III. Evaluation
9.4. Transaction Processing Throughput
El presente capítulo de la tesis refiere al análisis de los datos estadísticos obtenidos con el fin de rechazar o afirmar la hipótesis o respuesta a la pregunta de investigación. Para realizar la tarea anterior este fragmento del trabajo está dividido en cinco subtemas: (1) Definición de la hipótesis y el método para comprobarla; (2) Tratamiento de la información bruta (proceso de información bruta a cuantificación); (3) Resultados cuantitativos e (4) interpretación de resultados cuantificados
(cualificación).
Definición de la hipótesis
Tal como se muestra en el capítulo primero y se abunda en el segundo, la pregunta de investigación se refiere a cuestionarnos sí nuestro sujeto de investigación, colegios o escuelas de nivel básico (primarias y secundarias y medio superior o preparatorias) del sector público y del sector privado cuentan con indicadores que les permitan establecer objetivos, identificar áreas de oportunidad, tomar decisiones estratégicas, planificar en función de estadísticos así como gestionar la mejora continua, y la respuesta o hipótesis que planteamos y que deseamos comprobar o refutar a lo largo de la investigación es la siguiente: nuestros sujetos de investigación, colegios o escuelas de nivel básico (primarias y secundarias y medio superior o preparatorias) del sector público y del sector privado, no cuentan con indicadores que les permitan establecer objetivos, identificar áreas de oportunidad, tomar decisiones
estratégicas, planificar en función de estadísticos así como gestionar la mejora continua.
Metodología
La metodología, según la Real Academia Española, es la palabra que proviene del griego μ θοδος, método, y –logia, donde μ θοδος es el camino y logos ciencia. Es decir, metodología es la ciencia del método o camino o, en su segunda acepción en el diccionario, es el conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una exposición doctrinal.
Se sigue entonces que la metodología es, citando de nuevo a la Real Academia Española, el modo de decir o hacer con orden; el modo de obrar o proceder, hábito o costumbre que cada uno tiene y observa; obra que enseña una ciencia o arte; ciencia del método y, la acepción más importante que no es excluyente sino complementaria del resto, aquel procedimiento que se sigue en las ciencias para encontrar la verdad y enseñarla.
Como corolario de los anteriores razonamientos y definiciones, nuestra metodología será nuestra forma de comprobar (o en su caso rechazar) que nuestros sujetos de investigación, colegios o escuelas de nivel básico (primarias y secundarias y medio superior o preparatorias) del sector público y del sector privado , no cuentan con indicadores que les permitan establecer objetivos, identificar áreas de
oportunidad, tomar decisiones estratégicas, planificar en función de estadísticos así como gestionar la mejora continua. Entonces podemos describir el método.
Resulta prácticamente evidente que la forma más lógica de realizarlo es describir qué colegios o escuelas cuentan con indicadores y cuales no, y finalmente hacer una simple tabla de frecuencias para afirmar o rechazar con significativa
seguridad que la hipótesis es comprobada o rechazada.
Sin embargo, el gran conflicto metodológico no se encuentra en la sumatoria que concluiría la tabla de frecuencias mencionada anteriormente, sino en la confianza atribuible a los datos estadísticos y, más aún, de la forma en que el investigador arribó a ellos, dicho en forma de dubitación o cuestionamiento ¿podríamos estar seguros que la información del investigador es correcta? ¿qué la tabla de frecuencias en la que se basa todo el estudio es confiable y minimiza el error? Si no lográramos establecer un vínculo real y efectivo de confianza entre las fuentes y las conclusiones el trabajo serviría de poco.
Entonces, el primer paso que debe seguirse después de la delimitación de la hipótesis es simple: debe establecerse qué fuente ha sido utilizada por el investigador y cuál sido el tratamiento de esa información para lograr la tabla de frecuencias que afirmará o rechazará la hipótesis al final de la tesis.
Fuente utilizada por el investigador
La fuente, palabra de origen latina fontis que significa en su primera acepción en el diccionario de la Real Academia Española es el manantial de agua que brota de la tierra y en su octava acepción es el principio o fundamento que da origen a algo. Es, conjugando los dos significados, aquél lugar de donde mana la información que habrá de clasificarse a través del procedimiento o metodología que previamente hemos planteado y que confirmará o rechazará nuestra idea inicial.
Nuestro principal origen o fundamento es, y debe ser, un estudio realizado por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey a primarias y secundarias y medio superior o preparatorias del sector público y del sector privado cuyas
Tabla 5. Valores y datos de colegios
Estadístico Valor Cantidad de colegios públicos 27
Cantidad de colegios privados 20
Relación entre colegios públicos y privados 57% de los colegios fueron privados y el resto, 43 fueron privados
Década de fundación promedio de colegios públicos
70’s Década de fundación promedio de colegios privados
70’s Media de década de fundación promedio de colegios públicos y privados
60’s Década máxima en términos de rango de fundación promedio de colegios públicos
90’s Década mínima en términos de rango de fundación promedio de colegios públicos 20’s Década mínima en términos de rango de fundación promedio de colegios privados
50’s Década máxima en términos de rango de fundación promedio de colegios privados
Primer década del 2000 Moda de década de fundación promedio de
colegios públicos
90’s Moda de década de fundación promedio de colegios privados
80’s Media de población de alumnos en colegios privados
416 Media de población de alumnos en colegios públicos
332 Media de población de alumnos en colegios privados y públicos
374 Máxima, en términos de rango, de población de
Mínima, en términos de rango, de población de
alumnos en colegios privados 100
Máxima, en términos de rango, de población de
alumnos en colegios públicos 500
Mínima, en términos de rango, de población de
alumnos en colegios públicos 200
Media de población de profesores en colegios
privados 48
Media de población de profesores en colegios
públicos 20
Media de población de profesores en colegios
privados y públicos 34
Máxima, en términos de rango, de población de profesores en colegios privados 100 Mínima, en términos de rango, de población de profesores en colegios privados 10 Máxima, en términos de rango, de población de profesores en colegios públicos 40 Mínima, en términos de rango, de población de profesores en colegios públicos 10 Número medio de grupos en escuelas privadas 17 Número medio de grupos en escuelas públicas 11 Media de número de grupos en escuelas públicas y
privadas 14
Máxima, en términos de rango, de número de grupos en escuelas privadas
79 Mínima, en términos de rango, de número de
grupos en escuelas privadas 6
Máxima, en términos de rango, de número de
grupos en escuelas públicas 22
Mínima, en términos de rango, de número de
grupos en escuelas públicas 6
La muestra presenta un sesgo en relación a la proporción de colegios privados y públicos que no coincide necesariamente con la realidad del país (incluso se incluyen
algunos colegios colombianos). El lector debe tener la precaución de saber que la interpretación de los datos no puede ser, necesariamente, idéntica a la realidad nacional mexicana, puesto que no es una muestra representativa ni intenta serlo. Más bien, debe identificarse que las escuelas pueden servir como parámetro o referencia a la realidad, no obstante sería ilógico y fraudulento asegurar que la confirmación o rechazo de la hipótesis puede aplicarse de forma analógica a la realidad.
Por otro lado es importante destacar otra limitante en el trabajo y la interpretación (y aplicación analógica) de los resultados. Todos los estadísticos obtenidos unifican al sector público con el privado cuando es evidente que los dos sistemas podrían resultar in-unificables. Esto en razón de los siguientes datos: mientras que la media de los colegios en el año de su fundación en los dos sectores coincide (años setentas) sus rangos son muy distintos, mientras que el año más antiguo de fundación para los privados la década de los cincuentas, el más antiguo para los públicos es la década de los años veintes. Así como la década de fundación máxima de los públicos es 2000, la de los públicos es 90. Esto nos lleva a interpretar que los privados son un sistema que es 50% más joven que el de públicos. Sin embargo, si observamos las modas mostradas podremos ver que, en el caso de los públicos, es 90. Esto puede interpretarse a razón de la política pública del gobierno del presidente Carlos Salinas de Gortari en donde se abrieron nuevos colegios, sin embargo es difícil comparar una tendencia positiva en el crecimiento de colegios públicos, mientras que en la de privados sí existe dicha tendencia.
Otro argumento más para tomar con precaución los datos estadísticos que se generarán más adelante es que los sistemas funcionan de forma distinta cuando variables como la población de alumnos, profesores y salones se ponen en juego en los dos sectores. Por ejemplo: la media de población de alumnos en los colegios
privados es de 416 mientras que en los públicos es de 332; la media de población de profesores es de 48 en los privados y 20 en los públicos; mientras que la media de población de grupos en las privadas es 17, en las públicas es de 11.
De los datos anteriores podríamos afirmar que en las privadas existe una tasa de un profesor por cada ocho punto seis alumnos, mientras que en la pública existe el doble de alumnos por profesor, 16.6. Igualmente la cantidad de alumnos por grupo en las privadas es de 24 alumnos por salón, en las públicas es de 30 alumnos por salón. Esto significa que, a pesar de que los privados tienen mayor cantidad de alumnos y salones, y presentan máximos en los tres valores superiores a los de las públicas, distribuyen mejor sus recursos y los aumentan para obtener estadísticos menores, en términos absolutos, como los mostrados anteriormente.
Por los motivos anteriores es importante que el lector comprenda que este estudio se basa en información no representativa, pero que, por otro lado, puede darnos una perspectiva o panorámica de la realidad que no puede, por algún motivo, ser aplicada de forma analógica a la realidad.
La tabla siguiente muestra una lista con los las entidades federativas en donde se realizaron encuestas a colegios, y en la columna derecha muestra la cantidad de colegios que se visitaron en cada entidad.
Tabla seis. Entidades federativas y colegios.
Estado de residencia Cuenta de Estado de residencia Aguascalientes 3 Baja California 2 Chiapas 3 Chihuahua 1 Coahuila 2 Cundinamarca 4 Distrito Federal 1 Guanajuato 2 Hidalgo 2 México 6 Michoacán 1
Morelos 1 Nayarit 2 Oaxaca 1 Sinaloa 1 Sonora 2 Tamaulipas 3 Tlaxcala 1 Veracruz 7 (en blanco) Total general 45
La información que se transcribe en la tabla anterior muestra otro argumento más para delimitar nuestra confianza en el estudio fuente de esta tesis. Por ejemplo, si se tratara de un estudio representativo podríamos asegurar que el razonamiento: aplicar mayor cantidad de encuestas a colegios en las entidades federativas más pobladas es correcto, mientras que a la inversa, aplicar mayor cantidad de encuestas a colegios en las entidades federativas más pobladas, atentaría contra el principio de representatividad en las muestras que no sigan la metodología de los aleatorios simples. Sin embargo, en la tabla notamos que la entidad federativa más poblada, el Estado de México, cuenta con seis colegios encuestados, mientras que Veracruz, cuenta con siete. Esto reafirma la propuesta al lector: sea precavido al momento de asegurar que la confirmación o negación de la hipótesis es aplicable al país.
Tabla 7. Información general sobre los recopiladores
Estadístico Valor
Edad promedio del recopilador 38
Máxima, en términos de rango, de edad deel ecopilador 68 Mínima, en términos de rango, de edad recopilador 25
Cantidad de recopiladores 45
Cantidad de recopiladores del sexo masculino 13 Años de experiencia promedio en el sector educativo 12 Máxima, en términos de rango, de años de experiencia en el sector
educativo 32
Mínima, en términos de rango, de años de experiencia en el sector
educativo 2
De los datos estadísticos anteriores puede concluirse que existe un buen grado de confianza en los aplicadores pues, a diferencia de lo que ocurre en otro tipo de estudios, los recopiladores son profesionistas del sector educativo y dominan los temas y la jerga de los encuestados. Otro argumento a favor de la confianza del estudio es mencionar que los entrevistados fueron siempre personal directivo de los colegios, lo que hace a la información fuente directa y confiable.
Tratamiento de la información
Después de que el recopilador obtiene la información de una entrevista con el director del colegio, es importante determinar una forma de tratar esa información bruta para convertirla en información cuantificada para, finalmente, realizar un análisis cualitativo. Para fines de la comprobación de nuestra hipótesis es importante mencionar que basta con realizar una pregunta en cada colegio para afirmarla o rechazarla: ¿cuenta usted con los indicadores mencionados en los capítulos anteriores de la tesis? Y, a través de ese cuestionamiento, determinar por componente y por indicador la cantidad de indicadores que el colegio posee y, finalmente, afirmar o refutar la hipótesis.
Esto resulta sencillo en los casos en que el colegio responde de forma afirmativa y da señales que pueden ser interpretados a favor de su afirmación. Por ejemplo:
formación integral y calidad ¿posee usted un indicador del grado de cumplimiento de lo establecido en los currícula; en términos del número de temas que se abordaron y que se debieron haber abordado? La respuesta de un colegio es sí.
Sin embargo, debemos cerciorarnos de la existencia de ese indicador a través de las siguientes preguntas: ¿Cómo lo calcula? ¿qué procedimiento tiene para generarlo? Y ¿cada cuándo lo genera?
En el caso anterior el colegio responde a la primer cuestión:
En primer lugar se cuantificó que durante un ciclo escolar; el número promedio de temas de todas las asignaturas que se trabajan en un grado escolares es de 385 Al dividir 385 entre 5 bimestres que son los periodos que se evalúan durante un ciclo escolar; se obtuvo que el promedio por bimestre sea de 77 temas en cada grado escolar y si se multiplica esa cantidad por los 6 grados existentes obtenemos un total de 462 temas que la escuela en su conjunto debe abordar. Sin embargo; en cada grupo escolar; los profesores lograron abordar un promedio de 70 temas en el bimestre referido. Por lo que si esa cantidad se multiplica por los grados existentes obtenemos un total de 420. De ello se obtuvo que multiplicando 420 temas
abordados por el 100% y luego dividido entre 462 que era la meta por alcanzar obtenemos como resultado el 90.9% .
Responde a la pregunta sobre la forma o el procedimiento para calcularlo: 1. En reuniones de Consejo Técnico Escolar; Director y profesorado revisan el número de días laborables según el calendario escolar vigente. 2.
Eliminan de dicha programación el número de suspensiones por causa de reuniones y/o talleres de capacitación convocados por las autoridades de la Zona Escolar. 3. Cuantifican el número de temas de todas las asignaturas de la
contenidos aborden el mismo tema; aplican un criterio de correlación y los fusionan. De la misma forma; donde algún tema de una asignatura se relacione con otra asignatura emplean el criterio de promover una enseñanza global. 5. Del total de temas que resultan; lo dividen entre 5 bimestres y obtienen así el número de temas por asignaturas que deberán abordar en un bimestre. Español 20 temas por bimestre Matemáticas 21 temas por bimestre Lengua Indígena (mazateco) 15 temas por bimestre Ciencia Naturales 7 temas por bimestre Geografía 6 temas por bimestre Historia 3 temas por bimestre Educación Cívica 3 temas por bimestre Educación Artística 1 tema por bimestre Educación Física 1 tema por bimestre
Finalmente, responde que la periodicidad para calcularlo es bimestral. De la información anterior se desprende la necesaria existencia de un procedimiento, metodología o forma para calcular un indicador que tiene como objetivo proveer información para el colegio que puede servirle para encontrar áreas de oportunidad, dar seguimiento a la mejora continua, toma de decisiones, etcétera. Sin embargo, existieron colegios que respondieron de forma afirmativa a la primer cuestión y que evidenciaron, en sus respuestas siguientes que no tenían indicadores. Mostraré 5 casos regulares a continuación
Caso 1.
Indicador 02.08. Índice de mejora del nivel de calidad de vida de los trabajadores en función de su retribución económica.
Tiene el indicador:
Sí. Los profesores de primaria que trabajan en el Colegio tienen un salario 4 veces mayor al salario mínimo estipulado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para profesores de educación primaria.
Metodología para calcularlo:
El valor se calculó tomando en consideración el salario estipulado por el tabulador de profesiones y oficios que indica que los profesores de educación
primaria en una escuela particular ganan como mínimo $79.91 pesos por día laboral y se le comparó con el salario diario de los profesores del Colegio Versalles; que perciben; incluidas sus prestaciones; un salario diario de 320 pesos al día. Sólo se consideró a los profesores de tiempo completo; es decir; aquellos que trabajan durante ocho horas los cinco días de la semana escolar.
Procedimiento para generarlo:
El procedimiento que se sigue para generar ese indicador y otros de índole semejante; como el porcentaje de aumento anual de los salarios y otros los realiza el Administrador tomando como bases los reportes ofrecidos por diversas fuentes. En este caso tomó como referencia el salario mínimo establecido en los tabuladores de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para la zona económica “C” a la que pertenece el Municipio de San Mateo Atenco.
Periodicidad para calcularlo: Se calcula de forma anual
Del caso 1 puede afirmarse que, en efecto, el colegio conoce la cantidad o retribución que paga a los profesores por su trabajo, sin embargo es notorio que no maneja esta información como indicadores, sino como referencias. Es posible afirmar que esta información no es relevante para el sistema de información o calidad que el colegio tiene (o no). Entonces, dicha información no le es útil al colegio en términos de nuestra hipótesis:
A pesar de conocer el monto que la institución paga a los alumnos, no genera un indicador que le ayude a establecer objetivos, identificar áreas de oportunidad, tomar
decisiones estratégicas, planificar en función de estadísticos así como gestionar la mejora continua.
Caso 2.
Indicador 2.10. índice de Rotación Interna del Componente 02, Capital Humano Tiene el indicador:
La rotación interna respecto al periodo pasado y este es de 5% sobre la plantilla general de docentes. Dos maestras tuvieron cambios dentro de la
institución. Una maestra cambio de grupo y otra maestra cambio de docente frente a grupo a asistente de dirección. La rotación interna generalmente se da por
situaciones extraordinarias. Los maestros se especializan en el grado y las actividades que desarrollan. Por lo tanto la rotación es mínima incluso hay ciclos escolares que no sucede ningún tipo de movimiento interno.
Metodología para calcularlo:
Por medio de la observación de las necesidades administrativas de la escuela. Esta observación se hace constantemente a través de las juntas semanales; y del desarrollo del grupo y de los mismos docentes; que en muchas ocasiones son ellos quienes piden un cambio o los que se rehúsan totalmente a él.
Procedimiento para generarlo:
La dirección administrativa observa de manera semanal el desarrollo de los