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El caso que se presenta es una investigación de Flores y Gómez Zermeño (2009), titulada “Diversidad cultural y comunidades de práctica: una estrategia para el apoyo de los docentes ante la educación para la interculturalidad”. El cual tiene un enfoque de estudio de caso, ya que examina, organiza y describe la interacción de los participantes de un curso en la modalidad en línea. El curso fue constituido como comunidad de aprendizaje, que de acuerdo a Schmelkes (1995), la participación en equipo mejora la calidad de vida en el trabajo porque las personas se desarrollan, se humanizan y humanizan el trabajo, este es un principio fundamental de la filosofía de la calidad.

En el estudio, se utilizó un análisis cualitativo de datos en los foros de trabajo de los participantes, denominado etnografía virtual. El instrumento utilizado fue la

observación, del tipo no participante (sin la participación directa de los investigadores), en cuanto al procedimiento, se llevó a cabo a través de dos etapas. El análisis de los datos en los foros se realizo en tres fases: primera fase, análisis general de aportaciones en foros; segunda fase, clasificación de tipos de aportaciones; tercera fase, elaboración de categorías de los tipos de aportaciones. Las aportaciones en el foro se analizaron utilizando el método comparativo constante Glasser (1967), citado por Flores y Gómez- Zermeño (2009).

Las categorías se clasificaron en dos tipos, con la finalidad de darle un orden a la presentación. Las categorías surgidas en los intercambios informales, de las cuales emergieron tres categorías: identificándose para el trabajo, de afecto y amistad y, de encuentro e identificación de intereses. En cuanto al tipo de categorías surgidas en los intercambios formales surgieron diez categorías: de aprendizaje colaborativo, un espacio para compartir, reconociendo el aprendizaje adquirido a través de los compañeros,

formación docente e interculturalidad, reconociendo la interculturalidad y diversidad, compartiendo conocimiento (experiencias, conocimiento y recursos), uso de

conocimientos que se comparten, práctica docente e interculturalidad, reconociendo la discriminación y exclusión y el uso de la tecnología.

De acuerdo a los resultados obtenidos se dio respuesta a la pregunta de investigación ¿De qué manera los profesores-alumnos participantes en el curso Educando en y para la diversidad, impartido en línea con enfoque de comunidad de aprendizaje, comparten conocimiento relativo a sus prácticas docentes de diversidad e interculturalidad a través de la interacción? Los resultados muestran que los

participantes (de la muestra), lograron aprendizajes individuales. También se dio un aprendizaje social a través de la interacción y que el contexto en el que se llevo a cabo prevaleció el diálogo. Por lo anterior, una comunidad de aprendizaje en línea se puede considerar como una alternativa viable para compartir y usar conocimiento entre profesionales de la educación.

2.3.5.1. La enseñanza eficaz

Sin duda, un problema recurrente en educación es la carencia de aprendizajes significativos. Como maestro se piensa, que el niño o joven no aprende por diversos factores que atribuye al contexto familiar o social. El rezago escolar, muchas veces lo relaciona con la falta de interés del alumno o bien, a la falta de su capacidad. Pocas veces el profesor reflexiona sobre su enseñanza. No percibe que el problema puede ser parte de su propia práctica y que es su responsabilidad identificar cuál es la causa de que su enseñanza no sea eficaz. Se hace muy poco por entender que problemas limitan al alumno para alcanzar los aprendizajes y todavía mucho menos por atenderlos de manera

personal. Es importante identificar los problemas que son responsabilidad del profesor y atacarlos de raíz.

Una forma de asegurar que la enseñanza sea eficaz, es tener en mente los objetivos que se persiguen en una asignatura o clase, en específico. Realizar la planificación de contenidos y actividades considerando los diferentes estilos de

aprendizaje de los alumnos, crear un ambiente agradable que posibilite el aprendizaje y llevar a cabo una evaluación integral basada en competencias. Los alumnos aprenden a diferentes ritmos y es responsabilidad del profesor identificar quien necesita mayor apoyo y proporcionarlo a quien lo requiera.

Una enseñanza eficaz es aquella que se diseña pensando en las necesidades de los alumnos y se lleva a cabo en la práctica otorgando importancia a la generación de aprendizajes significativos. Sin embargo, es urgente que en México se precisen los estándares docentes para que la profesión y la sociedad sepan cuáles son los

conocimientos, las habilidades y los valores centrales asociados con una enseñanza eficaz. Fernández-Cárdenas, J.M. (2013).

2.3.5.2. Implicaciones de la calidad

El punto de partida de un proceso para mejorar la calidad educativa es la

identificación de un problema. Ese problema conlleva situaciones o prácticas que deben analizarse para efectuar los cambios que modifiquen de manera positiva aquello que limita o frena el logro de los objetivos que se persiguen. La clave de la filosofía de la calidad radica en el hecho de que las personas tienen un impulso hacia la mejora continua.

Lo anterior, parece sencillo en teoría, en la práctica implica enfrentar situaciones que ponen en riesgo las relaciones interpersonales. Una de ellas es la crítica de aquello que se percibe afecta la calidad del proceso, pero, esa crítica debe ser constructiva, que genere sugerencias. También está la contraparte; la autocrítica, reconocer los propios errores para mejorar y estar abiertos a las críticas de los demás. Otra implicación de la calidad es el consenso, se debe estar de acuerdo en lo que se planea hacer para mejorar la calidad. Elevar la calidad implica, trabajar con justicia, es decir, dar más a quien tiene menos, en el contexto escolar significa apoyar a los alumnos que presentan más

dificultad para alcanzar los objetivos.