ประกาศเทศบาลต าบลบางแก้ว เรื่อง การลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการ ตามกระบวนงานบริการประชาชนของเทศบาลต าบลบางแก้ว ประจ าปี 2553 ******************* ตามมาตรา 52 แห่งพระราชกฤษฎีกา ว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการ บ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 ประกอบกับมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2546 เรื่อง การลด ขั้นตอนและระยะเวลาแล้วเสร็จของงาน ให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น อ านวยความสะดวกและ ตอบสนองความต้องการของประชาชน และลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการในการให้บริการ ประชาชน ดังนั้น เพื่อให้การอ านวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของประชาชนเป็นไป ด้วยความรวดเร็ว และสอดคล้องกับพระราชกฤษฎีกา ว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการ บ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 ประกอบกับมติของคณะท างานปรับปรุงขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการ ของเทศบาลต าบลบางแก้ว ได้มีมติเห็นชอบในกระบวนงานบริการประชาชน ตามภารกิจของเทศบาล ที่กระทรวงมหาดไทยได้แนะน าให้ลดระยะเวลาการปฏิบัติราชการเพื่อประชาชน จ านวน 17 กระบวนงาน และกระบวนงานบริการอื่นๆ เพิ่มเติมอีก จ านวน 6 กระบวนงาน รายละเอียดปรากฏตามกระบวนงาน ที่ให้บริการประชาชนและแผนผังกระบวนงาน แนบท้ายประกาศนี้ จึงประกาศมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน ประกาศ ณ วันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2553 (นายวุฒิสาร ธัญญพานิช) นายกเทศมนตรีต าบลบางแก้ว
กระบวนงานบริการตามภารกิจของเทศบาลต าบลบางแก้ว ที่กระทรวงมหาดไทยได้แนะน าให้ลดระยะเวลาการปฏิบัติราชการเพื่อประชาชน ( จ านวน 17 กระบวนงาน ) แนบท้ายประกาศเทศบาลต าบลบางแก้ว ลงวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2553 ที่ กระบวนงานบริการ ระยะเวลาเดิม ที่ให้บริการ ระยะเวลาใหม่ ที่ปรับลด หมายเหตุ 1 ภาษีบ ารุงท้องที่ 5 นาที / ราย 5 นาที / ราย ระยะเวลา เริ่มนับตั้งแต่ 1. มีเอกสาร หลักฐาน ครบถ้วน 2. ถึงล าดับที่มา ขอรับบริการ 3. ระยะทางใน การออก ให้บริการ 2 จัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน 5 นาที / ราย 5 นาที / ราย 3 จัดเก็บภาษีป้าย 5 นาที / ราย 3 นาที / ราย 4 ขออนุญาตก่อสร้างอาคาร กรณีทั่วไป 7 วัน / ราย 7 วัน / ราย - ขั้นตอนตรวจสอบเอกสาร/พื้นที่ก่อสร้าง 5 วัน / ราย 5 วัน / ราย - ขั้นตอนพิจารณาออกใบอนุญาต 2 วัน / ราย 2 วัน / ราย กรณีขออนุญาตก่อสร้างตามแบบของ กรมโยธาธิการและผังเมือง 7 วัน / ราย 7 วัน / ราย 5 สนับสนุนน ้าอุปโภคบริโภค 1 ชม. / ราย 0.30 - 1 ชม. / ราย 6 ช่วยเหลือสาธารณภัย ในทันที ในทันที 7 รับแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ ให้แจ้งตอบรับการด าเนินการ ให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 5 วัน ให้แจ้งตอบรับการด าเนินการ ให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 3 วัน 8 แจ้งเกิด 15 นาที / ราย 10 นาที / ราย 9 แจ้งตาย 15 นาที / ราย 10 นาที / ราย 10 ย้ายที่อยู่ 10 นาที / ราย 9 นาที / ราย 11 ก าหนดเลขที่บ้าน 2 วัน / ราย 2 วัน / ราย 12 การขออนุญาตประกอบกิจการที่เป็นอันตราย ต่อสุขภาพ(130 ประเภท) - ขออนุญาตใหม่ / ต่อใบอนุญาต 20 วัน / ราย 15 วัน / ราย 13 การขออนุญาตจัดตั้งตลาด - ขออนุญาตใหม่ / ต่อใบอนุญาต 15 วัน / ราย 15 วัน / ราย 14 การขออนุญาตจัดตั้งสถานที่จ าหน่ายอาหาร หรือสถานที่สะสมอาหาร(พื้นที่เกิน 200 ตร.ม.) - ขออนุญาตใหม่ / ต่อใบอนุญาต 7 วัน / ราย 7 วัน / ราย
-2- กระบวนงานบริการตามภารกิจของเทศบาลต าบลบางแก้ว ที่กระทรวงมหาดไทยได้แนะน าให้ลดระยะเวลาการปฏิบัติราชการเพื่อประชาชน ( จ านวน 17 กระบวนงาน ) แนบท้ายประกาศเทศบาลต าบลบางแก้ว ลงวันที่ ลงวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2553 ที่ กระบวนงานบริการ ระยะเวลาเดิม ที่ให้บริการ ระยะเวลาใหม่ ที่ปรับลด หมายเหตุ 15 การขออนุญาตจ าหน่ายสินค้าในที่หรือทาง สาธารณะ - ขออนุญาตใหม่ / ต่อใบอนุญาต 2 วัน / ราย 1 วัน / ราย 16 การท าบัตรประจ าตัวประชาชน (ครั้งแรก) 15 นาที / ราย 10 นาที / ราย 17 การท าบัตรประจ าตัวประชาชน (บัตรเดิมหมดอายุ) 15 นาที / ราย 10 นาที / ราย กระบวนงานเพิ่มเติมของเทศบาลต าบลบางแก้ว จ านวน 6 กระบวนงาน แนบท้ายประกาศเทศบาลต าบลบางแก้ว ลงวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2553 ที่ กระบวนงานบริการ ระยะเวลาเดิม ที่ให้บริการ ระยะเวลาใหม่ ที่ปรับลด หมายเหตุ 1 ขอข้อมูลข่าวสารของทางราชการ 45 นาที / ราย 30 นาที / ราย ระยะเวลา เริ่มนับตั้งแต่ 1. มีเอกสาร หลักฐาน ครบถ้วน 2. ถึงล าดับที่มา ขอรับบริการ 3. ระยะทางใน การออก ให้บริการ 2 การขึ้นทะเบียนเพื่อรับเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพ ผู้สูงอายุ, ผู้พิการ, ผู้ป่วยเอดส์ (รายใหม่) 45 นาที / ราย 30 นาที / ราย 3 ยื่นแบบค าขอรับเงินสงเคราะห์ในการจัดการศพ ผู้สูงอายุตามประเพณี (ส่งเรื่องต่อ ส านักงาน พมจ.พัทลุง) 1 วัน / ราย 1 วัน / ราย 4 ยื่นแบบค าขอขึ้นท าบัตรประจ าตัวคนพิการ (ส่งเรื่องต่อ ส านักงาน พมจ.พัทลุง) 1 วัน / ราย 1 วัน / ราย 5 ยื่นแบบบันทึกข้อมูลผู้ประสบปัญหาทางสังคม (ส่งเรื่องต่อ ส านักงาน พมจ.พัทลุง/ศพส. 34 พัทลุง) 2 วัน/ราย 2 วัน/ราย 6 การจัดท าบัตรประจ าตัวประชาชน (กรณีขอมี บัตรใหม่, เปลี่ยนชื่อตัว, เปลี่ยนชื่อสกุล 10 นาที / ราย 10 นาที / ราย
แผนผังขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการ
แนบท้ายประกาศเทศบาลต าบลบางแก้ว ลงวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2553
1. การจัดเก็บป้ายภาษีบ ารุงท้องที่ สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 5 นาที 2. การจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 5 นาที ยื่นแบบแสดงรายการเสียภาษีบ ารุง ท้องที่ (ภ.บ.ท.5) (ภ.ร.ด 2) ตรวจสอบทะเบียน ทรัพย์สิน (ผ.ท.4) ออกใบเสร็จรับเงิน 1.30 นาที 2 นาที 1.30 นาที ยื่นแบบแสดงรายการเสียภาษี โรงเรือนและที่ดิน (ภ.ร.ด.2) (ภ.บ.ท 5) ตรวจสอบทะเบียน ทรัพย์สิน (ผ.ท.4) ออกใบเสร็จรับเงิน 1.30 นาที 2 นาที 1.30 นาที- 2 – 3. การจัดเก็บภาษีป้าย สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 3 นาที 4. การขออนุญาตก่อสร้างอาคาร กรณีทั่วไป สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 7 วัน ประชาชน ยื่นค าขออนุญาต - ตรวจสอบเอกสาร - ตรวจสถานที่ - ตรวจแบบ (ด้านสถาปัตยกรรม วิศวกรรมและทั่วไป) ตรวจให้ความเห็นชอบ 3 วัน อนุมัติ ออกใบอนุญาต 2 วัน 2 วัน ยื่นแบบแสดงรายการเสียภาษีป้าย (ภ.ป .1) ตรวจสอบทะเบียน ทรัพย์สิน (ผ.ท.4) ออกใบเสร็จรับเงิน 0.30 นาที 2 นาที 0.30 นาที
- 3 -กรณีตามแบบของกรมโยธาธิการและผังเมือง สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 7 วัน 5. สนับสนุนน ้าอุปโภค บริโภค (ในเขตเทศบาล) สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 1 ชม. ประชาชน ยื่นค าขออนุญาต ตรวจสอบเอกสารและสถานที่ก่อสร้าง ตรวจให้ความเห็นชอบ ออกใบอนุญาต อนุมัติ 4 วัน 2 วัน 1 วัน รับค าร้อง หน่วยงานที่รับผิดชอบ ด าเนินการ น าน ้าออกแจกจ่าย 25 นาที 35 นาที
- 4 - 6. ช่วยเหลือสาธารณภัย สรุป 2 ขั้นตอน ออกช่วยเหลือในทันที 7. รับแจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 3 วัน รับเรื่อง หน่วยงานรับผิดชอบ ออกช่วยเหลือ ประชาชนเขียน ค าร้องแจ้งเหตุ /ร้องทุกข์ แจ้งหน่วยงานเจ้าของเรื่อง ที่รับผิดชอบความ เดือดร้อน หัวหน้าหน่วยงาน รับผิดชอบ แจ้งผลการด าเนินงาน แก่ประชาชน
5 -8. แจ้งเกิด สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 10 นาที 9. แจ้งตาย สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 10 นาที ยื่นค าร้องและเรียก / ตรวจสอบหลักฐาน เพิ่มชื่อเข้าทะเบียนบ้านและมอบ สูติบัตร / หลักฐานคืน ลงรายการในสูติบัตร 4 นาที 3 นาที 3 นาที ยื่นค าร้องและเรียก / ตรวจสอบหลักฐาน ลงรายการในสูติบัตร และมอบมรณะบัตร / หลักฐานคืน จ าหน่ายรายการในทะเบียนบ้าน 4 นาที 3 นาที 3 นาที
6 -10. แจ้งย้ายที่อยู่ - การย้ายออก สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 9 นาที - การย้ายเข้า สรุป 2 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 9 นาที - ย้ายปลายทาง สรุป 2 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 9 นาที ยื่นค าร้องและเรียก / ตรวจสอบหลักฐาน ลงรายการในใบแจ้งย้าย และมอบใบแจ้งย้ายและหลักฐานคืน จ าหน่ายรายการในทะเบียนบ้าน 4 นาที 3 นาที 2 นาที ยื่นค าร้องและเรียก / ตรวจสอบหลักฐาน เพิ่มชื่อในทะเบียนบ้านและจ่ายเรื่องคืนประชาชน 4 นาที 5 นาที ยื่นค าร้องและเรียก / ตรวจสอบหลักฐาน เพิ่มชื่อในทะเบียนบ้านและจ่ายเรื่องคืนประชาชน 4 นาที 5 นาที
- 7 - 11. การก าหนดเลขที่บ้าน สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 2 วัน เรียก / ตรวจสอบหลักฐาน ตรวจสอบสภาพบ้าน ก าหนดเลขหมายประจ าบ้านและ มอบทะเบียนบ้านฉบับเจ้าบ้าน 5 นาที 1 วัน 10 นาที
12. การออกใบอนุญาตการประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ 130 ประเภท (ขออนุญาตใหม่/ต่อใบอนุญาต) ภายใน 20 วัน (ขยายได้ 2 ครั้งๆ ละไม่เกิน 15 วัน) สรุป 5 ขั้นตอน ระยะเวลา 15 วัน ผู้ประกอบการยื่นค าร้องพร้อม หลักฐานต่อเจ้าพนักงานท้องถิ่น เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณาค าขอ
แจ้งผู้ประกอบการภายใน 7 วัน
กรณีไม่แก้ไขให้ถูกต้อง
เป็นการสละสิทธิ์การยื่นขอ
เจ้าพนักงานท้องถิ่น มอบให้ จพง.สาธารณสุข ตรวจสถานที่ ด้านสุขลักษณะ เจ้าพนักงานท้องถิ่นออกใบอนุญาต เจ้าพนักงานท้องถิ่น มีค าสั่งไม่อนุญาตให้ท าการแก้ตามจุดที่บกพร่องกรณีไม่ถูกต้อง
เมื่อแก้ไขถูกต้อง
ด้วยสุขลักษณะ
ไม่ต้องด้วยสุขลักษณะ
ท าหนังสือแจ้งผู้ประกอบการ ที่อยู่ในข่ายที่ต้องขอใบอนุญาต -8-13. การออกใบอนุญาตจัดตั้งตลาด (ขออนุญาตใหม่/ต่อใบอนุญาต) ภายใน 15 วัน (ขยายได้ 2 ครั้งๆ ละไม่เกิน 15 วัน) สรุป 5 ขั้นตอน ระยะเวลา 15 วัน ผู้ประกอบการยื่นค าร้องพร้อม หลักฐานต่อเจ้าพนักงานท้องถิ่น เจ้าพนักงานท้องถิ่นพิจารณาค าขอ
แจ้งผู้ประกอบการภายใน 7 วัน
กรณีไม่แก้ไขให้ถูกต้อง
เป็นการสละสิทธิ์การยื่นขอ
เจ้าพนักงานท้องถิ่น มอบให้ จพง.สาธารณสุข ตรวจสถานที่ด้านสุขลักษณะ เจ้าพนักงานท้องถิ่นออกใบอนุญาต เจ้าพนักงานท้องถิ่น มีค าสั่งไม่อนุญาตกรณีไม่ถูกต้อง
กรณีถูกต้อง
เมื่อแก้ไขถูกต้อง
ด้วยสุขลักษณะ
ไม่ต้องด้วยสุขลักษณะ
-9-- 10 - 13. การออกใบอนุญาตจัดตั้งสถานที่จ าหน่ายอาหารหรือสถานที่สะสมอาหาร สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 7 วัน 14. การอนุญาตจ าหน่ายสินค้าในที่หรือทางสาธารณะ สรุป 2 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 1 วัน - รับค าร้องเสนอผู้บริหาร เจ้าหน้าที่ออกเอกสารให้ผู้ยื่นค าร้อง 30 นาที 30 นาที okmu - รับค าร้อง - ตรวจหลักฐาน - นัดวันรับใบอนุญาตหรือ ค าสั่งไม่ออกใบอนุญาต ตรวจสถานที่ ประกอบการ - เสนอผล - เจ้าพนักงานท้องถิ่น ออกใบอนุญาต / ค าสั่ง ไม่ออกใบอนุญาต 1 วัน 3 วัน 3 วัน
- 11 - 15. การจัดท าบัตรประจ าตัวประชาชน (กรณีขอมีบัตรครั้งแรก) 1. พิมพ์ใบ บ.ป.1 พิมพ์ลายนิ้วมือ (3 นาที) 2. ถ่ายรูปด้วยระบบ VDO (3 นาที) 3. พิมพ์บัตรฯด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ (2 นาที) 4. ออกใบเสร็จค่าธรรมเนียม ส่งมอบบัตรฯ (2 นาที) สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 10 นาที 16. การจัดท าบัตรประจ าตัวประชาชน (บัตรเดิมหมดอายุ) 1. พิมพ์ใบ บ.ป.1 พิมพ์ลายนิ้วมือ (3 นาที) 2. ถ่ายรูปด้วยระบบ VDO (3 นาที) 3. พิมพ์บัตรฯด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ (2 นาที) 4. ออกใบเสร็จค่าธรรมเนียม ส่งมอบบัตร (2 นาที) สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 10 นาที
- 12 - 17. การให้ข้อมูลข่าวสารของทางราชการ 18. การขึ้นทะเบียนเพื่อขอรับเงินสงเคราะห์เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ป่วยเอดส์ (รายใหม่) สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน (30 นาที/ราย) รับแบบค าขอขึ้นทะเบียน เจ้าหน้าที่ผู้ได้รับการแต่งตั้ง ตรวจสอบแบบค าขอฯ และเอกสาร หลักฐาน เจ้าหน้าที่ผู้ได้รับการแต่งตั้ง ให้ค าแนะน าผู้สูงอายุ / ผู้ดูแลผู้สูงอายุ รับค าร้องขอข้อมูลข่าวสาร ตรวจค้นเอกสาร/ขอส าเนาข้อมูล ผู้มีอ านาจอนุมัติ สรุป 3 ขั้นตอนรวมระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน (30 นาที/ราย)
-13- 19. การยื่นแบบค าขอรับเงินสงเคราะห์ในการจัดการศพผู้สูงอายุตามประเพณี สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน 20. การยื่นแบบค าขอท าบัตรประจ าตัวคนพิการ สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน รับแบบค าขอรับเงิน สงเคราะห์ในการจัดการศพฯ จากผู้จัดการศพผู้สูงอายุ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ ตรวจสอบแบบค าขอฯ และเอกสาร หลักฐาน พร้อมพิมพ์หนังสือน าส่ง ส่งเรื่องต่อให้ส านักงานพัฒนาสังคมและ ความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดพัทลุง รับเอกสารใบรับรองความ พิการ, รูปถ่ายคนพิการ, ส าเนาบัตรประชาชนและ ทะเบียนบ้าน จากผู้พิการ/ ผู้ดูแลคนพิการ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ ตรวจสอบเอกสาร หลักฐานให้ ครบถ้วน ส่งเรื่องต่อให้ส านักงานพัฒนาสังคมและ ความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดพัทลุง
-14- 21. การยื่นแบบบันทึกข้อมูลผู้ประสบปัญหาทางสังคม สรุป 3 ขั้นตอน รวมระยะเวลาไม่เกิน 2 วัน 22. การจัดท าบัตรประจ าตัวประชาชน (กรณีขอมีบัตรใหม่, เนื่องจากเปลี่ยนชื่อตัว หรือชื่อสกุล) 1. พิมพ์ใบ บ.ป.1 พิมพ์ลายนิ้วมือ (3 นาที) 2. ถ่ายรูปด้วยระบบ VDO (3 นาที) 3. พิมพ์บัตรฯด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ (2 นาที) 4. ออกใบเสร็จค่าธรรมเนียม ส่งมอบบัตร (2 นาที) สรุป 4 ขั้นตอน รวมระยะเวลา 10 นาที *************************** ผู้ประสบปัญหาทางสังคม ยื่นเอกสารหลักฐานพร้อมรับ แบบบันทึกข้อมูลฯ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ ตรวจสอบเอกสารหลักฐาน พร้อม สอบประวัติ/ข้อเท็จจริง ส่งเรื่องต่อให้ส านักงานพัฒนาสังคมและ ความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดพัทลุง หรือ ศูนย์พัฒนาสังคม หน่วยที่ 34 จังหวัดพัทลุง
