Si deseamos mejorar la conservación en la empresa es necesario que, además de que nos cen- tremos en los enfoques estratégico y táctico, también tengamos cuidado de que los recursos humanos estén motivados y preparados, técnica y administrativamente, para que la labor que desempeñen se ejecute dentro de una estructura que permita atender las cinco funciones básicas de la conservación industrial.
1. Conservación contingente (CC). Trabajo de preservación y mantenimiento correc- tivo en recursos vitales e importantes. Este trabajo no se puede programar, se atiende por planes contingentes.
2. Conservación preventiva en vitales (CPV). Trabajo de preservación y manteni- miento preventivo en recursos vitales. Este trabajo puede y debe programarse. 3. Conservación preventiva en importantes (CPI). Trabajo de preservación y mante-
nimiento preventivo en recursos importantes. Este trabajo puede y debe programarse. 4. Conservación preventiva por anomalías (CPA). Trabajo de preservación y mante- nimiento preventivo en recursos vitales importantes y triviales ocasionados por cual- quier anomalía, la cual no demerita la calidad del servicio, únicamente baja la fiabilidad del recurso. Este trabajo puede y debe programarse.
5. Conservación correctiva o preventiva en triviales (CCT). Trabajo de preserva- ción y mantenimiento correctivo o preventivo en recursos triviales.
Este trabajo puede y debe programarse como se analiza en el tema 4.4.1.
Se deduce que todo trabajo de conservación en nuestra empresa se puede integrar en un solo concepto llamado conservación integral (CI), que es la suma de los cinco tipos de con- servación mencionados:
Síntesis sobre la conservación industrial 51 Estas labores son programables, por lo que si nombramos todo lo programable como CP tendremos:
CP = CPV + CPI + CPA + CCT Así, podemos sustituir en la primera fórmula para obtener:
CI = CC + CP
La conservación integral se define como: “la actividad humana que reúne acciones pre- ventivas y correctivas interrelacionadas dentro de un marco económico, con el fin de preservar y mantener los recursos de la empresa en condiciones eficientes, seguras y económicas”.
Con lo anterior se comprueba que desde este enfoque sólo tenemos dos tipos de conserva- ción: contingente y programable. Nuestro mayor esfuerzo debe enfocarse en lograr que no
exista en la empresa el correctivo contingente, pues éste es el que hace mucho daño, y no
como frecuentemente se suponía que cualquier tipo de correctivo debía eliminarse.
3 .2 .2 Estructuras de organización en la conservación integral
La conservación integral (CI) debe existir en la empresa dentro de un marco económico que fomente la productividad esperada en los departamentos de producción y conservación, por lo que es necesario contar con una estructura como la de la figura 3.2, donde se consideran las funciones que, de acuerdo con la nueva forma de pensar, deben llevarse a cabo en un departa- mento de conservación.
Se puede observar el conjunto de esta figura como un módulo capaz de atender todas las actividades de conservación en la empresa, de tal manera que sus dimensiones están en razón directa con la cantidad e importancia de los recursos de dicha empresa.
En esta forma, el concepto puede aplicarse a cualquier tamaño de empresa, incluso en sus sucursales, en territorio nacional o internacional. Basta crear el módulo adecuado en cada una de ellas e interrelacionarlo con un centro de planeación y control de alto nivel que permita, en forma general, planear y controlar resultados de cada uno de los módulos, con el fin de mane- jar adecuadamente la estrategia del sistema y conocer en forma panorámica sus resultados in- dividuales y generales.
Por lo que respecta a la integración del módulo en empresas pequeñas o microempre sas, es necesario que varias funciones afines sean atendidas por una persona; por ejemplo, si el trabajo lo permite, el propio jefe de conservación puede llevar a cabo los trabajos de planeación, programación y supervisión. En cuanto a la función de conservación contingente, como se explica en el tema 4.7, debe hacerse cargo de ella el propio personal de conservación progra mada, previamente capacitado para cumplir sus funciones. En el caso de empresas medianas y grandes, es necesario construir más de un módulo adaptado a las necesidades de las entidades de trabajo, pero en todos los casos debe observarse que no se pierda la estructura básica del módulo. Por lo tanto, se debe considerar que la conservación contingente, como se menciona en el tema 4.7, queda a cargo de personal específicamente seleccionado para ello.
En este módulo, deben existir las funciones estratégica y táctica. Las entidades 1 y 2 se de- ben dedicar exclusivamente a la estrategia de la conservación, y las entidades 3 y 4, a la
52 La productividad en el mantenimiento
táctica; de esta manera, el módulo (persona moral) actúa atendiendo constantemente la estra-
tegia y la táctica que resulte dentro de su área de responsabilidad.
Analicemos cada una de las funciones generales del módulo. 1. Jefatura de conservación (gerencia, subdirección, dirección, otros)
Propósito: administrar (planear, organizar, integrar, ejecutar y controlar) todas las operaciones de conservación (preservación y mantenimiento) realizadas en la empresa, asegurando que todos los recursos humanos, físicos y técnicos a su cargo proporcionen el grado de calidad de servicio esperado dentro del marco económico presupuestado.
2. Centro de planeación y control
Propósito: planear, organizar y controlar todas las operaciones administrativas y técnicas que deben realizarse en esta jefatura, interrelacionando los recursos humanos, físicos y técnicos para que haya un aumento constante en la productividad de los equipos, instalaciones y cons- trucciones pertenecientes a la empresa dentro de un marco económico esperado.
3. Conservación contingente
Propósito: atender en forma inmediata las emergencias que se presenten en los recursos vita- les e importantes de la empresa, basándose en los “planes contingentes” desarrollados por el centro de planeación y control, para obtener la rehabilitación inmediata de la calidad de servi-
Actividades tácticas
■ Figura 3.2 Funciones generales de la conservación integral (CI).
(1) Jefatura de conservación
Actividades estratégicas
(2) Centro de planeación y control
Banco de datos Programas a largo plazo
Síntesis sobre la conservación industrial 53 cio que han dejado de prestar las máquinas afectadas con el fin de proteger la economía de la empresa.
4. Conservación programada
Propósito: atender en forma programada cualquier labor de preservación y mantenimiento que deba ejecutarse en los equipos, instalaciones y construcciones de la empresa para lograr en ellos una conservación económica y adecuada.
Como puede observarse en la figura 3.2, la estructura que se ha dado al módulo para admi- nistrar la conservación en una empresa, bajo el criterio de conservación integral (CI), incluye los enfoques que se deben considerar en toda actividad humana: el administrativo y el técnico, además se basa en principios que deben considerarse políticas del departamento mencionado; éstas son:
1. Los planes contingentes tienen prioridad sobre todas las demás labores.
2. En las labores de responsables y planificadores de planes contingentes, así como en las de proyectistas de rutinas y órdenes de trabajo, solamente se empleará personal calificado y experto en el diagnóstico.
3. En las labores de conservación programada se empleará personal con habilidad manual.
4. Toda intervención en un recurso debe basarse en un diagnóstico, el cual debe estar basado en análisis y pruebas minuciosas, desde el punto de vista del usuario del recurso.