Chapter 4 Qualitative Findings
4.3 Observation notes and interviews findings
4.3.2 Clinical errors
Esta fase abarca las siguientes tareas: identificación de necesidades, de problemas, de centros de interés, de factores determinantes de la situación problema y de recursos y medios de acción.
Identificación de necesidades. Esta tarea implica tener muy claro lo que entendemos por necesidad, para poder distinguirlas de las que no lo son. Entendemos las necesidades humanas como las carencias que puede sufrir el hombre, pero que está en su mano poder resolverlas. Profundizando un poco más en el tema, tenemos que subrayar que no es suficiente con detectar una necesidad, hay que comprobar como la sienten las personas, si son reales y el papel que cumplen en el desarrollo humano. En este sentido Pérez Juste (1992, p. 15) nos muestra algunos criterios para detectar las carencias objetivas:
• Identificando la ausencia de algo, -servicios, apoyos, programas- considerados útiles o necesarios. La comparación con «modelos» puede ayudarnos.
• Contrastando instancias, discrepancias con niveles habituales, normales o estándar: en su caso con metas prefijadas en otros programas. Exige la referencia externa para su detección.
• Comparando con niveles deseables, dignos de ser conseguidos. Supone planteamientos ideales, utópicos realizados desde referencias teóricas filosóficas, pedagógicas, políticas.
• Estableciendo previsiones sobre situaciones futuras. Supone estudios de prospectiva de fenómenos previsibles, reformas de legislación, etc.
• Apreciando hechos negativos, no deseados, que se consideren sus efectos. Requiere el análisis crítico de la realidad.
• Detectando disfuncionalidades. Parte de la existencia de planes, modos de acción, programas, cuyo proceso no se ajusta a las previsiones.
Identificación de problemas. Forni (1988, p. 23) considera que «Un problema social se manifiesta como distancia con un estándar o un promedio social aceptable, otros como conducta desviada y otros como productos de acumulación de carencias que suponen, para superarlos, una política de igualación de oportunidades» Al enfrentarnos con esta tarea debemos tener en cuenta que:
• No es suficiente con detectar un problema o necesidad, es necesario concretar de qué se trata y en qué consiste.
• Hay que concretar su alcance, es decir, el número de personas a las que afecta y delimitar la extensión territorial que ocupa.
Fase Analítico- descriptiva Tareas de identif. de:
Necesidades Centros de interés Factores determinantes Fase Sintético-predictiva Tarea: Emitir un pronostico Fase Analítico-reflexiva Tareas de: Priorización Proponer estrategia Identif. de obstáculos Identif. de dificultades
• Se debe analizar la gravedad del problema o necesidad teniendo en cuenta las consecuencias que tiene en el desarrollo individual o colectivo de los individuos.
Identificación de centros de interés. Esta tarea favorece la optimización de la planificación de estrategias. Éstas deben plantearse desde las experiencias de las personas a las que van dirigidas, si se quiere sean motivadoras. Algunos autores ponen de manifiesto, que un centro de interés, en ocasiones, puede ser más motivador y dinámico que un problema o necesidad. En esta tarea, nos ayudará tener presente una serie de datos que nos ayudaran a comprender la situación objeto de análisis. Por ejemplo, no debemos olvidar que existe una relación muy estrecha entre la realidad y los valores que subyacen en la sociedad y los objetivos que se pretende alcanzar.
Conviene saber también las conductas aceptadas por las normas vigentes en el medio social de que se trate. Así como detectar los líderes naturales y formales para saber la importancia que conceden a la necesidad o problema que les afecta. Así mismo, es necesario localizar los servicios sociales existentes y la forma de acceso a los mismos. De la misma manera necesitaremos conocer los centros de apoyo social y asociaciones cuyo trabajo y finalidad se enmarquen dentro del campo social, así como los locales que sirven de foro en el intercambio de ideas. Lo mismo ocurre con las acciones sociales que se han llevado a cabo con el fin de solucionar o paliar las carencias o problemas detectados, conocerlas nos servirá para tener, tanto los fracasos como los éxitos alcanzados.
Identificación de factores determinantes de la situación problema. Si lo que
nos interesa es comprender el trasfondo de dichos problemas, necesitamos saber su desarrollo y evolución a lo largo del tiempo. Esto implica conocer que causas o efectos han provocado la situación problema y por qué. También es importante identificar todos aquellos fenómenos que sin ser causa directa, mantienen o matizan la situación problemática, porque pueden llegar a dificultar o condicionar el éxito de la intervención.
Identificación de recursos y medios de acción. Los recursos son imprescindibles para cualquier intervención social, debido a que la carencia o falta de los mismos, es una limitación u obstáculo para llevar a cabo el proyecto. En este punto es importante tener en cuenta que los medios deben estar adaptados al tipo de acción a desarrollar, a las características de los participantes, a la metodología y al número de personas que abarca la intervención. Una vez que este aspecto se concrete, llega el momento de considerar que personas pueden cooperar en la solución del problema, dependiendo, naturalmente, de la envergadura del proyecto o programa de intervención.
4.2. Fase sintético-predictiva
La información que hemos recopilado en la fase anterior, nos da un conocimiento previo de la situación objeto de estudio. Cada uno de los aspectos analizados son signos que permiten emitir un juicio acerca de las posibilidades de la evolución del problema planteado. Este pronóstico no permitirá prever cuál será el futuro, si se mantienen iguales o modificados algunos de los aspectos de la situación, teniendo en cuenta, a su vez, las tendencias del pasado y el presente.
La predicción o pronóstico debe basarse, entre otras cosas, en el análisis de los elementos de cambio, que mediante la intervención, se supone, van ha producir una mejora en las tendencias. En consecuencia, la predicción consistirá en plantear la situación que se pretende alcanzar en caso de poner en marcha la intervención, que supone una modificación de los factores negativos que intervienen y sus relaciones.
transformación o cambio de las situaciones sociales que lo necesitan. Pero también hay que tener en cuenta que posee limitaciones, puesto que se puede predecir lo que se supone que puede pasar, pero no los problemas que surjan en el camino. En el campo social siempre aparecen factores inesperados que nos demuestran que estamos ante lo imprevisto. Sin embargo, no debemos olvidar que nuestra sociedad es la «sociedad del cambio» y los pronósticos nos servirán de guía para poder avanzar en sus transformaciones. A continuación presentamos un cuadro que puede ser de gran ayuda a la hora de volcar las informaciones obtenidas, dando una visión global de algunos aspectos del análisis.
Necesidades y problemas identificados
¿Qué tipo de ayuda se necesita para
resolverlos?
¿Quién puede
resolverlos mejor? Recursos necesariospara prestar la ayuda requerida - - - - - - - - - - - -
Tomado de Aguilar y Ander-Egg (1997 p. 79).
4.3. Fase analítico-reflexiva
En esta fase hay que retomar el análisis y sobre todo la reflexión sobre todos los datos recogidos.
Establecer prioridades. Teniendo en cuenta todas las necesidades detectadas debemos seleccionar las que, por su gravedad o alcance, son prioritarias. Ello exige una gran capacidad de discriminación, de indagación y, en definitiva, de reflexión para llegar a identificar con precisión las más urgentes. La complejidad de las situaciones sociales, hace necesario esta tarea, pues nunca podremos atender a todas con una sola intervención. Es preciso, por tanto, establecer criterios para seleccionar las prioridades. Estos pueden ser: la urgencia del problema, las posibilidades económicas y de recursos y la percepción social o proyección de futuro. Expliquemos de modo general que significa cada uno.
La urgencia del problema es un criterio con bastante peso para establecer prioridades. Entre todas las carencias o problemas identificados, se deberá decidir cuál son los más urgentes en función de su gravedad y riesgos que acarrea para las personas que se ven afectadas, así como también analizar la naturaleza de cada uno, sus consecuencias y la relación con los otros problemas detectados.
Las posibilidades económicas con las que contamos, son también determinantes en la priorización, está orientado a conocer los medios y recursos de los que se disponen para atender a los problemas más urgentes.
La percepción social de los problemas consiste en conocer el grado de percepción de los problemas identificados por parte de los afectados, el interés y la participación dependerá en gran medida de este aspecto. Nadie participa en un proyecto o programa si no ve reflejado en ellos el problema que padece.
Establecer estrategias de intervención. Esta tarea tiene por objeto concretar las acciones que ayuden a la consecución de los objetivos que nos proponemos. Existen instrumentos técnicos que provienen del campo empresarial, que pueden ser de gran ayuda en la tarea de
analizar los puntos fuertes y débiles que posee una situación problema. A continuación vamos a exponer algunos de ellos.
Matriz DAFO (Detección de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Es un instrumento que nos brinda la oportunidad de ordenar la información volcándola en un cuadrante que identifique la misma en función de la posibilidades y limitaciones que se perciben de la situación social objeto de estudio. Se trata de valorar la información recabada, en términos de factores positivos y negativos, internos y externos, que presenta la situación de que se trate. Una vez reflejada la información en el cuadrante, podremos seleccionar la estrategia que más convenga.
NEGATIVAS (Factores de riesgo)
POSITIVAS (Factores de éxito) Circunstancias Internas DEBILIDADES FORTALEZAS Circunstancias Externas AMENAZAS OPORTUNIDADES
El empleo de esta matriz supone haber utilizado otras anteriores para la recogida de la información que necesitamos. Las técnicas que pueden ser útiles son la encuesta, el brainstorming, etc.
La regla SODA-MECA. Este instrumento nos ayuda en el establecimiento de estrategias diferentes según sea la situación que se presente. En consecuencia no se trata de establecer modos de actuar ante los problemas, sino de prever como mantener lo positivo y corregir lo desfavorable o para aprovechar oportunidades que aparezcan en un momento determinado de la intervención.
LO QUE CONSIDERAMOS SATISFACTORIO
HAY QUE SABER COMO »»»»»» MANTENERLO, PARA
QUE NO SE DETERIORE »»»»»»»» TIPO DE ESTRATEGIA A veces se presenta una
OPORTUNIDAD,
Hay que saber cómo »»»»»»»»»»»» EXPLOTARLA
A tiempo »»»»»»»»»»»»»»» TIPO DE ESTRATEGIA CUANDO SE DETECTA ALGO
DESFAVORABLE
CONVIENE »»»»»»»»»»»» CORREGIRLO cuanto Antes para rentabilizar el
«tiempo de reacción» »»»»»» TIPO DE ESTRATEGIA Cuando se identifica
Algo AMENAZANTE
Hay que saber »»»»»»»» AFRONTARLO para
Neutralizar sus efectos »»»»»»»» TIPO DE ESTRATEGIA Establecimiento de obstáculos y dificultades. Con esta tarea se pretende
detectar las dificultades que pueden aparecer en la puesta en marcha de las estrategias. Es importante identificar los grupos sociales que comparten intereses, con respecto al problema objeto de estudio o que poseen una determinada preocupación por el mismo. También es necesario saber qué grado de conflictividad o de consenso existe en las relaciones entre los distintos grupos, así como los objetivos que persiguen.
5. TÉCNICAS MÁS USUALES
La elección de la técnica adecuada corresponde, generalmente al animador que afronte esta fase metodológica del proyecto o programa. Las diversas técnicas que poseen características variables que las hacen aptas para determinados grupos según sean sus circunstancias. Para su selección se debe tener en cuenta los objetivos, la madurez y el entendimiento del grupo, tamaño del grupo, ambiente físico y corporal, características de los miembros y la formación del animador. Resulta imposible traer aquí todas estas técnicas, pues sería objeto de otra unidad didáctica, sin embargo existen libros dedicados a este tema que el alumno puede consultar con bastante facilidad (Consultar bibliografía del presente capítulo). En el cuadro que se expone a continuación se pueden ver algunas de las más utilizadas:
TIPO DE TÉCNICA OBJETIVOS TAREA ANIMADOR
LA ENCUESTA
Observación masiva Obtención de datos de interés
social mediante interrogación.Elaborar preguntas y contrastar los resultados con otras técnicas.
LISTA DE CONTROL
Registro de
observación Detectar la presencia o ausencia de conductas. Efectuar una relación nominal de características del hecho a observar.
ESCALA DE OBSERV.
Registro de Observación
Obtener datos generales sobre características sociológicas.
Confeccionar una lista de las características objeto de estudio.
ANECDOTARIO
Observación Relatar de forma descriptiva episodios sociológicos.
Recoger suficientes detalles del contexto que permita su análisis.
ESTUDIO DE CASOS
Dinámica de Grupo Estudiar situaciones problema
con sus detalles reales. Presentar y reflexionar sobre un caso, para tomar decisiones consensuadas por el grupo.
GRUP O DE FORMACIÓN
Dinámica de Grupo Aprender a ser grupo. Líder o coordinador de las conductos del grupo.
GRUPO DE DISCUSIÓN
Dinámica de Grupo Comprensión de la postura de un grupo con respecto a la realidad.
Guiar y coordinar la libre expresión de los
participantes sin emitir sus opiniones
SIMPOSIUM
Dinámica de Grupo Proporcionar información variada y completa sobre algún aspecto.
Convocar expertos
relacionados con el tema que se pretende analizar.
MESA REDONDA
Dinámica de Grupo Debate entre expertos para
informar a un grupo grande. Buscar a los expertos y coordinar el coloquio.
(Continuación)
TIPO DE TÉCNICA OBJETIVOS TAREA ANIMADOR
BRAINSTORNSMING
Dinámica de Grupo. Producir el máximo de ideas originales o soluciones
nuevas a un problema.
Dejar actuar libremente a los participantes para que
expresen y propicien soluciones brillantes a una
situación-problema. JUEGO DE LAS
CLASIFICACIONES Y CLARIFICACIONES
Dinámica de Grupo. Reflexionar sobre algún tema de interés común.
Proponer un tema con una incidencia importante en el problema objeto de análisis.
PAREJAS ROTATIVAS
Dinámica de Grupo. Lograr una mejor
interacción del grupo. Crear un ambiente relajado para que los participantes puedan conocerse a fondo.
Se debe tener siempre en cuenta que la selección de la técnica a aplicar está en función de los objetivos perseguidos.
RESUMEN
El análisis de la realidad y el diagnóstico de la misma supone una fase metodológica importante del método de acción e intervención social que, en la mayoría de los planteamientos, no se le da la importancia que posee. Esto ha supuesto un déficit con consecuencias negativas, como son la falta de adaptación de los programas y proyectos de Animación Sociocultural a las personas y las situaciones deficitarias a las que atienden. Debemos tener en cuenta que el conocimiento de la realidad constituye una de las herramientas metodológicas más relevantes que posee el animador para llevar a cabo con éxito su intervención.
La persona y el grupo no es algo aislado que se desenvuelva al margen de su contexto social, sino que por el contrario, la relación dinámica que se establece entre ellos, determina la forma de vivir de los individuos, sus relaciones, sus problemas y sus necesidades. El conocimiento de todo ello permite ubicar los principales problemas, desentrañar las causas de fondo y favorecer vías de acción para orientar su solución.
Siendo esta fase metodológica una unidad de análisis y síntesis de la situación objeto de estudio, la hemos dividido en momentos o subfases, cuyas tareas poseen diferente orientación, dependiendo si estas tienen un mayor nivel de análisis, de síntesis o de reflexión.
ACTIVIDADES
El alumno debe analizar una realidad social concreta de su entorno y poner en práctica las siguientes tareas:
1. Volcar en un cuadrante, por un lado las necesidades detectadas y, por otro, las causas que lo han provocado.
Necesidad 1 Necesidad 2 Necesidad 3 Causa 1
Causa 2
2. Concretar el principal problema existente.
3. Establecer una intervención para que cambie la situación estudiada.
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN Preguntas
1. El análisis de la realidad es:
a) Un proceso de elaboración y sistematización de la información.
b) Un conocimiento comprensivo de los problemas y necesidades dentro de un contexto determinado.
c) Las dos son válidas. d) Ninguna idea es válida.
2. ¿Qué procesos lógicos se ven implicados en la fase de análisis y diagnóstico de la realidad? a) Análisis.
b) Síntesis. c) Ninguno. d) Los dos.
3. ¿Qué productos se deben obtener mediante la fase metodológica estudiada en esta unidad didáctica?
a) El establecimiento de un cuadro de necesidades. b) La adopción de la alternativa más factible. c) Los dos.
d) Ninguno.
4. La fase analítico-reflexiva se ocupa de: a) Identificar los factores determinantes. b) Identificar los problemas.
c) Establecer prioridades. d) Ninguna de las anteriores.
5. La fase sintético-predictiva se ocupa de: a) Establecer necesidades.
b) Identificar centros de interés. c) Establecer estrategias.
GLOSARIO
Análisis. Estudio de las partes de un todo.
Comprensiva. Forma razonada de interpretar el significado.
Compleja. Característica que considera una realidad múltiple que abarca elementos de naturaleza diversa.
Dinámico. Característica que tiene en cuenta la interacción de los elementos que forman parte de la realidad humana y social.
Evaluar. Estimar, valorar o medir el valor de algo. Global. Considerar una cosa de forma total y unitaria.
Proceso. Acción de ir hacia delante. La sucesión de etapas de un fenómeno.
Sistemática. Característica que considera cada uno de los elementos que componen el proceso.
Variable. Objeto, propiedad o atributo que pueden tomar diferentes valores. Viabilidad. Posibilidad de realizar un trabajo con éxito.
Respuestas a los ejercicios de autoevaluación:
Tema 8
LA PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN
SOCIOCULTURAL
OBJETIVOS
! Descubrir; la necesidad de la planificación en la acción sociocultural
! Justificar conceptual y operativamente las ventajas de una planificación integral en la acción sociocultural.
! Diferenciar el proceso planificador del producto de la planificación.
! Reconocer los diferentes niveles de concreción del proceso planificador y las interacciones entre ellos.
! Distinguir las diferentes fases y elementos principales del proceso de planificación. ! Conocer las referencias documentales más destacadas de los últimos años del tema.
ESQUEMA Introducción