Nivel Definición Procedimiento de reinicio
A
Los SC de la unidad de fusión se muestran en el panel de mandos. El aparato está
desactivado. El usuario no puede reiniciar el SC.
Apague y encienda el interruptor principal antes de entrar en el modo SP. Reinicie el SC (establezca SP5-810 en 1) y, a continuación, apague y encienda de nuevo el interruptor principal.
B
Los SC sólo desactivan las funciones que usan el elemento defectuoso. Aunque estos SC no se muestran al usuario en condiciones normales, aparecen en el panel de control únicamente cuando se selecciona la función defectuosa.
Apague y encienda el interruptor principal.
C SC que no se muestran en el panel de mandos. Se registran internamente.
Sólo registro
D
El SC se muestra en el panel de mandos. Si se apaga el interruptor de funcionamiento o el interruptor de alimentación se reinicia el SC. Se muestra de nuevo si ocurre después de que se encienda de nuevo el interruptor de alimentación.
Apague y encienda el interruptor principal.
NOTA: 1) Todos los SC se registran.
2) Cuando una tarjeta de circuitos impresos (PCB) tenga un problema, compruebe las conexiones antes de sustituirla.
3) Cuando un motor tenga un problema, compruebe la carga mecánica antes de sustituir el motor o el sensor.
LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 26 julio 2002
4.1.2 TABLA DE SC
Nº
definición Problema Causa posible
Error de la lámpara de exposición
101 D
El nivel de blanco estándar no se detecta correctamente al escanear la placa de sombreado. (El pico de datos de sombreado no alcanza el umbral especificado.)
• Lámpara de exposición defectuosa • Estabilizador de la lámpara defectuoso • Conexión de la lámpara de exposición
defectuosa
• Placa blanca estándar sucia
• Espejo o lente del escáner fuera de su posición o sucios
• SBU defectuosa Error de posición inicial del escáner 1
120 D
El sensor de posición inicial del escáner no detecta la condición de encendido durante el escaneo.
• Circuito de entrada/salida del escáner o SBU defectuosa
• Motor del escáner defectuoso
• Brida entre el circuito de entrada/salida del escáner y el motor del escáner desconectada
• Sensor HP del escáner defectuoso • Brida entre la SBU y el sensor HP
desconectada
• Cable del escáner, banda de
sincronización, polea o transportador defectuosos
Error de posición inicial del escáner 2
121 D
El sensor de posición inicial del escáner no detecta la condición de apagado durante el escaneo.
• Circuito de entrada/salida del escáner o SBU defectuosos
• Motor del escáner defectuoso
• Brida entre el circuito de entrada/salida del escáner y el motor del escáner desconectada
• Sensor HP del escáner defectuoso • Brida entre la SBU y el sensor HP
desconectada
• Cable del escáner, banda de
sincronización, polea o transportador defectuosos
Error de posición inicial del escáner 3
122 D
El sensor de posición inicial del escáner no detecta la posición inicial durante la iniciación.
• Circuito de entrada/salida del escáner o SBU defectuosos
• Motor del escáner defectuoso
• Brida entre el circuito de entrada/salida del escáner y el motor del escáner desconectada
• Sensor HP del escáner defectuoso • Brida entre la SBU y el sensor HP
desconectada
• Cable del escáner, banda de
26 julio 2002 LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO S o lu c ión d e av er ía s Nº
definición Problema Causa posible
Error BICU
161 D
• No se introduce el valor correcto en ASIC1 en el circuito BICU cuando se enciende el interruptor principal. • Los ASIC del circuito BICU no son
reconocidos durante la operación de escaneo.
• Circuito BICU defectuoso (conexión defectuosa entre ASIC)
Error de coincidencia del número de serie
195 D
El número de serie almacenado en la memoria no es correcto.
NOTA: Compruebe el número de serie con
SP5-811-002.
Si el número de serie almacenado es incorrecto, póngase en contacto con el especialista de producto para ver detalles acerca de cómo resolver el problema.
• NVRAM defectuosa
• BICU sustituida sin NVRAM original
Error del motor poligonal
201 D
• El motor poligonal empieza a funcionar. → La señal de bloqueo no se detecta en el intervalo de 20 segundos.
• El motor poligonal empieza a funcionar. → La señal de bloqueo se detecta en el intervalo de 20 segundos. → Después de un tiempo de espera de 3 segundos, no se detecta señal de bloqueo en el intervalo de 20 segundos.
• El motor poligonal deja de funcionar. → La señal de bloqueo no se detecta en el intervalo de 20 segundos.
• El motor poligonal está funcionando. → La señal de bloqueo permanece sin detectar durante 0,5 segundos.
• Motor del espejo poligonal defectuoso • Brida defectuosa.
Error de la 1ª sincronización de rayo
220 D
Se detecta un bloqueo del motor poligonal; la puerta del LD está cerrada y el LD permanece activo. → El error de LD (error de sincronización del primer rayo) continúa durante 0,5 segundos.
• Circuito de detector de sincronización desconectado
• Unidad LD defectuosa • BICU defectuosa Error de sincronización del segundo rayo
221 D
Se detecta un bloqueo del motor poligonal; la puerta del LD está cerrada y el LD permanece activo. → El error de LD (error de sincronización del segundo rayo) continúa durante 0,5 segundos.
• Circuito de detector de sincronización desconectada
• Unidad LD defectuosa • BICU defectuosa Error de FGATE activado
230 D
Se detecta una marca de la banda de transferencia → No se detecta señal de FGATE activo en el intervalo de 1 segundo.
• BICU defectuosa Error de FGATE desactivado
231 D
Se detecta una señal afirmativa de FGATE. → La señal negativa de FGATE no se detecta en el intervalo de 30 segundos.
• BICU defectuosa Error de LD
241 D
Un error de LD continúa durante 0,5 segundos. (Después de detectarse un error de LD, se escribe una liberación de error de LD en el circuito GAVD durante la
monitorización.)
LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 26 julio 2002
Nº
definición Problema Causa posible
Error de detección de marcas de banda de transferencia de imagen
280 D
• Se inicia un procesamiento de imagen. → No se detecta señal de marca de banda en el intervalo de 1 revolución.
• Se inicia un procesamiento de imagen de color. → Se transfiere una imagen monocolor. → FGATE se activa. → No se detecta señal de marca de banda en el intervalo de 1 revolución.
• Se está usando papel grueso o
transparencias. → Se reduce la velocidad de la banda. → No se detecta señal de marca de banda en el intervalo de 1 revolución.
• BICU defectuosa
• Mala conexión eléctrica entre el sensor y la BICU.
Error de comunicación GAVD
282 D
Se transfieren datos. → La CPU no detecta la señal de comunicación del GAVD.
• BICU defectuosa Fuga eléctrica de la unidad de corona de carga
300 D
La alimentación a la unidad de corona de carga se suministra continuamente, y la unidad funciona al valor de uso mínimo PWM. → 4,5 Voltios (o más) regresa durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de corona de carga
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Desconexión de la unidad de la corona de carga
301 D
La alimentación a la unidad de corona de carga se suministra continuamente. → La unidad funciona al valor de uso máximo PWM durante 60 milisegundos.
• Instalación de PCU defectuosa (cinta del fotoconductor)
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Fuga eléctrica de la rejilla de carga
302 D
La alimentación a la rejilla de carga se suministra continuamente. → La tensión de retorno excede el objetivo en 0,5 Voltios o más durante 120 milisegundos.
• Instalación de PCU defectuosa (cinta del fotoconductor)
• Cortocircuito en la rejilla de carga • Circuito de alimentación de alta tensión
defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Error del limpiador de la unidad de la corona de carga
305 D
• Se inicia la limpieza. → La señal de bloqueo no se detecta en el intervalo de 30 segundos.
• Se inicia la limpieza. → El limpiador empieza a girar. → La señal de bloqueo se detecta en el intervalo de 6 segundos. • La señal de bloqueo se detecta mientras
la unidad se está separando de la posición inicial. → La siguiente señal de bloqueo se detecta en el intervalo de 6 segundos después de que la unidad haya girado hacia la posición inicial.
• Instalación de PCU defectuosa (cinta del fotoconductor)
• Limpiador defectuoso
• Instalación incorrecta de la unidad de la corona de carga
• Ha caído tóner en el mecanismo de accionamiento del limpiador
26 julio 2002 LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO S o lu c ión d e av er ía s Nº
definición Problema Causa posible
Error de revelado 2 (C/M)
351 D
Se inicia un proceso de revelado. → La tensión de retorno excede el objetivo en 0,5 Voltios o más durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de revelado • Circuito de alimentación de alta tensión
defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Error del motor de revelado
352 D
• El motor de revelado arranca o cambia de velocidad. → El motor no detecta una señal de bloqueo de 1 segundo en el intervalo de 3 segundos.
• El motor de revelado arranca. → La señal de bloqueo se detecta durante el
funcionamiento normal. → La señal de bloqueo se interrumpe durante 1 segundo o más.
• Motor de revelado defectuoso
Fuga eléctrica (+) en la primera transferencia (transferencia de imagen)
400 D
Se inicia la transferencia de la imagen. → El proceso funciona al valor de uso mínimo PWM. La corriente de retorno excede de 1,8 V durante 180 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de transferencia de imagen
• Banda de transferencia de imagen defectuosa
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Fuga eléctrica (–) en la primera transferencia (transferencia de imagen)
401 D
Se inicia la transferencia de la imagen. → La salida negativa (–) está al valor de uso máximo PWM durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la banda de transferencia de imagen
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Fuga eléctrica (+) en la segunda transferencia (transferencia de papel)
410 D
Se inicia la transferencia del papel. → La salida positiva (+) está al valor de uso mínimo PWM. → La tensión de retorno permanece en 2,7 V o más durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de transferencia de papel
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Fuga eléctrica (–) en la segunda transferencia (transferencia de papel)
411 D
Se inicia la transferencia del papel. → La salida negativa (–) está al valor de uso mínimo PWM. → La tensión de retorno permanece en 4,5 V o más durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de transferencia de papel
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Desconexión (+) en la segunda transferencia (transferencia de papel)
412 D
Se inicia la transferencia del papel. → La salida positiva (+) está al valor de uso máximo PWM durante 60 milisegundos.
• La tapa derecha no está cerrada • Mecanismo de contacto del rodillo de
transferencia defectuoso
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Error de descarga (polarización de fusión)
420 D
El circuito de descarga está funcionando al valor de uso máximo PWM durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito de polarización de fusión • Banda de fusión arañada
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión)
LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 26 julio 2002
Nº
definición Problema Causa posible
Error de placa de descarga 421
Durante la descarga, la señal de detección de fuga es baja durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la placa de descarga • Circuito de alimentación de alta tensión
defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Error de limpieza de la banda de transferencia
430 D
• La limpieza funciona al valor de uso máximo PWM durante 60 milisegundos.
• Cortocircuito en la unidad de limpieza de la banda de transferencia
• Circuito de alimentación de alta tensión defectuoso
• Brida defectuosa (BICU - circuito de alimentación de alta tensión) Error del motor principal
440 D
• El motor principal arranca o cambia de velocidad. → La señal de bloqueo no continúa durante 1 segundo en el intervalo de 3 segundos.
• El motor principal arranca. → La señal de bloqueo se detecta y el funcionamiento es normal. → La señal de bloqueo se interrumpe durante 1 segundo.
• Motor principal defectuoso
• Carga excesiva del motor principal
Error del sensor de temperatura
460 D
La salida es 4,5 V (o superior) o 0,3 V (o inferior) durante 12 segundos.
• Sensor de temperatura/humedad defectuoso
• Circuito defectuoso • Conector defectuoso Error del sensor de humedad
461 D
La salida es 4,5 V (o superior) o 0,3 V (o inferior) durante 12 segundos.
• Sensor de temperatura/humedad defectuoso
• Circuito defectuoso • Conector defectuoso Error del sensor de DI
480 D
El sensor de DI se está calibrando (control de proceso, paso 1) → Mientras el LED está apagado, la tensión de salida es 0,5 V o inferior.
• Sensor de DI defectuoso • Conector defectuoso Error de detección de marcas de banda de transferencia
481 D
• El motor principal está funcionando y se detecta la señal de bloqueo. → La señal del sensor de marca de banda no cambia durante 120 milisegundos.
• Motor principal defectuoso
• Banda de transferencia de la imagen fuera de su posición
• Marca de banda borrosa o ausente Error de tercera bandeja
503 B
• El motor de elevación de la bandeja se activa. → La parte superior de la pila de papel no se detecta en el intervalo de 18 segundos.
• La bandeja está instalada. → Se detecta la parte superior de la pila de papel. →
• Sensor de altura del papel defectuoso • Motor de elevación de la bandeja
26 julio 2002 LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO S o lu c ión d e av er ía s Nº
definición Problema Causa posible
Error de cuarta bandeja
504 B
• El motor de elevación de la bandeja se activa. → La parte superior de la pila de papel no se detecta en el intervalo de 18 segundos.
• La bandeja está instalada. → Se detecta la parte superior de la pila de papel. → Baja la placa inferior. → La detección de la pila no se borra en el intervalo de 7 segundos. → Estos pasos se repiten 4 veces.
• Sensor de altura del papel defectuoso • Motor de elevación de la bandeja
defectuoso
Error de comunicación de la unidad dúplex
515 D
• Se produce un error de conexión. • La copiadora envía la señal a la unidad
dúplex cada 3 segundos sin que la unidad transporte papel. Sin embargo, la unidad dúplex no responde en el intervalo de 5 segundos.
• Circuito de la unidad dúplex defectuoso • BICU defectuosa
• Ex-IOB defectuoso
• Conexión defectuosa (unidad principal - unidad dúplex)
Motor de la unidad de fusión
520 D
• El motor arranca o cambia de velocidad. → La señal de bloqueo no continúa durante 1 segundo en el intervalo de 3 segundos.
• El motor arranca. → La señal de bloqueo se detecta y el funcionamiento es normal. → La señal de bloqueo se interrumpe durante 1 segundo.
• Motor de la unidad de fusión defectuoso
Error del motor de alimentación del papel
521 D
• El motor arranca o cambia de velocidad. → La señal de bloqueo no continúa durante 1 segundo en el intervalo de 3 segundos.
• El motor arranca. → La señal de bloqueo se detecta y el funcionamiento es normal. → La señal de bloqueo se interrumpe durante 1 segundo.
• Motor de alimentación del papel defectuoso
Desconexión del termistor (rodillo de calentamiento)
541 A
La unidad de fusión empieza a calentarse a la temperatura de lista para impresión. → La temperatura no llega a 7°C durante 10 segundos.
• Termistor defectuoso
• Conexión suelta del termistor • Conector defectuoso Fin de tiempo de espera del calentamiento de fusión (rodillo de calentamiento)
542 A
El interruptor principal está encendido o hay una tapa cerrada. → El rodillo de
calentamiento no llega a la temperatura de calentamiento en el intervalo de 50 segundos.
• Lámpara defectuosa (conexión suelta, fallo del termostato, PSU, termostato) • Detección incorrecta (conexión suelta del termistor, fusión - conexión suelta del cajón)
Error de sobrecalentamiento (rodillo de calentamiento)
543 A
El termistor del rodillo de calentamiento detecta 220°C durante 5 segundos.
• Cortocircuito
• Circuito BICU defectuoso • PSU defectuosa
LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO 26 julio 2002
Nº
definición Problema Causa posible
Error de baja temperatura (rodillo de calentamiento)
544 A
En espera o en funcionamiento, el termistor del rodillo de calentamiento detecta 100°C o menos durante 5 segundos.
• Lámpara defectuosa (conexión suelta, fallo del termostato, PSU, termostato) • Detección incorrecta (conexión suelta del termistor, fusión - conexión suelta del cajón)
Error de plena potencia (rodillo de calentamiento)
545 A
Ha terminado el calentamiento de la unidad de fusión. → El rodillo de calentamiento deja de girar. → La lámpara del rodillo de calentamiento sigue emitiendo la máxima potencia durante 30 segundos.
• Conexión suelta del termistor • Fusión - conexión suelta del cajón
Temperatura inestable (rodillo de calentamiento)
546 A
El termistor del rodillo de calentamiento detecta aumentos o disminuciones inestables de temperatura durante 60 segundos.
• Conexión suelta del termistor • Fusión - conexión suelta del cajón Desconexión del termistor (rodillo de presión)
551 A
El termistor del rodillo de presión detecta 7°C o menos durante 30 segundos.
• Conexión suelta del termistor • Brida defectuosa.
• Conector defectuoso Tiempo de calentamiento terminado (rodillo de presión)
552 A
El interruptor principal está encendido o hay una tapa cerrada. → El rodillo de presión de fusión no llega a la temperatura de
preparado en el intervalo de 200 segundos.
• Lámpara defectuosa (conexión suelta, fallo del termostato, PSU, termostato) • Detección incorrecta (conexión suelta del termistor, fusión - conexión suelta del cajón)
Error de sobrecalentamiento (rodillo de presión)
553 A
El termistor del rodillo de presión detecta 165°C durante 5 segundos.
• Conexión suelta
• Circuito BICU defectuoso • PSU defectuosa
Error de baja temperatura (rodillo de presión)
554 A
En espera o en funcionamiento, el termistor del rodillo de presión detecta 60°C o menos durante 5 segundos.
• Lámpara defectuosa (conexión suelta, fallo del termostato, PSU, termostato) • Detección incorrecta (conexión suelta del termistor, fusión - conexión suelta del cajón)
Error de plena potencia (rodillo de presión)
555 A
Ha terminado el calentamiento de la unidad de fusión.→ El rodillo de presión de fusión deja de girar. → La lámpara del rodillo de presión sigue emitiendo la máxima potencia durante 200 segundos.
• Conexión suelta del termistor • Fusión - conexión suelta del cajón
Temperatura inestable (rodillo de presión)
556 A
El termistor del rodillo de presión detecta aumentos o disminuciones inestables de temperatura durante 60 segundos.
• Conexión suelta del termistor • Fusión - conexión suelta del cajón • Error de cruce de cero
560 D
26 julio 2002 LLAMADA AL SERVICIO TÉCNICO S o lu c ión d e av er ía s Nº
definición Problema Causa posible
Fin de aceite de fusión
570 A
Se han impreso 500 hojas de papel desde que se detectó el final del aceite.
• Aceite insuficiente (tanque de aceite de la parte posterior del aparato)
• Tubería de aceite defectuosa • Bomba de aceite defectuosa • Sensor de fin de aceite defectuoso Desbordamiento del aceite de fusión
571 A
• El sensor de desbordamiento de aceite detecta aceite.
• Cuando las tapas del aparato están cerradas, no se detecta la unidad de suministro de aceite.
• Cuando las tapas del aparato están cerradas, no se detecta la unidad de fusión.
• Sensor de fin de aceite defectuoso • Sensor de desbordamiento de aceite
defectuoso
• Cable del sensor defectuoso • Unidad de suministro de aceite no
instalada
Error de comunicación ADF
620 D
Se ha detectado el ADF. → Se ha producido un error de comunicación.
• Conexión suelta • ADF defectuoso.
• Circuito BICU defectuoso
• Circuito de entrada/salida del escáner defectuoso
• Ruido externo Error de comunicación CSS
630 C
El aparato intenta comunicarse con uno de los terminales de un centro de servicio pertinente. → La respuesta es una señal de error.
• Error de comunicación en la red telefónica pública (sólo registro; el aparato aún puede funcionar) Error de dispositivo de contabilidad MF 1
632 D
El aparato envía un marco de datos. → No se recibe una señal de final normal. → Este síntoma se produce tres veces.
• Línea defectuosa o cortada entre el aparato y el dispositivo
Error de dispositivo de contabilidad MF 2
633 D
El aparato se está comunicando con el dispositivo de contabilidad. → La respuesta es una señal de línea discontinua.
• Línea defectuosa o cortada entre el aparato y el dispositivo
Error de dispositivo de contabilidad MF 3
634 D
El dispositivo de contabilidad informa de un
error RAM de seguridad. • Controlador del dispositivo decontabilidad defectuoso
• Batería defectuosa en el dispositivo de contabilidad
Error de dispositivo de contabilidad MF 4
635 D
El dispositivo de contabilidad informa de un