The qualitative interview as a research technique

1. Concretar Investigación en aspectos específicos. 2. Concretar el problema de investigación.

- Piense en varias formas abiertas para que pueda obtener los datos.

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-Especifique con claridad las dimensiones de su tema. 4. Pensar en las clases de fenómenos sociales que marca como

ejemplos de la vida real.

5. Tenga en cuenta los eventos nuevos que halle. 6. Organice la observación y tome notas.

-Construya fecha para la observación estructurada.

7. Para las partes no estructuradas de la observación planee alguna forma para escribir los detalles pertinentes y su interpretación. (incluir registros verbales de conversaciones y descripciones de situaciones específicas).

8. Vaya al campo solo después de haber reflexionado suficientemente los dos primeros puntos.

En el campo:

1. Busque un lugar donde pueda observar sin estorbar la interacción y sin llamar la atención.

2. Mire, participe, entreviste, tome muchas notas de descripciones e interpretaciones que se le vayan ocurriendo.

-No enfocar la atención en una cosa / trate de entender la forma de interacción de los observados y de lo que hacen.

3. Si encuentra algo no esperado, sea flexible para seguirlo en sus observaciones sistemáticas y descriptivas.

4. Revise sus notas recogidas en el diario de campo tan a menudo como le sea posible.

Alfonso Torres (1999) anota que el escenario ideal para la investigación es aquel en el cual el observador obtiene fácil acceso13, establece una buena relación inmediata con los informantes y recoge datos directamente relacionados con los intereses investigativos. Tales escenarios sólo apareen raramente. Entrar en un escenario por lo general es muy difícil. El investigador debe negociar el acceso, gradualmente obtiene confianza y lentamente recoge datos que sólo a veces se adecuan a sus intereses.

Pistas para acometer un ejercicio de observación directa, sobre el terreno:

Por acceso, lo entiende Torres (1999) como “un conjunto de aspectos y elementos que un investigador debe tener en cuenta para llevar a cabo su trabajo de campo”. Muchos estudios son realizados en escenarios públicos y semipúblicos. El investigador debe desarrollar estrategias para interactuar con los informantes.

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¾ Elaborar un croquis del escenario y preguntarse qué actividades se permiten y cuáles no.

¾ Prestar atención a los usos del espacio y a las actividades que hace la gente.

¾ Fijarse en la escenificación que protagonizan unos y otros.

¾ Buscar diferencias en la manera de comportarse ( solos, en parejas, en grupos)

En este proceso, según Spradley (citado en Bonilla y Rodríguez, 1997), hay que tener en cuenta los componentes de una situación social:

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En el proceso investigativo, y fundamentalmente en el proceso de observación es importante llevar un “Diario de campo” o un “Cuaderno de campo”. En él podemos registrar diversos tipos de notas de campo. Veamos:

MODELO DE NOTAS DE CAMPO:

a. “Notas Observacionales” (NO)

-exposiciones sobre sucesos / Contienen tan poca interpretación como sea posible:

-Es el quién, que, cuando, donde, como de la actividad humana.

b. “Notas teóricas” (NT)

-Intentos de derivar significados a partir de una o varias notas de observación.

- Interpreta, infiere, conjetura, desarrolla nuevos conceptos, relaciona observaciones.

c. “Notas metodológicas” (NM)

- Una inducción a uno mismo, un recordatorio, una crítica de las Tácticas.

- Notas observación sobre el investigador y sobre el proceso metodológico mismo.

También podemos dividir el Diario en tres partes:

DESCRIPCIÓN INTERPRETACIÓN “DESAHOGO”

Es básico anotar en la parte descriptiva todo lo que usted “ve” y “oye” de la situación que está investigando, tal como se presenta en la realidad. Describa con el mayor detalle posible. Aquí no mezcle su interpretación de los hechos, y si lo hace diferéncielo de la descripción, utilizando –si lo desea- la segunda columna o parte del diario. En la parte o columna de “desahogo” anote todos sus sentimientos,

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emociones, reacciones, que le cause la situación, los actores sociales, la vivencia investigativa, etc, y también vaya anotando en esta columna su “experiencia de investigación cualitativa”.

LAS ENTREVISTAS EN INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

En el contexto de la investigación, la entrevista es un instrumento muy útil para indagar un problema y comprenderlo. En términos generales la entrevista personal puede definirse como “una conversación o un intercambio verbal cara a cara, que tiene como propósito conocer en detalle lo que piensa o siente una persona con respecto a un tema o a una situación particular” (Maccoly y Maccoly, 1995). La entrevista cualitativa implica aprender “a escuchar el pensar del otro”.

Alonso (1998: 67) mira la entrevista “como un proceso comunicativo por el cual el investigador extrae una información de una persona –“el informante”- que se halla contenida en la biografía de ese interlocutor”. La biografía la concibe “como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado” (Ibid, p.68). Para Earl Babbie (2000):

LA ENTREVISTA

Expresar preguntas es un asunto espinoso.

Usted tiene que ser capaz de:

escuchar, reflexionar y hablar al mismo tiempo.

El entrevistador necesita:

- Plantear la pregunta

- Escuchar la respuesta

- Interpretar su significado para su indagación en general

- Formular otra pregunta que o bien profundice en la respuesta anterior o bien dirija la atención del entrevistado a otra parte más importante para su investigación.

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Miguel Valles (1999) hace el siguiente aporte:

Principales tácticas del Entrevistador en la entrevista a profundidad:

1. Táctica del silencio ( no confundir con el silencio embarazoso) 2. Táctica de elaboración y animación

3. Táctica de reafirmar y repetir 4. Táctica de recapitulación 5. Táctica de aclaración 6. Táctica de cambiar de tema 7. Táctica de post-entrevista.

Pero también el entrevistado tiene su papel (recordemos que la entrevista es una relación social). Al respecto, Bonilla y Rodríguez hablan de ciertas condiciones de parte del entrevistado para conducir una entrevista de manera exitosa:

1. Motivación para participar en la entrevista 2. Conocimiento del rol que debe jugar 3. Accesibilidad a la información requerida

Motivación:

- Disposición a cooperar

- Hacer énfasis en el carácter confidencial de la información

- Descripción precisa de los objetivos del estudio

- Beneficios que se pueden derivar del mismo ( factor motivante)

Rol:

- Entrevistado entienda plenamente las expectativas del papel que ha aceptado asumir como informante y la importancia de su contribución para lograr los objetivos de la Investigación

Accesibilidad:

- El informante tiene la información requerida.

- Puede expresarla claramente

- Tiene tiempo disponible para la entrevista

- Información puede resultar inaccesible bien sea porque no se recuerda o porque no entiende el lenguaje del entrevistador.

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