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Benchimol, Guy

2007

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KN O W LED GE AS S I S TED I N N O VATI O N

Th e cr e a t io n o f p r o d u ct s a n d / o r s e r v ice s p a s s e s b y a t r u e p a r t n e r s h ip co n n e ct in g t h e cr e a t iv it y o f t h e m a n u fa ct u r e r o r s e r v ice p r o v id e r w it h t h e cu s t o m e r r e q u ir e m e n t s r is in g fr o m t h e p r a ct ice fr o m h is b u s in e s s o r a u s e r e p e a t e d in it s p a r t icu la r co n t e x t . Th e p a r t n e r s h ip is a cco m p a n ie d b y a m u t u a l t r a in in g lik e W. G. Wa lk e r d e s cr ib e s it in a r e p o r t o f t h e RAND CORPORATION o f 1 9 9 3 : it co n s is t s in m a k in g g o u p t h e cu s t o m e r r e q u ir e m e n t s o n t h e le v e l o f t h e fu n ct io n co n ce r n e d a n d m a k in g p r o ce e d t o t h e o p e r a t io n a l le v e l t h e r e s u lt s o f t h e r e fle ct io n o p e r a t e d w it h in t h is

fu n ct io n ; it is w e ll t h e r e t h e r o le w h ich h a s t o p la y t h e k n o w le d g e

m a n a g e m e n t s e e n u n d e r a d y n a m ic a n g le n o t o f co lle ct io n a n d s t o r a g e b u t o f cir cu la t io n a n d e x ch a n g e s , co n ce p t t h a t o n e fin d s in t h e w o r k o f C. Wh it e a n d T. Br e t o n e n t it le d "Le Liè v r e e t la To r t u e " w h ich

d e s cr ib e s a r e a ct iv e o r g a n iza t io n in w h ich n e t w o r k s o f im m a t e r ia l a ct iv it ie s a r e e n a b le d ; t h e fu n ct io n in q u e s t io n is r e la t e d g e n e r a lly t o d e s ig n b u t it ca n b e a s w e ll a n a d m in is t r a t iv e , co m m e r cia l o r

t e ch n ica l o n e fr o m t h e m o m e n t a t w h ich it h a s e ffe ct s o n t h e a p p r e cia t io n o f t h e cu s t o m e r w it h r e s p e ct t o a p r o d u ct o r a s e r v ice . It s h o u ld b e

n o t e d t h a t a ce r t a in t r e n d is o b s e r v e d t o d a y t o in d u ce r e s e a r ch le a v in g it s p ig e o n - h o le a n d t o e n co u r a g e t h e r e s e a r ch e r s t o ca r r y o u t t r a in in g

co u r s e s w it h m a r k e t in g t o e v e n v is it t h e cu s t o m e r s t o s t u d y t h e p r o b le m s h a n d s o n . It is w e ll w h a t s a id in o t h e r w o r d s Fr a n ço is Da lle in "Le S u r s a u t " in co n n e ct io n w it h h is u n d e r s t a n d in g o f t h e life o f t h e co n t r a ct o r : "On e g o e s o n t h e fie ld w it h o u t r e s p it e , in t h e s t o r e s , w it h t h e s a le s w o m e n , o n e p u t s in co n t a ct t h e co m m e r cia l p e o p le w it h t h e r e s e a r ch e r s ". To d a y , t h e r e is In t e r n e t b u t n o t h in g r e p la ce s t h e

d ir e ct co n t a ct , it n e v e r s h o u ld b e fo r g o t t e n .

Ne v e r t h e le s s , In t e r n e t m a k e s it p o s s ib le t o b e t t e r h a n d le t h e d a t a a s t h o s e w h ich co lle ct s , fo r e x a m p le , Ap p le w h ich m a k e s t h e m o s t o f t h e r e q u e s t s ca r r ie d o u t o n h o t - lin e , Le v i S t r a u s s w h ich u s e s t h e d a t a o f in d u s t r ia l m e a s u r e m e n t o r Ke llo g w h ich s t u d ie s t h e r e q u e s t s fo r d ie t e t ic in fo r m a t io n , a s in d ica t e s it R. McKe n n a in a n a r t icle o f "Ha r v a r d Bu s in e s s Re v ie w " o f Ju ly - Au g u s t 1 9 9 5 , e n t it le d "Re a l Tim e Ma r k e t in g "; o n e ca n ju s t a s e a s ily q u o t e t h e m a n u fa ct u r e r s o f v e h icle s w h ich p r o v id e t o t h e ir d e a le r s a d a t a - p r o ce s s in g a s s is t a n ce w it h t h e d ia g n o s is o f b r e a k d o w n s a n d w h ich le a r n fr o m t h e m t h e le s s o n s n e ce s s a r y t o t h e im p r o v e m e n t o f t h e ir p r o d u ct s . Th e o r g a n iza t io n in n e t w o r k m a k e s it p o s s ib le t h e v a r io u s s t a k e h o ld e r s t o d ia lo g u e a s e a r ly a s t h e s t a g e o f d e s ig n o f t h e p r o d u ct a n d e v e n , in ce r t a in ca s e s ,

o r g a n iza t io n in n e t w o r k , w e r e fe r t o a s w e ll o n ly o n e co m p a n y

co m p r is in g v a r io u s ce n t e r s o f p r o fit o r a u t o n o m o u s u n it s a s a n u m b e r o f d is t in ct co m p a n ie s w o r k in g t o g e t h e r o n a co n t r a ct u a l b a s is a n d t a k in g u p q u it e p r e cis e d u t ie s , s o m e o f t h e m b e in g a b le e v e n t o e x e r t t h e s a m e fu n ct io n a n d t o e n t e r in co m p e t it io n , a s it is t h e ca s e in t h e m a r k e t p la ce s .

Mo r e o v e r , t h e in n o v a t io n d o e s n o t d e v e lo p w it h in t h e s t r ict lim it s o f a g iv e n fu n ct io n p o s s ib ly co n s t it u t in g , a t a g iv e n m o m e n t , a p o in t o f fo cu s in g b u t is d iffu s e t h r o u g h t h e v e r y w h o le o r g a n iza t io n w it h t h e p r o v is o o f fin d in g t h e r e a clim a t e fa v o r a b le ca r e fu lly p r e p a r e d a n d m a in t a in e d b y e v e r y d ir e ct io n a n d m o r e p a r t icu la r ly b y o m n ip r e s e n t Hu m a n Re s o u r ce s Office r s ; t h e s t a ff is t h e n ch a r a ct e r ize d , a s w e r e co m m e n d it in o u r w o r k e n t it le d "L'e n t r e p r is e d é lo ca lis é e ", b y "h is a p t it u d e t o w o r k in t e a m , t o a ct a n d r e p o r t , t o g e t

in fo r m a t io n a n d in fo r m , le a r n a n d t e a ch , lis t e n a n d d ia lo g u e w it h h is co lle a g u e s , t o b e a b le t o cr e a t e , m a in t a in a n d d e v e lo p

h is o w n n e t w o r k o f r e la t io n s ". Th e p r o b le m co n s is t s in co lle ct in g t h e id e a s o f in n o v a t io n t o im p le m e n t t h e m w it h in t h e a d e q u a t e fu n ct io n , w h a t e v e r t h e ir o r ig in a n d t h a t b y a n in cr e m e n t a l d e v e lo p m e n t in s p ir e d o f t h e "k a iza n " a p p r a is e d b y Ja p a n e s e p e o p le . Acco r d in g t o Wa lk e r , in a r e p o r t o f t h e RAND Co r p o r a t io n , t h is jo in t d e v e lo p m e n t is a t v a r ia n ce w it h t h e " t a k e o r le a v e it " a t t it u d e w h e n a m a n u fa ct u r e r s p e a k s t o a cu s t o m e r o r t h e "s h o w a n d t e ll"o n e w h e n a fo r e m a n s p e a k s t o a n o p e r a t o r . Th a t ca n in v o lv e p a r t icu la r o r g a n iza t io n s ; Ru s s e l L. Ack o ff in "Th e d e m o cr a t ic co r p o r a t io n " g iv e s a n e x a m p le o f it : in t h e cir cu la r o r g a n iza t io n , t h e d e cis io n s a r e m a d e b y

co m m it t e e s n o t e x ce e d in g t e n p e o p le in clu d in g t h e p e r s o n in ch a r g e a n d h is co lla b o r a t o r s a n d , w it h o n ly o n e a d v is o r y v o t e , t h e d ir e ct s u p e r io r o f t h e p e r s o n in ch a r g e ; a cco r d in g t o t h e o r d e r o f t h e d a y , t h e

co m m it t e e ca n in v it e v a r io u s p e o p le ( s u p p lie r s , cu s t o m e r s , e x p e r t a n d s o o n ) ; t h e s e co m m it t e e s fu n ct io n in a d e m o cr a t ic w a y in s o fa r a s t h e p e r s o n in ch a r g e fo r t h e co m m it t e e is s u b je ct e d t o co n t r o l fo r t h e m e m b e r s .

Wit h in t h e fr a m e w o r k o f t h e p r o m o t io n o f t h e in n o v a t io n , b y t h e Gr o u p S o lv a y , He r v e Azo u la y , Et ie n n e Kr ie g e r a n d Gu y Po u lla in d e s cr ib e , in t h e ir w o r k "De l'e n t r e p r is e t r a d it io n n e lle à la s t a r t - u p , le s

n o u v e a u x m o d è le s d e d é v e lo p p e m e n t ", t h e r o le r e s e r v e d fo r t h e "in n o v ' a ct e u r s " d e le g a t e d b y t h e v a r io u s e n t it ie s o f t h e g r o u p in Fr a n ce . ". . . t h e in n o v ' a ct e u r s r e p r e s e n t m a n y t r a d e s ( p r o d u ct io n , e n g in e e r in g d e p a r t m e n t s , r e s e a r ch , co m m e r cia l, le g a l, h u m a n r e s o u r ce s . . . ) , o f t h e d iffe r e n t h ie r a r ch ica l le v e ls . . . ". "Th e

in n o v ' a ct e u r s a n d t h e ir n e t w o r k . . . w e r e t h e cr e a t o r s a n d t h e p r o m o t e r s o f a n o n - lin e m a n a g e m e n t t o o l o n In t e r n e t o f t h e id e a s p u t fo r w a r d in v a r io u s s it e s . "

Th e ir a ct iv it y r e s u lt s in t r a n s v e r s e e x ch a n g e s , w o r k g r o u p s , t h e o n e s in o r d e r t o s h a r e e x p e r im e n t s , t h e o t h e r s t o m a k e t e ch n o lo g ica l s u r v e y s a n d t o m a in t a in t h e r e la t io n s w it h e x t e r n a l p a r t n e r s . Th is is w h y o n e s p e a k s

a b o u t "p a r t icip a t iv e in n o v a t io n ". Acco r d in g t o t h e a u t h o r s ,

Kn o w le d g e Ma n a g e m e n t a n d le a r n in g o r g a n iza t io n a r e n o t a b le t o b e d is s o cia t e d fr o m in n o v a t io n .

In d e e d , m a r k e t is n o t o n ly fo r m e d b y y o u r d ir e ct cu s t o m e r s b u t in clu d e s t h e ir o w n cu s t o m e r s a n d a m o n g t h o s e v a r io u s cu s t o m e r s ( o r e v e n p r e s cr ip t o r s o r co n s u lt a n t s ) , y o u m a y fin d w h o le s a le r s , b r o k e r s ,

d e a le r s , co n ce s s io n a r ie s , s e r v ice m e n , co n t r a ct o r s , s u b co n t r a ct o r s a n d fin a l u s e r s , e a ch o n e h a v in g h is o w n n e e d s a n d g o a ls ; a m o n g u s e r s , y o u m a y d is t in g u is h t h o s e w h o u s e y o u r p r o d u ct fo r t h e m s e lv e s a n d t h o s e w h o d o it fo r s o m e b o d y e ls e ; m o r e o v e r , y o u h a v e t o t a k e in t o a cco u n t t h e co n t e x t o f u s e , n a m e ly if y o u r p r o d u ct ( e x is t in g o r p o t e n t ia l) is

jo in t ly u s e d w it h a n o t h e r o n e .

If y o u r p r o d u ct is u s e d a s a t o o l - a ca r is a

t o o l fo r t h e m o t o r is t w h o u s e s it t o g o fr o m o n e p la ce t o a n o t h e r - , y o u h a v e t o co n s id e r it s p u r p o s e , w h ich w a n t s it s u p p lie s a n d in w h ich w a y it is u s e d . It is v e r y d ifficu lt t o s p e a k a b o u t s u ch a s u b je ct in a

g e n e r a l w a y .

S o , t o d e s ig n a n in n o v a t io n , y o u h a v e t o t a k e in t o a cco u n t t h e w h o le v a lu e ch a in a n d n o t o n ly fo cu s u p o n t h e fu t u r e p r o d u ct it s e lf.

Fr e q u e n t ly , t h e v a lu e ch a in s h o w s s e v e r a l b ifu r ca t io n s ; a t o n e e n d o f t h e ch a in , t h e r e is y o u r co m p a n y a n d a t t h e o t h e r e n d s , t h e r e a r e m a r k e t s ( a p p lica t io n s / cu s t o m e r s ) .

Th is is v e r y d ifficu lt t o d e p ict b e ca u s e it is g e n e r a lly a co m p le x

w o r ld w it h m a n y clu s t e r s . Th e b e s t w a y t o b e co m p u t e r - a s s is t e d s e e m s t o u s e K- Ma p s . On e in t e r e s t o f t h e m is t h e p o s s ib ilit y o f a n t icip a t in g

fu t u r e r e a liza t io n s e v e n if t h e y d o n o t y e t e x is t a n d t h e y fa cilit a t e m e t a p h o r ic t h in k in g . Do y o u t h in k t h a t t h e s cie n t is t w h o d is co v e r e d La s e r - e ffe ct w a s a b le t o fo r e ca s t s u ch d iffe r e n t a p p lica t io n s o f it s u ch a s DVD, b a r - co d e r e a d in g , fin e m e t a l p u n ch in g , clo t h cu t o r e y e ca r e ?

In co n s e q u e n ce , if it is n o t s u fficie n t t o in v e s t ig a t e t h e w o r ld o f d e s ig n e r s a n d u s e r s ( co m p a n y a n d m a r k e t s - in t h e p lu r a l- ) , it w ill b e n e ce s s a r y t o a s s o cia t e t o t h e m r e p r e s e n t a t iv e s o f t h e r e s e a r ch

co m m u n it y . I k n o w it is a h a r d t a s k b e ca u s e s p e cu la t iv e s e a r ch e r s a r e n o t a lw a y s in t e r e s t e d in p r a ct ica l p r o b le m s ; s o y o u m u s t fin d o u t s o m e o p e n - m in d e d s cie n t is t s o r fa cilit a t o r s . Th is s cie n t ific q u e s t is

im p o r t a n t b e ca u s e t h e r e a r e la t e n t n e e d s w h ich a r e n e v e r u t t e r e d fo r w a n t o f im a g in a b le s o lu t io n . Mo r e o v e r , y o u w ill h a v e a n u n in t e r r u p t e d co m in g a n d g o in g b e t w e e n la b o r a t o r ie s a n d m a r k e t s b e ca u s e a n a p p lica t io n in a g iv e n fie ld m a y s o m e t im e s b e t r a n s p o s e d in t o a n a p p lica t io n in a n o t h e r fie ld a ft e r it h a s b e e n r e - t h o u g h t b y t h e s cie n t is t s .

Th u s , le t u s s a y t h a t t h e r e is a

co n n e ct io n b e t w e e n "n e w k n o w le d g e " - co m in g fr o m t h e la b o r a t o r y - a n d "h u m a n ca p it a l".

Th e r o le o f t h e in n o v a t o r is t o co o r d o n a t e t h e d iffe r e n t a ct o r s v ia a n e t w o r k , a p o r t a l a n d co lla b o r a t iv e p la t fo r m s ; h is d a s h b o a r d co u ld b e a co lle ct io n o f K- Ma p s .

To t h e q u e s t io n "Wh o in n o v a t e s ? Th e Co m p a n y o r t h e Ma r k e t ? ", it is p o s s ib le t o a n s w e r : - Th e co m p a n y ( u n le s s t h e in n o v a t io n is s u b co n t r a ct e d )

- Th e m a r k e t s ( in t h e p lu r a l)

- Th e la b o r a t o r y ( a t t h e o r ig in o f t h e d is co v e r y , if n o t in s id e t h e co m p a n y )

If y o u r Co m p a n y w a n t s t o in n o v a t e in o r d e r t o r e m a in co m p e t it iv e , it m u s t s t a r t fr o m a k n o w le d g e b a s e . Th is b a s e m a y b e in t e r n a l o r e x t e r n a l; it g e n e r a lly d e p e n d s o n t h e d e g r e e o f t h e o r e t ica l co n t e n t a n d t h e n a t u r e o f k n o w le d g e – w h e t h e r it is co d ifie d o r t a cit - .

S cie n t ific k n o w le d g e is m o r e o ft e n co d ifie d w h e r e a s e n g in e e r in g o n e is r a t h e r t a cit w h e n it lie s o n k n o w - h o w a n d e x p e r ie n ce .

If s o m e t im e s in n o v a t io n r e s u lt s fr o m a s u d d e n in s ig h t ( p e n icillin d is co v e r y , Po s t - it ® fir s t id e a …) , s u ch ca s e s a r e m o r e a n d m o r e s e ld o m ; in n o v a t io n h a s t o b e e m b e d d e d in t o a g e n u in e s t r a t e g ic p la n t a k in g in t o a cco u n t t h e s p e cificit y o f t h e p r o d u ct t o b e b r o u g h t t o t h e m a r k e t . If y o u lo o k a t t h e 2 0 0 6 Re p o r t ( 1 ) o f AUTM ® , y o u w ill le a r n t h a t o n ly d u r in g 2 0 0 5 , 4 9 3 2 n e w lice n s e s w e r e s ig n e d b e t w e e n a m e r ica n u n iv e r s it ie s a n d co m p a n ie s a n d 5 2 7 n e w p r o d u ct s in t r o d u ce d in t o t h e m a r k e t a s a r e s u lt o f a p p lica t io n s o f fu n d a m e n t a l r e s e a r ch s u ch a s a n a n o - p r in t in g p r e s s b a s e d o n n a n o m e t e r - s ca le t e ch n o lo g y o f m a t e r a ls a n d p r o ce s s e s a s a n a lt e r n a t iv e t o e x p e n s iv e o p t ica l

lit h o g r a p h y t o o ls o r a p r o ce s s b a s e d o n s u r fa ce ch a r g e s p r o p e r t ie s a p p lie d t o co a g u la t io n - filt r a t io n fo r r e m o v in g h e a v y m e t a ls fr o m d r in k in g w a t e r . In d e e d t h r e a r e m a n y e x a m p le s o f s cie n t ific d is co v e r ie s h a v in g le d t o n e w t e ch n o lo g y - b a s e d p r o d u ct s s u ch a s “Lu ce n t Te cch n o lo g ie s ’ Be ll La b o r a t o r ie s fu n d a m e n t a l s t u d ie s o f n o n lin e a r o p t ica l p r o ce s s e s [ w h ich ) le d t o t h e in v e n t io n o f o p t ica l fib e r s e n g in e e r e d fo r g r e a t ly r e d u ce d ch r o m a t ic d is p e r s io n ” ( 2 ) . Th u s , a n in n o v a t io n s t a t e - o f- m in d h a s t o s t a r t fr o m t h e o r e t ica l

r e s e a r ch a n d e x t e n d t o b u s in e s s co n ce r n s ( m a n u fa ct u r in g a t lo w co s t , m a r k e t in g a n d d is t r ib u t io n ch a n n e ls ) , t h e la s t s t a g e s a llo w in g a r e t u r n o n t h e in v e s t m e n t in cu r r e d b y t h e fir s t s t a g e s On ly a n h o lis t ic a t t it u d e m a y e n s u r e a r e g u la r flo w o f in n o v a t in g p r o d u ct s t o a fir m s o t h a t y o u h a v e t o im a g in e a p ip e - lin e w it h a n in p u t o f b a s ic r e s e a r ch a n d a n o u t p u t o f n e w p r o d u ct s ( a n d co r r e s p o n d in g p r o fit s ) . We in s is t u p o n t h e fa ct t h a t t h e ch a in m u s t b e co m p le t e b e ca u s e w it h o u t s e r io u s t h e o r e t ica l b a s is y o u m a y la ck o f m e a n s t o s u cce e d in d e liv e r in g a s a t is fy in g p r o d u ct a n d w it h o u t ca r in g fo r co m m e r cia liza t io n y o u m a y g o b e s id e r e t u r n o n y o u r in v e s t m e n t a n d s p e n t t im e .

It is t r u e t h a t y o u n e e d b a s ic r e s e a r ch e v e n fo r v e r y p o p u la r

p r o d u ct s . Yo u w ill fin d a g o o d e x a m p le in t h e “Am e r ica n Co m p e t it iv e In it ia t iv e ” b o o k le t ( 3 ) w h ich s h o w s h o w MP3 d e v ice s a r e in d e b t e d t o . t h in - film m e t a llic m u lt ila y e r s w h ich le d t o m a g n e t o r e s is t iv e e ffe ct u s e d in m icr o h a r d d r iv e s t o r a g e

. e le ct r o ch e m is t r y w h ich g a v e r is e t o lit h iu m - io n b a t t e r ie s . liq u id cr y s t a l w h ich o p e n e d t h e w a y t o t r a n s is t o r LCD d is p la y . fa s t Fo u r ie r t r a n s fo r m a llo w in g s ig n a l co m p r e s s io n .

Th e m a in is s u e is h o w t o a cce s s t o t h e k n o w le d g e w h ich g e n e r a lly o r ig in a t e s fr o m r e s e a r ch in s t it u t io n s . Ka r a n J. S o r e n s e n ( 4 ) d is t in g u is h e s

. a b s o r p t iv e ca p a cit y ( in - h o u s e b a s ic r e s e a r ch , p u b lica t io n s , p a t e n t s , co n fe r e n ce s , e x h ib it io n s a n d s o o n )

. co n n e ct e d n e s s ( d ir e ct e x ch a n g e s t h r o u g h m e e t in g s , n e t w o r k s , Co Ps , r e cip r o ca l v is it s , r e s e a r ch co n s o r t ia a n d s o o n )

. co lla b o r a t iv e r e s e a r ch w h ich w e s h a ll e x a m in e fu r t h e r .

in fo r m a t io n a n d a n y h o w , a s S o r e n s e n u n d e r lin e s it , it is v e r y im p o r t a n t t o id e n t ify t h e “Th o u g h t le a d e r s ” in y o u r o w n fie ld .

Co lla b o r a t iv e r e s e a r ch is a t t h e s o u r ce o f t h e m a in s u cce s s fu l

in n o v a t io n s a n d s o m e fir m s d e s ig n e d v e r y e fficie n t m e t h o d s a s CIS CO, in t h e fr a m e o f it s “Em e r g e n t Te ch n o lo g ie s ” w it h it s in t e r n a l

e n t r e p r e n e u r s h ip - m in d e d s t a r t - u p t e a m s w it h e x t e r n a l a s s ig n e d p e r s o n s o r DEGUS S A w it h it s “Pr o je ct Ho u s e s ”. On e o f t h e m w a s d e s cr ib e d b y Dr An d r e a s Gu t s ch , He a d o f Cr e a v is Te ch n o lo g ie s & In n o v a t io n , De g u s s a A. G. , fo r “Na n o Te ch Da y ” o n S e p t e m b e r 2 8 , 2 0 0 6 . Th e p r o b le m e n co u n t e r e d w a s t h e e x ce s s iv e h e a t in g o f n e w b a t t e r ie s fo r h y b r id ca r s ; it w a s s o lv e d b y a ce r a m ic s e p a r a t o r b a s e d o n cu s t o m ize d n a n o m a t e r ia ls d e s ig n e d t h a n k s t o a p la t fo r m w o r k in g in co lla b o r a t io n w it h a ca d e m ic in s t it u t io n s d u r in g 3 y e a r s u n d e r t h e s a m e r o o f,

g a t h e r in g a ca d e m ic s cie n t is t s fo r t h e ir fu n d a m e n t a l k n o w le d g e t o g e t h e r w it h De g u s s a s e a r ch e r fo r t h e ir t e ch n o lo g y e x p e r ie n ce a n d m a r k e t in g k n o w le d g e . Le t u s o b s e r v e t h a t t h e m a r k e t a m o u n t s t o € 1 , 4 b illio n s a n d w ill r e a ch 3 , 9 in 2 0 1 5 . S u ch a n in it ia t iv e w a s w e ll d e t a ile d a t DECHEMA in Fr a n cfo r t io n Ma y 2 9 , 2 0 0 6 ( 5 ) .

Pr o je ct Ho u s e s a r e n e w t e ch n o lo g ie s p la t fo r m s s t a ffe d b y a 2 0 - 3 0

p e r s o n s t e e a m w it h a b u d g e t e x ce e d in g € 1 5 m illio n s a n d d o o m e d t o la s t 3 y e a r s , w it h a clo s e co o p e r a t io n w it h a ca d e m ia , t h e p r o d u ct s o r

p r o ce s s e s s p r u n g fr o m t h e ir r e s e a r ch b e in g co m m e r cia lize d w it h in e x is t in g Bu s in e s s Un it s o r t h r o u g h in t e r n a l s t a r t - u p s .

As y o u m a y s e e , in n o v a t io n is n o lo n g e r le ft t o ch a n ce b u t it r e lie s o n lo n g t e r m p r o je ct m a n a g e m e n t le a n in g o n a fe w s e le ct e d d o m a in s : it im p lie s a s t r u ct u r a t io n w it h a d h o c co m m it e e s , r e g u la r m e e t in g s w it h a g e n d a , v is it s o f s it e s a n d s o o n . An im p o r t a n t is s u e is t h e s t a t u s o f IP w h e n s e v e r a l e n t it ie s w o r k t o g e t h e r ; t h is s u p p o s e s t h a t co n t r a ct u a l r e la t io n s h ip s r e g a r d in g t h e r e s u lt o f t h e r e s e a r ch h a v e b e e n cle a r ly d e fin e d ( 6 ) n a m e ly w h o w ill o w n t h e p a t e n t o r b e n e fit fr o m it s

co m m e r cia liza t io n o r in d u s t r ia liza t io n , t h a t co m m u n ica t io n b e t w e e n t h e m e m b e r s is g u a r a n t e e d a n d t h a t n o n - d is clo s u r e t o t h ir d p a r t ie s is r e q u ir e d ; t h e r o y a lt ie s if a n y h a v e t o b e s p e cifie d .

Wh a t is ca lle d t h e Fu zzy Fr o n t - En d ( FFE) b y a u t h o r s a s Pe t r e Ko e n ( 7 ) is t h e s t a g e ly in g a t t h e v e r y b e g in n in g o f t h e in n o v a t io n p r o ce s s ; t h is p r o ce s s is g e n e r a lly co n s id e r e d a s a fu n n e l s t a r t in g w it h id e a s , fo llo w e d b y a d e v e lo p m e n t s t a g e , a p r o t o t y p e s t a g e if a n y ,

m a n u fa ct u r in g a n d co m m e r cia liza t io ; e a ch s t a g e is s e p a r a t e d fr o m t h e p r e ce d in g o n e b y a s cr e e n in g in o r d e r t o s e le ct v a lu a b le p o s s ib ilit ie s a n d t a k e in t o a cco u n t p o t e n t ia l co n s t r a in t s . Wh e r e a s t h e in n o v a t in g p r o ce s s h a s b e e n t h o r o u g h ly s t u d ie d , t h e FFE is a n ill- k n o w n cr e a t iv e p r o ce s s b e ca u s e it is q u it e u n s t r u ct u r e d a n d e s p e cia lly it e r a t iv e t h o u g h it is t h e m o s t cr it ica l p h a s e t h a t t h e fu t u r e a ct io n s d e p e n d s o n . To id e n t ify b u s in e s s o p p o r t u n it ie s , y o u h a v e t o k n o w b o t h t h e r e s e a r ch ca p a b ilit ie s a n d t h e cu s t o m e r s n e e d s b u t t h is is fa r fr o m b e in g e x p licit k n o w le d g e .

in s t r u ct io n o r e x t e n d t o a t e a m m a d e u p t o fu lfill a p r o je ct .

To o u r o p in io n , r a d ica l in n o v a t io n s a r e m o r e r e s e a r ch g e n e r a t e d a n d in cr e m e n t a l o n e s m o r e cu s t o m e r - g e n e r a t e d t h o u g h t h e y a r e b o t h fo r cu s t o m e r ’s s a k e . In fa ct , t h e q u it e in it ia l co n ce p t b e g in s t o g r o w in s id e t h e h e a d s o f in d iv id u a ls a n d t h is is a p e r m a n e n t p h e n o m e n o n . Fo r t h is k in d o f in d iv id u a ls , t h e m a in p u r p o s e is b e in g a cq u a in t e d w it h s cie n t ific, t e ch n ica l a n d s o cia l e v e n t s e v e n if t h e y h a v e , a s it g e n e r a lly is t h e ca s e , a fu n ct io n in t h e co m p a n y o f Ma r k e t in g o r S t r a t e g y Ex e cu t iv e Office r .

In p r a ct ice , in n o v a t io n b e g in s m o s t ly w it h a h in t w h ich w ill b o o t s t r a p t h e w h o le p r o ce s s u n t il it s clo s in g o r b e fo r e in ca s e it s u n w o r t h in e s s s h o u ld b e r e co g n ize d . S u ch a h in t is n o t y e t t h e “id e a ” r e fe r r e d t o in s o m e t h e o r e t ica l m o d e ls ( 8 ) a n d is s it u a t e d u p s t r e a m : it is ju s t a n in t u it io n a cco r d in g t o w h ich s u ch o r s u ch fie ld o f b a s ic r e s e a r ch

co u ld b e u s e fu l t o t h e co m p a n y in o r d e r t o r e s p o n d a n e e d , e it h e r t h is n e e d is e x p licit ly u t t e r e d b y cu s t o m e r o r ju s t la t e n t ( it is la t e n t

w h e n u s e r s a r e o n ly p o t e n t ia l b e ca u s e p e o p le d id n o t y e t t h o u g h t o f it b u t w o u ld w e lco m e t h e m e a n t o s a t is fy it if it w o u ld b e o ffe r e d t o t h e m ) . Fr o m t h is m o m e n t , a s e q u e n ce o f a ct io n s h a s t o b e im p u ls e d in a n it e r a t iv e w a y :

- s t u d y o f s cie n t ific a n d t e ch n ica l lit e r a t u r e

- id e n t ifica t io n o f r e la t e d p a t e n t s a n d co m p e t it io n a ct io n s - co n t a ct s w it h s e a r ch e r s a n d e x p e r t s

- m a r k e t in v e s t ig a t io n s

- m e e t in g s w it h la b o r a t o r ie s r e p r e s e n t a t iv e s in e x p e ct a t io n o f co n t r a ct u a l r e la t io n s h ip s

- d is cu s s io n s w it h cu s t o m e r s t o co lle ct t h e ir s u g g e s t io n s o r im a g in e t h e ir p o in t o f v ie w

- s t a t e m e n t o f p r in cip le s

If t h e in n o v a t io n co n ce r n s a p r o d u ct m a d e o f s e v e r a l in n o v a t iv e co m p o n e n t s , t h e s a m e s t e p s h a v e t o b e t a k e n fo r e a ch o n e a ft e r b r e a k d o w n o f t h e w h o le a s in t h e ca s e o f MP3 q u o t e d in t h e p r e ce d e n t co m m e n t .

We d id n o t a llu d e t o p o t e n t ia l co n s t r a in t s a b o u t s u p p ly in g ,

m a n u fa ct u r in g , d is t r ib u t in g a n d s o o n w h ich a r e e n t e r e d u p o n d u r in g t h e in n o v a t io n p r o ce s s it s e lf a n d w h ich a v a ila b le m o d e ls t a k e in t o a cco u n t .

Va r io u s t e ch n o lo g ie s m a y b e u s e d t o h e lp w o r k in g u p s u ch p r o ce s s e s lo ca t e d a t t h e a d v a n ce d p o s t s o f in n o v a t io n : Kn o w le d g e Ma n a g e m e n t a n d Bu s in e s s In t e llig e n ce fo r in fo r m a t io n g a t h e r in g a n d m e t h o d s o f

cu s t o m e r s n e e d s d e e p e n in g s u ch a s “v ir t u a l fu t u r e e n v ir o n m e n t ”( 9 ) .

Gu y Be n ch im o l

Ow n e r a n d Mo d e ra t o r o f t h e Go o g le Gro u p

Co m p u t e r A s s is t e d Ma n a g e m e n t fo r P e r fo r m a n c e

h t t p : / / g r o u p s . g o o g le . co m / g r o u p / CA- Ma n a g e m e n t

( 1 ) FY 2 0 0 5 AUTM ® ( As s o cia t io n o f Un iv e rs it y Te ch n o lo g y Ma n a g e rs ) U. S . Lice n s in g S u rv e y , 2 0 0 6 Re p o rt

( 3 ) Am e rica n Co m p e t it iv e In it ia t iv e , Le a d in g t h e W o rld t o In n o v a t io n , Do m e s t ic Po licy Co u n cil, Office o f S cie n ce a n d Te ch n o lo g y Po licy , Fe b ru a ry 2 0 0 6

( 4 ) Ka ra n J. S o re n s e n , Firm Ch a ra ct e ris t ics : Co lla b o ra t iv e Cu lt u re a n d Pe rce iv e d Is s u e s w it h Un iv e rs it y - t o - In d u s t ry Kn o w le d g e Tra n s fe r, S t e v e n s In s t it u t e o f Te ch n o lo g y / W e s le y J. Ho w e S ch o o l o f Te ch n o lo g y Ma n a g e m e n t , Ho b o k e n ( NJ)

( 5 ) Pro z e s s in t e n s iv ie ru n g b e i De g u s s a : Be s s e re Pro z e s s e p lu s n e u e Pro d u k t e , In fo t a g , Pro z e s s in t e n s iv ie ru n g - An s ich t e n d e r In d u s t rie , DECHEMA, Fra n k fu rt , 2 9 Ma i 2 0 0 6

( 6 ) Je a n - Fra n ço is Bre t o n n iè re , Cé cile Ca ila c, Fro m In n o v a t io n t o Co m m e rcia liz a t io n 2 0 0 7 , Ke y IP is s u e s in co lla b o ra t iv e re s e a rch in Fra n ce , Ba k e r & McKe n z ie , Pa ris , A S u p p le m e n t t o In t e lle ct u a l As s e t Ma n a g e m e n t m a g a z in e ( ia m ) , Fe b ru a ry 2 0 0 7

( 7 ) Pe t e r Ko e n , To o ls a n d t e ch n iq u e s fo r m a n a g in g t h e fro n t e n d o f in n o v a t io n , Hig h lig h t s fro m t h e Ma y 2 0 0 3 Ca m b rid g e Co n fe re n ce ( 8 ) Pro f. Dr Be rn h a rd R. Ka t z y , Ho w t o Ma k e In n o v a t io n Ha p p e n ?, Un iv e rs it y o f Le id e n ,

Ce n t e r fo r Te ch n o lo g y a n d In n o v a t io n Ma n a g e m e n t , 1 9 a p ril 2 0 0 5 ,

h t t p : / / w w w . Ce TIM. o rg / w p s

( 9 ) Da h a n a n d Ha u s e r, W o rk in g Pa p e r, MIT, Ce n t e r fo r In n o v a t io n in Pro d u ct h t t p : / / m it s lo a n . m it . e d u / v c