Fuente: Impresión de pantalla. Elaboración propia.
Las entrevistas permitieron explorar y conocer la percepción del personal involucrado en actividades de vinculación desde la perspectiva de la universidad, expresando lo que perciben como desafíos, situaciones, decisiones, eventos y factores que se presentan en el proceso de establecer estas relaciones entre empresa y universidad.
91 Como resultado de la información recabada en esta fase, las empresas que se mencionaron en el mayor número de instituciones, y que por lo tanto se contactaron para formar parte de las entrevistas de la Fase II son las que aparecen en el cuadro 2, que se presenta a continuación:
Cuadro 2. Lista de las 15 empresas con más menciones en las entrevistas con personal de universidades.
Menciones Empresa
4 Cemex
4 Grupo Alfa / Nemak 4 Grupo TechInt / Ternium
4 Whirlpool
3 Grupo Alfa / Alestra 3 Grupo Alfa / Alfa
3 Caterpillar 3 Femsa 3 General Electric 3 Heineken 3 Proeza / Metalsa 3 Xignux / Prolec 2 Arca Continental
2 Grupo Alfa / Axtel
2 Frisa
Fuente: Elaboración propia 3.3 Fase II
En la fase II de este estudio también se utilizaron entrevistas semi estructuradas (anexo 2), pero en este caso con tomadores de decisiones de las empresas que resultaron mencionadas por el mayor número de universidades, de acuerdo con la información recabada en la Fase I.
A continuación (cuadro 3), se presenta la lista de empresas contactadas, entrevistadas y una breve comparación entre las características principales de las mismas.
3.3.1 Muestra
Para esta etapa se inició con la lista de las 15 empresas más mencionadas por las universidades entrevistadas, cabe aclarar, que ninguna de las empresas se encontró vinculada al mismo tiempo con las cinco universidades consultadas. De estas 15 empresas cabe la consideración de que Axtel
92 y Alestra se fusionaron a inicios del año 2016, pero fueron mencionadas en las entrevistas como empresas separadas.
Como preparación para la realización de las entrevistas se llevó a cabo una revisión de las páginas web y los reportes financieros de las empresas a contactar, excepto en los casos de Grupo Proeza y Frisa, ya que estas dos son empresas privadas sin reportes públicos, por lo que la información obtenida proviene de su página web, entrevistas, reportajes y otras fuentes secundarias. A continuación, se presenta el cuadro 3 actualizado con las empresas entrevistadas en la Fase II:
Cuadro 3. Empresas entrevistadas.
Menciones Empresa
4 Cemex
4 Grupo Alfa / Nemak 4 Grupo TechInt / Ternium 3 Grupo Alfa / Axtel-Alestra 3 Grupo Alfa / Alfa
3 Femsa
3 Proeza / Metalsa
3 Xignux / Prolec
2 Arca Continental
2 Frisa
Fuente: Elaboración propia
Para facilitar el acercamiento, comparación y dimensionamiento de las empresas consideradas en esta etapa, se presenta el cuadro 4, que engloba la información básica de las empresas entrevistadas.
93 Cuadro 4. Resumen de las características de las empresas entrevistadas.
Fuente: Elaboración propia con base en los reportes financieros y páginas web de las compañías correspondientes a 2017*
CEMEX Alfa / NEMAK TechInt /
Ternium G. Alfa FEMSA Proeza / Metalsa Xignux
Arca
Continental Alfa / Axtel Frisa Ventas 250,909 mdp 81,326 mdp 138,009 mdp 293,782 mdp 399,507 mdp x 39,251 mdp 93,666 mdp 14,060 mdp x Empleados 41,357 21,371 16,700 68,000 266,144 12,600 x 43,700 6,500 3,000 Capital 599 728 mdp 91,893 mdp 158,976 mdp 348,563 mdp 545,623 mdp x 36,959.5 mdp 138,924 mdp 32,167 mdp x Utilidades (EBITDA) 51,410 mdp 15,245 mdp 29,571 mdp 43,254 mdp 54,987 mdp x 2,930 mdp 20,092 mdp 4,298 mdp x
Industria Construcción Manufactura Siderurgia
Manufactura, alimentos, petróleo y gas Bebidas, comercio y restaurantes Manufactura, alimentos, salud, comunicaciones y desarrollo inmobiliario Cables, transformadores, infraestructura y alimentos Bebidas Telecomuni caciones Forja industrial
Origen Monterrey Monterrey Luxemburgo Monterrey Monterrey Monterrey Monterrey Monterrey Monterrey Monterrey
Año creación 1906 1979 2005 1974 1974 1956 1969 2001 1994 1971 Fundación altruista Fundación Cemex x Fundación Ternium Fundación Alfa Fundación
Femsa Fundación Zaber
Fundación Xignux Fundación Arca Fundación Axtel Fundación Frisa Cotiza en BMV ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗ ✓ ✓ ✓ ✗
94 3.3.2 Recolección de datos
En esta fase, para la localización de los sujetos a entrevistar se llevó a cabo un muestreo intencional en las páginas web de cada empresa, en páginas de empleabilidad y a través una red de contactos personales, lo cual llevó a la obtención de un gatekeeper, es decir, una persona con información, autoridad y redes en el área a explorar (Gatekeeping, n.d.). Por último, también se llevó a cabo un muestreo por bola de nieve al solicitar a cada entrevistado si podía identificar a su homólogo en otra de las empresas consideradas para entrevistar.
En total se llevaron a cabo 12 entrevistas con 13 personas en diferentes áreas y niveles de 10 empresas en el periodo que abarca del 22 de junio al 1 de noviembre de 2017. Como primer acercamiento se consolidó una entrevista con quien posteriormente serviría de gatekeeper al contactar e invitar a personas en diferentes empresas y en posiciones similares a participar en la investigación. Las cinco empresas contactadas a través del gatekeeper accedieron a participar en el estudio, aunque en algunos casos redireccionaron la información a otra persona que consideraban más adecuada para el tema de la investigación y en uno de los casos se requirió contactar a diferentes personas a través de varios meses antes de concretar una cita para la entrevista.
Con las ocho empresas no incluidas en este grupo inicial se siguió un muestreo de bola de nieve, preguntando a los entrevistados si podían compartir la información de contacto de personas en posiciones similares en las empresas faltantes, a través de contactos personales o contactos públicos en bolsas de trabajo, reportes o páginas corporativas, de esta forma se pudieron contactar por correo o teléfono con personal de cinco empresas faltantes, aunque solamente se pudieron concretar dos entrevistas, dada la dificultad de convenir citas o la eventual falta de respuesta después de una conversación inicial.
95 Por último, se atendió al evento de feria de empleo EmpleaTec del Tecnológico de Monterrey para realizar una presentación personal del proyecto a las personas de las áreas de Recursos Humanos de las empresas que no había sido posible entrevistar con el seguimiento por correo y teléfono, con el resultado de concretar las últimas 2 entrevistas realizadas. Cabe mencionar que en una de las compañías fue imposible establecer contacto, aun cuando se comentó el proyecto en múltiples ocasiones a través de teléfono, correo electrónico e incluso en persona con personal del área de recursos humanos.
Al igual que la Fase I, las entrevistas de esta fase se grabaron a través de la aplicación “Voice memos” de Iphone, para lo cual se siguió el mismo protocolo para comentar las especificaciones de confidencialidad del proyecto y se requirió autorización de los entrevistados para ser grabados, a lo cual todos accedieron. La duración de las entrevistas varió entre 30 minutos y 1 hora con 3 minutos y todas se llevaron a cabo presencialmente, 11 en las oficinas del entrevistado y 1 en una cafetería.
Conforme se aplicaron las entrevistas se realizaron algunos cambios al cuestionario, como el cambio a un lenguaje más similar al utilizado por los entrevistados y se eliminó una pregunta que los entrevistados comentaron que “era muy relativo” o “no entendían” que se esperaba como respuesta. También se realizaron cambios en el orden de las preguntas para facilitar la conversación de acuerdo con los temas que el entrevistado iba mencionando por sí solo. Al igual que en la Fase I, los entrevistados se mostraron interesados por la investigación y por la posibilidad de acceder a los resultados de la misma.
En total el audio de las 12 entrevistas suma 9:38horas. El cual se transcribió utilizando también el software especializado f4transkript, lo cual concluyó con 220 páginas de texto aproximadamente. Se procedió a codificar este material a través del software MAXQDA, especial
96 para el análisis cualitativo de datos y la codificación por significado, para lo cual cuenta con funciones para importar, organizar, analizar, visualizar y publicar información en formato electrónico, incluyendo formatos Word, Excel, fotografía y video (What is MAXQDA, 2017).