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En la concepción de un plan de animación se deben definir primeramente: Ø ¿A quién se dirige?

Ø ¿Qué características tiene el mercado?

Ø ¿Qué se necesita para la satisfacción de ese cliente en materia de recursos humanos?

Ø ¿Qué recursos materiales se poseen para su materialización? Ø ¿Con qué recursos naturales se cuenta?

La respuesta a estas interrogantes son los primeros pasos para poder diseñar una propuesta recreativa con verdadera calidad ajustada a las características y particularidades del mercado que consume este producto terminado.

La concepción del plan que se propone permite valorar acciones que no se habían tenido en cuenta en otros planes y propone evaluar con sistematicidad cada acción que se realice para propiciar un perfeccionamiento de la actividad recreativa, definir estrategias, individualizar responsabilidades y elevar la calidad a partir de la valoración de los criterios y opiniones sobre la labor del equipo de animación y el apoyo de la dirección de la instalación turística. El plan que se propone persigue los siguientes objetivos:

1. Perfeccionar la actividad de animación turística a partir de la diversificación de las actividades diurnas.

el Hotel Rancho Luna

2. Redimensionar el plan recreativo con vistas a satisfacer las necesidades de entretenimiento del cliente de la tercera edad.

Las actividades que estarán presentes en el programa de animación resultado de la investigación tienen como base la organización de técnicas y acciones que de forma coordinada logren una comunicación efectiva con el cliente y entre los clientes, y a la vez le faciliten la utilización de su tiempo vacacional de una manera más ajustada a sus necesidades y expectativas. Las acciones deben tener como fin la comunicación y esta debe contener, en su estructura, algunos valores que aporten lo siguiente:

Ø Un conocimiento nuevo.

Ø Un mejoramiento de la imagen real del hotel. Ø Una posibilidad de acercamiento humano. Ø Una interacción entre individuos y grupos.

La propuesta del plan recreativo presenta características particulares bien marcadas como la pertinencia, ya que es un producto solo para el Hotel Rancho Luna, para el cual fue creado y no está relacionado con otras propuestas de otras instalaciones que pueden tener similares características, pero nunca iguales. Otra característica es la cubanía, la cual se aprecia en el rescate de los valores autóctonos del país a través de las diferentes manifestaciones artísticas presentasen el programa.

Otra de las características del programa es la movilidad, que se expresa a través de la actividad lúdica en la distribución de juegos y competencias. No puede perderse el carácter competitivo de las actividades para mantener el interés y la motivación a la participación de los visitantes.

Las actividades que aquí se diseñan intentan abrir caminos hacia el disfrute de la cultura, la expresión libre y la comunicación interpersonal. En definitiva, se trata de un instrumento para la integración de un colectivo de personas en el progreso de la colectividad humana.

Las actividades parten de una concepción integral de las necesidades de esparcimiento, ocio y cultura de este segmento de mercado y, en consecuencia atender los aspectos intelectuales y físicos de la personas con sus respectiva capacidades y aptitudes. Se tiene en cuenta, como premisa básica, la participación, la colaboración social y la integración.

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Para agrupar las actividades propuestas, se hará atendiendo a la siguiente clasificación: · De formación. · De difusión. · Artísticas. · De esparcimiento. · De animación social.

De formación: las actividades que se encuadran bajo este título son:

Cursos y jornadas en torno a temas que se consideran de interés general para los clientes como son: el cuidado y promoción de la salud, medidas preventivas y técnicas para lograr una mejor calidad de vida, entre otras.

De difusión: dentro de esta área se incluyen todas aquellas actividades que contribuyen a un acercamiento del cliente con la realidad cultural del destino que visita y que hacen posible, a su vez, el surgimiento de inquietudes, actitudes, que llevan a la persona a sentirse parte activa en el proceso de construcción de nuestra cultura.

Las actividades que se encuadran bajo este título son:

- Exposiciones de pintura, fotografía, artesanía, entre otras, donde se recopila y expone nuestra propia cultura, recuperada y/o realizada por ellos mismos.

Artísticas: en esta área se incluyen los distintos talleres, que pueden tener un carácter de exclusividad intergeneracional. La creación de los mismos depende de los centros de interés. Entre los posibles talleres que se podrían organizar, se encuentran:

- Taller de artesanía. - Taller de música. - Taller de pintura.

De esparcimiento: se incluyen en esta área todas aquellas actividades lúdicas y recreativas que motivan a ocupar el tiempo libre.

De animación social: con estas actividades se pretende fomentar la participación y las relaciones interpersonales de convivencia y fraternidad entre los huéspedes del hotel y de estos con su entorno temporal en la entidad objeto de estudio.

Se planificará el programa de acuerdo con las actividades a desarrollar, según las necesidades de los clientes, su tiempo de estadía y los script de la cadena, luego se

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organiza, considerando el equilibrio, la flexibilidad, el carácter integrador, promocionando la cultura universal, nacional y local, como vía de distinguir el destino Cuba. Para la confección de las actividades se atenderá lo referido sobre guión y ficha técnica.

El equilibrio concierne a la dosificación del programa, conforme con lo determinado en el diagnóstico, deben ser actividades socioculturales a implementarse en la animación diurna, pues al vincularse con actividades más activas conlleva a un balance, respondiendo a la necesidad de la mejora de la gestión de la Animación Turística Hotelera.

La variedad de las mismas atendiendo a las temáticas, es un factor de análisis y el otro factor es la frecuencia de realización, que debe ser ajustable de ahí se desprende la flexibilidad.

La flexibilidad es un parámetro que deja abiertas las puertas para determinar cualquier variación posible en el programa siempre que se tenga en cuenta la existencia de un posible plan emergente, en caso de cambios climáticos, averías técnicas, afluencia de mayor o menor número de clientes en la instalación o preferencias significativas de los clientes. Las condiciones climáticas (lluvias, exceso de calor y sol) son debilidades que pueden aprovecharse como fortalezas, para la planificación de actividades en el interior de la instalación.

El carácter integrador, es de suma importancia pues en este programa deben agruparse los recursos de la región para trabajar unidos en el sistema hotel, se deben tener en cuenta las manifestaciones culturales a utilizar en cada actividad, así como, el posible caso de que se agrupen algunas de ellas en actividades determinadas, que permitan a los clientes conocer la cultura local y reafirmar la cultura universal.

3.2.2 Diseño de las actividades del programa de animación diurno