Cuando se realizó la evaluación y estudio de los Niveles de Comunicación (Comunicación Interna, tipos) que existían entre el personal directivo, docente y
administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se identificó que en estos grupos se empleaba con mayor frecuencia, la comunicación del tipo lateral u horizontal. Este resultado hallado, tiene relación con otros estudios realizados en el país, que abordan el tema de la Comunicación Interna en organizaciones escolares y sus implicancias en el proceso de la Gestión Directiva. En uno de estos estudios aludidos, en relación al tema de investigación se afirma “…la necesidad de dar más énfasis a la Comunicación Interna en las organizaciones educativas, por la importante influencia que tiene en la cultura, en el clima organizacional y en el nivel de compromiso con los objetivos de la institución, proponiendo mejoras del sistema de Comunicación Interna, a través de un programa de comunicación”.
En este sentido, como uno de los primeros resultados del estudio de investigación realizado en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se puede mencionar sobre la necesidad del establecimiento de un programa de comunicación en el que se potencie y optimice la comunicación del tipo lateral u horizontal entre el personal Directivo, docente y administrativo, cuya implementación tendrá un impacto positivo en la mejor gestión directiva de la institución educativa.
Asimismo, se ha evidenciado a través de los estudios realizados, la importancia de una eficiente comunicación de la identidad corporativa en las organizaciones educativas, debiendo orientarse los esfuerzos a generar un sentimiento de pertenencia, a los integrantes de una organización, en particular educativa.
instrumentos y canales de comunicación interna, en el personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se encontró que este personal se comunicaba con mayor frecuencia a través del canal escrito de comunicación y de los instrumentos escritos de comunicación, los que empleaba con mayor continuidad eran los oficios, cartas, informes, memorándums, boletines, periódicos murales, etc. Este resultado evidencia la importancia que en esta institución educativa, han adquirido los canales de comunicación escrita, que constituye un indicativo de la
formalidad con la que se conducen los aspectos de dirección, pedagógico y administrativo, en la institución. Sin embargo, es pertinente considerar que estos instrumentos y canal escrito de comunicación, no deben constituirse en una vía de comunicación que
burocratice o le resten agilidad a la comunicación que debe existir en toda organización para optimizar sus procesos. Sobre este aspecto, de los canales de la Comunicación Interna y su importancia en la gestión de una organización educativa, se ha considerado
conveniente considerar algunos estudios como el de Cedaro, K (Uruguay, 2007), quien en su tesis, “Importancia de los distintos canales de Comunicación Interna para la Gestión de las Universidades Públicas en Argentina, en el marco conceptual de la Gestión total de Calidad. Análisis de un caso”, formula la siguiente conclusión: “Los canales de
comunicación interna de naturaleza oral, han sido los más importantes para la obtención de resultados positivos en la gestión. Su testimonio valora positivamente la comunicación informal, recíproca y directa, eficiencia de un estilo de comunicación que se corresponde con un modelo de gestión basado en la instalación de la cultura de la calidad en la
organización y en la atención de sus demandas esenciales, más que en una compleja red de procedimientos y reglamentaciones escritas”.
Para el análisis de la Gestión Directiva en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, la investigación se orientó al estudio de las características de la Gestión Directiva, habiéndose encontrado que la característica de mayor reconocimiento por parte del personal encuestado, es el de la Calidad Educativa. A su vez manifiestan que en su institución se impulsa la Calidad Educativa y reconocen que la responsabilidad recae en el personal directivo de la institución.
Para el logro de la calidad educativa en una institución educativa, se debe orientar básicamente a la conformación de alianzas estratégicas y a la capacitación del personal docente. En el caso de la institución educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, como parte de la investigación, se ha logrado observar y tomar conocimiento sobre la visión
estratégica que la conduce y en cuya dirección, se evidencian los planes con objetivos y metas establecidas, orientadas a alcanzar niveles de calidad educativa, logrados en base al cumplimiento de los dos elementos fundamentales de la calidad educacional: La equidad (Que la educación sea para todos) y el cumplimiento de los indicadores de calidad educativa como: Efectividad, pertinencia y eficacia.
Por otro lado, al analizar otro de los aspectos importantes que definen la Gestión Directiva de una institución educativa, como lo es la Cultura Organizacional. Que se constituye en el núcleo de la organización y se encuentra presente en todas las acciones y funciones que desarrollan los miembros de una organización. En el caso de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se encontró que un alto porcentaje del personal directivo, docente y administrativo (47.5%), reconoce que el personal
directivo de la IE Pedro Ruiz Gallo, promueve la cultura organizacional de la entidad. Este resultado tiene relación cuando revisamos una de las principales definiciones de Cultura Organizacional que sostiene: “Es el conjunto de normas, hábitos y valores, que practican
los individuos de una organización, y que hacen de esta su forma de comportamiento”.
En el caso de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, se evidencia una cultura organizacional muy sólida, basada en valores que se tradujeron en normas, costumbres, hábitos y un historial muy apreciado y apreciable, que se constituyen en quizás uno de los principales capitales inmateriales que alimentan a la institución. En este contexto, se pudo apreciar los esfuerzos que vienen desplegando las gestiones directivas de los últimos años, con la finalidad de promover y mantener una apreciable y sólida cultura organizacional, que a decir de su personal directivo de mayor antigüedad, “constituyen el orgullo de la institución”.
Finalmente, cuando se realizó el análisis inferencial, a través de la aplicación de la prueba estadística inferencial no paramétrica Student, se halló como resultado los parámetros estadísticos que determinaron el rechazo de la Hipótesis Nula (Ho),
aceptándose la Hipótesis Alterna que afirma: Los niveles de comunicación tienen relación directa con la Gestión Directiva, en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de
Chorrillos, en el 2017, con una confiabilidad de 99%, resultado que se encuentra
relacionado con una de las conclusiones de la tesis “Importancia de los distintos canales de Comunicación Interna para la Gestión de las Universidades Públicas en Argentina en el Marco Conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un Caso¨ presentado por Cedaro, K (Uruguay, 2007); conclusión que sostiene “Los canales de Comunicación Interna de naturaleza oral han sido los más importantes para la obtención de resultados positivos en la gestión. Su testimonio valora positivamente la comunicación informal, recíproca y directa, eficiencia de un estilo de comunicación que se corresponde con un modelo de gestión basado en la instalación de la cultura de la calidad en la organización y en la atención de sus demandas esenciales…”.
Conclusiones
Al término del trabajo de investigación realizado, se lograron determinar las conclusiones que a continuación se mencionan:
1. Para el estudio y análisis de los Niveles de Comunicación (Comunicación Interna), que existían en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se tomó en consideración dos ámbitos de investigación y de trabajo:
- Los tipos de Comunicación Interna, con sus variables: Descendente, ascendente, lateral u horizontal y diagonal u oblicua.
- Los instrumentos y canales de Comunicación Interna, con sus variables: Orales, escritos y electrónicos.
2. Para el estudio y análisis de la Gestión Directiva en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017, se tomó en consideración dos dimensiones de investigación y de trabajo:
- Las características de la Gestión Directiva.
- La Cultura Organizacional.
3. Un Cincuenta y Cinco por Ciento (55%) del personal directivo, docente y
administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, estaba de acuerdo con el empleo del tipo de Comunicación Interna (Lateral u horizontal), que se había establecido entre el personal de la institución.
4. Un Sesenta por Ciento (60%) del personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, estaba de
acuerdo con el empleo de los instrumentos escritos de Comunicación en la institución.
5. Un Setenta por Ciento (70%) del personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, estaba de acuerdo con el impulso a la Calidad Educativa, como característica de la Gestión Directiva, de responsabilidad del personal directivo de la institución.
6. Un Cuarenta y Siete punto Cinco por Ciento (47.5%) del personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, estaba de acuerdo con que el personal directivo, promueva la cultura
organizacional, como característica de la Gestión Directiva de la institución.
7. El personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, debe optimizar la Comunicación Interna al interior de la institución educativa, desarrollando tipos, instrumentos y canales de comunicación más eficaces de los que se establecieron.
8. El personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, durante el 2017, debe optimizar la Gestión Directiva de la
institución.
9. Los Niveles de Comunicación (Comunicación Interna) se encuentran relacionados directamente con la Gestión Directiva, en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en el 2017.
Recomendaciones
1. Optimizar la Comunicación al interior de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, desarrollando tipos, instrumentos y canales de comunicación más eficaces de los establecidos, con la finalidad de mejorar la calidad de la
comunicación entre el personal directivo, docente y administrativo.
2. Mejorar la Gestión Directiva en la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, optimizando sus características relacionadas a Calidad Educativa y Cultura Organizacional, con el fin de realizar una gestión de calidad en beneficio de los usuarios de la Institución.
3. Fomentar el desarrollo de instrumentos y canales de comunicación de tipo oral, escrito y electrónico, que afirmen cualitativamente las relaciones entre el personal directivo, docente y administrativo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos.
4. Lograr el desarrollo de una Gestión Directiva basada en la concreción de una Calidad Educativa y la consolidación de una Cultura Organizacional basada en los valores y el valioso historial de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos.
5. Participar de los resultados obtenidos en el presente estudio de investigación, a otras instituciones educativas que cuenten con particularidades similares a la institución educativa objeto del presente estudio.
6. El personal directivo de la Institución Educativa Pedro Ruiz Gallo de Chorrillos, en cumplimiento de sus deberes y responsabilidades, debe internalizar los beneficios de una correcta implementación y aplicación de los Niveles de la Comunicación
Interna, así como de una óptima y eficiente Gestión Directiva, dentro de una institución educativa, en razón de la gran repercusión en la trascendencia de la calidad de su misión educativa.
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