Descriptive statistics for control variables

A partir del ejercicio de análisis de la información recopilada en los diferentes medios externos que utiliza Geodatos Mercadeo S.A.S. para comunicarse con sus públicos externos (ver Anexo 8), se identificó cómo trasmite la imagen en estos dos medios, detectando los aspectos correspondientes a la coherencia y la diferenciación. Se encontraron los siguientes resultados y relaciones, los cuales serán aquí planteados por variables y sus respectivos indicadores.

Para el análisis de esta matriz se tuvieron en cuenta cuatro aspectos: mensajes, productos, escenarios y relaciones. Cada uno de estos se aplicó y analizó en cada medio, para ver el resultado obtenido respecto a la variable de coherencia y diferenciación, para identificar el valor global agregado que recubre y trasciende todas las realizaciones y operaciones de la empresa.

Twitter

Medio utilizado por parte de la empresa para posicionarse en la mente de los usuarios de Twitter; se evidencia el uso del logo de la empresa así como una pequeña descripción de la misma: “GEODATOS Datos & Mercadeo. Una empresa Colombiana dedicada a la actualización y aprovechamiento de Bases de Datos, para optimizar los objetivos de su Empresa”. Respecto al contenido se observa la publicación de 917 tweets desde el momento en que iniciaron la utilización de este medio (primer semestre del 2012); el contenido publicado ayuda a identificar cómo está reflejando su coherencia comunicativa en este medio externo.

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Se observa falta de coherencia y diferenciación frente otras empresas que prestan servicios o productos parecidos: Geodatos Mercadeo S.A.S solo utiliza este medio para promocionar sus productos más no como un canal de comunicación donde pueda establecer interlocución con sus consumidores, perdiendo toda posibilidad de posicionamiento entre presentes y futuros clientes. Existe una falencia en identificar el valor añadido que se le puede otorgar tanto a la empresa como a la imagen de la misma por este medio: no se interpreta como una idea principal lograr el posicionamiento en la mente de los usuarios, no se logra la coherencia adecuada y tampoco la diferenciación correcta frente a sus competidores.

Por otro lado, durante las entrevistas se aprovechó la oportunidad para realizar ciertas preguntas respecto a este tema al Gerente Comercial. En el diálogo se identificó que solo se ve importancia a este medio si genera una retribución monetaria; para el entrevistado la red no tiene sentido si no trae un beneficio económico para la empresa, destacando además que sus clientes no provenían de las acciones en la red Twitter, negando con ello toda posibilidad de abarcar un público nuevo que posiblemente puedan acudir a la empresa o referir a nuevos clientes por este medio. Estas apreciaciones permiten comprender cómo desde la Gerencia Comercial, se plantea el comportamiento, las pautas y las actuaciones de la organización, siendo estas las que se reflejarán en sus diferentes públicos.

Periódicos Sectoriales: Colina y sus vecinos, Cedritos y sus vecinos y Suba y sus vecinos.

Los Periódicos Sectoriales son un servicio que presta Geodatos Mercadeo S.A.S. Surgieron hace un año en un solo sector de la ciudad – Colina – y con el paso del tiempo creció hasta la fecha donde ya se tiene otros dos sectores –Cedritos y Suba-. El diferencial de estos periódicos frente a los otros existentes en el mercado es su distribución personalizada y por sector. Su público objetivo, aparte de los habitantes de los sectores de Suba, Cedritos y Colina son los comerciantes de pequeña gama, los tradicionales de barrio o aquéllos a quienes su presupuesto no alcanza para promocionarse a gran escala.

En los periódicos solo se encuentra información de la empresa en el logo de Geodatos Mercadeo S.A.S. en la parte editorial; por lo demás, no se menciona ni se habla nada acerca de la empresa, mostrando que dentro de ella no existe como tal una acción integrada de comunicación y a la vez la pérdida del oportunidad por este medio para mostrar al público qué es Geodatos y obtener una mayor capacidad de comunicación y sinergia que lleve a obtener como resultado una mayor capacidad competitiva de la empresa de manera orgánica y sistémica. Sin embargo, es necesario mencionar que dentro de este servicio ofrecido por la empresa sí se evidencia una imagen coherente del servicio y del mensaje que se quiere posicionar en la mente de los lectores.

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Con mensajes como “esperamos contar con su participación para que las nuevas ediciones vayan transformando esta publicación en un medio de todos” o “estamos celebrando y queremos celebrarlo junto con ustedes quienes siempre han estado ahí para ver como este hijo ha ido creciendo” se logra transmitir la idea al lector de que este servicio es un trabajo conjunto. Para que el periódico logre evolucionar se requiere de la ayuda y apoyo tanto de los lectores como de los patrocinadores, dejando ver una cadena de beneficios donde existe un gana-gana para la partes, desde aquel que está involucrado con el periódico en su ejecución, como quien lo lee y envía sus noticias sobre su sector o el pequeño comerciante que promociona su negocio por este medio.

El periódico logra posicionarse en la mente del lector como su vecino, no como algo distante a él: profundiza en las noticias pequeñas que para los grandes medios no pueden tener importancia pero sí para los receptores sectoriales de este mensaje. Este servicio ha logrado revivir el sentimiento de barrio y de vecindad, donde todos hacen parte de él.