalmente relacionado con el envío y recepción de correo electrónico, y la participación en los grupos de discusión. Significa simplemente la etiqueta de la red (Net= red, Etiquette= Etiqueta). En otras palabras, Netiquette es un conjunto de reglas de comportamiento aceptables en la Red, las cuales son necesarias si
queremos que el desarrollo de Internet sea acorde con el respeto a la persona humana.
2) La Mensajería Instantánea. (Messenger) es el sistema de comunicación vía Internet más usado actualmente, pues su utilización está basado en la instalación de un programa cliente el cual se conecta a la Internet, donde la interacción entre usuarios se obtiene solo añadiéndolos como contactos al programa, por lo cual es un programa personal basado en la privacidad entre usuarios. Algunos de estos programas son: MSN Messenger, Yahoo Messenger, Talk, Skype, Jabber; su masificación es debido a que muchos de ellos soportan servicios como vídeo/audio conferencias.
Según lo anteriormente expuesto el autor Balaguer, (15/01/07) afirma que con el programa Messenger Live de Microsoft no hay desconocimiento de la identidad del otro, no hay anonimato. Los contactos del Messenger son direcciones electrónicas que de alguna manera están habilitados para formar parte de la lista del usuario. Es una tecnología que incorpora el control sobre lo inesperado. No es controlable lo que el otro pueda decir o hacer, pero sí de quién se quiere recibir o no comunicaciones y para quién estar disponible.
La mensajería instantánea brinda la posibilidad de contactarse con los amigos, conocidos, los contactos elegidos ó los referentes escogidos. Esto a la vez marcar presencia en la Red, determinando su estatus de presente - ausente, generando existencia.
Así mismo , el autor continua expresando que la mensajería instantánea se abre al mundo impersonal pues habilita la conexión e interacción con los contactos, la cual da señales de presencia en el espacio psicosocial de la Red. La mensajería instantánea tiene mayor intimidad y privacidad; además otorga la sensación de "estar ahí y presente", a salvo de las soledades en la conexión con los pares.
Las afirmaciones anteriores según Arnau, Parra, Quirós, López, (20/01/07), demuestran que los chats representan la idea de "espacios virtuales públicos" (como una discoteca o sociedad anónima) mientras que la mensajería individualiza las comunicaciones establecidas (fiesta privada o sociedad limitada). En las salas de chats se conoce gente cuya relación es posteriormente reforzada o desarrollada a través de la mensajería instantánea. Cuando el grado de intimidad en un chat es suficiente, es posible pasar al segundo nivel de confianza que proporciona el Messenger.
3) Los chats basados en clientes. Son varios, el Internet Relay Chat (IRC), es uno de los primeros sistemas de chat que existieron luego del desarrollo del Internet. IRC se necesitan dos piezas fundamentales: un cliente para la conexión y un servidor donde se pueda conectar.
De igual forma, al abrir el programa cliente indica la dirección de el servidor al cual se desea conectar y en un momento estará interactuando con otros usuarios; muchos servidores se agrupan para establecer redes completas, de esta manera se puede conectar a través de cualquier servidor de e sa red y estar interactuando con las mismas personas.
Según Sotomayor (28/01/07), comenta que uno de los recursos utilizados en la CMC (Comunicación Mediada por Computador) es el IRC (Internet Relay Chat) o charlas síncronas que mezclan características de la conversación cara a cara entre los internautas que "hablan" entre sí a través del teclado dentro de una "sala". Para tal recurso se han desarrollado estrategias lingüísticas muy innovadoras a fin de crear un registro lingüístico adecuado para la conversación y adaptado a las limitaciones del medio. En síntesis la diferencia es notable entre los tres tipos, entre ellas se cuenta con el proveedor del servicio, el programa a utilizar, el modo de conectarse a la red además de los atributos individuales que presentan los programas a sus usuarios como las herramientas, los comandos, el entorno gráfico y sus utilidades únicas; estas características antes mencionadas hacen la diferencia considerablemente entre cada uno de ellos. La principal diferencian es el tipo de protocolo que usa cada programa, y esa viene siendo precisamente la razón de la incompatibilidad para ambos.
En este contexto uno de los medios que protagonizan la comunicación en Internet (en este caso, entre los jóvenes) es el Messenger, situándose a la cabeza de los canales a través de los cuales se relacionan y establecen contacto, de tal forma que ha aterrizado en el centro de los hogares y centros educativos con una creciente presencia en el ocio, la sociabilidad y la gestión de la identidad social de los jóvenes, encontrando a su vez correspondencias con formas emergentes de trabajo y productividad. Arnau, y col (2006).
En este caso los investigadores se limitaran al uso de la mensajería instantánea, por ser popular y de mayor difusión en la población marabina siendo representada por los programas más utilizados por los jóvenes universitarios que en este caso son Microsoft Messenger y Yahoo Messenger.