6.2.1 Ética y transparencia
El puntaje obtenido para esta línea estratégica es de 76.29 puntos, el mayor aporte se recibe del stakeholder “Personas que integran la empresa” (14.02 puntos) lo que denota que las PYMEs ponen especial interés en respetar los derechos humanos de sus trabajadores y para esto instauran políticas; de la misma forma todo el personal se mantiene ligado con la misión y visión de la empresa y sus acciones se basan en los valores corporativos logrando armonía entre los directivos y el resto del personal cumpliéndolas metas planteadas.
El stakeholder que alcanzó el segundo lugar es “Gobiernos” (10.05 puntos), esto se debe a que las empresas priorizan cumplir con las leyes y
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reglamentos impuestos por los organismos de control, principalmente por las sanciones evitando el incumplimiento, ya que al ser fábricas manufactureras los requerimientos medioambientales, de seguridad industrial son cada vez más severos. Del cumplimiento de todos los requerimientos depende la continuidad de la empresa.
En tercer lugar se encuentra el stakeholder “Distribuidores, clientes y consumidores” (9.93 puntos) las empresas se orientan a la satisfacción del cliente para lo cual deben negociar con los mejores proveedores de manera transparente y cerciorarse que la calidad de los productos que reciben y ofrecen cumplan con los estándares de calidad establecidos. Para esto implementan mecanismos de control en la contratación de proveedores y monitoreo de las exigencias de los consumidores.
Otros grupos de interés con los mayores puntajes en cuanto a Ética y transparencia son “Los accionistas e inversionistas” (9.67 puntos); “Proveedores” (9.12 puntos) y “Competencia” (8.74 puntos).
6.2.2 Calidad de vida
Para esta línea estratégica el puntaje obtenido fue de 67.00 puntos, el stakeholder “Distribuidores, clientes y consumidores” obtienen una respuesta de 15.57 puntos siendo el mayor en esta categoría este comportamiento se da ya que las empresas están ligadas a las exigencias de los consumidores que cada vez son más duras de alcanzar, el hecho de
que una empresa ofrezca el producto deseado a los consumidores le hace merecedor a una reputación invaluable y sobre todo aumentan sus consumidores, las políticas respecto a los productos son claras en estas empresas ya que informan oportunamente a sus consumidores sobre los materiales que utilizan para la elaboración de sus productos . Además estas empresas utilizan mecanismos formales de retroalimentación desde estos grupos para así mejorar en la calidad de sus productos y servicios.
El siguiente stakeholder con mayor puntaje es “Personas que integran la empresa” (14.00 puntos), un clima laboral adecuado aumenta la productividad, lo que está claro para la mayoría de las empresas encuestadas, ya que proporcionan a sus trabajadores los beneficios exigidos por la ley, además reciben instrucción de acuerdo a las tareas de cada cargo mediante capacitaciones, de igual forma constantemente miden su desempeño, para determinar sus puntos débiles y reforzarlos, muy pocas de las empresas encuestadas otorgan bonificaciones por desempeño o beneficios extras a sus trabajadores, sin embargo si entregan ayudas familiares como tarjetas de supermercado, canastas navideñas, algunos productos alimenticios en ocasiones especiales durante el año, al igual que realizan eventos en donde puede participar la familia del colaborador, sin embargo estos procedimientos no son formales y tampoco son constantes en las empresas.
En tercer lugar se encuentra “Los accionistas e inversionistas” (11.90 puntos), en este tipo de empresa la mayoría tenían como único accionista
al dueño o en tal caso a una sola familia, quienes cumplen el puesto de directivos dentro de la empresa por lo que mantienen contacto directo con los trabajadores;, conocen la situación de su personal pero a pesar de tomar consciencia de esto, muchos accionistas no toman acciones al respecto o no las estandarizan, en su mayoría mantiene reuniones informales y no se establece un vínculo claro entre trabajadores y accionistas.
Entre los grupos más representativos para esta línea estratégica se tiene “Proveedores” (10.62 puntos) y “Generaciones futuras” con 8.71 puntos.
6.2.3 Generación y distribución de la riqueza
Esta línea estratégica sumó en total 69.67 puntos siendo el stakeholder con mayor puntaje “Distribuidores, clientes y consumidores” con 13.29 puntos las empresas siempre determinan un precio justo que se adapte a las necesidades de los consumidores y que pueda ser competitivo en el mercado, para lo cual siempre van acorde a sus competidores e investigan formal o informalmente a sus consumidores.
En segundo lugar se encuentra “Los accionistas e inversionistas” (10.45 puntos);todas las empresas retribuyen a sus accionistas de acuerdo a lo estipulado en la ley, además mantienen reuniones constantes para informar a los accionistas del funcionamiento de la empresa o como ya se mencionó anteriormente los dueños de la empresa están directamente
vinculados a las operaciones por lo que día a día conocen como se maneja la empresa, sin embargo varias empresas no cuentan con un documento formal donde se establece la distribución de la riqueza y tampoco se ha tratado de implementar mecanismos para distribuir la riqueza hacia todos los grupos relacionados.
“Personas que integran la empresa” (9.52 puntos) esto se debe a que las empresas quieren tener a su personal más motivado para que se integre de mejor manera, se les entregan otros beneficios aparte de los establecidos en la ley, muchas veces no son grandes obsequios o beneficios pero si contribuyen en ayudar al trabajador y a comprometerlo más con su trabajo.
6.2.4 Conclusión del índice de sostenibilidad
El índice de sostenibilidad ayuda a identificar como se relacionan las empresas en cada una de las líneas estratégicas y con los stakeholders; se observó que las empresas se dirigen más a satisfacer al grupo de los “Consumidores, clientes y distribuidores” ya que de ellos obtiene los beneficios, también se dirige a las “Personas que integran la empresa”, ya que son necesarios para poder cumplir con el giro del negocio, en menor proporción pero siendo importante se interesan por “Gobiernos”, para cumplir la legislación y no tener multas o sanciones que perjudiquen su funcionamiento. Los datos evidencian que en el Ecuador y sobre todo en el sector manufacturero las empresas siguen pensando en cumplir solo
con lo que se les exige, pero no ven más allá de cómo ayudar a los demás grupos que les rodean, las empresas no toman la iniciativa de ayudar a la comunidad, aliarse con la competencia y proveedores y se basan en cumplir con lo evidente y olvidan prestar ayuda a los demás grupos.