เกณฑ มาตรฐาน ข อ เกณฑ การด าเน นงาน ผลการด าเน นงาน หล กฐาน

(1)

ตัวบงชี้ที่ 7.1 : ภาวะผูนําของคณะกรรมการฝาย/สํานัก และผูบริหารหนวยงาน

ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน

ขอ

เกณฑการดําเนินงาน

ผลการดําเนินงาน

หลักฐาน

1 สภามหาวิทยาลัย/คณะกรรมการ หนวยงาน ปฏิบัติหนาที่ตามที่ กฎหมายกําหนดครบถวนและมี การประเมินตนเองตามหลักเกณฑ ที่กําหนดลวงหนา คณะกรรมการบริหาร ฝายหอพัก มีการประชุม ชี้แจงและทําความเขาใจเกี่ยวกับกฎเกณฑ ขอบังคับตางๆ ของหนวยงานพรอมมีการนําผล การประชุมไปถายทอดใหกับบุคลากรใน หนวยงานไดรับทราบ(หพ.7.1.1 ) รวมทั้งมีการ ชี้แจงทิศทางการพัฒนาของหนวยงาน และอัต ลักษณของหนวยงานใหมีความสอดคลองกับ สถาบัน เพื่อใหทราบถึงบทบาทหนาที่ของ บุคลากรที่มีตอหนวยงาน(หพ.7.1.2 ) รวมถึงมีการ รายงานการประเมินตนเอง ของหนวยงาน ป การศึกษา 2553 ตอสาธารณชน บนระบบ ฐานขอมูล เว็ปไซตหอพัก(หพ.7.1.3) หพ.7.1.1 คําสั่งแตงตั้ง คณะกรรมการบริหาร ฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 หพ.7.1.2 รายงานการประชุมเรื่อง “การชี้แจงและทําความเขาใจ เกี่ยวกับกฎเกณฑขอบังคับตางๆ ของหนวยงาน” หพ.7.1.3 หลักฐานรายงานการ ประเมินตนเอง ฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 บนระบบ ฐานขอมูล เว็บไซตหอพัก 2 ผูบริหารมีวิสัยทัศน กําหนดทิศ ทางการดําเนินงาน และสามารถ ถายทอดไปยังบุคลากรทุกระดับ มีความสามารถในการวางแผนกล ยุทธ มีการนําขอมูลสารสนเทศ เปนฐานในการปฏิบัติงานและ พัฒนาสถาบัน ผูบริหารและบุคลากรทุกระดับในหนวยงาน มี สวนรวมกันในการกําหนดนโยบาย วิสัยทัศน พันธกิจ เปาประสงค และแผนกลยุทธ โดย ผูบริหารมีการประชุมชี้แจงแผนกลยุทธและการ กําหนดทิศทางการพัฒนาของหนวยงานสู บุคลากร มีการปรับปรุงการทํางานดานตาง ๆ เชน การใหบริการของหอพัก การดูแลนิสิตการ บริการแกสังคม การทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม รวมถึงการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการ ของหอพักเพื่อใหสอดคลองกับแผนกลยุทธของ หนวยงานและการจัดทําระบบฐานขอมูลของ หนวยงาน เพื่อใหสามารถนําขอมูล ไปใชและ สะดวกในการตัดสินใจในดานการพัฒนา หพ.1.1.6 รายงานการประชุมเรื่อง “การชี้แจงแผนกลยุทธและการ กําหนดทิศทางการพัฒนาของ หนวยงานและอัตลักษณของ หนวยงาน เพื่อใหทราบถึงบทบาท หนาที่ของบุคลากรที่มีตอ หนวยงาน”

(2)

ขอ

เกณฑการดําเนินงาน

ผลการดําเนินงาน

หลักฐาน

3 ผูบริหารหนวยงานมีการ กํากับ ติดตามและ ประเมินผลการดําเนินงาน ตามที่มอบหมาย รวมทั้ง สามารถสื่อสารแผนและผล การดําเนินงานของ หนวยงานไปยังบุคลากรใน หนวยงาน ผูบริหารของฝายหอพักมีการกํากับ ติดตามผลการนํานโยบายและแผนกล ยุทธไปสูการปฏิบัติ โดยมีการแตงตั้ง คณะกรรมติดตาม ตรวจสอบและ ประเมินผลประจําหนวยงานโดยมีการ สรุปผลการติดตามใหตอผูบริหารของ หนวยงาน ภาคการศึกษาละ 1 ครั้ง (ป การศึกษาละ 2 ครั้ง) เพื่อทบทวน เปาหมายและปรับแผนการดําเนินงาน ใหสอดคลองกับสภาพการณปจจุบัน พร อมสงขอแนะนําจากผูบริหารกลับไปยัง บุคลากรที่รับผิดชอบโครงการตางๆของ หนวยงาน เพื่อปรับปรุงและพัฒนาในป การศึกษาตอไป หพ.1.1.5 บันทึกแตงตั้ง คณะทํางานติดตาม ตรวจสอบและประเมินผล การดําเนินงานของฝาย หอพัก ปการศึกษา 2553 หพ.1.1.4 รายงานการติดตาม ตรวจสอบและประเมินผล การดําเนินงานตาม แผนปฏิบัติการ ปการศึกษา 2553 และนําผลการประเมิน มาปรับปรุงปการศึกษา 2553 หพ.7.1.4 รายงานการ ประชุมเรื่อง “บุคลากรใน ฝายหอพักนําขอเสนอแนะ จากผูบริหารมาปรับปรุงและ พัฒนาโครงการ/กิจกรรมใน ปการศึกษา 2554” 4 ผูบริหารหนวยงาน สนับสนุนใหบุคลากรใน หนวยงานมีสวนรวมในการ บริหารจัดการ ใหอํานาจใจ การตัดสินใจแกบุคลากร ตามความเหมาะสม ในการประชุม ผูบริหารใหขอคิดเห็น และขอเสนอแนะพรอมรับฟงความ คิดเห็นจากบุคลากรที่เขารวมประชุมใน การนําผลการดําเนินงานไปปรับปรุง และพัฒนาการปฏิบัติงานภายใน หนวยงานอยางตอเนื่อง รวมถึงมีการ บริหารจัดการในการกระจายอํานาจการ ตัดสินใจแกผูปฏิบัติงานภายในฝาย หอพัก เพื่อใหเกิดความคลองตัวในการ ปฏิบัติหนาที่ตางๆ เชน ใหสิทธิในการ รับผิดชอบโครงการ/กิจกรรมภายใน หนวยงาน ใหใชดุลพินิจในการ ตัดสินใจและเสนอโครงการผาน ผูบริหารของฝายหอพัก เปนตน หพ.7.1.5 รายงานการ ประชุม “ขอเสนอแนะจาก ผูเขารวมประชุม”

(3)

5 ผูบริหารหนวยงานถายทอด ความรูและสงเสริมพัฒนา ผูรวมงาน เพื่อใหสามารถ ทํางานบรรลุวัตถุประสงค ของหนวยงานเต็มตาม ศักยภาพ ผูบริหารฝายหอพักมีการถายทอดความรู ใหแกบุคลากรในหนวยงานพรอม สงเสริมและพัฒนาใหบุคลากรใน หนวยงานไดปฏิบัติหนาที่ตามความถนัด เพื่อนําไปสูการบรรลุเปาหมายและ วัตถุประสงคอยางเต็มศักยภาพ โดยเนน การเพิ่มทักษะในการปฏิบัติงานให สูงขึ้นและเพิ่มศักยภาพในการทํางานให บรรลุวัตถุประสงคอยางตอเนื่อง หพ.1.1.6 รายงานการ ประชุมเรื่อง “การชี้แจงแผน กลยุทธและการกําหนดทิศ ทางการพัฒนาของ หนวยงานและอัตลักษณของ หนวยงาน เพื่อใหทราบถึง บทบาทหนาที่ของบุคลากรที่ มีตอหนวยงาน” ปการศึกษา 2553 6 ผูบริหารหนวยงานบริหารงาน ดวยหลักธรรมาภิบาล โดย คํานึงถึงประโยชนของ หนวยงานและผูมีสวนไดสวน เสีย ผูบริหารของฝายหอพักยึดหลักจรรยาบรรณ วิชาชีพคณาจารยของมหาวิทยาลัยเปนหลักใน การบริหารการดําเนินงานภายในหนวยงาน โดย เนนการใชหลักธรรมาภิบาลเปนเครื่องมือใน การบริหารจัดการและคํานึงถึงประโยชนของ สถาบัน หนวยงาน และผูมีสวนไดสวนเสีย เปนหลัก เพื่อใหการดําเนินงานของฝายไปสู ทิศทางที่กําหนดไวอยางมีประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งนี้ฝายหอพักมีการเปดเผยผลการดําเนินงาน ในปปจจุบันและปที่ผานมาในระบบ CHE QA Online มีการรายงานผลการดําเนินงานและ ควบคุมการบริหารความเสี่ยงภายในหนวยงาน อยางตอเนื่องทุกปการศึกษา หพ.7.1.6 คูมือจรรยาบรรณวิชาชีพ คณาจารย (ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2553) มหาวิทยาลัยรัตนบัณฑิต ป การศึกษา 2553 หพ.7.1.7 หลักฐานรายงานการ ประเมินตนเอง ฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 บนระบบ ฐานขอมูล CHE QA Online หพ.7.1.8 หลักฐานรายงานการ ประเมินตนเอง ฝายหอพัก ป การศึกษา 2552 บนระบบ ฐานขอมูล CHE QA Online หพ.7.1.9 หลักฐานรายงานการ ประเมินตนเอง ฝายหอพัก ป การศึกษา 2551 บนระบบ ฐานขอมูล CHE QA Online หพ.7.1.10 หลักฐานรายงานการ ประเมินตนเอง ฝายหอพัก ป การศึกษา 2550 บนระบบ ฐานขอมูล CHE QA Online

(4)

ขอ

เกณฑการดําเนินงาน

ผลการดําเนินงาน

หลักฐาน

7 คณะกรรมการของ หนวยงานประเมินผลการ บริหารงานของหนวยงาน และผูบริหารของหนวยงาน นําผลการประเมินไป ปรับปรุงการบริหารงาน อยางเปนรูปธรรม คณะกรรมการบริหารงานฝายหอพัก มี การประเมินผลการดําเนินงานของฝาย และรายงานตอผูบริหารและสภาสถาบัน ตามคํารับรองการปฏิบัติงานที่ใหไวกับ ผูชวยอธิการบดีอาวุโสฝายบริหาร และ ผูบริหารฝายหอพักมีการนําผลการ ประเมินจากสภาสถาบันไปใชปรับปรุง การบริหารงาน โดยมีการประชุมชี้แจง บุคลากรภายในฝายหอพักใหมีการนําผล การประเมินไปปรับปรุงและพัฒนาให โครงการ/กิจกรรมดียิ่งขึ้นในปการศึกษา 2554 หพ.7.1.11 คํารับรองการ ปฏิบัติงาน ฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 หพ.1.1.4 รายงานการติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผล การดําเนินงานตาม แผนปฏิบัติการ ปการศึกษา 2553

เกณฑการประเมิน (ขอ)

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ

1 ขอ

มีการดําเนินการ

2 หรือ 3 ขอ

มีการดําเนินการ

4 หรือ 5 ขอ

มีการดําเนินการ

6 ขอ

มีการดําเนินการ

7 ขอ

เปาหมายหนวยงาน

ผลการดําเนินงาน

การบรรลุเปาหมาย

คะแนนเกณฑของ สกอ.

7 ขอ

บรรลุเปาหมาย

5 คะแนน

จุดแข็ง

แนวทางเสริม

จุดออน

แนวทางพัฒนา

(5)

ชนิดของตัวบงชี้ : กระบวนการ

เกณฑมาตรฐาน

ขอ

เกณฑการดําเนินงาน

ผลการดําเนินงาน

หลักฐาน

1 มีการแตงตั้งคณะกรรมการหรือ คณะทํางานบริหารความเสี่ยง โดยมี ผูบริหารระดับสูงและตัวแทนที่ รับผิดชอบพันธกิจหลักของหนวยงาน รวมเปนคณะกรรมการหรือคณะทํางาน ฝายหอพักมีการแตงตั้งคณะทํางาน บริหารความเสี่ยง และไดระบุหนาที่ ความรับผิดชอบของคณะทํางาน (หพ.7.4.1) และมีการประชุมเพื่อ ติดตามผลการดําเนินงานตามแผน บริหารความเสี่ยงอยางตอเนื่อง (หพ.7.4.3) หพ.7.4.1 บันทึกแตงตั้ง คณะทํางานบริหารความ เสี่ยง ฝายหอพัก หพ.7.4.3 แผนบริหาร ความเสี่ยงฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 หพ.7.4.4 รายงานการ ประชุมคณะทํางานการ บริหารความเสี่ยงป การศึกษา 2553 2 มีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง และปจจัย ที่กอใหเกิดความเสี่ยงอยางนอย 3 ดาน ตาม บริบทของหนวยงาน จากตัวอยางตอไปนี้ - ความเสี่ยงดานทรัพยากร (การเงิน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ อาคารสถานที่) - ความเสี่ยงดานยุทธศาสตร หรือกลยุทธ ของหนวยงาน - ความเสี่ยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ - ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน เชน ความ เสี่ยงของกระบวนการบริหารหลักสูตร การ บริหารงานวิจัย ระบบงาน ระบบประกัน คุณภาพ - ความเสี่ยงดานบุคลากรและความเสี่ยงดาน ธรรมาภิบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของ อาจารยและบุคลากร - ความเสี่ยงจากเหตุการณภายนอก คณะทํางานฯ รวมกันวิเคราะห ระบุความ เสี่ยง และปจจัยที่กอใหเกิดความเสี่ยงที่ สงผลกระทบตอการบริหารงานของ หนวยงานจํานวน 4 ดาน (หพ.7.4.2) สรุปดังนี้ - ความเสี่ยงดานทรัพยากร เชน การเงินและ งบประมาณ, ระบบฐานขอมูลคอมพิวเตอร, ฐานขอมูลและเว็บไซตฝายหอพัก, อาคาร สถานที่ - ความเสี่ยงดานนโยบาย เชน ระเบียบ ขอบังคับของฝายหอพัก - ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน เชน การให คําแนะนําขอมูลการติดตอดานหอพัก - ความเสี่ยงดานบุคลากรของฝายหอพัก หพ.7.4.2 การวิแคราะหและ ระบุปจจัยบริหารความเสี่ยง ฝายหอพักปการศึกษา 2553

(6)

ขอ

เกณฑการดําเนินงาน

ผลการดําเนินงาน

หลักฐาน

3 มีการประเมินโอกาสและผลกระทบ ของความเสี่ยงและจัดลําดับความ เสี่ยงที่ไดจากการวิเคราะหในขอ 2 คณะทํางานฯ ไดมีการประเมินโอกาส และผลกระทบของความเสี่ยง และ จัดลําดับความเสี่ยงที่ไดจากการ วิเคราะหความเสี่ยง พรอมทั้งระบุ วิธีการควบคุม / แกไข / ลด / ปองกัน ความเสี่ยงเหลานั้น (หพ.7.4.3) หพ.7.4.3 แผนบริหาร ความเสี่ยงฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 4 มีการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงที่มี ระดับความเสี่ยงสูง และดําเนินการ ตามแผน คณะทํางานฯ ไดจัดทําแผนการบริหาร ความเสี่ยง โดยกําหนดเปนแผนปฏิบัติ การ เพื่อเปนแนวทางใหบุคลากรของ หนวยงานดําเนินการแกไข / ลด หรือ ปองกันความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นอยาง เปนรูปธรรม (หพ.7.4.3) หพ.7.4.3 แผนบริหาร ความเสี่ยงฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 5 มีการติดตาม และประเมินผลการ ดําเนินงานตามแผน และรายงานตอ คณะกรรมการบริหารของหนวยงาน เพื่อพิจารณาอยางนอยปละ 1 ครั้ง คณะกรรมการฯมีการติดตามผลการ ดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง และสรุปผลการดําเนินงานพรอม ประเมินผลความสําเร็จของการ ดําเนินงาน พรอมปญหาและแนว ทางแกไข พรอมขอเสนอแนะในการ ปรับปรุงแผน ตอคณะกรรมการ บริหารฝายหอพัก เพื่อพิจารณา 1 ครั้ง (หพ.7.4.3) หพ.7.4.3 แผนบริหาร ความเสี่ยงฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 หพ.7.4.5 เอกสารการเข รวมอบรม/สัมมนา บุคลากรภายในและ ภายนอกสถาบัน 6 มีการนําผลการประเมิน และ ขอเสนอแนะจากคณะ กรรมการบริหารของหนวยงานไปใช ในการปรับแผนหรือวิเคราะหความ เสี่ยงในรอบปถัดไป คณะทํางานฯ ไดนําผลการประเมิน พรอมแนวทางและขอเสนอแนะจาก คณะกรรมการบริหารฝายหอพักไปใช ในการปรับแผนหรือวิเคราะหความ เสี่ยงในปการศึกษาถัดไป หพ.7.4.3 แผนบริหาร ความเสี่ยงฝายหอพัก ป การศึกษา 2553 หพ.7.4.4 รายงานการ ประชุมคณะทํางานการ บริหารความเสี่ยงป การศึกษา 2553

(7)

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ

1 ขอ

มีการดําเนินการ

2 ขอ

มีการดําเนินการ

3 หรือ 4 ขอ

มีการดําเนินการ

5 ขอ

มีการดําเนินการ

6 ขอ

เปาหมายหนวยงาน

ผลการดําเนินงาน

การบรรลุเปาหมาย

คะแนนเกณฑของ สกอ.

6 ขอ

บรรลุเปาหมาย

5 คะแนน

จุดแข็ง

- ฝายหอพักไดสงเสริมสนับสนุนบุคลากรในหนวยงาน

ไปศึกษาดูงานภายนอกสถาบันเพื่อนํามาพัฒนาและ

ปรับปรุงหนวยงานใหมีประสิทธิภาพสูงสุดอีกทั้งฝาย

หอพักไดกําหนดโครงสรางในการบริหารงานซึ่งกําหนด

ภาระหนาที่ของบุคลากรในหนวยงานไวอยางชัดเจน

สามารถปฏิบัติงานไดอยางมีประสิทธิภาพ

แนวทางเสริม

- ควรมีการสงเสริมสนับสนุนบุคลากรใน

หนวยงานใหมีศักยภาพอยางตอเนื่อง แเละสง

บุคลากรอบรมดูงานภายนอกเพื่อนํามาปรับปรุงการ

ทํางานใหมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

- ควรสนับสนุนใหบุคลากรไดศึกษาตอในระดับที่

สูงสุด

จุดออน

- ไมมี

แนวทางพัฒนา

- ฝายหอพักมีแนวทางในการสนับสนุนใหบุคลากร

ในหนวยงานไดไปศึกษาดูงานภายนอก เพื่อนํามา

ปรับปรุงการทํางานใหมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น