United States

3. 20. 1. Pregunt a # 1

¿En el ti e mpo que ll eva l abor ando en l a mi cr oe mpr esa ha r eci bi do al gún ti po de capacit aci ón?

CUADRO 1

Al t ernati vas Frecuenci a Porcent aje

Si 0 0 %

No 10 100 %

Análi sis:

Los r esult ados de l as encuest as r eali zadas de muestran que el 100 % de l os col abor ador es encuest ados, confir man que nunca han r eci bido capacit aci ón de cual qui er ti po en l a mi cr oe mpr esa.

I nterpret aci ón:

Por l o ant es menci onado se consi dera que l a microe mpr esa no i nvi ert e en capacit ar a s us col aborador es en ni ngún te ma en parti cul ar.

3. 20. 2. Pregunt a # 2

¿ Cr ee ust ed que l a rent abili dad de l a Micr oe mpr esa ha decaí do?

Análi sis:

CUADRO 2

Al t ernati vas Frecuenci a Porcent aje

Si 8 80 %

No 2 20 %

Los r esult ados de l as encuest as r eali zadas de muestran que el 80% de l as personas encuest adas, opi nan que la r ent abili dad de l a mi croe mpr esa Si ha decaí do y un mí ni mo 20 % expr esa que No.

I nterpret aci ón:

Consi derando l a apr eci aci ón de l a mayor part e de l os col aborador es se concl uyó que l a rent abili dad de l a micr oempr esa ha decaí do.

3. 20. 3. Pregunt a # 3

¿ A cuál es de est as causas cr ee ust ed que se deba l a di s mi nuci ón de l a r ent abili dad de l a Mi cr oe mpr esa?

CUADRO 3

Al t ernati vas Frecuenci a Porcent aje

Falt a de Publi ci dad 4 40 %

Baj a cali dad 2 20 %

Escaza presenci a en el mercado 3 30 %

Mal ser vi ci o al cli ent e 1 10 %

Análi sis:

Los r esult ados de l as encuest as r eali zadas de muestran que el 40% de l as personas encuest adas, opi nan que la di s mi nuci ón de l a r entabili dad se debe a l a f alta de publi ci dad, un 30 % a l a escaza pr esencia en el mer cado, el 20 % a l a baj a cali dad y un mí ni mo 10 % al mal ser vi ci o al cli ent e.

I nterpret aci ón:

Se consi dera que l a apreci aci ón que ti enen l os col aborador es par a l a di s mi nuci ón de l a rent abili dad de l a micr oempr esa, se debe en mayor part e a l a falt a de publi ci dad.

3. 20. 4. Pregunt a # 4

¿ Có mo califi ca ust ed el ni vel de l as vent as de l a microe mpr esa?

CUADRO 4

Al t ernati vas Frecuenci a Porcent aje

Al t a 0 0 %

Me di a 6 60 %

Baj a 4 40 %

Análi sis:

Los r esult ados de l as encuest as r eali zadas de muestran que un 60 % de l os col abor ador es encuest ados consi deran que l as vent as ti enen un ni vel medi o y el 40 % r estant e consi dera que es baj o.

I nterpret aci ón:

Se consi dera que más de l a mit ad del personal apreci a que el ni vel de ventas est á en un ni vel me di o y que ti ene t endenci a a baj ar.

3. 20. 5. Pregunt a # 5

¿ Consi dera ust ed que l a mi cr oe mpr esa debe act ualizar l a t ecnol ogí a que empl ea en el pr oceso de pr oducci ón y vent as?

CUADRO 5

Al t ernati vas Frecuenci a Porcent aje

Si 10 100 %

No 0 0 %

Análi sis:

Los r esult ados de l as encuest as r eali zadas demuestran que el 100 % de l as personas encuest adas, consi deran que l a micr oe mpr esa si debe act uali zar l a t ecnol ogía que e mpl ea.

I nterpret aci ón:

Se pudo concl uir que l a t ot ali dad de l os col aborador es coi nci den en que se debe act uali zar l a tecnol ogí a que e mpl ea l a mi cr oe mpr esa en l os pr ocesos que reali za.

3. 21. ENTREVI STA

La entrevi st a se r eali zó al pr opi et ari o de l a mi cr oempr esa ‘ ‘La Casa de l a Bal sa’ ’ Sr. I gnaci o Si nchi, con l a utili zaci ón de un cuesti onari o. A conti nuaci ón se det all a l a entrevi st a:

1. ¿ Ha pl anifi cado cursos de capacit aci ón para sus e mpl eados?

No, para ser si ncer o no he mos i nverti do en ni ngún ti po de capacit ación, aunque he mos consi derado l a opci ón no se ha concret ado.

2. ¿ A través de qué me di os reali za publi ci dad para pro moci onar a l a microe mpresa? El úni co medi o por el cual he mos pr o moci onado a nuestra mi cr oe mpr esa es a t ravés de l a radi o, per o est a pr o moci ón es esporádi ca.

La úni ca part e en donde se e mpl ea t ecnol ogí a, es en el área de cont abilidad, para ll evar el contr ol de l as cuent as cont abl es de l a micr oe mpr esa.

4. ¿ Cree usted que sus product os satisfacen l as expect ati vas de sus cli entes?

Sí, por que nuestros pr oduct os se dest acan por su vari edad, di seño y col ores, cauti vando a l os t urist as, qui enes ven en las art esaní as de bal sa un det all e caract erísti co de la zona.

5. ¿ Cuál es su proyecci ón para l a microe mpresa dent ro de 5 años? No t ene mos una pr oyección específi ca, sol a ment e qui si éra mos vender más.

6. ¿En qué mercados l a microe mpresa ti ene presenci a?

En est e mo ment o s ol a ment e en Past aza, debi do a que dej a mos de export ar y ya no vende mos nuestros pr oduct os a e mpresas fuera de l a pr ovi ncia.

7. ¿ Có mo aseguran l a calidad del product o?

El pr oceso de el abor aci ón de art esaní as en bal sa, es co mpl et a ment e un art e que depende de l as ma nos expert as de l os artesanos, qui enes se encargan de t all ar l a fi gura, mol dearl a y pi nt arl a. Ant eri or ment e t a mbi én se bar ni zaba pues er a un r equi sit o para poder export ar, per o en l a act uali dad ya no l o hacemos.

8. ¿Cree usted que la distribución de la planta ha permitido el manejo adecuado de los materiales y la elaboración eficiente de sus productos?

No planificamos la distribución de nuestra planta, si mplemente nos hemos acomodado al trabajo diario.

9. ¿Cuál es su opinión acerca de la rentabilidad de la microempresa? Ha si do acept abl e, per o en l os últi mos años ha decaí do poco a poco.

10.¿Considera usted que la aplicación de estrategias ayudará a mejorar la rentabilidad de la microempresa?

Sí, creo que existen estrategias que ayudan a las empresas a mejorar su rentabilidad, pero yo desconozco del tema.