Fuente: Impresión de pantalla. Elaboración propia.
Codificar es, de acuerdo con Brinkmann y Kvale (2015), el proceso de desmenuzar, examinar, comparar, conceptualizar y categorizar datos. Durante este proceso se obtuvieron 15 categorías principales y 49 subcategorías.
3.4 Fase III
En la Fase III del estudio se procedió a consolidar las posibles determinantes obtenidas a través de las entrevistas en empresas con las determinantes mencionadas en la literatura para la creación de una encuesta (anexo 3), la cual fue enviada a las empresas listadas en los directorios de Red SumaRSE y Consejo Nuevo León.
97 Cabe destacar la omisión del Centro Mexicano para la filantropía, organización que otorga el sello de Empresa Socialmente Responsable (ESR) en México. No se consideró el uso de su base de datos ya que, de las 142 empresas miembro, solamente 17 se reportan con oficinas en Nuevo León (CEMEFI, 2017) donde la mayoría también son miembros de Red SumaRSE, base que si es considerada en este estudio.
A continuación, se presenta una breve reseña de los antecedentes, las operaciones y la relevancia de las organizaciones seleccionadas.
3.4.1 Muestra
3.4.1.1 Red SumaRSE
Es una red de empresas que nace en 2003 con el objetivo de participar en el desarrollo sustentable de la sociedad a través de la colaboración con organizaciones de la sociedad civil mediante programas sociales (Red SumaRSE, 2016, p. 3). Para su operación se conforma por un comité ejecutivo, un consejo de asesores y cuatro comités operativos: el de iniciativa, evaluación y medición, el cual diseña, da seguimiento y evalúa las iniciativas de intervención comunitaria; el comité de administración y desarrollo quien promueve la adhesión de nuevos miembros y administra los recursos de la organización; el comité de fortalecimiento y formación, que fomenta el desarrollo de los miembros; y el de comunicación que crea y difunde los mensajes generados por la organización (Red SumaRSE, 2016, p. 3).
Como guía para sus actividades, Red SumaRSE toma seis áreas como prioritarias: Ciudadanía, recuperación de espacios públicos, oportunidades de desarrollo económico, imagen, identidad y cultura, integración familiar y cuidado del medio ambiente (Red SumaRSE, 2016, p. 5). En la implementación de sus programas se siguen tres pasos: la aplicación de metodologías desarrolladas en conjunto con OSC; la documentación del programa con el propósito de dar
98 seguimiento y explorar su posible replicación; y la evaluación y medición de resultados (Red SumaRSE, 2016, p. 6).
Entre las organizaciones que participan en esta iniciativa se incluyen Alfa, ARCA Continental, Banorte, CEMEX, Club de futbol Monterrey, Constructora Maíz Mier, FEMSA, Fundación Axtel, Fundación Deacero, Fundación Frisa, Fundación PepsiCo México, Fundación Soriana, Grupo Senda, Heineken Cuauhtémoc Moctezuma, InverCap afore, Praxair, Proeza, Sinergia Deportiva, Vitro, Vivaaerobus y Xignux (Red SumaRSE, 2016).
3.4.1.2 Consejo Nuevo León
El Consejo Nuevo León es un organismo en materia de planeación estratégica que se sustenta en la Ley de Planeación Estratégica del Estado de Nuevo León y su respectivo reglamento, con el objetivo de proponer y evaluar diferentes iniciativas transexenales y apartidistas que buscan alcanzar el desarrollo sostenible del estado con estrategias a largo plazo, independientes de los cambios de gobierno que sucedan en la entidad (Consejo Nuevo León para la Planeación Estratégica, 2015).
Para la planeación e implementación de iniciativas, el Consejo se divide en cinco comisiones que responden a diferentes áreas: Desarrollo humano, la cual atiende temas de arte y cultura, desarrollo social, educación, participación ciudadana, salud y valores; desarrollo sustentable que atiende temas de desarrollo urbano, infraestructura, medio ambiente y recursos naturales y movilidad y transporte; desarrollo económico que trabaja temas de desarrollo económico y generación de empleos; seguridad y justicia con áreas en impartición de justicia, procuración de justicia y seguridad pública; y gobierno eficaz y transparencia, enfocada en cuestiones de gobierno eficaz, mejora regulatoria y transparencia y cultura de la legalidad (Consejo Nuevo León para la Planeación Estratégica, 2015).
99 Este Consejo está compuesto por 16 miembros con voz y voto, y un secretario técnico y asesores expertos sin voto. Entre sus miembros (Consejo Nuevo León para la Planeación Estratégica, 2015) se incluyen personas relacionadas directamente con la administración de empresas como Alfa, Arca, Cemex, Compañía Minera Autlán, Femsa, Frisa y Xignux. Dadas sus labores de planeación estratégica a nivel estatal, donde se le da prioridad al fomento de colaboraciones intersectoriales y su relación con las principales empresas y universidades de la región, se consideró relevante considerar Consejo Nuevo León en este estudio.
3.4.2 Recolección de datos
En esta sección se presenta el proceso de recolección de datos a través de un formato de encuesta que fue enviado el 13 de marzo 2017 a las dos organizaciones presentadas anteriormente. El cuestionario se elaboró a partir de los antecedentes teóricos y de los hallazgos obtenidos del análisis de las 21 entrevistas de la Fase I y II.
El cuestionario para la encuesta se desarrolló entre diciembre 2017 y marzo 2018, enviando la versión final a los actores clave en las respectivas organizaciones el 13 de marzo de 2018. Durante el proceso de desarrollo se consideró como prioritario la calidad de la interfaz, la duración de la encuesta y la cantidad de preguntas, además de evitar temas que demostraron ser sensibles durante las entrevistas, como lo son las inversiones exactas en programas de RSE o vinculación.
Para la elaboración de las preguntas se consideraron 9 determinantes, cinco desde la literatura revisada en el capítulo anterior y cuatro desde la información recabada a través de las entrevistas de las fases I y II (cuadro 5). Las determinantes consideradas fueron: Tamaño de la empresa (Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Chih, Chih, y Chen, 2010; Chivite, Enciso, García, y Tua, 2014; Gao, Heravi, y Xiao, 2005; Pozniak, Ferauge, Arnone, y Geerts, 2011; y Reverte, 2009); efecto contagio (Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Reverte, 2009, Bansal y Clelland,
100 2004; Bansal y Roth, 2000; y Henriques y Sadorsky, 1996); rentabilidad de la empresa (Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Chih et al., 2010; Chivite et al., 2014; Pozniak et al., 2011; y Reverte, 2009); sector (Chivite et al., 2014; y Ranangen y Zobel, 2014); reputación y publicidad (Fiedler and Deegan, 2007; Rondinelli and London, 2002; Selsky and Parker, 2005); las redes del consejo o alta dirección (abreviada como administración), la estrategias para sobrevivencia de la empresa, actividades relacionadas con empleabilidad a futuro, y la continuidad de la ideología de los fundadores.
Cuadro 5. Determinantes consideradas para la realización de la encuesta.
Determinante Fuente
Tamaño de la empresa Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Chih et al, 2010; Chivite, Enciso, Garcia, y Tua, 2014; Gao, Heravi, y Xiao, 2005; Pozniak et al, 2011; y Reverte, 2009.
Efecto contagio Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Reverte, 2009; Bansal y Clelland, 2004; Bansal y Roth, 2000; y Henriques y Sadorsky, 1996.
Rentabilidad de la empresa Bansal, 2005; Castelo y Lima, 2008; Chih et al, 2010; Chivite et al, 2014; Pozniak et al, 2011; y Reverte, 2009.
Sector Chivite et al, 2014; y Ranangen y Zobel, 2014.
Reputación / publicidad Fiedler y Deegan, 2007; Rondinelli y London, 2002; y Selsky y Parker, 2005.
Administración (Redes personales) Entrevistas Estrategias para sobrevivencia de la empresa Entrevistas
Empleabilidad a futuro Entrevistas
Continuidad de la ideología de los fundadores Entrevistas Fuente: Elaboración propia.
La primera versión del cuestionario consistía en 57 preguntas de opción múltiple y en escala de Likert, para facilitar la interacción con la encuesta y reducir el tiempo de respuesta de los participantes. Esta versión se programó en el software Qualtrics, el cual provee una plataforma virtual para llevar a cabo encuestas en línea. Se eligió este software ya que su interfaz es más estética en comparación con programas similares de uso gratuito, por su facilidad de uso tanto para
101 el diseño de la encuesta como para su respuesta. Entre sus ventajas se incluye compatibilidad automática con dispositivos móviles y por las diferentes formas de compartir la encuesta que el programa ofrece, como lo es invitación directa por correo, links de uso múltiple y links personalizados y rastreables por dirección IP (Qualtrics, 2018).
En el diseño de la encuesta se consideraron diferentes aspectos de la interacción usuario – interfaz, incluyendo las recomendaciones de Dillman (2000), por ejemplo el uso de un diseño sencillo y atractivo, la consideración de compatibilidad entre dispositivos, exploradores y pantallas, el uso de lenguaje no especializado, mantener las preguntas más difíciles o privadas para el final de la sección o cuestionario y redactar las preguntas de forma concisa.