A lo largo del presente capítulo se han expuesto las consideraciones teóricas sobre las cuales se sustenta la presente tesis doctoral. En cuanto a la RS, es importante tener claridad que las propuestas que se plantean a partir de esta investigación están determinadas por un conjunto de factores, fenómenos y actores que en sus interrelaciones impactan las operaciones empresariales. La pregunta relevante sería: ¿Qué o quién hace que un elemento en particular pueda hacer parte de la Responsabilidad Social?
En primera instancia habría que considerar el hecho que en Colombia, como en muchos países de Latinoamérica, las prácticas de RS llevadas a cabo
por las grandes empresas son de carácter exógeno, es decir, han sido impuestas por algún tipo de requisito de mercado (exigencias de los clientes) regulaciones, encadenamiento productivo bajo estándares internacionales, presiones sociales (desde diversos públicos u organismos multilaterales, ONG, etc.), entre otros.19
Por otro lado, las experiencias a las que se han enfrentado las grandes empresas en Colombia también dan pie para determinar qué pudiera considerarse como fundamental dentro de la conceptualización de la RS. Los accidentes de la industria minera o extractiva, las malas experiencias de las organizaciones que prestan servicios públicos, los escándalos de corrupción y de ética empresarial son sólo algunos hechos que permiten tener certeza sobre aquellos elementos que deberían modificarse o adicionarse a la RS.
Igualmente, nuevos fenómenos como las tendencias mundiales enfocadas a la protección del medio ambiente, al consumo responsable, la defensa de los derechos fundamentales, como la igualdad de género, son portadores de indicadores claros hacia dónde se dirige la atención de la RSen un futuro.
Asimismo, iniciativas internacionales como los Objetivos de Desarrollo del Milenio, El Pacto Mundial de las Naciones Unidas, El Global Reporting
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Precisamente los cambios del entorno, los mercados cada vez más exigentes y sensibles a diversos temas hacen relevante la evolución de la fundamentación conceptual y la práctica de la RS. Por ello, la complementariedad como proceso de desarrollo de la RS es relevante, particularmente involucrando la TC desde su perspectiva humanista.
Iniciative (GRI), entre otros, generan claridad sobre elementos clave dentro de la RS.
Por último, el poco impacto evidente en las condiciones de vida y en el medio ambiente que se puede identificar a partir de las prácticas de RS(muchas de ellas asociadas al mismo tiempo con escándalos de diverso tipo, por ejemplo: General Motors Colombia plantea muy buenos programas de RSpero al mismo tiempo se encontró un cementerio de desechos tóxicos de sus operaciones en los alrededores de unos humedales cercanos a su planta en Cundinamarca). Cada día es evidente mayor pobreza, informalidad, problemas de acceso a servicios de salud, educación, servicios de saneamiento básico, oportunidades de empleo, entre otros.
Todos los fenómenos, referentes internacionales, hechos y actores anteriores, así como las experiencias del autor de esta investigación, dan pie para proponer elementos que pudieran integrarse a una fundamentación complementaria de RS.
De otra parte, si se pudiera hacer una síntesis general del problema al que se enfrentó la TC al utilizar la emancipación como herramienta para alcanzar un logro especialmente complicado, dado el carácter ideológico (tácito) del capitalismo, se podría decir que ―el humanismo, como filosofía, tiene unos dos mil quinientos años. No tiene nada de nuevo, excepto que para nosotros es nuevo‖ (Fromm: 1998: 70), o lo que es lo mismo, se sabe que
existe, se conoce su relevancia, se comprende su relación con el sistema capitalista pero aún así es relegado a un segundo o tercer plano.
Ahora bien, si se parte del supuesto que ―la teoría crítica no tiene de su parte otra instancia específica que el interés, vinculado a ella misma, en la supresión de la injusticia social‖ (Horkheimer: 2000:79), tal afirmación del autor es de extrema relevancia para el entendimiento de la TC en el marco de esta tesis doctoral, pues si bien la TC tiene fundamento en la teoría marxista, origen al cual no renuncia, su principal contribución es precisamente permitirnos realizar un análisis humano de la sociedad; resaltar que los autores vinculados a la TC analizaron la gran variedad de problemas teóricos, culturales y sociales, por lo que el tema de RS resulta pertinente en relación con una TC de la sociedad. Es sabido que los críticos de Fráncfort soñaban con alumbrar una sociedad nueva, en la que desapareciera toda forma de violencia e injusticia y pobreza. Incluso, también la TC conllevaba una crítica abierta al marxismo, en especial al marxismo dogmático. Ello significa el rechazo del marxismo como sistema acabado, cerrado y perfecto, objeto solamente de una exégesis escolástica.
Se buscaba, entonces, un marxismo abierto y sin dogmatismos, que inspirara la labor hacia la exploración de nuevos planteamientos que evitara las degradaciones totalitarias. Incluso los autores de la TC abandonaron muchos principios esenciales de la teoría marxista, como, por ejemplo, el potencial revolucionario de la clase obrera y la dictadura del proletariado; la lucha de
clases como motor de la historia; la subestructura económica como centro de cualquier análisis social. Los teóricos de la Escuela mantenían la validez de una sociedad en la que se pudiera superar la barbarie capitalista y contribuyeron a abrir nuevos caminos en la interpretación del marxismo.
Asimismo, la TC llevaba consigo, y en gran escala, la crítica de la filosofía tradicional, y, además, como principal aporte hicieron la crítica de la razón, y con ello la crítica al racionalismo de la Ilustración y de nuestra sociedad tecnocrática. Este momento crítico fundamental consiste en sostener que la razón humana ha sufrido en la sociedad burguesa de consumo una honda transformación. Ha quedado instrumentalizada, reducida a ser instrumento de ciertos fines que la desvían de su propio objetivo del saber y la prostituyen, haciéndola servir a la dominación sobre los hombres. Con ello ha degenerado en razón práctica y utilitaria, lo que ha traído consigo la degeneración de la cultura humana, que ha quedado tecnificada y mecanizada.
Se precisa una crítica subversiva para deshacer esa cultura artificiosa y retomar una nueva vía que restablezca la auténtica dimensión de la racionalidad, ahora desviada en su orientación hacia lo técnico, y la vuelva a su propio camino como autónoma y emancipadora. Razones que justifican que sea la TC una opción para explicar lo que debe significar la RS para la sociedad actual. Se espera que esta tesis doctoral pueda inspirar a otros a realizar nuevos estudios que hagan de la RS no sólo un conjunto de acciones (prácticas de RS) sino también una crítica de la sociedad, para que se entienda cómo se
debe ser responsable socialmente, principalmente las grandes empresas en las que, como quedó dicho en la tesis doctoral, elaboran discursos acerca de la RSy no tienen prácticas que los lleven a ser responsables socialmente.
La teoría crítica de la sociedad surge -en la intención de Horkheimer- para promover una teoría de la sociedad existente, considerada como un todo, pero se trata de una teoría crítica capaz de sacar a la luz la contradicción fundamental de la sociedad capitalista. Por eso es necesaria una postura crítica en relación con la RSy la misma sociedad. ¿De qué han servido los planteamientos actuales de la RS, cuando se trata de planteamientos sin una crítica de la sociedad?
La teoría crítica de la sociedad persigue de modo plenamente consciente un interés por la organización racional de la actividad humana. Lo que buscan los teóricos críticos es estimular una trasformación racional que tenga en cuenta al hombre, su libertad y su creatividad, su felicidad y su armonioso desarrollo en colaboración abierta y fecunda con los demás, en lugar que exista un sistema opresor que se vaya perpetuando.