Objetivo: Determinar el nivel de organización formal con que cuentan las MIPYMES.
Nombre de la empresa:
Puesto que ocupa el entrevistado: Fecha de realización de la entrevista:
Luego de leer cada pregunta y sus respectivas opciones, favor de marcar con una X la que más se acerque a su experiencia en esta empresa.
1. ¿En qué actividades participó al ingresar a la empresa?
____ Lo presentaron con cada uno de sus compañeros de trabajo ____ Le dieron una charla para explicarle a qué se dedica la empresa ____ Le dieron material de lectura
____ Recibió charlas motivacionales
____ Inició directamente con el trabajo para el que fue contratado 2. ¿Cómo se enteró de los detalles que demanda su trabajo?
____ A través de un manual que le proporcionó la empresa ____ Asistió a capacitaciones que la empresa le proporcionó ____ Otro compañero tenía la obligación de enseñarle
____ Usted observó cómo lo hacían los otros para hacerlo igual ____ Asumieron que usted aprendió todo en su trabajo anterior 3. Normalmente, ¿quién le da indicaciones y evalúa su trabajo?
____ El jefe inmediato ____ El jefe de su jefe
____ Un compañero que hace el mismo trabajo que usted ____ No hay mayor supervisión
____ No dicen claramente lo que se requiere para el trabajo 4. ¿Utilizan formas de evaluación del desempeño en su trabajo?
____ Sí ____ No
5. ¿Qué formas de evaluación utilizan normalmente? ____ Por metas cumplidas
____ Revisan los productos terminados
____ Lo evalúan periódicamente mediante la aplicación de un cuestionario ____ Le preguntan a sus compañeros como ha sido su comportamiento
Recuadro 6.8
El cuestionario anterior podría ser aplicado por el investigador, o bien entregárselo a cada sujeto para que ellos lo respondan. Debe tenerse claro que, en la realidad para medir el objetivo planteado al inicio en el instrumento, es importante incluir un nú- mero más amplio de preguntas; en esta ocasión se han incluido únicamente cinco, da- do que el propósito es mostrar la estructura y posible forma de preguntar a través de un cuestionario.
El uso de una u otra técnicas y sus correspondientes instrumentos, como se ha in- dicado antes, depende de los objetivos que se quiera alcanzar con la investigación, del tipo de investigación de que se trate y de los indicadores por medir. Con la idea de fa- cilitar la elección de una u otra técnicas se ha preparado un cuadro sinóptico en el que se presentan algunas de las principales ventajas de los instrumentos en relación con los demás.
Cómo obtener la información. Técnicas e instrumentos de investigación 113
Tabla 6.2
Ventajas y desventajas de las técnicas documentales
Técnica Ventajas Desventajas
Fichas La acumulación de varias fichas Como no requiere organización documentales posibilita la organización de la previa y se toma nota de ideas información después del dispersas, se desperdicia tiempo momento de su obtención en anotaciones poco relevantes
y que al final no se utilizan Resumen Permite sintetizar información El estudiante podría incurrir en
extensa, abarcando los puntos sólo copiar textualmente debido más relevantes destacados por a la falta de práctica para el autor del texto original resumir documentos Mapas Permite visualizar de manera Para elaborar mapas debe
integrada, sintética y gráfica haberse comprendido muy bien lo expresado en varias páginas el contenido que se pretende en el documento original mostrar
Debemos recordar que en muchas ocasiones lo aconsejable es aplicar más de una téc- nica y más de un instrumento, con ello los resultados de investigación serán más confiables, pues tener información cruzada minimiza las posibilidades de registrar información errónea o inútil.
114 Investigación. Fundamentos y metodología
Tabla 6.3
Ventajas y desventajas de las técnicas de campo
Técnica Ventajas Desventajas
Observación Se llega a la fuente directa, En muchos casos el tiempo de lo cual posibilita percibir el observación no es suficiente contexto que rodea al para captar todas las situaciones fenómenoen ese momento. del fenómeno que serían útiles Estar directamente ante el para la investigación.
fenómeno observado facilita Observar implica la inversión incluir elementos que de más recursos en
posiblemente no se habían comparación con otras técnicas. tomado en cuenta al momento Lo ideal es que esta técnica se de diseñar la guía de complemente con entrevistas o observación cuestionarios posteriores a la
observación.
La técnica se presta a interpreta- ciones del entrevistador
Entrevista Permite la interacción entre el Se necesita que el entrevistador entrevistador y el entrevistado, haya desarrollado previamente lo cual posibilita captar las capacidades que le posibiliten reacciones ante determinadas hacer un buen trabajo.
preguntas La técnica se presta a interpreta- ciones del entrevistador
Cuestionario Permite obtener información Posible extravío de cuestionarios de una mayor cantidad de debido a que el cuestionado no
sujetos. los devuelva.
Permite profundizar en un Que el cuestionado no tema, tanto como se requiera comprenda alguna pregunta y en la investigación y como lo responda erróneamente (esto permita el entrevistado debería minimizarse con la
validación que se hace del instrumento
En los cuadros anteriores se muestran algunas ventajas y desventajas que ofrece la utilización de una u otra técnicas de las presentadas en este libro. A continuación se muestra un resumen de los aspectos más importantes desarrollados en esta sección. Al igual que las técnicas de investigación documental presentan ventajas y desven- tajas, las técnicas de campo también tienen su lado positivo y negativo. Veamos a continuación algunos de estos:
Cómo obtener la información. Técnicas e instrumentos de investigación 115
Fichas Resumenes
Documentales
Mapas
Secciones que deben incluir los instrumentos
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN De campo Condiciones que debe
cumplir el observador Individual Grupal No estructurada Semiestructurada No estructurada Entrevista Características del entrevistado Características del entrevistador Participante No participante No estructurada Estructurada Observación Tipos de preguntas Características de las preguntas Características de las respuestas Cuestionario Mapa 6.5
Cómo obtener la información
Ejercicios
1.Elaborar un listado de cinco fuentes documentales y cinco fuentes de campo a las que se po- dría acudir para realizar una investigación.
2.Elaborar 10 fichas de contenido en relación con la variable y los indicadores del estudio.
3.Redactar un resumen de capítulo o de artículo científico en el que se aplique la metodolo- gía indicada en este capítulo.
4.Diseñar un mapa semántico y uno conceptual relacionados con el tema que se está investi- gando.
5.Diseñar un modelo de guía de observación en el que se muestren las secciones que debe con- tener un instrumento de investigación y que esté en correspondencia con el tema elegido.
6.Elaborar una guía de entrevista estructurada (cuestionario) para medir las variables e in- dicadores establecidos en el capítulo anterior y con base en la información documental y empírica que haya recopilado.
7.Seleccionar un tema de interés (puede ser el de la investigación que se ha venido plantean- do, si se aplica). Preparar una guía de entrevista y elegir a uno de los compañeros para que apoye en la aplicación de la guía.
8.Organizar un grupo de seis personas, que pueden ser compañeros de clase (dependiendo del tema), y realizar el grupo focal.
9.Elaborar los instrumentos seleccionados para realizar su investigación y validarlos con un grupo de personas que reúnan las características que se haya identificado para la inves- tigación.