La Cultura Organizacional es lo que los empleados perciben y cómo esta percepción crea un patrón de creencias, valores y expectativas (AGUILAR ALFONSO, 2007).
Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros". BRETONES, F. D. y MAÑAS, M. A. (2008).
Compartiendo criterios con los autores antes mencionados, a la Cultura Organizacional se la considera como un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos que constituyen un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organización. Por ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman. Además, incluye:
Las vías usadas, de forma rutinaria para comunicarse, como los rituales y las ceremonias o el lenguaje empleado habitualmente en la organización.
Las normas que comparten las personas y los equipos de toda la organización, como que no existan espacios reservados en los estacionamientos.
Los valores dominantes en la organización, como la calidad de los productos o el servicio al cliente.
La filosofía que rige las políticas y la toma de decisiones de la gerencia, incluso la determinación de los grupos que serán incluidos en las decisiones o consultados respecto a ellas.
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Las reglas del juego para llevarse bien con otros dentro de la organización o los hilos que el novato debe aprender a manejar para ser aceptado como miembro.
El clima que transmiten la distribución física y la forma en que los gerentes y los empleados interactúan con los clientes, los proveedores y las personas del exterior (HELLRIEGEL SLOCUM, 2009).
1.2.4.1Importancia de la Cultura Organizacional
La Cultura Organizacional es un conocimiento fundamental para apoyar a todas las organizaciones para ser competitivas, además de aplicar el cambio organizacional como una política de mejora continua, así también se considera de mucha importancia estudiar y analizar la calidad de la gestión del Talento Humano en el avance y conocimiento de la tecnología, causa que lleva a las organizaciones a cambiar su cultura de la mano con la organización.
En la actualidad, las organizaciones deben desarrollar capacidades de aprendizaje que les permita mejorar el conocimiento y constituirse en organizaciones inteligentes, para mantener ventajas competitivas y constituirse en organizaciones altamente cambiantes.
1.2.4.2Características de la Cultura Organizacional
Las características más importantes de la Cultura Organizacional se pueden mencionar, así:
Iniciativa individual: El grado de responsabilidad, libertad e independencia que tienen los individuos.
Tolerancia del riesgo: El grado en el que los empleados son animados a ser agresivos, innovadores y a asumir riesgos.
Control: Número de reglas y cantidad de supervisión directa que se usa para controlar el comportamiento de los empleados.
Identidad e integración: Grado en que los miembros se identifican con la organización como un todo más que con su particular grupo de trabajo o campo de experiencia profesional y en el que las unidades organizativas son animadas a funcionar de una manera coordinada.
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Sistema de incentivos: El grado en el que los incentivos (aumentos de salario, promociones, etc.) se basan en criterios de rendimiento del empleado frente a criterios tales como la antigüedad, el favoritismo, etc.
Tolerancia del conflicto: El grado en el que los empleados son animados a airear los conflictos y las críticas de forma abierta.
Modelo de comunicación: El grado en el que las comunicaciones organizativas están restringidas a la jerarquía formal de autoridad. (CHIAVENATO IDALBERTO,2011, pág. 589)
Toda organización es un sistema difícil y humano que tiene sus propias características, cultura y sistema de valores, todas estas variables deben observarse, analizarse e interpretarse continuamente, siendo que la Cultura Organizacional influye en el clima organizacional de la empresa.
1.2.4.3Tipos de Cultura Organizacional
Cuadro 4. Tipos de Cultura Organizacional
TIPOS CULTURA ORGANIZACIONAL CARACTERÍSTICAS MODELO NORTEAMERICANO Cultura de equipo de béisbol.-
Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados por lo que producen.
Cultura de club
Se valoran la edad y la experiencia. Recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro. También recompensa la lealtad, el compromiso y la “adaptación”
Cultura de academia
Ponen énfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una función específica. Tienden a contratar a los empleados desde temprano. Con frecuencia desde la universidad.
Cultura de fortaleza
Está preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren. Podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de
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resolver la situación de una empresa que se haya en problemas.
MODELO DE LA DOBLE “S”
Sociabilidad Esta dimensión se caracteriza por el grado de
amistad entre miembros de una organización.
Solidaridad
Esta dimensión se caracteriza por el grado en el cual la gente comparte un entendimiento común de las metas y tareas de su organización.
Cultura de redes Un tipo de cultura organizacional caracterizada por
una alta sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura mercenaria
Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.
Cultura fragmentada Un tipo de cultura organizacional caracterizada por
una baja sociabilidad y una baja solidaridad.
Cultura comunal Un tipo de cultura organizacional caracterizada por
una alta sociabilidad.
Fuente: HELLRIEGEL, pág. 545-546
Elaborado por: Gabriela Garófalo
1.2.4.4Funciones de la Cultura Organizacional
La cultura influye mucho. A medida que las organizaciones han ampliado sus tramos de control reorganizando sus estructuras, introduciendo equipos de trabajo actualizados y delegando autoridad a los trabajadores, es decir que todos estén apuntando en la misma dirección, así lo considera
ROBBINS STEPHEN (1996) señalando a las funciones que tiene la cultura en la organización, a las siguientes:
Define límites y diferencias entre las organizaciones.
Da un sentido de identidad a las organizaciones.
Crea compromiso con la organización por encima de los intereses individuales.
Proporciona un sistema de control social en las organizaciones.
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1.2.4.5Elementos y Componentes de la Cultura Organizacional
Los elementos de la Cultura Organizacional son:
El componente que tiene el líder sobre el hombre: La teoría administrativa identifica premisas claras sobre conceptos que tienen los responsables de la organización acerca del hombre en su organización y expresados en el factor de producción que se caracteriza por su incapacidad de actuar con iniciativa, creatividad y autonomía en su trabajo.
La estructura: El comportamiento del hombre en su trabajo se enmarca a la que pertenece.
El sistema cultural: Tiene relación con el aprendizaje que el individuo tiene a través de hechos (sistema de personalidad), son el resultado del conjunto de valores, normas y pautas propias de la estructura organizacional, como de las condiciones que se establecen por el proceso de interacción (sistema social) (GREGORIO CALDERON, 2007).
Los elementos de la Cultura Organizacional constituyen el componente que tiene el líder sobre el hombre, la estructura y el sistema cultural, los cuales conforman la Cultura Organizacional aplicada en las diferentes organizaciones.
La Cultura Organizacional está constituida por los siguientes componentes: el credo, la misión, la visión, el modelo referencial, los objetivos socio-económicos básicos y la estructura formal (SALAZAR HERNANDO, 2007)
La Cultura Organizacional está compuesta por una serie de elementos, los cuales fundamentan los valores, las creencias, la razón de ser de la organización, las aspiraciones que se anhela alcanzar, los objetivos que tienen en el entorno donde opera y la estructura administrativa que se aplica. Todo ello comprende en si la Cultura Organizacional.
24 1.2.4.6Los Valores Organizacionales
Los valores son los deseos afectivos y conscientes o las necesidades de las personas que guían sus comportamientos (GIBSON IVANCEVICH, 2011).
Valor, creencia permanente en un modelo de conducta o estado final (KINICKI KREITNER, 2007).
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras. Los valores constituyen una pauta para formular las metas y propósitos personales o colectivos que deseamos alcanzar en el tiempo.
1.2.4.7El Comportamiento Organizacional
Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. ROBBINS STEPHEN (2011).
Las organizaciones se encuentran en un entorno turbulento donde la única constante es el cambio, lo que las obliga a transformarse internamente para poder adaptarse de la mejor manera a dichos cambios. Sin embargo, el cambio de la Cultura Organizacional puede ser un proceso difícil y complejo, que requiere la participación activa de los directivos para que los trabajadores acojan el proceso como algo natural.