7. A New Convex Relaxation for Tensor Completion
8.2. Future research directions
8.2.1. Study of different constraints on tensors and their implications
5.1. CONCLUSIONES
Según las encuestas efectuadas concluimos que el 84% de los clientes expresa que la gestión de compras es demorosa y no eficiente por lo cual es necesaria la creación de un sistema automatizado.
Con la implantación del presente proyecto informático, tenemos un 83% de seguridad al ingresar la información de clientes y proveedores, lo cual nos permitirá que no exista pérdida de datos.
Concluimos que un 66% de los clientes manifiestan que no encuentran los productos que necesitan, por lo que es necesario desarrollar un módulo de inventario para controlar el stock de productos de la empresa.
Para que exista una mayor rapidez, atención y mejor seguridad en el ingreso de información el 96% de los clientes concluyen que es necesario la creación de un sistema integrado de gestión y planeación de recursos empresariales.
La metodología que se utilizó es la de Cascada, y ha sido de mucha utilidad ya que después de terminar una fase y comenzar otra, permite la retroalimentación y el encajamiento entre fases, permitiendo de esta forma desarrollar un software de calidad.
131
5.2. RECOMENDACIONES
Capacitar al personal que esté a cargo del manejo del sistema, ajustándose a un calendario de fechas para su capacitación, que se establecerá con el personal, a fin de no interrumpir con sus actividades diarias.
La digitación de ingreso de toda la información a la base de datos, se la debe asignar a una persona ligada a las labores de la Empresa, para evitar errores en el ingreso de información.
Se debe realizar una actualización permanente de los datos de clientes y proveedores activos, para evitar problemas y demoras al momento de realizar cualquier tipo de compra o venta de productos, esto se debe coordinar con las personas responsables de la Administración de la empresa.
Para mejorar el desempeño del sistema y salvaguardar la información se recomienda generar backups periódicamente de la Base de Datos, y se considera necesario realizar la adquisición de un servidor.
Las nuevas tecnologías y metodologías conocidas como RAI (Rich Applications Internet), que entre las metodologías que usan estas aplicaciones está el Ajax, mismo que fue usado en el desarrollo del GPRE-FD, se recomienda que debieran profundizar el estudio de estas aplicaciones en proyectos a futuro, poniendo como parte inicial este documento.
132
6.
BIBLIOGRAFÍA
6.1. LIBROS
GAONA, Amparo, (2007), Introducción al Desarrollo de Programas con Java, Unam,
1era ED, México.
MUÑOZ, Pedro, (2006), Mantenimiento de Portales de Información, Visión Libros,
2da ED, España.
WEITZENFELD, Alfredo, (2005), Ingeniería de Software Orientada a Objetos con
UML, Java e Internet, Cengage Learning Editores, 3era ED, Estados Unidos.
ZAPATA, Pedro, (2005), Contabilidad Genera, McGrawGill, 5ta ED, Ecuador.
ELOI, San Martin, (2011), Programación Web.
6.2. INTERNET
ELOI, San Martin, (2010), Programación Web
http://www.programacionWeb.net/articulos/articulo/?num=317
ORACLE, Corporación, (2010) Plataforma Java.
http://www.oracle.com/us/technologies/java/overview/index.html
ECLIPSE, Fundación, (2010),
http://help.eclipse.org/helios/index.jsp
POSTGRESQL, Organización, (2009), Base de Datos PostgreSQL.
http://wiki.postgresql.org/wiki/PostgreSQL_Tutorials
CORDOVA Martin (2000), Catálogo de Software Libre y Asociados C.A. Servicios de
133
Desarrollo de las Aplicaciones Web
htpp://www.infor.uva.es/juegas/cursos/buendia/procedente/nte11.html Arquitectura Web htpp://www.infor.uva.es/guegas/buendia/procedente/note10.html Ajax http://www.ajaxya.com.ar/temarios/descripcion.php?cod=34&punto=2 http://www.cepec.edu.ar/mkt.html http://www.slideshare.net/jamslug/introduccin-a-java-persistence-api http://www.youblisher.com/p/153846-Persistencia-JPA/ http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=introduccionPrimefaces http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=PrimefacesLiferayPortlet http://es.wikipedia.org/wiki/JBoss http://es.wikipedia.org/wiki/Java_EE http://es.scribd.com/doc/19026497/JBOSS http://danielpecos.com/docs/mysql_postgres/x15.html http://es.wikipedia.org/wiki/PostgreSQL http://ocw.uoc.edu/computer-science-technology-and-multimedia/bases-de-datos/bases- de-datos/P06_M2109_02152.pdf http://www.davidmarco.es/blog/entrada.php?id=144 http://es.wikipedia.org/wiki/PostgreSQL http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_base_de_datos http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_de_requisitos http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=introduccionPrimefaces
134
135
GLOSARIO
Términos que se usan en la el sistema con su especificación:
AJAX es permitir actualizar parte de una página con información que se encuentra en el
servidor sin tener que refrescar completamente la página. De modo similar podemos enviar
información al servidor.
JASON.- en un formato de cadena para la optimización de tamaños de información.
HOSTING.- Se debe tomar en cuenta donde quedará alojado el sitio, el tipo
de servidor, las características técnicas la fiabilidad del proveedor,
el mantenimiento y el presupuesto
HTML, El Lenguaje para el Formato de Hipertextos es la lengua franca de la World Wide
Web, se utiliza en la creación de páginas Web y otros tipos de documentos que habitualmente son visualizados con un navegador.
CSS - (Cascading Style Sheets) Hojas de Estilo en Cascada Define el aspecto de cada
elemento y datos de la aplicación, es el lenguaje utilizado para describir la presentación de documentos HTML o XML, esto incluye varios lenguajes basados en XML como son XHTML o SVG.
XML - Es el formato de los datos transmitidos del servidor, al cliente (navegador) que
136
APLICACIÓN WEB: Es donde los usuarios acceden a un servidor Web por medio del Internet o de una intranet.
BASE DE DATOS: Es un conjunto de información almacenada en memoria auxiliar que permite acceso directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos.
ENCRIPTACIÓN: Los servidores y clientes de Internet utilizan un sistema de criptografía basado en claves públicas para obtener un sistema seguro de envío y recepción de información. Sólo el servidor y el navegador pueden encriptar y desencriptar su información. Durante el transito por Internet, la información es un conjunto de datos sin sentido e
indescifrable, La información permanece segura y privada.
FIREWALL: También llamados corta fuegos o murallas chinas. El firewall consiste en un sistema que bloquea los puertos de comunicación. Adicionalmente, esconde la presencia de su ordenador en Internet, de modo que no pueda ser detectado por los virus o hackers.
HTTP: Indica un servidor WWW en el más puro sentido de la palabra. Estos servidores ponen a disposición de los navegadores una serie de página hipertexto escritas con el lenguaje HTML (Híper Text Mark Up Lenguaje) o Lenguaje de Marcas Hipertexto.
HTTPS: URL creada por Netscape Communications Corporation para designar documentos que llegan desde un servidor WWW seguro. Esta seguridad es dada por el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) basado en la tecnología de encriptación y autentificación desarrollada por la RSA Data Security Inc.
137
PROTOCOLO: Un protocolo es un conjunto de reglas y estándares que permiten a los equipos intercambiar información.
SERVIDOR SEGURO: Es un servidor Web que utiliza protocolos de seguridad (por ej.: SSL, SHTTP o PCT) el ejecutar transacciones. Los protocolos de seguridad utilizan técnicas de cifrado y autenticación como medios para incrementar la confidencialidad y la fiabilidad de las transacciones.
AUTENTIFICACIÓN.- Es el proceso de identificación de un individuo, normalmente mediante un nombre de usuario y contraseña.
INTERNET.- Es una red mundial de computadoras interconectadas con un conjunto de protocolos.
LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.- Son herramientas que permiten crear programas y
software, es una técnica estándar de comunicación que permite expresar las instrucciones que han de ser ejecutadas en una computadora.
UML: Lenguaje de Modelado Unificado permite visualizar, especificar y documentar cada
una de las partes que comprende el desarrollo de software.
DOMINIO: Es un nombre que permite identificar un determinado computador en Internet en el cual se encuentra alojado un sitio Web, este nombre es único que generalmente identifica a una empresa o un determinado rubro al cual se le agrega una extensión que identifica el t ipo de dominio durante un lapso de tiempo que dura el contrato.
138
ENCUESTA DIRIGIDA A CLIENTES
La finalidad de esta encuesta es determinar los problemas frecuentes que existen actualmente en la Empresa Distribuidora “Fausto Díaz” de la ciudad de Ibarra, misma que nos servirá para la toma de decisiones del desarrollo del Sistema Integrado de Gestión y Planeación de Recursos Empresariales.
INSTRUCIONES
Lea detenidamente la pregunta antes de contestarla.
La encuesta es anónima para garantizar la veracidad de las respuestas.
Marque con una sola x en el paréntesis según corresponda su criterio en cada pregunta.
1) ¿Cree usted que la gestión de compras en la empresa es demorosa y no eficiente?
Poco ( ) Mucho ( ) Nada ( )
2) ¿Qué tiempo le lleva en ser atendida y despachada su compra?
5 a 10 min ( ) 10 a 20 min ( ) 20 a 30 min ( ) más de 30 min ( )
3) ¿Encuentra en stock siempre el producto que necesita?
SI ( ) NO ( )
4) ¿Cree usted que con el avance tecnológico las empresas que manejan grandes cantidades
de información, están obligadas a utilizar métodos modernos de tratamiento de datos?
139
5) ¿Existe información oportuna y clara acerca de los productos que distribuye la empresa
“Fausto Díaz”?
SI ( ) NO ( )
6) ¿Ha tenido problemas de datos erróneos con la información de los registros de pagos de la
empresa?
SI ( ) NO ( )
7) ¿Usted estaría de acuerdo en que se implante en la empresa un Sistema Integrado de
gestión y Planeación de Recursos Empresariales?
SI ( ) NO ( )
140
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPLEADOS
La finalidad de esta encuesta es determinar los problemas frecuentes que existen actualmente en la Empresa Distribuidora “Fausto Díaz” de la ciudad de Ibarra, misma que nos servirá para la toma de decisiones del desarrollo del Sistema Integrado de Gestión y Planeación de Recursos Empresariales.
INSTRUCIONES
Lea detenidamente la pregunta antes de contestarla.
La encuesta es anónima para garantizar la veracidad de las respuestas.
Marque con una sola x en el paréntesis según corresponda su criterio en cada pregunta.
1) ¿Lleva algún registro de los clientes y proveedores de la empresa?
SI ( ) NO ( )
2) ¿En la empresa existe algún control para verificar el stock existente de los productos?
SI ( ) NO ( )
3) ¿Al realizar la facturación de los productos de un cliente existe demora?
SI ( ) NO ( )
4) ¿Cómo se lleva el manejo de la contabilidad en la empresa?
Manual ( ) Sistemáticamente ( )
141
SI ( ) NO ( )
6) ¿Cuál piensa usted que sería el tiempo promedio para realizar inventarios?
1 mes ( ) 3 meses ( ) 6 meses ( )
7) ¿Está de acuerdo que se realice un Sistema Integrado de gestión y Planeación de Recursos
Empresariales para mejorar y agilitar la facturación a los clientes?
SI ( ) NO ( )
8) ¿Cree usted que existirá mayor seguridad de transferencia de información entre
departamentos con la implantación del sistema en la empresa?
SI ( ) NO ( )
9) ¿Se realizan procesos de facturación digital a clientes?
SI ( ) NO ( )
10) ¿Cree usted conveniente que todos los registros contables se los lleve en libros?
SI ( ) NO ( )
142
ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE
La finalidad de esta encuesta es determinar los problemas frecuentes que existen actualmente en la Empresa Distribuidora “Fausto Díaz” de la ciudad de Ibarra, misma que nos servirá para la toma de decisiones del desarrollo del Sistema Integrado de Gestión y Planeación de Recursos Empresariales.
1) ¿Se emiten pago de nóminas de empleados en la empresa?
2) ¿Recibe usted reportes de los diferentes departamentos de la empresa en tiempo real?
3) ¿Desearía usted que en la empresa se implante Sistema Integrado de Gestión y Planeación
de Recursos Empresariales, que permita emitir reportes, balances, facturas y roles de pago?
4) ¿Cree usted que aumentaría la seguridad de la información con la implantación de este
sistema?
5) ¿Está de acuerdo usted que se realicen capacitaciones constantes para el manejo y
actualización del sistema?
143
ENCUESTA DIRIGIDA A EMPLEADOS UNA VEZ IMPLANTADO EL SISTEMA
La finalidad de esta encuesta es determinar el porcentaje de aceptación que ha tenido el Sistema Integrado de Gestión y Planeación de Recursos Empresariales con los empleados de la empresa y saber los posibles problemas o conflictos que podrían tener para manejarlos.
INSTRUCIONES
Lea detenidamente la pregunta antes de contestarla.
La encuesta es anónima para garantizar la veracidad de las respuestas.
Marque con una sola x en el paréntesis según corresponda su criterio en cada pregunta.
1) ¿Al ingresar su usuario y contraseña el empleado presenta algún tipo de problema?
SI ( ) NO ( )
2) ¿Tiene inconvenientes al momento de ingresar los datos en el sistema?
SI ( ) NO ( )
3) ¿El sistema le genera algún tipo de error al procesar toda la información de la empresa?
SI ( ) NO ( )
4) ¿Cómo le parece el diseño del sistema para poder ingresar a los diferentes módulos?
144
5) ¿Presenta dificultades en la búsqueda de datos o productos en el sistema?
SI ( ) NO ( )
6) ¿La rapidez del sistema satisface las necesidades del empleado?
SI ( ) NO ( )
7) ¿Piensa usted que la información de clientes y proveedores tiene mayor seguridad?
SI ( ) NO ( )
145
INTERPRETACIÓN DE DATOS
Luego de haber realizado las encuestas a clientes, empleados y entrevista al gerente de la empresa “Fausto Díaz” de la cuidad de Ibarra, se procede a la tabulación de datos para llegar a la determinación del problema a resolver ya que la empresa de la cuidad de Ibarra no cuenta
con un Sistema Integrado de Gestión y Planeación de Recursos Empresariales (ERP).
La tabulación la realizaremos representando gráficamente utilizando los histogramas circulares según la encuesta y pregunta realizada.
ENCUESTA / CLIENTES
Pregunta Nº 1
¿Cree usted que la gestión de compras en la empresa es demorosa y no eficiente?
Poco ( ) Mucho ( ) Nada ( )
Figura N° 116 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N°. 1
Poco Mucho Nada Total
18 106 2 126
14% 84% 2% 100%
Según las encuestas efectuadas los resultados apuntan a que la gestión de compras es bastante demorosa con un 84%.
146
Pregunta Nº 2
¿Qué tiempo le lleva en ser atendida y despachada su compra?
5 a 10 min ( ) 10 a 20 min ( ) 20 a 30 min ( ) más de 30 min ( )
Figura N° 117 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N° 2
5 a 10 min 10 a 20 min 20 a 30 min Más de 30 min Total
10 30 78 8 126
8% 24% 62% 6% 100%
El 62% de la mayoría de encuestados asistieron que el tiempo en que les lleva ser atendidos y despachada su compra es entre 20 a 30 minutos.
147
Pregunta Nº 3
¿Encuentra en stock siempre el producto que necesita?
SI ( ) NO ( )
Figura N° 118 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N° 3
Si No Total
83 43 126
34% 66% 100%
El 66% de los clientes afirmaron que no encuentran el stock existente de los productos que necesitan.
148
Pregunta Nº 4
¿Cree usted que con el avance tecnológico las empresas que manejan grandes cantidades de información, están obligadas a utilizar métodos modernos de tratamiento de datos?
SI ( ) NO ( )
Figura N° 119 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N° 4
Si No Total
115 11 126
91% 9% 100%
Como se puede observar en la figura Nº 115 el 91% de clientes encuestados está de acuerdo que las empresas están obligadas a utilizar métodos modernos de tratamiento de datos
149
Pregunta Nº 5
¿Existe información oportuna y clara acerca de los productos que distribuye la empresa “Fausto Díaz”?
SI ( ) NO ( )
Figura N° 120 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N° 5
Si No Total
40 86 126
32% 68% 100%
El 68% de los clientes encuestados dicen que no existe información oportuna y clara acerca de los productos que distribuye la empresa.
150
Pregunta Nº 6
¿Ha tenido problemas de datos erróneos con la información de los registros de pagos de la empresa?
SI ( ) NO ( )
Figura N° 121 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N°. 6
Si No Total
79 47 126
63% 37% 100%
Se puede observar claramente que el 63% de los clientes encuestados han tenido problemas de datos erróneos con la información de los registros de sus pagos en la empresa.
151
Pregunta Nº 7
¿Usted estaría de acuerdo en que se implante en la empresa un Sistema Integrado de gestión y Planeación de Recursos Empresariales?
SI ( ) NO ( )
Figura N° 122 Representación gráfica de la encuesta aplicada a clientes de la pregunta N° 7
Si No Total
121 5 126
96% 4% 100%
El 96 % de los clientes encuestados respondieron afirmativamente a la pregunta realizada, piensan que sí, estarían de acuerdo en que se implante en la empresa un Sistema Integrado de gestión y Planeación de Recursos Empresariales
152
ENCUESTA / EMPLEADOS
Pregunta Nº 1
¿Lleva algún registro de los clientes y proveedores de la empresa?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 123 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 1
Si No Total
1 5 6
17% 83% 100%
El 83% de encuestados afirman que no llevan algún registro de los clientes y proveedores de la empresa, mientras que el 17% dice que sí.
153
Pregunta Nº 2
¿En la empresa existe algún control para verificar el stock existente de los productos?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 124 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 2
Si No Total
0 6 6
0% 100% 100%
Según las encuestas hechas a los empleados de la empresa el 100% afirma y dice que en la empresa no existe algún control para verificar el stock existente de los productos.
154
Pregunta Nº 3
¿Al realizar la facturación de los productos de un cliente existe demora?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 125 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 3
Si No Total
4 2 6
67% 33% 100%
El 67% de los empleados encuestados en la empresa dice que si existe mucha demora al realizar la facturación de los productos de un cliente.
155
Pregunta Nº 4
¿Cómo lleva el manejo de la contabilidad en la empresa?
Manual ( ) Sistemáticamente ( )
Figura Nº 126 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 4
Sistemáticamente Manual Total
0 6 6
0% 100% 100%
Como se puede observar en la figura N° 122, el 100% de los empleados encuestados respondieron que el manejo de la información contable se la maneja manualmente
156
Pregunta N° 5
¿Se realizan inventarios de los productos en la empresa?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 127 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 5
Si No Total
1 5 6
17% 83% 100%
El 83% de los empleados encuestados ratifican que no se realizan inventarios de los productos
en la empresa, y recomiendan que fuera muy bueno implantar un sistema que permita realizar un
157
Pregunta N° 6
¿Cuál piensa usted que sería el tiempo promedio para realizar inventarios?
1 mes ( ) 3 meses ( ) 6 meses ( )
Figura Nº 128 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 6
1 Mes 3 Meses 6 Meses Total
3 2 1 100
50% 33% 17% 100%
Podemos observar en la figura N° 124 que el 50% de los empleados encuestados piensa que el tiempo promedio para realizar inventarios sería de 1 mes.
158
Pregunta N° 7
¿Está de acuerdo que se realice un Sistema Integrado de gestión y Planeación de Recursos Empresariales para mejorar y agilitar la facturación a los clientes?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 129 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 7
Si No Total
6 0 6
100% 0% 100%
Como se puede observar en la figura N° 125, el 100% de los empleados encuestados respondieron afirmativamente a la pregunta realizada, y están de acuerdo que se realice un Sistema Integrado de gestión y Planeación de Recursos Empresariales para mejorar y agilitar la facturación a los clientes
159
Pregunta N° 8
¿Cree usted que existirá mayor seguridad de transferencia de información entre departamentos con la implantación del sistema en la empresa?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº 130 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 8
Si No Total
6 0 6
100% 0% 100%
Como se puede observar en la figura N° 126, el 100% de los empleados encuestados respondieron afirmativamente a la pregunta realizada, y cree que existirá mayor seguridad de transferencia de información entre departamentos con la implantación del sistema en la empresa
160
Pregunta N° 9
¿Se realizan procesos de facturación digital a clientes?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº131 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 9
Si No Total
0 6 6
0% 100% 100%
El 100% de empleados encuestados afirma que no se realizan procesos de facturación digital a clientes en la empresa.
161
Pregunta N° 10
¿Cree usted conveniente que todos los registros contables se los lleve en libros?
SI ( ) NO ( )
Figura Nº132 Representación gráfica de la encuesta aplicada a empleados de la pregunta Nº 10
Si No Total
2 4 6
33% 67% 100%
Como se puede observar en la figura N° 128, el 67% de los empleados encuestados respondieron negativamente a la pregunta realizada, y no creen conveniente que todos los registros contables se los lleve en libros