Analysis of a Washington D.C NIS Case

3. GESTIÓN EN COLEGIOS Y JARDINES

Durante el año 2009 se ejecuto el programa de mantención general, estandarización y recuperación de todo el equipamiento computacional existente en los establecimientos educacionales. Esta gestión es generada con el fin de ofrecer al alumnado de nuestros colegios las mejores herramientas de aprendizaje, otorgando un valor agregado al estudio y la nivelación de la enseñanza informática ofrecida. De la misma forma al reparar los equipos en las oficinas de las Direcciones, se logro agilizar las tareas administrativas del establecimiento.

El proceso se inicia con el chequeo y verificación del estado del material computacional de dependencias de laboratorios, UTP, Bibliotecas, Sala de Profesores y Dirección, para luego dar paso a la materialización en terreno, con la instalación de sistemas operativos y programas, diagnostico de redes y configuración de los sistemas, revisando bodegas y los equipos que contenían para su arreglo, logrando de esta forma alcanzar los objetivos propuestos, los cuales eran los siguientes:

• Recuperación de Computadores y Dispositivos. (PC e Impresoras) • Estandarización de sistemas operativos y software.

• Análisis y chequeo de Redes Locales de Datos. (LAN)

• Análisis y chequeo de Velocidad de Navegación y Transferencia. (Internet)

Durante los periodos de estancia en los establecimientos, se ejecuta la recuperación de equipos con falla de hardware, reemplazando estas partes con elementos de stock, rescatando piezas de los equipos

Informe de Gestión 2009 Corporación Municipal Desarrollo Social Macul

de los computadores poseen ahora antivirus operativos y actualizables, dejando un margen de error del 1% para almacenados en bodega de los establecimientos o a través de la gestión de compra de piezas nuevas, logrando la operatividad de muchos equipos que no estaban siendo utilizados. En segundo lugar, se pudo unificar y estandarizar la diversidad de sistemas operativos instalados en un mismo colegio y entre los establecimientos, lo cual ayudara notablemente en el soporte proporcionado y a prolongar la durabilidad de los arreglos y configuraciones, logrando así un aumento importantísimo en la seguridad que los equipos carecían, previniendo así la infección de virus informáticos.

También se lleva a cabo el chequeo de redes e Internet, lo cual nos proporciono importante información y una visión del estado de la red, necesarios para poder aplicar de mejor forma nuestro mantenimiento y para planificar futuros arreglos que signifiquen la intervención de la red.

Se implemento una política de usuarios con privilegios de administrador y usuarios con facultades limitadas, que ha ayudado a mantener la limpieza y la uniformidad de los programas instalados, dejando la labor de instalación y desinstalación de programas, cambio de configuraciones y arreglos a los usuarios administradores que tienen la clave (Profesor encargado y personal de informática).

Al concluir este mantenimiento, hemos logrado que las unidades educativas de nuestra comuna puedan entregar a los alumnos una herramienta indispensable para que cada uno desarrolle habilidades y conocimientos sobre tecnología a través del acceso a los distintos sitios Web existentes en INTERNET, permitiendo ampliar su gama de conocimientos y simplificar cada una de sus tareas.

A continuación graficaremos estos logros para poder apreciar de mejor forma los resultados del mejoramiento de seguridad informática y la estandarización de sistemas operativos conseguidos después de nuestra mantención:

Año 2008:

Año 2009:

Como podemos apreciar la totalidad copias de sistemas operativos 100% funcionales y

equipos comprados o adquiridos recientemente, lo cual refleja la importante mejora conseguida en las funcionalidades de los equipos.

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Este programa de mantención y recuperación, se completo en los plazos establecidos y programados en el cronograma de ejecución planificado antes del comienzo de los trabajos.

Carta Gantt de Mantenimiento

Tal como se puede apreciar, esta labor significo 36 semanas de trabajo en terreno, dando las prioridades a los colegios que se encontraban con los mayores problemas en su equipamiento computacional en relación a la cantidad de equipos con que cuenta el establecimiento.

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En la senda del mejoramiento del soporte ofrecido y la agilización de este, hemos recibido y analizado las múltiples inquietudes y observaciones que los usuarios han encontrado en el uso diario de los equipos, es por esto que se desarrollara a mediano plazo un manual de ayuda referencial con tips de solución para los problemas más comunes que se presentan en las redes de trabajo, donde se entregara instrucciones paso a paso y a través de imágenes la forma de reparar estos inconvenientes. Los temas a tratar no serán de gran complejidad, por lo tanto, podremos guiar y ayudar al profesor a través de este manual, a que sea capaz de resolver el imprevisto y de esta forma agilizar la solución al inconveniente y mantener los equipos funcionando correctamente en forma continua, dejando los arreglos mayores para ser resueltos por el técnico en las visitas periódicas.

Con esto se mantendrá el equipamiento computacional en óptimas condiciones, ayudando al docente a desarrollar e implementar clases interactivas con software multimedia, permitiendo motivar a cada uno de los alumnos de nuestra comuna y así contar con los conocimientos y herramientas necesarias, para una comuna cada día más tecnológica.