FICHA TÉCNICA DIAGNÓSTICO
Lugar Sede 2 Fundación Ángeles – Barrio Muzú
Técnica Cualitativa y cuantitativa – Entrevista: 29 preguntas
Objetivo / Elementos observados Identificar precepciones de los donantes en las tres variables de análisis seleccionadas: Comunicación externa, imagen y reconocimiento y proyección de la Fundación.
Fecha / duración por entrevista 10 de abril de 2011 / 25 minutos aprox
Entrevistados Donantes: 2 personas
-Ana María Restrepo – Colegio José Alamano (estudiante universitaria y representante del colegio en el programa de donaciones de alimentos) -Zulma de Rojas (Amiga personal de la Representante Legal y donante independiente)
Realizado por Rebecca Romero
PREGUNTA Análisis cualitativo: Conclusiones generales de los dos entrevistados
Analisis cuatitativo: Promedio general de los entrevistados Variable 1: Comunicación externa
1.1. ¿Cómo se enteró de la
existencia de la fundación? ¿Por qué medio?
-Ana María Restrepo: Por un anuncio en tupatrocinio.com. -Zulma de Rojas: Por medio de la Representante Legal
1.2. En ese primer contacto ¿qué
despertó su interés de lo que escuchó para decidir acercarse a conocer la fundación?
-El no contar con una sede propia y aún así trabajar con empeño. -El deseo de sincero de la Fundación de ayudar a pesar de los pocos recursos.
-Ver que la Fundación ayudaba a niños enfermos y de escasos recursos.
1.3. ¿Qué llamó su atención en Positivo: La necesidad de los niños y niñas que atiende la Fundación
que cada uno de ellos pueda realizar en pro de la Fundación.
-Para los voluntarios el crecimiento futuro de la Fundación, depende en gran medida del desarrollo de un proyecto auto sostenible que les permita mejorar otros aspectos como los servicios, y el compromiso de sus miembros a largo plazo.
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la primera visita? A nivel positivo y negativo
y la cantidad de beneficiarios.
-El amor y compromiso de sus miembros. -Escuchar testimonios de los beneficiarios.
Negativo: La Fundación tiene muchos niños y las necesidades son demasiadas para su capacidad de atención.
1.4. ¿La fundación es lo que
usted se imaginaba? SI___ No____ ¿Por qué?
Califique su primera impresión de 1 a 5 (siendo 5 muy positiva y 1 muy negativa)
Sí. La información suministrada telefónicamente por la representante legal era coherente con la realidad de la fundación.
Análisis cuantitativo:
Primera impresión: 4 - Buena
Los donantes perciben coherencia entre la información recibida sobre la Fundación y la realidad en su primer contacto con esta.
1.5 ¿Por qué razones tomó la decisión de ayudar a la fundación?
- Percibir que cualquier ayuda de nuestra parte era valiosa.
1.6. ¿Por qué medios recibe
información de lo que sucede en FUNAN?
Telefónicamente y por e-mail.
1.7. ¿Cada cuánto tiempo recibe
información sobre las actividades de la fundación?
Califique de 1 a 5 frecuencia en el contacto, siendo 1 deficiente y 5 excelente:
Telefónicamente: Cada mes aproximadamente la Representante Legal se pone en contacto.
E-mail: Con muy poca frecuencia.
Análisis cuantitativo:
Frecuencia en el contacto: 4 - Buena
La Representante Legal prefiere el contacto telefónico con sus donantes para promover actividades y solicitar donaciones.
1.8. ¿Considera que la
información que recibe es clara? Si ___ No ___ ¿Por qué?
Califique de 1 a 5 claridad de la información, siendo 1 deficiente y 5 excelente:
Si, lo que se nos comunica que se va a hacer es lo que se hace.
Análisis cuantitativo:
Claridad de la información: 5 - Excelente
Los donantes coinciden en que la información que reciben es verídica y coherente con las actividades que se realizan.
1.9. ¿La forma como se le
presenta la información es atractiva? Si___ No ____ ¿Por qué?
Califique de 1 a 5, siendo 1 muy
No. En los mails, por ejemplo, se maneja mucho texto y pocos elementos visuales que llamen la atención.
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poco atractiva y 5 muy atractiva Información atractiva: 3 - Aceptable
Los donantes consideran que el tipo de información que reciben por e-mail (cuando la reciben) es poco llamativa.
1.10. ¿A través de qué medios le
gustaría recibir información de FUNAN?
Sería interesante que se tuviera más en cuenta la página web, mantenerla actualizada y enviar información interesante por facebook.
1.11. ¿Qué tipo de información le
gustaría recibir? (temas)
Sobre proyectos sostenibles que pueda desarrollar la Fundación y para los cuales los donantes puedan colaborar.
1.12. ¿Conoce la página web de
FUNAN? Si ___ No ____
Si.
1.13. Si su respuesta es positiva,
cree que la información que allí se
encuentra es suficiente para
comprender todo lo que hace la fundación? Si ___ No ____ ¿Por qué?
La información que allí se presenta es clara en cuanto a la misión y visión, pero le hace falta actualización.
1.14. ¿Qué información le
gustaría encontrar en la página de internet de la Fundación, que no se encuentre actualmente?
Información sobre eventos, fotos de los niños y niñas y noticias interesantes.
1.14. ¿Qué tipo de donaciones
hacen a la fundación?
Mercado, alimentos no perecederos, ropa, recolección de dinero a través de alcancías, ayuda económica a través del plan padrino.
Conclusiones variable: Comunicación externa
-El asistir personalmente a la Fundación y ver lo que lo que se hace por tantos niños y niñas vulnerables, es el principal motor para decidir ser donantes. El contacto directo con la organización, es la manera más efectiva de sensibilizarlos para recibir su apoyo.
-.El teléfono y el correo electrónico aparecen como los principales medios de comunicación para los donantes. Sin embargo, de acuerdo a sus percepciones la actualización y atractivo de los mails, página web y grupo en facebook se puede mejorar.
-Algunos contenidos sugeridos por los donantes para hacer más atractiva la comunicación incluye fotos, eventos, informes de sostenibilidad y noticias de actualidad de la Fundación. En la medida que esto ocurra su interés por ayudar se intensifica.
- Hay coherencia entre lo que se dice que hace la organización y lo que hace, según la experiencia de los donantes que se acercan por los diferentes medios hasta que la conocen.
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Variable 2: Imagen y reconocimiento
2.1. ¿Qué es la fundación para
usted?
Es compromiso con la ayuda y apoyo a los vulnerables.
2.2. Describa a la fundación en una palabra: Dedicación 2.3 ¿Conoce algo de su historia?. No en detalle.
2.3. ¿Qué servicios ofrece la
fundación?, mencione los que recuerde:
Califique calidad de los servicios de 1 a 5 (siendo 1 muy baja y 5 excelente)
Reuniones para brindar a los niños y niñas actividades lúdicas, refrigerios, donaciones y charlas educativas para ellos y sus cuidadores..
Análisis cuantitativo:
Calidad de los servicios: 4 - Bueno
Los donantes perciben que los servicios ofrecidos por la Fundación hasta el momento son adecuados.
2.4. ¿Considera que los espacios
físicos de la fundación son adecuados para atender a los niños? Si ___ No ___¿Porqué?
-No son inadecuados pero tampoco son los mejores. -Hace falta un espacio más amplio.
2.5. Califique calidad de las
zonas de reunión de 1 a 5 (siendo 1 muy baja y 5 excelente
Análisis cuantitativo:
Calidad zonas de reunión: 2 - Regular
Existe consenso en cuanto a la calidad de los espacios de ls Fundación que de acuerdo a su percepción se pueden mejorar.
2.6. ¿Qué cambiaría del espacio
físico para hacerlo más agradable?
- Más organización, más espacio para los niños.
2.7. ¿En qué aspectos ha
mejorado la calidad de vida de los niños desde que pertenece a la fundación?
Califique grado de mejoría de 1 a 5, siendo 1 muy poca y 5 muy alta
Las madres encuentran un apoyo en la Fundación. -Sus hijos no son discriminados.
.Tienen un momento de esparcimiento donde se olvidan de sus problemas y comparten con personas que las entienden.
Análisis cuantitativo:
Mejora calidad de vida de los niños: 4 - Bueno
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fundación y sus cuidadores es alto.
2.8. ¿Qué cree hace diferente a
la fundación Ángeles, de otras fundaciones? (mencione ventajas y desventajas)
La dedicación de las personas vinculadas
-El compromiso de su Representante Legal por estar buscando permanentemente ayudas.
2.9. ¿En qué aspectos ha
evolucionado o mejorado la
fundación desde su llegada?
Califique crecimiento percibido de la fundación de 1 a 5, siendo 1 muy poco y 5 muy alto:
-La organización de la fundación en algunas de sus actividades, específicamente la recreación.
-Hace evolución en servicios especializados de salud.
Análisis cuantitativo: 4 - Bueno
Los donantes perciben una evolución con respecto a la organización de la Fundación en temas recreativos, más reconocen que se pude mejorar en otros servicios importantes.
2.10. ¿Ha percibido innovación
en los servicios desde que llegó a la fundación? Si __ No_
Califique innovación de 1 a 5, siendo 1 muy poca 5 muy alta:
Si.
-Se busca creativos en cuanto a las ayudas que se dan a los beneficiarios.
-La forma de entregar las donaciones es dinámica: a través de concursos, juegos, bingos y rifas.
Análisis cuantitativo: 4 – Bueno
Los donantes perciben innovación en temas de recreación que es el servicio fuerte de la Fundación.
2.16. ¿La fundación es reconocida
entre otras? Si___ No___¿En qué aspectos?
Califique grado de reconocimiento de 1 a 5, siendo 1 muy poco y 5 muy alto
No. La Fundación necesita mayor visibilidad en donantes potenciales y voluntarios.
Análisis cuantitativo: 2 – Regular.
Los donantes no perciben a la Fundación con un reconocimiento importante.
2.17. ¿Siente que la fundación
tiene estabilidad financiera? Si ___ No ____ ¿Por qué?
Califique sostenibilidad percibida de 1 a 5:
No. Hasta el momento las ayudas que se reciben son temporales. .No existe una fuente de ayuda permanente o proyecto sostenible.
Análisis cuantitativo: 2 - Regular
Los donantes perciben inestabilidad económica en Fundación y clara ausencia de sostenibilidad en un proyecto que la sustente.
2.18. Siente que la fundación va a
mejorar de hoy a 5 años? Si ___ No ___ ¿Por qué?
Sí, La perseverancia de sus fundadores y voluntarios inspira confianza a futuro.
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Califique Solidez percibida de la fundación de 1 a 5:
Análisis cuantitativo: 3 - Aceptable
Conclusiones variable: Imagen y reconocimiento
- Los donantes perciben a la Fundación como una organización comprometida. Reconocen la necesidad que se tiene y cómo ésta se ha esforzado por ayudar a sus beneficiarios a pesar de no tener unos mayores recursos o un proyecto sostenible que les aporte estabilidad. -Sí bien los donantes perciben que la sede de la Fundación puede mejorarse en organización y espacio. En términos de imagen, igualmente reconocen la perseverancia de sus miembros y las fortalezas de la Fundación en cuanto a satisfacción de sus beneficiarios con los servicios que hasta el momento ofrecen. -Los donantes no conocen en detalle la historia de la Fundación, y este es un aspecto importante para fortalecer el reconocimiento, sentido de pertenencia y compromiso de ellos con la organización.
Variable 3: Proyección
3.1 ¿Cómo le gustaría ver a la
fundación en 1 año? A nivel de:
Servicio, capital humano y
sostenibilidad.
Servicios: Dictar capacitaciones a las madres para el desarrollo de un proyecto sostenible. Tener una sede propia. Fortalecer el plan padrino.
Capital humano: Más voluntarios. Fortalecer el trabajo en equipo. Fortalecer la comunicación voz a voz para obtener más ayudas. Sostenibilidad: Una Fundación con ingresos propios.
3.2 Cómo cree que usted como donante puede contribuir a la sostenibilidad de la fundación?
-Con un aporte constante.
-Ayuda en la búsqueda de recursos. -Creatividad y apoyo a las actividades.
Conclusiones variable: Proyección - Los donantes coinciden en la necesidad de generar un proyecto sostenible que permita a las beneficiarias obtener ingresos sin depender de donaciones temporales a la Fundación.
- Reconocen que es importante encontrar un lugar más adecuado para las reuniones y actividades de la fundación pues saben que esto facilitará la obtención de recursos tantos humanos como económicos.
-Creen en un futuro positivo para la Fundación y tienen la disponibilidad para continuar en el apoyo.
- Los donantes consideran que debe existir un proyección clara sobre la sostenibilidad económica y en el crecimiento de la cantidad de personal.
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3.2.3 ENCUESTAS: