ASCERTAIN Overview

El compromiso de las organizaciones, en cuestiones de responsabilidad social, se puede evaluar por agentes externos y, consecuentemente, la organización empieza a tener un certificado, y/o una acreditación y/o incluso un atestado.

Certificación, acreditación y atestado son declaraciones externas y formales de que algo ‘es cierto’. Deben ser emitidos por quien tenga credibilidad y autoridad legal y moral acerca del tema.

El término acreditación es utilizado en el área de la salud y educación, para expresar el reconocimiento formal de que la organización cumple con todos los requisitos previamente definidos y demostró ser competente para realizar sus actividades. La acreditación es una certificación semejante a la ISO, se trata de un proceso voluntario y diario, que tiende a garantizar la calidad de la asistencia, a través de normas previamente establecidas (Oliveira, 2014).

En Brasil, respecto a la Responsabilidad Social, existen, concretamente, cuatro formas de comprobar la calidad: el atestado externo referente al Global Reporting Initiative [GRI], la certificación NBR/ISO 16001, la certificación NBR/ISO 26000 y la certificación SA 8000.

 Global Reporting Initiative

El GRI (2014) es una organización sin fines de lucro, creada en 1997, en Holanda, que tiene por finalidad proveer orientación y conceptos, para divulgar informaciones de sostenibilidad. La base conceptual de este instrumento es una economía sostenible, donde las organizaciones administran su desempeño y sus impactos en tres dimensiones: económica, social y ambiental, de manera responsable y de modo transparente, emitiendo el informe de sostenibilidad.

Históricamente existen tres tipos diferentes de informes de sostenibilidad: a) década de 1970 - informes sociales que surgen a partir de las demandas por balances sociales, referentes a los aspectos sociales de las actividades de las organizaciones; b) década de 1980 - informes ambientales volcados a las cuestiones ambientales, pudiendo incluir también aspectos relativos a la salud y a la seguridad; y c) década de 1990 - informes anuales que trae informaciones bajo los aspectos éticos, sociales y ambientales de las actividades de la organización (Daub, 2007). Se observa que el formato y el contenido de los informes evolucionaron según las tendencias de mercado y fueron adaptados, así se puede decir que el informe de sostenibilidad es el cuarto tipo de informe.

establecidos por el Programa de las Naciones Unidas al Medio Ambiente [PNUMA], la Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES), cuyo objetivo es describir los impactos económicos, ambientales y sociales, pilares del Triple Bottom Line (Elkington, 2004).

Brown, Jong y Levy (2009) explican que el objetivo explícito de las directrices GRI es armonizar numerosos sistemas de informaciones utilizados. En este sentido, el informe de sostenibilidad debe brindar una descripción equilibrada y ponderada del desempeño de sostenibilidad de la organización relatora; debe contener informaciones positivas y negativas. Este informe representa una herramienta práctica para medir, divulgar y rendir cuentas para stakeholders internos y externos del rendimiento organizacional, para el desarrollo sostenible.

El GRI estipula el criterio para definir los niveles de aplicación de las directrices GRI en los informes de sostenibilidad. Los niveles de aplicación varían en una escala de A+ (el nivel más alto) a C (el nivel más bajo). Los valores intermediarios de esta escala son: A, B+, B, C+. La señal de + indica que el informe fue verificado por terceros. Este, a su vez, emite un atestado (atestado externo).

 NBR/ISO 16001

En 2004, la ABNT editó la NBR/ISO 16001 – Responsabilidad Social – Sistema de Gestión - Requisitos, primer documento normativo para establecer requisitos para el Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social y principal referencia para la certificación de este tipo de sistema de gestión, en el ámbito del Sistema Brasileño de Evaluación de la Conformidad (SBAC). Una nueva versión fue publicada en el año 2012.

La NBR/ISO 16001 (2012) establece requisitos mínimos relativos a un sistema de gestión de Responsabilidad Social, permitiendo a la organización formular e implementar una política y objetivos que tengan en cuenta: la responsabilidad, la transparencia, la conducta ética; el respeto por los intereses de las partes interesadas; el cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos registrados por la organización; el respeto a las normas internacionales de conducta; el respeto a los derechos humanos; y la promoción del desarrollo sostenible.

 NBR/ISO 26000

La ABNT (2010) creó la norma NBR/ISO 26000 - Directrices sobre responsabilidad social, una adopción de la norma ISO de Responsabilidad.

El objetivo de la NBR/ISO 26000 es establecer un entendimiento común sobre la práctica de la Responsabilidad Social, con la intención de orientar a las organizaciones. Es una norma de directrices y de uso voluntario; no se destina ni está apropiada para fines de certificación. La norma tiene la función de ser una guía de Responsabilidad Social, para cualquier tipo de organización en los sectores privado, público y sin fines de lucro, independientemente de su porte o actividad y de su experiencia con RS. Todos los temas contienen varias cuestiones y las organizaciones identifican sus particularidades y las implementan por medio del diálogo con las partes interesadas (ABNT, 2010). Para esta norma el objetivo de la

responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible.

Principios de la Responsabilidad Social, establecidos por la referida norma: rendición de cuentas y responsabilidad (accountability), transparencia, conducta ética, respeto por los intereses de las partes interesadas (stakeholders), respeto por el estado de derecho (leyes vigentes), respeto por las normas internacionales de conducta, y respeto por los derechos humanos.

Según la norma NBR/ISO 26000 (2010) los beneficios que la responsabilidad conlleva para la organización son diversos, tales como: estímulo para un proceso decisorio de las oportunidades asociadas a la responsabilidad social y de los riesgos de no ser socialmente responsable; mejora de las prácticas de gestión de riesgo de la organización; mejora de la reputación de la organización y promoción de una mayor confianza por parte del público; soporte a la licencia de operación de una organización; generación de innovación; mejora de la competitividad de la organización; mejora de la relación de la organización con sus partes interesadas; aumento de la fidelidad de los empleados; mejora de la salud y seguridad de los trabajadores; impacto positivo en la capacidad de la organización de reclutar, motivar y retener a sus empleados; economía resultante del aumento de productividad y eficiencia en el uso de los recursos, reducción en el consumo de energía y agua, reducción del desperdicio y recuperación de subproductos valiosos; mayor confiabilidad y equidad de las transacciones por medio de involucramiento político responsable, competencia leal y ausencia de corrupción; y prevención o reducción de posibles conflictos con consumidores referentes a productos o servicios.

 SA 8000

Creada en 1989 por la Social Accountability International (SAI, 2013), afiliada al Consejo de Prioridades Económicas, SA8000 es un conjunto de normas y un sistema de registro de la responsabilidad social potencial global incorporada, que brinda una norma de tratamiento social responsable para los trabajadores.

La norma está compuesta por nueve requisitos, teniendo como referencia las normas de gestión ISO 9000 e ISO 14000. La norma SA 8000 sigue la estructura que enfatiza la importancia de la mejora continua, a través de una auditoría por órgano independiente. Se enfoca, principalmente, en la búsqueda de proveedores éticos, aumentando la cadena productiva socialmente responsable.

Las principales especificaciones de la Norma SA 8000 son el objetivo y el alcance, pues tiene como objetivo capacitar a la empresa para desarrollar, mantener y reforzar a todos los temas que ella posee control y que obtiene alguna influencia. Demostrar si todos los procedimientos y prácticas están en conformidad con los requisitos y hacer que las reglas se apliquen de forma universal a cualquier organización que desee implementar las prácticas, también es parte de la Norma SA 8000.

En el caso de Brasil, también se exige que se cumpla con todas las leyes nacionales como la Constitución Federal, el Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA), la Consolidación de las Leyes del Trabajo (CLT), haciendo hincapié en todos los

principios de los siguientes documentos: Declaración Universal de los Derechos Humanos; Convención de las Naciones Unidas de los Derechos del Niño; Organización Internacional del Trabajo [OIT].

La certificación de un sistema de Gestión de Responsabilidad Social, según el referencial SA 8000, es unas de las formas donde la organización puede demostrar a la sociedad que actúa en el mercado de forma sostenible, que valoriza y respeta a la sociedad (interna/externa), y que promueve valores sociales y no apenas económicos.