2. Methodology 46
5.10 Conclusion: On colonisation and colonias 195
82
Figura 13. Plan Operativo Anual para el cumplimiento de estrategias y planificación deportiva del club en estudio. Nota: Propuesta 2019. Club Deportivo Especializado Formativo Scorpion. Santo Domingo. Por Anderson Ponce.
83
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES GENERALES.
El marco teórico fue indispensable para identificar los temarios necesarios para realizar una investigación completa, explícita y coherente, dicha información fue buscada y encontrada en libros, artículos científicos, documentos y páginas web actualizadas, las cuales se relacionan a la administración de empresas y negocios con sus respectivas referencias bibliográficas, las cuales justifican la veracidad de los datos investigados.
Para identificar las causas que afectan al mejoramiento empresarial del club en estudio, se procedió a ejecutar una ardua investigación que aplica métodos, técnicas e instrumentos metodológicos utilizados en el respectivo campo de estudio; dichos datos obtenidos fueron tabulados y analizados, para posteriormente plantear una propuesta de solución al problema, el cual es netamente relacionado al posicionamiento, reconocimiento y prestigio del club en el mercado deportivo local.
En la elaboración de la propuesta fue fundamental plantear los objetivos a cumplir y los elementos que la conforman, ya que esto direccionó significativamente a realizar un análisis del entorno (interno y externo), el cual proporcionó información amplia, concreta y necesaria para analizar la matriz FODA, la cual conllevó a definir las estrategias a implementar en esta propuesta; para finalmente detallar las actividades necesarias a realizar en cada una de las estrategias planteadas para la solución o mejoramiento de la problemática identificada del club en estudio.
84
RECOMENDACIONES GENERALES.
Los directivos y socios deben actualizarse constantemente en reglamentos, leyes y proyectos externos relacionados al tipo de negocio, además de aplicar investigaciones frecuentes que conlleven a identificar o encontrar nuevos factores negativos que afecten o puedan afectar en un futuro el desarrollo y cumplimiento de objetivos corporativos del club; para posterior a eso implementar propuestas que solucionen o mejoren los problemas identificados.
Dar apertura a estudiantes universitarios para que cumplan sus metas académicas exigidas por la ley de educación, facilitando información confidencial de la institución, la cual es necesaria para efectuar investigaciones o proyectos, los cuales sean de gran utilidad para el cumplimiento de las metas y objetivos del club en estudio, encaminándolo a lograr el éxito empresarial.
Poner en marcha la actual propuesta de un plan estratégico, con el propósito de mejorar el posicionamiento y reconocimiento del club en el mercado deportivo local, mediante la ejecución de las estrategias planteadas, las cuales direccionarán a los colaboradores a mejorar su productividad y eficiencia en sus funciones laborales, y a la directiva a cumplir las actividades detalladas, logrando así inclinar a los clientes actuales a integrarse y fidelizarse con el club, y a su vez captar la atención de clientes potenciales de un segmento del mercado.
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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIDADES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ENTREVISTA DIRIGIDA AL GERENTE DEL CLUB DEPORTIVO ESPECIALIZADO FORMATIVO SCORPION.
Objetivo de la entrevista: Recopilar información esencial para identificar la situación problemática del club Scorpion, y así poder plantear una propuesta de mejoramiento.
Tabla 24.
Entrevista dirigida al gerente general del club.
Pregunta Instrumento Fuente responsable
1. ¿Cuáles son los servicios que ofrece el club a sus clientes? Entrevista Gerente 2. ¿El club cuenta con misión, visión y objetivos corporativos? Entrevista Gerente 3. ¿El club tiene establecido una estructura organizacional
documentada?
Entrevista Gerente
4. ¿El club posee un plan de publicidad? Entrevista Gerente 5. ¿El club brinda a sus clientes promociones y descuentos
frecuentemente?
Entrevista Gerente
6. ¿Cuáles son los medios que utiliza para realizar publicidad? Entrevista Gerente 7. ¿Las instalaciones utilizadas para los entrenamientos son propias
y exclusivas del club?
Entrevista Gerente
8. ¿El club cuenta con una base de datos para registrar a todos los clientes?
Entrevista Gerente
9. ¿El club posee algún software para la planificación y control deportivo de entrenadores y alumnos?
Entrevista Gerente
10. ¿Actualmente el club participa en torneos de futbol en sus respectivas categorías?
Entrevista Gerente
11. ¿Existe un presupuesto anual definido para la participación del club en torneos oficiales de fútbol?
Entrevista Gerente
12. ¿El club cuenta con el auspicio de personas naturales y jurídicas?
Entrevista Gerente
13. ¿Los colaboradores del club cuentan con funciones laborales documentadas?
Entrevista Gerente
14. ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones que realiza dentro del club?
Entrevista Gerente
15. ¿Ha implantado estrategias para mejorar el posicionamiento del club en el mercado?
Entrevista Gerente
16. ¿Ha ejecutado una investigación de mercado para identificar la situación actual del club y su competencia?
Entrevista Gerente
17. ¿Qué importancia considera usted que tiene un Plan Estratégico para la institución deportiva que usted dirige?
Entrevista Gerente
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIDADES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS COLABORADORES DEL CLUB DEPORTIVO ESPECIALIZADO FORMATIVO SCORPION.
Objetivo de la encuesta: Compilar información clara y veraz proveniente de los colaboradores, lo cual conlleve a corroborar la problemática y proponer un diseño de plan estratégico para el club en mención.
Tabla 25.
Encuesta dirigida a los colaboradores del club.
Pregunta N° 01 Pregunta N° 02
¿Conoce usted la misión, visión y valores corporativos del club?
Si. No.
¿Conoce usted si el club tiene definido objetivos a corto, mediano y largo plazo?
Si. No.
Pregunta N° 03 Pregunta N° 04
¿El club cuenta con un reglamento interno aplicado a todo el personal que labora en dicha institución? Si.
No.
¿El gerente del club le proporcionó un documento que abarque todas sus funciones y obligaciones laborales dentro de la organización?
Si. No.
Pregunta N° 05 Pregunta N° 06
¿El club proporciona uniformes laborales para todos los colaboradores y uniforme de entrenamiento para los alumnos?
Si. No.
¿El club goza de un complejo deportivo propio para los entrenamientos?
Si. No.
Pregunta N° 07 Pregunta N° 08
¿Cómo califica la disponibilidad de los materiales e implementos necesarios para los entrenamientos con los que cuenta el club actualmente?
Excelente. Muy buena. Buena. Regular Pésima.
¿El club posee un software o programa para realizar y controlar sus planificaciones deportivas?
Si. No.
¿Los jugadores del club contienen una ficha de seguimiento individual para controlar sus destrezas dentro de los entrenamientos?
Si. No.
¿De las siguientes categorías, en cuales compite actualmente el club? Sub 12. Sub 14. Sub 16. Mayor. Pregunta N° 11 Pregunta N° 12
¿El club aplica publicidad en los medios de comunicación?
Si. No.
¿Cree usted que el club es ampliamente reconocido dentro del mercado deportivo en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Si. No.
Pregunta N° 13 Pregunta N° 14
¿Cómo califica la toma de decisiones de las personas que direccionan al club?
Excelente Muy bueno Bueno Pésimo.
¿Qué tan importante considera usted que sería la implementación de un Plan Estratégico para la institución deportiva en la que labora?
Muy importante. Importante. Indiferente. Poco importante. Nada importante.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIDADES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES ACTUALES DEL CLUB DEPORTIVO ESPECIALIZADO FORMATIVO SCORPION.
Objetivo de la encuesta: Compilar información clara y veraz proveniente de los clientes actuales del club, lo cual conlleve a corroborar la problemática del club y proponer un diseño de plan estratégico para la empresa en mención.
Tabla 26.
Encuesta dirigida a los clientes actuales del club.
Pregunta N° 01 Pregunta N° 02
¿Cuánto tiempo usted lleva siendo cliente del Club Scorpion?
Menos de 3 meses. Entre 3 y 6 meses. Entre 6 y 9 meses. Mayor a 9 meses.
¿Dentro de las instalaciones usted ha visualizado la exhibición de misión, visión y valores corporativos del club?
Si. No.
Pregunta N° 03 Pregunta N° 04
¿Considera usted que el club ofrece un servicio óptimo y satisface completamente las necesidades de sus clientes?
Si. No.
¿Por cúal medio se enteró del servicio que ofrece el club Scorpion en la ciudad de Santo Domingo?
Medios de comunicación masiva. Redes sociales.
Personas conocidas. Otras.
Pregunta N° 05 Pregunta N° 06
¿Cuál es el factor más relevante por el cual usted eligió ser cliente del club Scoprion?
Calidad del servicio Ubicación Infraestructura Otras
¿Actualmente el niño o joven al cual representa, participa en algún campeonato oficial de futbol con el club Scorpion?
Si. No.
Pregunta N° 07 Pregunta N° 08
¿El club proporciona uniformes deportivos de entrenamientos para cada uno de los jugadores?
Si. No.
¿El club frecuentemente ofrece promociones y descuentos en el servicio ofrecido?
Si. No.
¿Usted ha escuchado algún tipo de publicidad del club Scorpion en algún medio de comunicación (radio, televisión)?
Si. No.
¿Cree usted que el club es ampliamente reconocido dentro del mercado deportivo en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Si. No.
Pregunta N° 11 Pregunta N° 12
De los siguientes clubes formativos, ¿Cuál considera usted que tiene el mejor posicionamiento en el mercado deportivo de Santo Domingo de los Tsáchilas? Colorados S.C. Academia Barcelona Escuela IDV S. D. Escuela Semillero C.D.E.F. Scorpion Otros
¿Considera usted que el club Scorpion debería mejorar el servicio ofrecido?
Si. No.
Pregunta N° 13 Pregunta N° 14
¿El club proporciona a sus clientes frecuentemente un informe de control de rendimiento de cada uno de los jugadores?
Si. No.
¿Recomendaría el servicio que ofrece el club Scorpion a otras personas interesadas en contratar ese tipo de servicio?
Si. No.
Análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter.
Figura 14. Análisis de las 5 fuerzas de Porter.
Nota: Propuesta 2019. Club Deportivo Especializado Formativo Scorpion. Santo Domingo. Por Anderson Ponce.
Análisis.
Una vez realizado el respectivo análisis de las 5 fuerzas de Porter, se logró identificar que el mercado deportivo de Santo Domingo tiene competidores totalmente posicionados y reconocidos; además se puede señalar que los proveedores son de gran numero, lo cual genera múltiples opciones en precios y variedad de productos utilizados para los entrenamientos; también se puede destacar el gran tamaño del mercado meta, lo cual es indispensable para obtener nuevos clientes para el club; para finalizar, existen un sinnúmero de servicios sustitutos, lo cual perjudica al club debido a que los segmentos del mercado meta se pueden decidir por otros deportes que sustituyen al futbol.
Competidores: Club 3 de Julio, Club Santo Domingo, Club
Japanauto, Club Nacional, Club Ramos
y Ramos, Club San Rafael, Club Talleres,
Club Aguilas, Club Colorados, Club Atletico Santo Domingo. Nuevos competidores: Escuelas de futbol nuevas, Clubes deportivos que asciendan a la categoria profesional Compradores: Padres de familia de niños y jovenes entre 10 y 16 años de edad que les apasiones el futbol, de clase social media. Servicios sustitutos: Ecuavóley, Basquetball, Atletismo, Natación, Gimnasio, otros deportes. Proveedores: Nine Sport, Planeta Sport, Carlin Sport, Nor y
Lu, Andres Sport, entre otro comerciales
La Secretaria del Deporte es el órgano rector y planificador del deporte y recreación, además, cuenta con autonomía administrativa y financiera. A continuación se detallan los capítulos que abarcan los artículos que especifican la conformación y funciones del directorio de un club deportivo, según la Secretaría del Deporte (2018):
CAPÍTULO II
DEL DIRECTORIO
Art. 26.- El Directorio es el organismo ejecutor de las actividades de la Institución y está integrado por: PRESIDENTE, VICEPRESIDENTE, SECRETARIO, TESORERO, TRES VOCALES PRINCIPALES Y TRES VOCALES SUPLENTES, para sustituir a los Vocales Principales por ausencia o impedimento; quienes tendrán derecho a voz y voto.
Se propenderá a la representación paritaria de mujeres y hombres en los mencionados cargos.
Para ser miembro del Directorio se requiere:
a. Ser mayor de edad;
b. Estar en pleno ejercicio de los derechos de ciudadanía;
c. Haber desempeñado con probidad notoria actividades que puedan contribuir de cualquier manera el desarrollo del deporte; y,
d. Los demás que determinen la Ley, su Reglamento de aplicación e instructivos correspondientes.
Para el caso de las personas jurídicas que formen parte del Directorio, de acuerdo a lo establecido en el artículo 54 del Reglamento General de la Ley de Deporte, Educación Física y Recreación, se requerirá:
a. Estar legalmente constituido con personería jurídica por autoridad competente;
c. Estar en actividad y encontrarse al día en sus obligaciones con las instituciones públicas que le correspondan según su naturaleza.
Art. 27.- El Presidente, el Vicepresidente, el Secretario, el Tesorero, los Vocales Principales y los Vocales Suplentes, serán elegidos por un período de4 años y podrán ser reelegidos de conformidad con el Art. 151 de la Ley del Deporte, Educación Física y Recreación.
Art. 28.- Los miembros del Directorio serán elegidos por votación directa o secreta, conforme lo establezca la Asamblea General.
Art. 29.- Cinco miembros del Directorio, constituye el quórum reglamentario.
Art. 30.- El Directorio sesionará por lo menos una vez al mes y además cuando lo convoque el Presidente o cuando lo soliciten por lo menos tres de sus miembros mediante oficio dirigido al Presidente del Directorio.
Art. 31.- El Directorio receptará y reglamentará la forma de presentación de las solicitudes de los socios que desearen ingresar al Club, de acuerdo al Reglamento Interno que haya aprobado en Asamblea General.
Art. 32.- Las resoluciones del Directorio se tomarán por mayoría simple de votos, o sea con la mitad más uno de sus miembros. El Presidente tendrá voto dirimente.
Art. 33.- Las sesiones del Directorio serán convocadas por el Presidente y en su ausencia por el Vicepresidente.
Art. 34.- El Directorio podrá recibir en comisión general a cualquier persona, previa calificación del Presidente.
a. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones del presente Estatuto y de los Reglamentos Internos, así como de las resoluciones de Asamblea General, del Directorio y de organismos superiores;
b. Conocer y resolver a cerca de las solicitudes de afiliación;
c. Elaborar la proforma presupuestaria para conocimiento y aprobación de la Asamblea General;
d. Llenar interinamente las vacantes que se produzcan en el Directorio, hasta la instalación de la siguiente Asamblea General, la cual deberá instalarse en un plazo no mayor de 30 días desde la fecha de la resolución del Directorio;
e. Designar las comisiones necesarias;
f. Juzgar y sancionar a los socios de acuerdo a las disposiciones reglamentarias, garantizando el derecho a la defensa y siguiendo las normas del debido proceso;
g. Presentar a consideración de la Asamblea General, la lista de candidatos a socios honorarios;
h. Nombrar anualmente y en una de sus tres primeras sesiones: Síndico, Médico y otros funcionarios indispensables para el mejor funcionamiento del Club;
i. Conocer y resolver las excusas de sus miembros;
j. Resolver transitoriamente las dudas que se presentan sobre la aplicación de este Estatuto, hasta que conozca y resuelva la Asamblea General;
k. Nombrar a los empleados del Club, que a su juicio sean necesarios para la buena marcha y establecer sus obligaciones y remuneraciones;
l. Expedir su propio reglamento y presentar el proyecto de Reglamento Interno del Club, para la aprobación de la Asamblea General;
m. Autorizar las inversiones o gastos mayores desde el 5% hasta el 100 % del presupuesto de gastos aprobados para el ejercicio vigente. Esta autorización deberá ser aprobada por lo menos por las tres cuartas partes de los Directivos asistentes;
n. Presentar a la Asamblea General para su aprobación en su primera sesión ordinaria, la proforma presupuestaria para el período inmediatamente posterior; y,
o. Cumplir, de ser el caso, con las disposiciones establecidas en los artículos 19 y 20 de la Ley del Deporte, Educación Física y Recreación.
p. Todas las demás que les asigne este Estatuto, los reglamentos y la Asamblea General.
CAPÍTULO III DE LAS COMISIONES
Art. 36.- El Directorio designará las Comisiones necesarias para el mejor desenvolvimiento del Club en especial las de:
a. Deportes;
b. Finanzas, Presupuesto y Fiscalización;
c. Educación, Prensa y Propaganda; y,
d. Relaciones Públicas.
Art. 37.- Las comisiones serán designadas en la primera sesión del Directorio y estarán integradas regularmente por tres socios, de entre los cuales se nombrará al Presidente y dos vocales; actuará como Secretario el del Club.
Art. 38.- Corresponde a las Comisiones en el ámbito de sus responsabilidades, las siguientes:
a. Efectuar trabajos inherentes a su función;
b. Informar por escrito al Directorio de su labor y presentar las sugerencias que sean necesarias;
c. Sesionar por lo menos una vez al mes, separadamente del Directorio; y,
d. Las demás que le asigne este Estatuto, lo Reglamentos, el Directorio y la Asamblea General.
TÍTULO III
DE LOS INTEGRANTES DEL DIRECTORIO
CAPÍTULO I
DEL PRESIDENTE Y VICEPRESIDENTE
Art. 39.- El Presidente y el Vicepresidente del Club durarán 4 años en sus cargos, pudiendo ser reelegidos de conformidad con el Art. 151 de la Ley del Deporte, Educación Física y Recreación.
Art. 40.-Son deberes y atribuciones del Presidente:
a. Ejercer la representación legal, judicial, social y deportiva del Club;
b. Presidir las sesiones de la Asamblea General y las del Directorio;
c. Legalizar con su sola firma los documentos oficiales de la Entidad;
d. Súper vigilar el movimiento económico y la organización del Club;
e. Autorizar las inversiones y gastos establecidos dentro de la administración ordinaria contemplada en el presupuesto de gastos aprobados para el período vigente;
f. Presentar a las Asambleas Generales Ordinarias los informes de labores del Directorio, Administrativa y Financiera;
g. Las demás que le asignen el Estatuto, Reglamentos, la Asamblea General y el Directorio.
Art. 41.- El Vicepresidente hará las veces de Presidente en los casos de ausencia temporal o definitiva de éste. En caso de ausencia definitiva, el Vicepresidente asumirá la Presidencia hasta la terminación del periodo para el cual fue electo.