Chapter 12. External Filters, Programs and Commands
12.4. Text Processing Commands
Esta compañía es fundada por Carlos Cueva González, quien es un contador de profesión, que durante 10 años adquirió experiencia en importantes empresas como Fadesa y Ecuaquímica, motivado por su espíritu emprendedor, decidió en 1983, cuando tenía 27 años, invertir 100.000 sucres (2,380 usd en esa época), para abrir una pequeña farmacia en Guayaquil, a la que bautizó con el nombre de su madre Marina, el relata que ese capital solo alcanzó para vitrinas y perchas de madera. Por su conocimiento y capacidad administrativa, gestionó crédito con los proveedores. Carlos Cueva, manejó cuidadosamente su farmacia, con el paso del tiempo observó, que el crédito
y la distribución de los fármacos, determinó allí una oportunidad en tener una distribuidora propia. (Revista Lideres, 2013).
En Julio de 1984, Carlos Cueva González y su esposa Galicia Mejía Zevallos, luego de abrir la farmacia Marina un año atrás, fundan la Distribuidora Farmacéutica René buscando ofrecer un servicio caracterizado por una mayor rapidez en la entrega de los productos, amplitud de surtido e innovadoras políticas de negocio, que los llevo a captar la atención de pequeñas y medianas farmacias. En 1987 la compañía cambia de nombre a Distribuidora Farmacéutica Ecuatoriana DIFARE S.A. y en 1995, expanden el negocio mediante la apertura de oficinas en Quito y Cuenca. (DIFARE S.A, Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad DIFARE, 2013:9).
Carlos Cueva se rodeó de gente comprometida y de confianza, con trabajo y tenacidad, la estrategia de la compañía en sus primeros años, se centró en abarcar farmacias pequeñas, de zonas suburbanas de Guayaquil con alcance hacia la periferia, la rapidez en el suministro de los pedios, sumado a la excelencia del servicio, mas la diversidad de su portafolio de fármacos e insumos, le permitió ganar un mercado creciente de clientes, al punto que para 1991, ya había consolidado su negocio no solo en farmacias pequeñas sino que abarcaba toda la ciudad de Guayaquil y ya tenía presencia en varias ciudades de la provincia del Guayas (Grupo Difare, 2012).
Con el fin de impulsar el crecimiento de microempresarios farmacéuticos, crea en el año 2000 Farmacias Cruz Azul y 6 años después Farmacias Comunitarias con 950 locales en 145 poblaciones del país, siendo Cruz Azul la franquicia más grande del Ecuador. Desde el 2002, la división de Farmacias impulso la cadena Pharmacys, cumpliendo la promesa de ser la mejor experiencia en compra de farmacias gracias a su variedad de productos, atención profesional, personalizada y ágil. Por otro lado, en alianza con distintos laboratorios farmacéuticos, incorpora y desarrolla, marcas nacionales e internacionales como: Menticol, Mentol Chino, Hepagen, Lacteol, Mixavit, TonWas, Kurador, entre otras. (DIFARE S.A, Informe de responsabilidad corporativa y sostenibilidad DIFARE, 2013:14).
La División de Distribución provee más de 12.000 ítems entre productos farmacéuticos y de consumo, atendiendo las necesidades de abastecimiento a mas de 3.400 Farmacias mayoristas y distribuidores farmacéuticas y de consumo del país, siendo pioneros en el desarrollo de modelos de atención, incorporando en la cadena de abastecimiento el pedido electrónico. (Difare S.A, Informe de responsabilidad corporativa y sostenibilidad, Difare, 2013:14).
Difare promueve las primeras franquicias de farmacias en el país: Farmacias Cruz Azul, Farmacias Comunitarias y al cadena Pharmacys, ofrecen a los ecuatorianos el mejor servicio de variedad y precio de productos, brindando cobertura en 165 localidades con más de 1.000 puntos a nivel nacional, cantidad que incluye, farmacias de Difare y de socios microempresarios. Farmacias Cruz Azul es la primera cadena de farmacias franquiciadas del Ecuador y actualmente la cadena de farmacias más grande del país, siendo la número uno en ventas con 924 farmacias en 165 poblaciones del país, cubriendo las 4 regiones: Costa, Sierra, Oriente y las Islas Galápagos. Las Farmacias Cruz Azul nacen en el año 2000, siguiendo la tendencia mundial en el desarrollo de franquicias de farmacias. Este modelo de negocio asociativo y solidario, se creó con el objetivo de brindar apoyo y seguridad a los farmacéuticos tradicionales, que debían mantener su negocio en un mercado competitivo. Los primeros socios microempresarios, que se unieron para recibir herramientas, tecnología y capacitación, en la actualidad se han convertido en microempresarios que han logrado que su negocio sea prospero y se sostenga en el tiempo. Farmacias Cruz Azul es una
marca que se ha consolidado en el sector farmacéutico y conseguido a través de su franquicia que sus socios microempresarios, identifiquen las ventajas y oportunidades de ser parte de una marca que es reconocida por los clientes al ofrecer los mejores precios, la mayor variedad de medicinas y productos complementarios, la mejor cobertura y atención profesional. (DIFARE S.A, Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad DIFARE, 2013:70-71-72).
La promesa de la farmacia se resume en su slogan: Cruz Azul me cuida , demostrando que va más allá de la venta de medicinas, siendo sobre todo una marca entregada a sus clientes, que siempre se preocupa por el consumidor brindándoles: los mejores precios, la mayor variedad de medicinas y productos complementarios , la mejor cobertura y atención profesional. El éxito de Farmacias Cruz Azul es el resultado del trabajo de los microempresarios farmacéuticos a nivel nacional que la conforman., los mismos que están comprometidos en buscar la satisfacción permanente del cliente, quien reconoce en estas farmacias el mejor servicio, precio, variedad y cobertura a nivel nacional. (Difare S.A, Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad DIFARE, 2013:70-71-74).
Para el año 2014, Difare cuenta con 242 Farmacias Cruz Azul propias, 682 Farmacias Cruz Azul Franquiciadas, 90 Farmacias Comunitarias Franquicias, 62 Pharmacys a nivel nacional, que operan como propias de Difare, consolidando 1.076 farmacias vinculadas a su cadena. (DIFARE S.A, Informe de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad DIFARE, 2013:14).